Intra Flashcards
Qu’est-ce que l’environnement VICA?
- Volatil
- Incertain
- Complexe
- Ambïgu
Qu’est-ce qu’une décision stratégique?
Décision long terme, non structurée et non programmée; celles qui ont le plus d’impacts cognitifs. Elles se font donc dans des environnements VICA.
Quels facteurs peuvent amener une culture de l’indécision?
- Manque de clarté rôles et responsabilités
- Aversion au risque
- Processus décisionnels lourds
- Surcharge d’informations
Comment remédier à la culture de l’indécision en fonction des facteurs qui la cause?
- Manque de clarté des rôles et responsabilités = clarification des rôles
- Aversion au risque = prise de décisions calculées
- Processus décisionnels lourds = simplification des processus
- Surcharge d’informations = utilisation efficace de l’informations
Selon quelle théorie et par quel facteur estime-t-on les pertes (aversion aux pertes)?
Facteur 2.3 = 2.3 x pire pertes qu’un gain équivalent
Théorie des perspectives = aversion aux pertes
Quels sont les étapes du processus décisionnel?
- Cadrage décisionnel (recadrage nécessaire souvent)
- Collecte d’informations (att. biais de confirmation et obj. décisionnel)
- Génération des options (att. fixation f(x))
- Évaluation du risque (évaluation biaisée)
- Le choix et la mise en oeuvre (choix biaisé)
- Apprentissage de l’expérience décisionnel (subjectif)
Quels sont les 4 types cognitifs de décideurs? Expliquer les axes du graphique.
Axe horizontal basé sur la réceptivité: orienté vers les tâches ou plus vers les personnes
Axe vertical basé sur l’affirmation de soi: tolérance à l’ambiguïté et au risque (faible vs. fort)
- Décideur analytique
- Décideur conceptuel
- Décideur directif
- Décideur accomodant
Comment changer les cadres mentaux des autres?
À travers :
Dialogue :
a) écoute active et empathie
b) suspension des jugements
c) compréhension partagée
d) création d’un env. sûre
e) réflexivité
Technique de recadrage :
a) contextuel
b) possibilités
c) positive
d) comparaison
e) responsabilité
f) linguistique
g) métaphorique
Qu’est-ce que l’erreur fondamentale d’attribution?
Expliquer les comportements d’autrui avec les comportements internes de celle-ci au lieu des facteurs contextuels.
Qu’est-ce que l’erreur de perception sélective?
Filtrer les informations pour confirmer les croyances - mène au biais de confirmation!
Qu’est-ce que le biais de confirmation?
Chercher uniquement les informations qui confirment nos croyances déjà pré-établies
Qu’est-ce que l’effet de contraste?
évaluation d’un individu en le comparant à un autre
Qu’est-ce que le stéréotypage?
Attribution des traits spécifiques dû à leur appartenance à un groupe ou une culture.
Qu’est-ce que l’erreur de complaisance?
Atrribution des succès aux facteurs internes, alors que les échecs, sont expliqués par les facteurs externes (contexte)
Qu’est-ce que l’effet de halo?
l’influence générale d’une personne affecte/influence l’évaluation de traits spécifiques de celle-ci
Qu’est-ce que la projection?
Attribuer mes propres sentiments/motivations/pensées à quelqu’un d’autre
Quels sont les barrières à la créativité?
- Recherche de la bonne réponse
- Respect strict des règles
- Surspécialisation
- Importance démesurée accordée à la logique
- Pragmatisme
- Peur erreur
- Préocupation certitude
- Soucis de l’opinion des autres
Qu’est-ce que l’incertitude psychologique?
Désigne état de doute ou de méconnaissance (évènements, situations ou résultats futurs) qui provoquent du stress et de l’inconfort.
Comment définit-on l’objectif décisionnel?
Obj. décisonnel = conséquences souhaitées
On le défini selon :
a) Contenu
b) Durée
c) Complexité
d) Difficulté
e) Spécificité
f) Réalisme
g) Contrôle
h) Centralité
Qu’est-ce que le MCM? À quoi elle sert?
Méthode de choix multicritères.
Elle sert à rendre le processus de choisir l’option plus objective (diminue les biais cognitifs).
Elle s’obtient en mettant une pondération relative sur plusieurs les critères (voir page manuel exemple!).
