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Question 1

Les attitudes permettent de construire un schéma composé de ce que l’on sait et ce que l’on pense au sujet d’un objet de consommation ou de construire un système de référence.

Answer 1

Fonction de connaissance

Question 2

Les attitudes aident les gens à fonctionner dans leur environnement, en orientant leur comportement d’achat

Answer 2

Fonction utilitaire

Question 3

Les attitudes permettent d’exprimer les valeurs qui définissent un consommateur.

Answer 3

Fonction d’expression des valeurs

Question 4

Les attitudes permettent de protéger l’image de soi que nous avons de nous-mêmes.

Answer 4

Fonction de protection de l’ego

Question 5

Pourquoi le concept d’attitude est central en marketing

Answer 5

• Elle est la base du comportement d’achat et de la décision d’achat.
• Pour développer et diffuser de l’information
• À mesurer les attitudes envers divers objets de consommations

Question 6

Qu’est ce qu’une attitude?

Answer 6

Composée de la perspective tridimensionnelle et de la perspective unidimensionnelle

Question 7

3 composantes de la perspective tridimensionnelle (attitude)

Answer 7

Croyance, Sentiments, intentions et comportements

Question 8

Les SOI multiples

Answer 8

• Image de soi : image que nous avons de nous-mêmes.
• Image du soi idéale : image de ce que nous aimerions être.
• Image de soi sociale (réelle) : image que nous pensons que les autres ont de nous.
• Image de soi sociale idéale : image que nous aimerions que les autres aient de nous.

Question 9

Identité virtuelle

Answer 9

Identité utilisée sur le web, réseaux sociaux,

peut être identique à son identité réelle, mais est souvent l’opportunité de caractéristique différentes.

Question 10

Champ d’étude du CC

Answer 10

1) Objets : Produit tangible/intangible, marque, application, passion etc
2) Activités : Mentale ou physique ….Magasiner, choisir, consommer etc

3) Facteurs : Interne (motivation, implication,valeur)
Externe (famille, classe sociale,cultures) Champ psychologique

4) Expériences : Épisode subjectif que vit le consommateur lorsqu’il interagit avec un objet de consommation et, éventuellement avec d’autres personnes.

Question 11

MOTIVATION : Les types de besoins

Answer 11

Physiologiques (essentiels)
Psychogéniques (statut, pouvoir)
Utilitaires (attributs, concrets)
Hédoniques (stimulation, confiance en soi)

Question 12

MOTIVATION

Pyramide de Maslow

Answer 12

Réalisation de soi 
Estime de soi
Appartenance
Sécurité
Physiologiques

Question 13

MOTIVATION

Les conflits motivationnels

Answer 13

Approche-Approche
Approche-Évitement
Évitement-Évitement

Question 14

MOTIVATION

Bien lire !!!! Attribut, conséquence, valeur

Answer 14

Exemple de chaînage cognitif : Un consommateur choisit d’étancher sa soif (le besoin) au moyen d’une boisson gazeuse «diète» (un attribut) afin de limiter sa consommation de calorie (une conséquence) dans l’intention ultime de se sentir bien dans sa peau (une valeur).

Question 15

Personalité

Théorie des 5 facteurs (big five)

Answer 15

1) L’extraversion : le degré auquel la personne est tournée vers le monde extérieur ou vers son mode intérieur.
2) La conscience : le degré auquel la personne fait preuve d’un sens critique par rapport à ce qui l’entoure ou se laisse guider par son instinct.
3) L’ouverture d’esprit : le degré auquel la personne recherche la nouveauté ou ce qui lui est familier.
4) La stabilité émotionnelle : le degré auquel la personne aborde les choses de façon réfléchie ou névrotique.
5) L’agréabilité : le degré auquel la personne est altruiste ou combative dans ses relations avec les autres.

Question 16

Déterminer les générations
Gérération des aînés
baby-boom
X
Y
Z
ALPHA

Answer 16

Née durant 2e GM
1946-1964
1964-1985
1986-2002
2003-2010
2011- +