III. Význam informace v řízení systémů. Povaha znalosti a konceptuální informace. Informační a znalostní systémy... Flashcards
Informatika, vysvětlit pojem
INFORMATIKA
= věda, která se zabývá vyjádřením, zpracováním a přenášením informací v nějakém systému.
Kybernetika
Kybernetika ->(přišla s pojmem) – získávání informací- informace, způsob získávání a transformace na znalosti
INFORMACE
INFORMACE
- Kvantitativně orientovaná teorie informace: S rostoucím množství informace klesá nejistota příjemce a roste jeho schopnost správně rozhodovat (Shannon)
- Wiener: „Informace je pojmenováním pro obsah toho, co se vymění s vnějším světem… (doplnit)
- komunikace je přenosem informace mezi minimálně dvěma účastníky prostřednictvím systému znaků (U. Eco)
Zdroj – vysílač - signál – kanál -signál – přijímač- zpráva -cíl
Znak
Znak = něco zastupující něco jiného. Naukou o znacích a znak. Systémech je sémiotika
Sémantika
Sémantika se zabývá zkoumáním vztahu mezi znaky a objekty o nichž jsou znaky použitelné
Pragmatika
Pragmatika se zabývá zkoumáním vztahu mezi znaky a jejich interprety.
Syntaxe
Syntaxe zabývá se formálními vztahy znaků a navzájem
Informace
- Informace = pojmenování pro obsah toho, co se vymění mezi vnějším světem, když se mu přizpůsobujeme a působíme na něj svým působením
Data
- Data (jedn. Č. = údaj) jsou formalizovaný záznam lidského poznání pomocí symbolů (znaků), který je schopný přenosu, uchování, interpretace či zpracování. Smysluplná informace pak vzniká v procesu informace
Systém
Systém
Systémová analýza = jak porozumět problémům řízené organizace a jak je modelovat
Systémové inženýrství – jak postupovat v návrhu a tvorbě rozsáhlých systémů
IT = věda, která se zabývá vyjádřením, zpracováním a přenášením informací do systému
O SYSTÉMU:
Systém je prostředkem, jak porozumět složitosti reality a jak soustředit svoji pozornost.
Využití teorie poznání (gnozeologie, epistemologie)
- používá se gnozeologický čtyřúhelník
- př. Máme danou realitu, o kterou máme zájem, zaměříme se na to, abychom tu realitu mohli poznat potřebujeme jazyk (např. topografický), poté jí nějak popíšeme (např. model).
- > systém je speciální způsob modelu
O systému pt.2:
Systém -> uvnitř jsou prvky, mezi kterými jsou interakce (vazby. Vně systému je okolí (prostředí)
U systému sledujeme:
- Strukturu, složení, uspořádání a stavbu prvků systému a jejich vztahů
- Vlastnosti jsou vyjádřeny atributy
- Kombinace atributů v určitém okamžiku utváří stav systému
- Chování systému je reprezentováno akcí a reakci a odezvou systému na vzniklé podměty, převážně z jeho okolí
Definice systému
Systém je:
- Je účelově definovanou neprázdnou množinou prvků a množinou vazeb mezi nimi, přičemž vlastnosti prvků a vazeb mezi nimi určují vlastnosti (chování) celku.
- Je chápán jako soubor podstatných znalostí o vytyčené části reálného světa zapsaných ve vhodném jazyku, tj. jako znalostní/kognitivní model
Význam informace v řízení systémů
Moderní společnost je stále více odkázána na použití informačních technologií. Informační systémy a informační a komunikační technologie se stávají páteří podnikání v mnoha oborech. Tento proces je nevyhnutelný. Vývoj a nabídka možností v oblasti informačních technologií roste geometrickou řadou, a tím vzrůstá i množství nástrah, které nás při cestě k jejich ovládnutí čekají.
Schopnost správného rozhodování o nasazení a užívání ICT se stala součástí úspěšného řízení. Konvergence informačních, komunikačních a multimediálních technologií vyvolává vznik nových podnikatelských příležitostí, které budou v nejbližších desetiletích sehrávat v ekonomice i ve veřejném životě klíčovou roli.
Základem dnešní společnosti by tedy měla být schopnost pracovat s rozsáhlými objemy dat, vyznat se v nich, umět z nich odvozovat relevantní závěry a na jejich základě rozhodovat. To jsou předpoklady úspěšné práce manažerů dnešní doby a v této činnosti jim pomáhají informační systémy, podporované informačními a komunikačními technologiemi, které zásadně ovlivňují, jak způsob práce s daty a informacemi, tak i způsoby rozhodování a komunikace.
Terminologie (IS)
- Informace
- systém
- informační systém
Informace
Slovo informace se užívalo ještě před zformulováním teoretických přístupů ve vědních oborech, jako jsou např. teorie informace či kybernetika. Pojem informace je součástí pojmového aparátu každého člověka. Významový obsah tohoto pojmu je značně široký, a proto lze informaci chápat i obecně ve smyslu sdělování nějaké zprávy, poznatku, události či jevu.
Z filozofického hlediska je informace nehmotná a představuje to, co je vnímáno člověkem. Její význam je dotvářen pouze v nějakém kontextu. To vystihuje velmi dobře Wiener, který říká:
„Informace je název pro obsah toho, co si vyměňujeme s okolním světem, když se mu přizpůsobujeme a když na něj působíme svým přizpůsobováním“
Kvalitní informace v každém případě snižuje naši neznalost nebo nejistotu v konkrétní situaci a je často kritickým faktorem úspěšnosti v podnikání. Musí však být cílená, včasná, přesná, musí jí být přiměřené množství a musí být srozumitelná (prezentována vhodnou formou).
Kvalitu informace významně ovlivňuje její cesta od zdroje k příjemci, protože na této cestě může být informace jak záměrně, tak neúmyslně zasažena chybami či zmanipulována, a to až do té míry, že se stává dezinformací.
Vycházíme-li z teorie informace, pak informace je zpráva, která nám upřesňuje určitá fakta o jevech nebo objektech reálného světa. Její množství je vyjadřováno mírou neurčitosti, kterou zpráva odstraní, a vyjadřuje se v bitech (BIT je zkratka slov Binary digiT a představuje číslici, která nabývá pouze hodnot 0 a 1).
V současnosti se informace staly výrobním zdrojem, stejně jako pracovní síla, suroviny, výrobní zařízení či peníze. Je proto informace efektivně získávat a využívat je za podpory metod pro řízení informací.
Systém
Slovo systém se používá v různých souvislostech a jeho význam závisí na historickém vývoji poznatků. Je blízký pojmům celistvost, organizace, organismus, struktura. Původně ve starořecké filozofii znamenal seskupení, sjednocení, celek. Později se objevila myšlenka o řádu a uspořádanosti prvků nebo částí systémů. Představa o struktuře vznikla již v antickém myšlení a uplatnila se zejména v tehdejších poznatcích o stavbě živého organismu.
Dnes je systém chápán jako účelově definovaná množina prvků a vazeb mezi nimi a pojem systém se užívá jako označení určité části reálného světa s charakteristickými vlastnostmi. Takto nazírané systémy se dělí na systémy přirozené, kdy hlavní části systému nejsou vytvořeny člověkem a existují nezávisle na něm, a systémy umělé, vytvořené člověkem.
Informační systém
Informační systém je z tohoto pohledu systémem umělým a člověkem a člověk může výrazně ovlivňovat jeho kvalitu. Existuje celá řada definic informačního systému.
- „Informační systém lze definovat jako soubor lidí, metod a technických prostředků zajišťujících sběr, přenos, uchování, zpracování a prezentaci dat s cílem tvorby a poskytování informací dle potřeb příjemců informací činných v systémech řízení.“ – tato definice zahrnuje člověka jako součást informačního systému a zmiňuje se o míře potřeby příjemců informací.
- Další definice popisuje informační systém z jiného pohledu: „Informační systém je obecně podpůrný systém pro systém řízení. Jestliže chceme projektovat systém řízení jako takový, musíme znát, jaké jsou cíle, a informační systém řešit tak, aby tyto cíle podporoval.“
- Shodují se v tom, že informační systém je účelnou formou využití informačních technologií v sociálně-ekonomických systémech.
Struktura informačního systému
Informační systém se skládá z následujících komponent:
- Technické prostředky (hardware) – počítačové systémy různého druhu a velikosti, doplněné o potřebné periferní jednotky, které jsou v případě potřeby propojeny prostřednictvím počítačové sítě a napojeny na paměťový subsystém pro práci s velkými objemy dat;
- Programové prostředky (software) – tvořené systémovými programy, řídícími chod počítače, efektivní práci s daty a komunikaci počítačového systému s reálným světem, a programy aplikačními, řešícími určité třídy úloh určitých tříd uživatelů;
- Organizační prostředky (orgware) – tvořené souborem nařízení a pravidel, definujících provozování a využívání informačního systému a informačních technologií;
- Lidská složka (peopleware) – řešení otázky adaptace a účinného fungování člověka v počítačovém prostředí, do kterého je vřazen
- Reálný svět (informační zdroje, legislativa, normy) – kontext informačního systému
Má-li být informační systém firmy či instituce efektivní, nesmí být při jeho vývoji zanedbána žádná z jeho složek.
Význam informace v řízení systémů
Význam informace v řízení systémů
- Bez informací nemůže proběhnout žádná řídící aktivita, což znamená, že informační proces podmiňuje existenci řízení.
- Získávání informací má obrovský význam pro zajištění pružného systému řízení.
- Je třeba včas poznat, jaké informace a v jaké míře je nutno shromažďovat, a správně a efektivně je zpracovávat, distribuovat a využívat. To umožní jen efektivní informační systém
- Části informačních systémů mají opravdový smysl teprve jako integrovaný (propojený) celek. Mohou pracovat samostatně, avšak efektivními se stávají v okamžiku svého propojení, kdy umožňují postupné zpracování, předávání a úplné využití informace na všech úrovních řízení
Povaha znalosti
Znalost je (v počítačové terminologii) považována za nejvyšší formu organizace strukturovaných dat - je definována:
- Prvky dat (resp. jejich reprezentanty)
- Vlastnostmi prvků dat
- Relacemi mezi prvky dat
- Operacemi(akcemi) nad prvky dat
Informace vs poznatek
- Třeba odlišit informaci a poznatek
- Informace se týká pouze opakovatelného, ne jedinečného
- Týž předmět, událost mohou vnímat milióny lidí, ale každý vnímá a rozumí poněkud jinak
- Kdyby bylo absolutně odlišné – nemožnost porozumění
- Uložení poznatků na hmotný nosič (dokument) – odtržení od subjektu – objektivizace přístupný všem -> zaznamenané znalosti