Brainscape's Knowledge GenomeTM

Browse over 1 million classes created by top students, professors, publishers, and experts.


See full index

Marketing 221 intra > Intra > Flashcards

Intra Flashcards

1
Q

Quels sont les aspects clés du marketing (5) ?

A
  • Créer de la valeur
  • Satisfaire les besoins/désirs
  • Entrainer un échange de valeur
  • Exige la prise de décisions relatives au prix, à la distribution et à la communication
  • Pratiqué autant par des individus que par des organisations et concerne de nombreuses parties prenantes
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Nomme 2 aspects clés du marketing + expliquer

A
  • Le marketing crée de la valeur
  • Le marketing vise à satisfaire les besoins et les désirs des consommateurs
  • Le marketing entraine une échange de valeur
  • Le marketing exige la prise de décisions relatives au produit, le prix, la distribution et la communication
  • Le marketing est pratiqué par des individus et des organisations
  • Le marketing concerne de nombreuses parties prenantes dans de nombreux contextes
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Définir: Le marketing crée de la valeur

A

Créer de la valeur par une variété d’offres de biens, de services et d’idées afin de répondre aux besoins des consommateurs.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Définir: Le marketing vise à satisfaire les besoins et les désirs des consommateurs

A 
Besoin = sensation d'un manque lié aux nécessités de la vie (nourrir, vêtir, avoir un toît ou être en sécurité)
Désir = Façon dont la personne va décider de combler un besoin (déterminé par ses connaissances, sa culture et sa personnalité)
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Qu’est-ce que l’optique de la production ?

A
  • Entreprises veulent maximiser la production et pensent qu’un bon produit se vendra de lui-même.
  • Fabricants cherchent à innover sans se préoccuper des besoins des consommateurs.
  • Les magasins de détails sont vus comme des endroits où on entrepose les produits jusqu’à ce que les clients l’achètent.
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Quelle est l’optique :

  • valeur = rapport entre les avantages et les coûts d’un produit/service
  • Pour être concurrentiel, il faut offrir une valeur plus grande que celle de la concurrence
A

L’optique du marketing de la valeur

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Comment le produit crée-t-il de la valeur ?

A

Bien: produit physique qui peut être touché
Service: Offre intangible qui requiert une action, une performance ou un effort qui n’est pas matériel
Idées: Processus mental comprenant notamment les pensées, les opinions, les philosophies et les concepts

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Quelle est l’optique :

  • valeur = rapport entre les avantages et les coûts d’un produit/service
  • Pour être concurrentiel, il faut offrir une valeur plus grande que celle de la concurrence
A

L’optique du marketing de la valeur

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Définir: Le marketing vise à satisfaire les besoins et les désirs des consommateurs

A 
Besoin = sensation d'un manque lié aux nécessités de la vie (nourrir, vêtir, avoir un toît ou être en sécurité)
Désir = Façon dont la personne va décider de combler un besoin (déterminé par ses connaissances, sa culture et sa personnalité)
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Quelles sont les 5 étapes du processus décisionnel du consommateur ?

A
  1. Reconnaissance des besoins
  2. Recherche d’informations
  3. Évaluation des choix
  4. Achat et consommation
  5. Comportement post-achat
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Quelles sont les 4 optiques du marketing ?

A
  • De la production (maximiser la production d’un bon produit qui se vendra de lui-même, cherchent à innover sans se préoccuper des besoins des consommateurs, les magasins servent à entreposer les produits jusqu’à ce qu’ils soient achetés)
  • De la vente: Vendre le plus de produits possible, pas besoin d’adaptation aux désirs des consommateurs, ça se vendra quand même (vente personnelle et publicité)
  • De l’orientation marché: Cherche à comprendre les besoins et les désirs des consommateurs avant de concevoir, fabriquer ou de tenter de vendre leurs produits, satisfaire le mieux possible les consommateurs
  • Du marketing de la valeur: Rapport entre les avantages et les coûts d’un produit ou d’une service, ou ce que le consommateur obtient en échange de ce qu’il a donné. Pour être concurrentielle, les entreprises doivent offrir plus de valeur que leurs concurrents, donc pourquoi je choisirais ton produit plutôt que celui d’un autre ?
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Comment on fait pour adopter une approche axée sur la valeur ? (du point de vue d’une entreprise)

A

4 activités préconisées:

1) Transmettre l’information
2) Équilibrer les avantages et les coûts
3) Bâtir une relation durable et rentable avec le client
4) Établir des liens avec les clients à l’aide des médias sociaux et mobiles

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Pourquoi le marketing est-il important ?

A

Il accroît la présence de l’entreprise sur le marché mondial
Présent sur tous les échelons de l’organisation
Est omniprésent dans la chaîne d’approvisionnement
Facilite la vie et crée des emplois
Enrichit la société

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Quels sont les facteurs relatifs au micro environnement ?

A
  • L’entreprise
  • La concurrence
  • Les partenaires d’affaires (parties prenantes)
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Quels sont les facteurs psychologiques influençant la décision d’achat ?

A
  • les motifs (pyramide de Maslow)
  • l’attitude
  • le style de vie
  • la perception
  • l’apprentissage
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Quels sont les facteurs macroenvironnentaux ?

A

PESTEL

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
17
Q

Dans le macro: facteurs sociodémographiques et culturels c’est quoi ?

A
  • Données démographiques (sexe, origine ethnique, revenu, niveau de scolarité)
  • Tendances sociales : protection de la vie privée, manque de temps, problèmes de santé et de bien-être
  • Culture (culture nationale, culture régionale)
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
18
Q

Quels sont les facteurs situationnelles influençant la décision d’achat ?

A
  • contexte d’achat
  • contexte de magasinage
  • atmosphère du magasin
  • les vendeurs
  • la foule
  • démonstration en magasin
  • promotions
  • emballage
  • état temporel
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
19
Q

Quelle est la reconnaissance des besoins ? (Processus décisionnel) + 2 types de besoins

A

Le consommateur reconnait qu’il a un besoin, qui passe à l’état de nécessité à l’état de désir.

1) Besoin fonctionnels: Relatifs à une fonction, au rendement d’un produit ou d’un service
2) Besoins psychologiques: Concernent le degré de satisfaction associé à un produit ou un service.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
20
Q

Quels sont les 5 étapes de la recherche marketing ?

A
  1. définir le problème et les objectifs de la recherche
  2. concevoir le plan de recherche
  3. la collecte de données
  4. analyser les données et élaborer des aperçus
  5. déterminer le plan d’action
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
21
Q

Quels sont les 4 facteurs influençant le processus de recherche du consommateur ?

A
  • Rapport entre avantage et coût
  • Lieu de contrôle
  • Risque réel et risque perçu
  • Type de produit / service
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
22
Q

Qu’est-ce que l’évaluation des choix ?

A

Ensemble d’attributs
Modèle compensatoire
Modèle non-compensatoire
Décision heurisitque

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
23
Q

Quelles sont les méthodes de collecte de données qualitatives ?

A
  • Observation
  • Médias sociaux
  • Entrevues en profondeur
  • Groupe de discussion
  • Technique de projection
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
24
Q

Pourquoi le marketing est-il important ?

A

Il accroît la présence de l’entreprise sur le marché mondial
Présent sur tous les échelons de l’organisation
Est omniprésent dans la chaîne d’approvisionnement
Facilite la vie et crée des emplois
Enrichit la société

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
25
Q

Quels sont les 4 aspects du comportement post achat ?

A

1) Satisfaction du client
2) Dissonance cognitive (il regrette son achat )
3) Fidélité du client (rachetera-t-il un autre produit ?)
4) Comportements indésirables (mauvais commentaires sur le produit)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
26
Q

Quels sont les facteurs psychologiques influençant la décision d’achat ?

A
  • les motifs (pyramide de Maslow)
  • l’attitude
  • le style de vie
  • la perception
  • l’apprentissage
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
27
Q

Qu’est-ce que les facteurs psychologiques?

A

Les motifs (besoin ou désir suffisament fort pour pousser une personne à agir en vue d’un objectif) Pyramide de maslow
L’attitude: État d’esprit d’une d’une personne à l’égard d’un objet ou d’une idée (affectives, conatives, cognitives)
Le style de vie: Façon de vivre organisée autour d’une ou de plusieurs valeurs dominantes
La perception: Processus par lequel un individu choisit, interprète et organise les stimuli externes en vue de se faire une image du monde qui l’entoure et lui donner une sens (les 5 sens)
L’apprentissage: Changement du processus mental ou du comportement d’un individu issu d’une expérience

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
28
Q

Quels sont les 3 paliers de la pyramide de Maslow ?

A 
Physiologiques
Sécurité
Appartenance (connecté à une communauté)
Estime (reconnaissance)
Besoin d'accomplissement
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
29
Q

Quelles sont les 3 grandes phases du plan marketing ?

A
  • phase de planification
  • phase de mise en oeuvre
  • phase de contrôle
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
30
Q

Quels sont les facteurs situationnels ?

A

Le contexte d’achat, le contexte du magasinage, l’atmosphère du magasin, la foule, l’emballage, etc.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
31
Q

Quelles sont les 5 étapes de la recherche en marketing ?

A

1) Définir le problème
2) Concevoir le plan de recherche
3) Collecter les données
4) Analyser les données et élaborer les aperçus
5) Déterminer le plan d’action

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
32
Q

Quelle est l’étape de la phase de contrôle du plan marketing ?

A
  1. évaluer l’efficacité du plan marketing
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
33
Q

Quelles sont les 2 types de données reccueillies lors de l’étape 4 du processus de recherche

A

Données, data: Chiffres, stats, factuelles

Informations: Données organisées, analysées, interprétées et converties en une forme utiles pour les décideurs.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
34
Q

Quelles sont les 4 stratégies de croissance ?

A
  1. Stratégie de pénétration de marché
  2. Stratégie de développement de marché
  3. Stratégie de développement de produits
  4. Stratégie de diversification
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
35
Q

Quelles sont les 5 étapes du processus de SCP ?

A
  1. définition de la stratégie générales et des objectifs
  2. caractérisation des segments
  3. évaluation de l’attractivité d’un segment
  4. choix du marché cible
  5. choix et élaboration de la stratégie de positionnement
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
36
Q

Quels sont les données secondaires externes ?

A

Nielsen, bases de données gouvernementales, etc. Sondages qui ont été faits par le passé pour des sujets en lien avec notre recherche.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
37
Q

Quels sont les deux types d’approches des données primaires ? + exemples

A

Qualitatives: exploratoire, comprendre un phénomène. ex. observation, médias sociaux, entrevues, groupes de discussions, techniques de projection.
Quantitatives: Recherche formelle, fournit l’information . Ex. Sondage, panel, expérimentale

38
Q

Quelle est la recherche d’information (processus décisionnel) ? + 2 types

A

Interne: recherche parmi les souvenirs, ce qu’il sait d’avance, en vue de prendre une décision d’achat
Externe: Renseignements sur internet, ses proches, etc.

39
Q

Quelles sont les 4 stratégies fondamentales et comment sont-elles nommées ?

A

Macrostratégies
L’excellence de l’expérience client (Dispo 24/7)
L’excellence opérationnelles (HydroQuébec, bug jamais)
L’excellence du produit (Haute gamme)
L’excellence de l’emplacement UdeS Longueuil)

40
Q

Quelles sont les 6 étapes du positionnement ?

A
  1. Évaluer la perception du consommateur à l’égard du produit ainsi que l’analyse qu’il en fait par rapport aux concurrents.
  2. Déterminer la taille des segments et les points idéaux du marché
  3. Connaitre la position des concurrents
  4. Cerner la préférence des consommateur
  5. Choisir sa position
  6. Surveiller la stratégie de positionnement
41
Q

Quelles sont les 2 étapes dans la phase de planification du plan marketing ?

A

1- Définir la mission de l’entreprise, raison d’être

2-Analyser la situation FFOM

42
Q

Quelles sont les 5 étapes du plan marketing ?

A

1) Définir la mission de l’entreprise
2) Analyser la situation FFOM
3) Reconnaitre et évaluer les occasions d’affaires avec la méthode SCP (segmentation, ciblage, positionnement)
4) Mettre en oeuvre le marketing mix et affecter les ressources
5) Évaluer l’efficacité du plan marketing à l’aide d’indicateurs de performance

43
Q

Qu’est-ce que le comportement post achat ?

A

Cette catégorie ne concerne plus les clients potentiels, mais les clients réels. Il faut se fier sur cette partie du processus décisionnel pour fidéliser la clientèle

44
Q

Quels sont les 4 aspects du comportement post achat ?

A

1) Satisfaction du client
2) Dissonance cognitive (il regrette son achat )
3) Fidélité du client (rachetera-t-il un autre produit ?)
4) Comportements indésirables (mauvais commentaires sur le produit)

45
Q

Quelles sont les méthodes de collecte de données quantitatives ?

A
  • Recherche par sondage
  • Recherche par panel
  • Recherche expérimentale
46
Q

Exemples de questions de sondage

A
  • Habitudes de consommation
  • Fréquence d’achat ou de consommation
  • Concurrence
  • Niveau de satisfaction face au produit
  • Attributs du produit
  • Habitudes médias
  • Distribution et localisation
  • Prix
  • Intention d’achat
  • Variables sociodémographiques
47
Q

Quels sont les 4 cadrans de la matrice BCG + définition

A

1) Les étoiles: bonne part de marché bon taux de croissance, revenus rentrent et sortent
2) Vaches à lait: une part de marché acquise mais on ne peut pas vraiment aller en chercher une plus grande (faible taux de croissance), mais bonne génération de revenus
3) Les dilemmes: Produit ou marque valerait-il la peine qu’on investisse ? Plus ou moins de revenus, beaucoup d’investissement
4) Poids morts: Pas d’utilisation de ressources, pas de revenus

48
Q

Quelles sont les 4 stratégies de croissance ?

A

1) Pénétration de marché: Faire connaitre mon produit qui n’est pas encore connu
2) Développement de marché: Aller chercher des nouveaux marchés, segments, lieux, villes, avec un produit déjà en vente
3) Développement de produits: Développer des nouveaux produits de cette marque pour fidéliser la clientèle déjà acquise et existante
4) Diversification: Lancer un nouveau type de produit ou service qui n’existait pas encore, ou développe un nouveau segment de marché.

49
Q

Quelles sont les 5 étapes du processus de SCP ?

A

Définition de la stratégie générale et des objectifs
Caractérisation des segments
L’évaluation de l’attractivité d’un segment
Le choix du marché cible
Le choix du positionnement

50
Q

Qu’est-ce que la caractérisation des segments ? (Étape 2 de SCP) et quels sont les 5 types de segmentation possibles?

A

Dresser le profil des clients

1) géographique: où ils habitent
2) démographique: âge, sexe, scolarité, revenu, etc.
3) Psychographique: La perception que les consomamteurs ont d’eux-mêmes (valeurs personnelles, image de soi, mode de vie)
4) Comportementale: En fonction de leur mode d’utilisation d’un produit ou d’un service , soit leur taux d’utilisation, leur statut d’utilisateur, leur fidélité (circonstancielle bénéfices, fidélité)
5) Composite: Mélange de démographique et géographique qui évalue leur modes de vie, = segmentation géodémographique

51
Q

Qu’est-ce que l’étape 3 du processus de SCP ? et quelles sont les 4 critères à considérer

A

L’évaluation de l’attractivité d’un segment

1) identifiable
2) atteignable
3) réceptif
4) important et rentable

52
Q

Quelle est l’étape 4 du processus SCP et 4 stratégies de ciblage utilisées ?

A

Le choix du marché cible
Ciblage indifférencié (marketing de masse): avantages marche pour tout le monde
Différencié: entreprise adapte son produit à différents segments
Ciblage concentré (de niche): concentre sur un segment
Micromarketing (ciblage one-to-one)

53
Q

Quelle est l’étape 5 du processus SCP ?

A

Le choix du positionnement

54
Q

Quels sont les facteurs sociaux influençant la décision d’achat?

A

La famille, les groupes de référence et la culture

55
Q

Méthodes de positionnement (5) (ce qu’on recherche)

A
  • valeur
  • attributs du produit
  • bénéfices et leur symbolisme
  • la concurrence
  • leadership
56
Q

À quoi sert la carte perceptuelle ?

A

choisir des dimensions de concurrents et les placer sur la carte. ex. Pas sucré, Très sucré, Cheap, Dispendieux.

57
Q

6 étapes du positionnement ?

A

1) Évaluer la perception du consommateur à l’égard du produit et l’analyse qu’il en a faite par rapport à ceux des concurrents
2) Déterminer la taille des segments et les points idéaux du marché
3) Connaître la position de ses concurrents
4) Cerner les préférences des consommateurs
5) Choisir sa position
6) Surveiller la stratégie de positionnement

58
Q

Quelles sont les 2 types de données reccueillies lors de l’étape 4 du processus de recherche

A

Données, data: Chiffres, stats, factuelles

Informations: Données organisées, analysées, interprétées et converties en une forme utiles pour les décideurs.

59
Q

Quelles sont les 2 étapes de la phase de planification du plan marketing ?

A
  1. définir la mission de l’entreprise

2. FFOM

60
Q

Quelles sont les 2 étapes de la phase de mise en oeuvre du plan marketing ?

A
  1. reconnaitre et évaluer les occasions d’affaires en utilisant SCP
  2. MEO du marketing mix et ressources
61
Q

Quelle est l’étape de la phase de contrôle du plan marketing ?

A
  1. évaluer l’efficacité du plan marketing
62
Q

Quels sont les 4 composantes du graphique de la matrice BCG ?

Quelles sont les 2 axes ?

A
  • étoiles
  • dilemmes
  • vaches à lait
  • poids morts
  1. taux de croissance du marché
  2. part de marché relative
63
Q

Quelles sont les 4 stratégies de croissance ?

A
  1. Stratégie de pénétration de marché
  2. Stratégie de développement de marché
  3. Stratégie de développement de produits
  4. Stratégie de diversification
64
Q

Qu’est-ce que l’étape 5 de la recherche en marketing + expliquer

A

Déterminer le plan d’action: l’analyste rédige les résultats et les présente aux décideurs pour qu’ils entreprennent les actions de marketing appropriées, doivent être courts, intéressants, méthodiques, précis, exempts d’erreurs, les rapports doivent être rédigés dans un style adapté à l’auditoire (rien de compliqué ou de jargon)

65
Q

Quelles sont les 5 étapes du processus de SCP ?

A
  1. définition de la stratégie générales et des objectifs
  2. caractérisation des segments
  3. évaluation de l’attractivité d’un segment
  4. choix du marché cible
  5. choix et élaboration de la stratégie de positionnement
66
Q

Quels sont les données secondaires externes ?

A

Nielsen, bases de données gouvernementales, etc. Sondages qui ont été faits par le passé pour des sujets en lien avec notre recherche.

67
Q

Quels sont les deux types d’approches des données primaires ? + exemples

A

Qualitatives: exploratoire, comprendre un phénomène. ex. observation, médias sociaux, entrevues, groupes de discussions, techniques de projection.
Quantitatives: Recherche formelle, fournit l’information

68
Q

Quels sont les différents types de segmentation ?

A
  • géographique
  • démographique
  • psychographique
  • comportementale
  • composite
69
Q

À partir de quels critères les gestionnaires marketing vont juger les segments de marchés les plus avantageux ?

A
  • segment identifiable
  • segment atteignable
  • segment réceptif
  • segment important et rentable
70
Q

Quels sont les éléments d’un énoncé de positionnement ?

A
  • marché cible
  • nom ou la marque
  • concept ou catégorie du bien/service offert
  • élément de différenciation principal retenu/les bénéfices distincts
71
Q

Quelles sont les méthodes de positionnement ?

A
  • valeurs
  • attributs du produit
  • bénéfices et symbolismes
  • concurrence
  • leadership
72
Q

Qu’est-ce qu’une stratégie marketing et qu’est-ce qu’elle définit?

A

Le ou les marchés ciblés par l’entreprise
Le marketing mix adapté à chacun de ces marchés
Les bases sur lesquelles l’entreprise compte bâtir son avantage concurrentiel durable

73
Q

Quelles sont les 4 stratégies fondamentales et comment sont-elles nommées ?

A

Macrostratégies
L’excellence de l’expérience client (Dispo 24/7)
L’excellence opérationnelles (HydroQuébec, bug jamais)
L’excellence du produit (Haute gamme)
L’excellence de l’emplacement UdeS Longueuil)

74
Q

Quelles sont les 3 phases du plan marketing ?

A

Planification
Mise en oeuvre
Contrôle

75
Q

Quelles sont les 2 étapes dans la phase de planification du plan marketing ?

A

1- Définir la mission de l’entreprise, raison d’être

76
Q

Quelles sont les 5 étapes du plan marketing ?

A

1) Définir la mission de l’entreprise
2) Analyser la situation FFOM
3) Reconnaitre et évaluer les occasions d’affaires avec la méthode SCP (segmentation, ciblage, position

77
Q

Quelles sont les 2 étapes dans la phase de mise en oeuvre dans le plan marketing?

A

Étape 3: Reconnaitre et évaluer les occasions d’affaires en utilisant la méthode SCP
Étape 4: Mettre en oeuvre le marketing mix et affecter les ressources

78
Q

Quelle est l’étape de la seule étape dans la phase de Contrôle du plan marketing ?

A

Étape 5: Évaluer l’efficacité du plan à l’aide d’indicateurs de performance de marketing

79
Q

Quelles sont 4 types d’indicateurs à regarder lors de la phase de Contrôle du plan marketing ? (Étape 5, indicateurs de performance)

A
  • Objectifs de rendement
  • Rendement financier
  • Responsabilité sociale
80
Q

Quels sont les 2 axes de l’analyse de portefeuille BCG

A

1) Part de marché relative qui mesure la position d’un produit sur le marché (génération de revenus)
2) Le taux de croissance du marché, le taux de croissance annuel d’un marché sur lequel un produit est présent (utilisation de ressources)

81
Q

Quels sont les 4 cadrans de la matrice BCG + définition

A

1) Les étoiles: bonne part de marché bon taux de croissance,
2) Vaches à lait: une part de marché acquise mais on ne peut pas vraiment aller , mais bonne

82
Q

Qu’est-ce qu’une carte perceptuelle ?

A

Reproduction de l’espace perceptuel, des produits ou marques faisant partie de l’ensemble des marques proposées aux consommateurs.

On vient placer les produits dans un tableau selon les axes choisis, cela permet de définir les différents segments et le positionnement des marques.

83
Q

Quelles sont les 4 stratégies de croissance ?

A

1) Pénétration de marché: Faire connaitre mon produit qui n’est pas encore connu
2) Développement de marché: Aller chercher des nouveaux marchés, segments, lieux, villes, avec un produit déjà en vente
3) Développement de produits: Développer des nouveaux produits de cette marque pour fidéliser la clientèle déjà acquise et existante
4) Diversification: Lancer un nouveau type de produit ou service qui n’existait pas encore, ou développe un nouveau segment de marché.

84
Q

Quelles sont les 5 étapes du processus de SCP ?

A

Définition de la stratégie générale et des objectifs
Caractérisation des segments
L’évaluation de l’attractivité d’un segment
Le choix du marché cible
Le choix du positionnement

85
Q

Qu’est-ce que la caractérisation des segments ? (Étape 2 de SCP) et quels sont les 5 types de segmentation possibles?

A

Dresser le profil des clients

1) géographique: où ils habitent
2) démographique: âge, sexe, scolarité, revenu, etc.
3) Psychographique: La perception que les consomamteurs ont d’eux-mêmes (valeurs personnelles, image de soi, mode de vie)
4) Comportementale: En fonction de leur mode d’utilisation d’un produit ou d’un service , soit leur taux d’utilisation, leur statut d’utilisateur, leur fidélité (circonstancielle bénéfices, fidélité)
5) Composite

86
Q

Qu’est-ce que l’étape 3 du processus de SCP ? et quelles sont les 4 critères à considérer

A

L’évaluation de l’attractivité d’un segment

1) identifiable
2) atteignable
3) réceptif
4) important et rentable

87
Q

Quelle est l’étape 4 du processus SCP et 4 stratégies de ciblage utilisées ?

A 
Le choix du marché cible 
Ciblage indifférencié (marketing de masse)
Différencié
Cibale concentré (de niche)
Micromarketing (ciblage one-to-one)
88
Q

quels sont les 4 éléments d’un énoncé de positionnement ?

A

1) marché cible
2) nom ou marque
3) concept ou catégorie
4) élément différenciateur

89
Q

Méthodes de positionnement (5)

A
  • valeur
  • attributs du produit
  • bénéfices et leur symbolisme
  • la concurrence
  • leadership
90
Q

À quoi sert la carte perceptuelle ?

A

choisir des dimensions de concurrents et les placer sur la carte. ex. Pas sucré, Très sucré, Cheap, Dispendieux.

91
Q

6 étapes du positionnement ?

A

1) Évaluer la perception du consommateur à l’égard du produit et l’analyse qu’il en a faite par rapport à ceux des concurrents
2) Déterminer la taille des segments et les points idéaux du marché
3) Connaître la position de ses concurrents
4) Cerner les préférences des consommateurs
5) Choisir sa position
6) Surveiller la stratégie de positionnement

92
Q

À quoi sert le repositionnement ?

A

Repenser la marque en fonction des nouveaux marchés ou la moderniser
Mieux adapter une marque à son segment cible
Changer la perception de la qualité d’une marque
Donner une nouvelle vie à une marque qui en perd

Marketing 221 intra (2 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2024 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions