Identidad y cultura en la comunicación interna: herramientas estratégicas en los mercados internacionales

Question 1

Cultura

Answer 1

Conjunto de conocimientos, valores, modos de vida, costumbres, que caracterizan a una persona o a la vida tradicional de una población.

Question 2

Cultura empresarial

Answer 2

El comportamiento, la forma de sentir y la forma de pensar de los miembros de una organización.

Question 3

Definen a la cultura empresarial

Answer 3

Objetivos
Valores
Visión
Misión
Hábitos

Question 4

Tipos de cultura empresarial

Answer 4

La fuerte y la débil

Question 5

Cultura empresarial fuerte

Answer 5

Supervisión general
Flexibilidad con el trabajo
Recompensas con base a la productividad
Interés en el desarrollo personal

Question 6

Cultura empresarial débil

Answer 6

Supervisión limitada
Trabajo estandarizado
Sin importancia al desarrollo de los trabajadores

Question 7

Cultura interna

Answer 7

Se desarrolla entre los miembros internos de la empresa. No es la misma que la cultura organizacional, pero influye en ella.

Question 8

Los líderes empresariales no pueden…

Answer 8

…no pueden cambiar la cultura de la organización

Question 9

Modificaciones que pueden hacer los líderes

Answer 9

Modificaciones:

1. Tecnológicas
2. Conceptuales
3. Culturales

Question 10

Si una empresa se convierte en transnacional…

Answer 10

…la cultura empresarial debe viajar junto con la empresa (pero con ajustes, adaptándose)

Question 11

Cuatro elementos que se tienen que considerar una empresa transnacional:

Answer 11

1. Variaciones de costos
2. Tipos de cambio
3. Políticas comerciales del gobierno
4. Patrón de competencia internacional

Question 12

Cinco estrategia internacionales:

Answer 12

1. Regalías, por autorizar el uso de tecnologías y estrategias.
2. Mantener en el país de origen el centro de producción.
3. Responder con una estrategia especifica, según lo necesite cada país.
4. Estrategia internacional de costos reducidos.
5. Que los productos o servicios sobresalgan por ser extranjeros.

Question 13

Definición de entorno empresarial

Answer 13

Todos los elementos externos a la empresa que influyen en el funcionamiento de esta y sus actividades.

Question 14

Características del entorno empresarial

Answer 14

No se tiene control directo porque es inestable, compleja e incluye a la competencia.

Question 15

El entorno empresarial se divide en:

Answer 15

General y específico

Question 16

Entorno empresarial general:

Answer 16

Factores externos que la empresa no puede controlar, como la economía, el comportamiento social, la cultura, la tecnología y la política.

Question 17

Entorno empresarial específico:

Answer 17

Factores cercanos que la empresa puede influenciar, como los clientes, los proveedores o la competencia.

Question 18

Pasos de la construcción del entorno (análisis del entorno):

Answer 18

1. Análisis diario
2. Decidir hacia que subentorno y subdivisiones se dirigen los esfuerzos.
3. Inversión en la automatización del trabajo
4. Hacer llegar a las personas pertinentes y dar uso a la información.

Question 19

Definición del rumor

Answer 19

Información de la que no se puede tener certeza si es verdadera o confiable, porque no hay como corroborarla.

Question 20

Características del rumor

Answer 20

Comunicación informal, caótica, libre y densa.

Question 21

El rumor es una herramienta para

Answer 21

Para el poder y la manipulación

Question 22

Liderazgo

Answer 22

Influencia positiva que una persona ejerce sobre aquellas que están a su cargo, para trabajar unidas en pos de un beneficio en común.

Question 23

Características del un líder

Answer 23

Buena comunicación (transmitir y recibir)
Empatía
Dirección

Question 24

Estilos de liderazgo

Answer 24

1. Directivo
2. Democrático
3. Tutorial
4. Coercitivo
5. Marcapasos

Question 25

Liderazgo directivo:

Answer 25

Alcanzar los objetivos generales

Retroalimentaciones positivas y negativas

Question 26

Liderazgo democrático:

Answer 26

El equipo toma decisiones y asume riesgos

Se delega

Question 27

Liderazgo tutoría:

Answer 27

Desarrollo de los trabajadores
Se busca neutralizar las debilidades
Capacitaciones

Question 28

Liderazgo coercitivo:

Answer 28

Constante observación y supervición

Instrucciones directas

Question 29

Liderazgo marcapasos:

Answer 29

Altos estándares

Poca confianza y poca paciencia

Question 30

Escucha activa

Answer 30

Esfuerzo consiente y deliberado para escuchar y pensar en lo que el emisor esta diciendo.

Question 31

Comunicación

Answer 31

Proceso a través del cual se da in intercambio entre dos agentes

Question 32

Comunicación aristotélica

Answer 32

Emisor, mensaje y receptor

Primer concepto de la comunicación

Question 33

Comunicación matemática

Answer 33

Telégrafo: codificador, descodificador, código y canal.
Mas adelante la retroalimentación
(Primer concepto moderno de comunicación)

Question 34

Comunicación de Haley

Answer 34

Comunicación verbal no es solo es el mensaje que se transmite, si no el contexto en el que se trasmite.

Question 35

El leguaje no verbal es…

Answer 35

…es pulcro en la transmisión de las verdaderas intenciones.

Question 36

El público externo debe de ser considerado como…

Answer 36

…como parte de la organización, de modo que la comunicación se vuelva participativa.