Final

Question 1

Quels sont les types de barrières à l’apprentissage décisionnel?

Answer 1

1. Illusion de contrôle
2. Interprétation érronée des données de l’expérience
3. Justifications
4. Biais de connaissance à posteriori

Question 2

Qu’est-ce que l’illusion de contrôle?

Answer 2

C’est un biais cognitif où les individus croient qu’ils peuvent influencer ou contrôler des résultats qui sont en réalité déterminé par le hasard ou des facteurs indépendants de leur volonté.

Question 3

Quelles sont les conséquences possibles de l’illusion de contrôle?

Answer 3

1) Surrévaluation des capacités personnelles
2) Décisions mal informées
3) Résistance à l’apprentissage

Question 4

Qu’est-ce que l’interprétation erronée des données de l’expérience?

Answer 4

Cela se produit lorsque les décideurs analysent et évaluent les informations à travers le prisme de leurs attentes ou de leurs croyances préexistantes (connu sous le nom de biais de confirmation)

Question 5

Qu’est-ce que la justification (barrière apprentissage)?

Answer 5

Survient lorsque les individus, après avoir pris une décision, cherchent à défendre ou à la rationnaliser, même face à des preuves contraires. (permet d’éviter la dissonance cognitive).

Question 6

Qu’est-ce que le biais de connaissance à posteriori?

Answer 6

Connu sous le nom de biais de fausse clairvoyance aussi. Se manifeste lorsque les individus perçoivent les évènements passés comme ayant été plus prévisibles qu’ils ne l’étaient réellement.

Question 7

Quelles sont les manifestations de l’influence sociale dans les groupes de décisions?

Answer 7

a) polarisation de groupe
b) facilitation sociale
c) paresse sociale
d) passivité du temoin
e) comparaison sociale
f) influence sur la minorité
g) paradoxe d’Abilene

Question 8

Qu’est-ce que la polarisation sociale?

Answer 8

Lorsque les membres adoptent une vision/position plus radicales qu’avant leur dicussion (trop risqué ou trop conservateur)

Question 9

Qu’est-ce que la facilitation sociale?

Answer 9

C’est le phénomène qui mène à une sous-performance ou une sur-performance en présence d’autrui (proportionnel au niveau de compétence et d’expertise des gens)

Question 10

Qu’est-ce que la paresse sociale?

Answer 10

C’est lorsqu’on croit que notre contribution ne sera pas aussi bonne ou équivalente à celle de nos collègues (responsabilité sociale diluée)

Question 11

Qu’est-ce que la passivité du témoin?

Answer 11

C’est la tendance des individus à moins intervenir en situations d’urgence si d’autres personnes sont présentes

Question 12

Qu’est-ce que la comparaison sociale?

Answer 12

Lorsque les individus évaluent leurs capacités en se comparant à celles des autres (amène la pensée de groupe si trop fort)

Question 13

Qu’est-ce que l’influence sur la minorité?

Answer 13

Lorsque les opinions/croyances minoritaires réussissent à influencer ceux de la majorité

Question 14

Qu’est-ce que le paradoxe d’Abilene?

Answer 14

Lorsque les membres d’un groupe adoptent collectivement une décision, qui individuellement, considèrent sous-optimale ou indésirable.

Question 15

Qu’est-ce que le conformisme groupal?

Answer 15

• Provient de la peur ou motivé par le désir d’acceptation
• C’est la tendance des individus à adopter des comportements, attitudes ou opinions dominantes d’un groupe sans que celui-ci exerce une pression explicite

Question 16

Quelles sont les manifestations du conformisme groupal dans une organisation?

Answer 16

• Uniformité des opinions
• Comportements imitatifs
• Suppression des doutes individuels

Question 17

Quelles sont les conséquences du conformisme groupal?

Answer 17

• Décisions sous-optimales
• Diminution de la diversité des opinions, idées ou perspectives
• Suppression des opinions divergentes
• Diminution de l’innovation et de la créativité

Question 18

Qu’est-ce que le phénomène de pensée de groupe?

Answer 18

Provient du sentiment de fierté de l’équipe. Du désir de cohésion.
Phénomène où le désir de cohésion au sein d’un groupe mène à des décisions irrationnelles ou dysfonctionnelles.

Question 19

Sous quelles conditions peut émerger la pensée de groupe?

Answer 19

1. Illusion d’invulnérabilité
2. Rationalisation des dangers
3. Moralité du groupe
4. Ennemis
5. Pression
6. Autocensure
7. Illusion d’unanimité
8. Gardiens auto-proclamés

Question 20

Qu’est-ce que l’illusion d’invulnérabilité?

Answer 20

Les membres du groupe se sentent d’invulnérables ce qui les poussent à minimiser les risques et les signes avant-coureurs de danger. Ils peuvent aussi avoir un optimisme excessif.

Question 21

Qu’est-ce que la rationalisation des dangers?

Answer 21

Lorsque des efforts collectifs sont faits pour écarter ou rationaliser les dangers qui devraient être pris en compte dans la prise de décision.

Question 22

Qu’est-ce que la moralité du groupe?

Answer 22

Les membres du groupe croient que leurs décisions sont fortement éthiques, ce qui les amène à mettre de côté leur propre conviction morale.

Question 23

Qu’est-ce que l’autocensure?

Answer 23

Une condition où les membres du groupe s’autocensurent pour ne pas dévier du consensus apparent.

Question 24

Qu’est-ce que l’illusion d’unanimité?

Answer 24

Les membres du groupe sont convaincus de leur unanimité, bien que celle-ci soit illusoire car reposant sur l’auto-censure et le désir de ne pas dévier des normes du groupe.

Question 25

Qu’est-ce qu’un gardien autoproclamé?

Answer 25

c’est une condition où certains membres protègent le groupe d’informations contradictoires. Permet de maintenir l’illusion de cohésion et de moralité.

Question 26

Quelles sont les conséquences de la pensée de groupe?

Answer 26

1) mène aux cliques
2) diminue la diversité cognitive
3) diminue l’inclusion
4) décisions irrationnelles ou dysfonctionnelles

Question 27

Quels sont les tactiques d’influence dans les groupes de décision?

Answer 27

Permet d’éviter/défaire la pensée de groupe :
1) Persuasion rationnelle
2) Appel inspirant
3) Consultation
4) Usage des impressions positives
5) Échange
6) Appel personnel
7) Alliances
8) Justification
9) Pression

Question 28

Qu’est-ce que l’ouverture émotionnelle?

Answer 28

Véritable moteur pour imaginer des possibilités inédites et prometteuses. Émotions agissent comme filtre.

Question 29

Qu’est-ce que le souvenir émotionnel?

Answer 29

Influence la manière dont les risques sont perçus et interprétés

Question 29

Théorie du regret?

Answer 29

Individus tentent et anticipent de minimiser les regrets qu’ils pourraient ressentir après avoir fait une décision

Question 30

Qu’est-ce que l’heuristique de l’affect?

Answer 30

on utilise le ressenti émotionnel immédiat comme raccourci pour juger une option au lieu d’analyser rationnellement ses coûts et bénéfices

Question 31

Quelle est la différence entre une émotion intégrale et incidente?

Answer 31

Intégrale = directement liée à la prise de décision et oriente le processus décisionnel
Incidente = pas en lien avec le processus décisionnel - mène à la contagion émotionnelle

Question 32

Relire section 10.1 et 10.3!!! Aweille Gab

Answer 32

OK

Question 33

Quels sont les avantages à l’intuition?

Answer 33

1) Bon dans des env. enjeux élevés ou temps essentiel
2) Flexibilité
3) Adaptabilité
4) Aide à réagir rapidement aux nouveaux défis
5) Traiter problèmes mal structurés (incomplet, ambigue, contradictoire)
6) Créativité et innovation
7) + correlée avec performance org aug.

Question 34

Quels sont les désavantages de l’intuition?

Answer 34

1) Susceptibilité aux biais cognitifs
2) Excès de confiance
3) Risques importants
4) Phénomène pensée magique
5) Peut mener à négliger la rigueur de l’analyse et prendre raccourcis

Question 35

Quels sont les dimensions d’une organisation pro-intuitive?

Answer 35

1) Culture pro-intuitive (prendre le temps pour se pencher sur problèmes et prise de décision)
2) Processus (temps consacré à la pensée intuitive)
3) Espace de travail (ouvert, collaboratif, modulable, non confiné, …)

Question 36

L’intuition est-elle fixe ou pas?

Answer 36

Non, elle s’adapte selon les expériences et peut s’enrichir

Question 36

Notre cerveau inconscient décide cb de temps avant notre cerveau conscient?

Answer 36

7-10 secondes avant

Question 37

Qu’est-ce que l’effet d’amorçage?

Answer 37

Environnement immédiat a une importance pour l’inconscient et la réponse aux stimuli ou à ce qu’on boit ou mange ou autres

Question 38

Quelles sont les catégories de questions dans les dilemmes moraux décisionnels (12.5)?

Answer 38

1) Ampleur des conséquences
2) Probabilité de l’effet
3) Consensus social
4) Immédiateté temporelle
5) Proximité
6) Concentration de l’effet