Intro Flashcards
Vad är marknadsföring?
Skapa, kommunicera och leverera kundvärde. Skapa upplevelser helst över förväntan vilket kan leda till långa kundrelationer.
Nämn 4 stora förändringar i marknadsföringen
- Globaliseringen - det säljs och köps mer internationellt. Global konkurrens.
- Digitalisering - det påverkar hur man som företag kimmunicerar med konsumenter och hur info samlas, sprids och används.
- Socialt ansvarstagande - bidra till en hållbar utveckling inom det sociala, ekonomiska och miljömässiga.
- Marknadsföringens större räckvidd - utmaningar, fördelar, vart kommer den att landa, produktplacering i film.
Redogör för de fem marknadsföringskoncepten
- Produktionskonceptet - förbättra produktionseffektiviteten. Inre och yttre förutsättningar. Producerad output/ använd input = effektivitet.
- Produktkonceptet - fokus på produkten i sig. Kvaliteten, prestanda, funkionalitet, design, leverans.
- Försäljningskonceptet - kortsiktiga kundrelationer. Sälja så mkt som möjligt under en så kort tid som möjligt.
- Marknadsföringskonceptet - förstår kundens behov och förväntningar. Långsiktiga kundrelationer.
- Samhällsorienterad marknadsföring - skapa nytta för samhället. Hållbart ansvar. CSR?
Förklara marknadsföringens 2 mål
- Attrahera nya kunder genom att lovs bättre värde. Men inte lova mer än vad man kan hålla.
- Behålla och utveckla nuvaranda kunder genom att leverera nöjdhet.
Marknadsföringens 3 nivåer
- En filosofi, ett tankesätt (abstrakt)
Double loup learning, påverka kundens mindset. - Organisera företagets funktioner och procoesser. (Abstrakt, konkret) hur bemöter vi kunden?
- En uppsättning verktyg, tekniker och aktiviteter (konkret). Handlingsplan för att marknadsföra på bästa sätt.
Förklara marknadsföringsprocessen.
- Omvärldsanalys. Analysera företagets makro miljö:
- Demografisk: ålder, yrke, inkomst i länderna man har produkten.
- Ekonomisk: hög/låg konjunkutur.
- Kulturell: värderingar och beteendemönster.
- Ekologisk: faktorer som påverkar nuvarande och framtida miljö.
- Politisk och sociala omvärld: lagar, regler, beskattning.
- Teknologisk: teknikens utveckling.
Mikromiljö: org, leverantörer, konkurrenter, intressenter, samarbetspartners,
- Marknadskunskap och köpbeteenden. Genom marknadsundersökningsr och kundundersökningar.
- Vilka kunder vill vi ha?
- segmentering
- målmarknader
- målgrupper - Värdeerbjudande och kundrelationer. Jobba med bemötande. Bygga ett erbjudande som skapar värde. Mer lönsamt att behålla än skaffa nya.
Utveckling av affärsmodelm
- Erbjudandet i sig. Hur skapar vi värde?
- Marknadsförhållanden. Var ska vi agera? Lokalt, regionalt, nationellt.
Vem är kunden? Marknad, segment, målgrupp. - Interna förmågor. Vilka är vår primära kompetens?
Kompetenshand= - Kunskaper, 2. Färdigheter, 3. Erfarenheter, 4. Relationer, 5. Värderingar
- Konkurrensstrategi
Hur positionerar vi oss? - Ekonomiska faktorer.
Hur tjänar vi pengar? Rörlig/fast kostnad - Investeringsfaktorer
Vilken är vär ambition. Realistiskt.
Allt ska vara relevant och anpassat utifrån företagets förutsättningar
Vad är canvasmodellen
Man ska skapa ett så bra kundvärde så att intäckterna överskrider kostnaderna. Ena sidan visar konstnadsstrukter - värdenätverk, centrala aktiviteter, nyckelresurser som ska ge värderbjudandet. Andra sidan på intäckter är - kundrelationer, marknadskanaler och kundsegment. Vinst = intäcker - kostnader.
Vad är en affärsidé
Företagets övergripande målsättning, varför finns vi till och vem finns vi till för.
Maslows behovspyramid
- Fysiologiska behov - äta, dricka, café,
- Trygghet - tack över huvudet, trygg plats av hotell, tryggt kvarter
- Sociala behov - sociala ytor, tillhörighet
- Uppskattning - självkänsla, självförtroende, har du varit där?
- Kognitiva behov- förstå användning, vara nyfiken, veta och förstå.
- Estetiska behov - fin design, skönhet, betala mer om det ser bättre ut.
- Självförverkligande. En lycka, dröm hotell, destination.
