Indicadores Flashcards
1
Q
O que são metas?
A
Metas são valores a se atingir em um determinado espaço de tempo.
2
Q
O que é eficiência, eficácia, efetividade?
A
Eficiência - fazer mais com menos, se refere aos meios.
Eficácia - grau de atingimento das metas. Relaciona-se aos fins
Efetividade - geração de valor p/ o cliente. Impacto positivo ou transformação l.
3
Q
Quais são os componentes dos indicadores?
A
1 - Medidas (grandezas quantitativas)
2 - Fórmula (padrão matemático)
3 - Índice (situação atual do indicador)
4 - Padrão de comparação
5 - Metas
