Intervenants (fait)

Question 1

Chef du département ou pharmacien propriétaire (2)

Answer 1

• Désigne un ph au soutien
• Approuve les politiques et procédures
• Assure que le milieu possède les ressources nécessaires à l’implantation et à l’utilisation de la technologie

Question 2

Pharmacien désigné au soutien (6)

Answer 2

• Possède les connaissances et l’expérience nécessaires en lien avec les technologies
• Assure de la sécurité du personnel, des patients et des renseignements personnels lors de l’utilisation des technologies
• Prend des mesures pour prévenir le détournement de mx
• Gère le contrôle des accès pour la technologie
• Responsable de développer un plan de contingence en cas de dysfonctionnement du système informatique ou de l’équipement
• S’assure du respect de la réglementation

Question 3

ATP (4)

Answer 3

• Utilisateur principal
• Informe le super-utilisateur (TP) en cas de défaillance
• Peut soulever des améliorations à apporter aux technologies, aux politiques et procédures ou aux pans de contingence mis en place
• Ne prend aucun décision clinique

Question 4

Chef de groupe / super-utilisateur / TP (4)

Answer 4

• Personne ressource en cas de défaillance
• Gère les dysfonctionnements au premier niveau d’assistance
• Possède des connaissances et des compétences supérieures en lien avec les technologies
• Responsable de la formation du personnel

Question 5

Département de sécurité informatique (5)

Answer 5

• Présent dans les plus grands milieux
• À contacter si dysfonctionnement de tout système informatique
• Assure la sécurité des logiciels, des systèmes d’exploitation, des réseaux, des bases de données et des applications web
• Contrôle les accès
• Assure l’intégrité des systèmes

Question 6

Fournisseur (logiciel informatique) (3)

Answer 6

Gère les dysfonctionnements de son propre logiciel, application, site web, etc.
- En fournissant des directives (manuels d’utilisation ou connexion à distance)
- En envoyant un technicien

Question 7

Fabricant (robot, ensacheuse, compte-pilules, etc) (5)

Answer 7

Gère les dysfonctionnements de ses propres appareils
- En fournissant des directives (manuel d’utilisation de l’appareil ou conseils à distance)
- En envoyant un technicien
- En fournissant des pièces de remplacement
- En fournissant des mises à jour régulières et des programmes de formation/mise à niveau

Question 8

Génie biomédical (2)

Answer 8

• S’assure que l’équipement médical est fonctionnel, fiable et qu’il répond aux spécifications du fabricant
• Effectue l’installation, le dépannage, la vérification et la calibration de l’équipement électronique de type biomédical ou industriel