Intro -S'approprier La Gestion De Ses Employes

Question 1

Comment les décisions prises en matière de ressources humaines par les gestionnaires et le service des RH contribuent à mettre en œuvre les choix stratégiques de la haute direction?

Answer 1

En canalisant les decisions des autres acteurs vers l’atteinte des objectifs organisationnels.

1- la haute direction peut miser sur une politique d’acquisition des meilleurs talents par l’embauche à tous les niveaux de l’organisation d nouveau talent en faisant appel AU MARCHÉ DU TRAVAIL.

Ou

2- la haute direction peut miser sur une politique d’investissement en ressources humaines par la formation et la promotion des meilleurs employés à L’INTÉRIEUR de l’organisation (moins en lien avec une stratégie d’innovation).

Question 2

Concernant le respect du contrat de travail, quelles sont les obligations du gestionnaire?

Answer 2

• permettre l’exécution de la prestation de travail convenue avec le salarié.
• rémunérer cette prestation.
• protéger la santé et la sécurité du salarié.
• préserver la dignité du salarié.

Question 3

Concernant le respect du contrat de travail, quelles sont les obligations du salarié?

Answer 3

• effectuer le travail sous la direction et le contrôle de l’employeur.
• agir avec prudence pour sa sécurité et celle des autres.
• faire preuve de diligence (quantité et qualité du travail-base régulière).
• faire preuve de civilité.
• agir avec loyauté et discrétion.

Question 4

Quelles sont les attentes individuelles envers la compagnie?

Answer 4

• avoir les bons outils pour être efficaces
• possibilité d’avancement (vers le haut) et/ou développement personnel et professionnel (latéral)
• reconnaissance
• que son travail ait un sens (surtout pour la nouvelle génération)
• salaire équitable
• bonne communication au sein de l’entreprise

Question 5

Quelles sont les attente de la compagnie envers ses employés

Answer 5

• performance
• loyauté
• assiduité
• être constant dans son travail
• souhaite que ses employés aient un sentiment d’appartenance
• mêmes valeurs
• adultes responsables

Question 6

Quels sont les champs d’activité principaux de la GRH?

Answer 6

• dotation en personnel:
  Recrutement et élection
  Accueil et intégration du personnel dans la fonction

-Le maintien des bonnes relations de travail
Gestion de la SST
Gestion des relations de travail- relations patronales et syndicales

• la rémunération et la motivation des employés
  Rémunération directe de base et incitative
  Rémunération indirecte (avantages sociaux …)
• le développement des employés
  Le développement des compétences (formation, organisation du travail)
  La gestion de carrière
• l’évaluation du rendement des employés
  Gestion de la performance …
• l’évaluation et le contrôle de la gestion des RH
• la cyber gestion des RH
• la mondialisation de la GRH

Question 7

Quels sont les objectifs stratégiques de la GRH?

Answer 7

• productivité et gestion optimale des coûts
• qualité de vie au travail
• respect des lois

But commun contribution à la performance organisationnelle

Question 8

Quel est le rôle fondamental de la Haute direction en matière de GRH?

Answer 8

• levier de partenariat
• RH = avantage concurrentiel
• GRH adaptée au contexte organisationnel
• gestion de la communication

Question 9

Quel est le rôle fondamental des cadres hiérarchiques ( superviseurs, chefs de services, directeurs) en matière de GRH?

Answer 9

• relations efficaces, respectueuses et équitables avec leurs subordonnées
• coaching et supervision
• implication dans les activités de la GRH (dotation, gestion du rendement, rémunération, SST, relations de travail, etc)

Question 10

Quel est le rôle fondamental des syndicats en matière de GRH?

Answer 10

• représenter les employés
• maintenir les relations de travail harmonieuses
• collaborer à l’implantation de nouvelles formes d’organisation du travail

Question 11

Quel est le rôle fondamental des employés en matière de GRH?

Answer 11

Exécution conforme de leurs tâches

Participation aux activités de la GRH les concernant

Question 12

Quel est le rôle fondamental des conseillers externes en matière de GRH?

Answer 12

Réalisation des mandats d’expertise-conseil

Question 13

Quel est le rôle fondamental des responsables et spécialistes RH en matière de GRH?

Answer 13

Partenaire stratégique porteur des objectifs RH

Expert en administration du personnel

Représentation des besoins et intérêts du personnel

Agent de changement

Question 14

Sur quels piliers se gère une décision?

Answer 14

Les gestionnaires, les employés, et les clients

Question 15

Qu’est ce que la FRH?

Answer 15

C’est la fonction ressources humaines qui se partage entre le département RH et les gestionnaires
Il faut se positionner un peu partout et trouver un bon équilibre

Question 16

Selon Ulrich (1997), quels sont les rôles des professionnels en GRH?

Answer 16

Tourné vers :

• rôle stratégique à long terme
• processus
• opérations à court terme ou quotidiennes
• personnes

Objectif stratégique à long terme et processus donnent un partenaire stratégique d’affaire
Objectif stratégique à long terme et personne donnent un expert en gestion du changement

Processus et opérations à court terme ou quotidiennes donnent un expert des processus d’administration du personnel
Personne et opérations à court terme donnent un représentant du personnel

Question 17

Quelles sont les conditions du succès du partenariat en GRH?

Answer 17

Doter de politiques RH claires et adéquates

Clarifier l’autorité respective des différents acteurs

Promouvoir les compétences en gestion des personnes chez les gestionnaires

Question 18

Quels sont les types d’autorité en management?

Answer 18

Autorité fonctionnelle (pouvoir basé la délégation/compétence)
responsable GRH –> cadres hiérarchiques

Autorité hiérarchique (pouvoir basé sur le statut)
Responsable RH –> employés RH
Cadre hiérarchique –> employés

Autorité conseil (pouvoir basé sur des connaissances spécialisées
Directeur des affaires juridiques –> cadre hiérarchique

Question 19

A partir de combien d’employés est-il souhaitable de se doter d’un département RH ?

Answer 19

Une cinquantaine d’employés

Et un ratio de 8 PRH pour 1000 employés

Question 20

Pourquoi est-il important d’avoir un service RH?

Answer 20

• pour structurer les différents processus de l’entreprise

- celle-ci doit être en lien avec la réussite ou non de l’entreprise et avec ses résultats

Question 21

Quels sont les éléments (5) à soupeser pour un gestionnaire en matière de GRH?

Answer 21

1- ses connaissances en GRH
2- ses rôles et responsabilités 
3- les outils à sa disposition
4- l'aide du service des RH 
5- les pièges à éviter

Question 22

1. Quels sont les acteurs engagés dans la gestion des ressources humaines et quelles sont leurs responsabilités respectives?

Answer 22

La gestion des ressources humaines tire son origine de la relation d’emploi qui met en présence deux groupes d’acteurs (employeurs et employés). Les responsabilités de gestion des ressources humaines sont ainsi partagées entre plusieurs décideurs (haute direction, gestionnaires intermédiaires et gestionnaires de premier niveau et service de ressources humaines) qui sont les représentants de l’employeur.

Question 23

Qu’est-ce qui distingue une pratique RH d’un programme RH?

Answer 23

La différence majeure entre une pratique et un programme est l’action. Lors de la gestion des employés, le gestionnaire est appelé à mettre en oeuvre des programmes RH qui ont été élaborés par le service des ressources humaines.
C’est cette mise en action qui est à l’origine des pratiques RH.

Question 24

Quelles sont les différences entre les rôles génériques et les rôles spécifiques en RH joués par les gestionnaires?

Answer 24

Un rôle générique est assumé par tout gestionnaire alors qu’un rôle spécifique dépend de niveau hiérarchique du gestionnaire. Ainsi tout gestionnaire doit assumer un rôle générique de gestion administrative alors que seul un gestionnaire intermédiaire est appelé à jouer un rôle de coordination puisque sa place dans la structure organisationnelle l’amène à chapeauter plusieurs gestionnaires de premier niveau.

Question 25

Pourquoi le partage de responsabilités entre les acteurs peut-il être source de tensions en gestion des ressources humaines?

Answer 25

Le partage des responsabilités entre les gestionnaires et le service des ressources humaines, qui est la conséquence de la complexification de la gestion des ressources humaines, a toujours créé une zone d’ambiguïté qui est à l’origine des tensions. Ces sources de tensions sont le reflet des perspectives et intérêts qui divergent selon les acteurs en cause. Par exemple, le service des ressources humaines veille à ce que les politiques RH soient appliquées uniformément alors qu’un gestionnaire tend à vouloir s’en écarter pour répondre aux spécificités des situations auxquelles il doit faire face.

Question 26

Quels problèmes de ressources humaines un gestionnaire peut-il avoir à régler?

Answer 26

Les problèmes de ressources humaines peuvent être classés en trois catégories.
1- Certains problèmes se posent au niveau individuel comme l’insatisfaction au travail d’un employé.
2- D’autres font surface soit au niveau groupal comme le moral bas d’une équipe de travail,
3- soit au niveau organisationnel comme le climat
de démobilisation régnant dans toute l’entreprise.

Question 27

6. Quels éléments les gestionnaires doivent-ils examiner lorsqu’ils ont à prendre une décision en RH?

Answer 27

Avant de prendre une décision en ressources humaines, le gestionnaire est appelé à sous-peser cinq éléments:

ses connaissances, ses responsabilités, les
outils à sa disposition, l’aide du service de ressources humaines et les pièges à
éviter.