Huurwagens

Question 1

Waarom een huurwagen op voorhand boeken?

Answer 1

• Geen stress voor de klant
• Geen tijdverlies
• Geen zinloze discussies
• Goedkoper
• Budget staat op voorhand vast
• Klant is zeker van een beschikbare wagen

Question 2

Voordelen RA

Answer 2

• Zowel voor business als leisure klanten
• Cross-selling (naast basisproduct ook nevenproducten proberen te verkopen)
• Interessante commissies voor RA tot 18%
• Altijd aanhalen bij verkoopgesprek
• Klant overtuigen van noodzaak: ideale manier om bestemming te ontdekken, goedkoper dan plaatselijk vervoer, geen discussie op bestemming
• Voor business klanten is budget ook belangrijk

Question 3

Categorie wagen

Answer 3

meestal A voor kleine wagen, B groter,….

Question 4

Pick up

Answer 4

plaats van opname wagen (luchthaven, hotel, treinstation,…)

Question 5

Drop off

Answer 5

Platts van afgifte auto

Question 6

Drop off charge

Answer 6

Wagen op andere plaats terugbrengen

Question 7

Unlimited mileages

Answer 7

onbeperkt aantal km

Question 8

CDW

Answer 8

• collision damage waiver
• autoverzekering (soms met franchise)

Question 9

PAI

Answer 9

Personal Accident Insurance

Question 10

TP

Answer 10

Theft Protection

Question 11

Waar is TP verplicht?

Answer 11

Italië

Question 12

Wat is PAI?

Answer 12

The abbreviation PAI stands for Personal Accident Insurance. Does an accident happen on the road and do the passengers become (permanently) disabled? Then this accident insurance pays a fixed amount, whether it is one person or multiple. The financial consequences of such an accident can be considerable, but with this insurance you are covered. The PAI is really aimed at invalidity of a person. This insurance does not cover damage to belongings or the car itself, but that is of course already covered with our all-in cover!

Question 13

Vooral op business

Answer 13

Korte verhuring

Question 14

Marketingtool voor autoconstructeur

Answer 14

• Merk verkoopt niet goed => maatschappij wordt overspoeld om zichtbaarheid te verhogen. Voorbeeld Hertz - Ford
• Gevolg: overcapaciteit => lage prijzen
• Door de crisis worden er minder auto’s gebouwd, geen overaanbod, prijzen stijgen.

Question 15

Kenmerken

Answer 15

• Eigen wagenpark & parking
• Balie aan de luchthaven: ter plaatse betalen mogelijk
• Niet altijd all-in prijzen

Question 16

Hertz
Hoeveel vestigingen?

Answer 16

• Grootste ter wereld
• 5000 vestigingen

Question 17

Hertz
Wanneer?

Answer 17

1918 - USA
1968 - Europa

Question 18

Hertz
Boeken op?

Answer 18

Sinds 2010 boeken op model i.p.v. categorie

Question 19

Hertz
Hoeveel % business en hoeveel % leisure?

Answer 19

70% Business
30% Leisure

Question 20

Hertz
Overname

Answer 20

2010
Overname van Dollar Thrifty Rent-a-car
–> Mikken op leisure

Question 21

Hertz
Samenwerking

Answer 21

Sterke samenwerking met Belgische TO’s voor Amerika & Canada

Question 22

Hertz
Samenwerking Airline?

Answer 22

Ryanair

Question 23

Hertz
Check-in?

Answer 23

Online check-in
Vooraf registreren = tijdswinst

Question 24

Hertz
Milieu

Answer 24

Green collection: minder CO2

Question 25

Hertz commissie voor RA?

Answer 25

Bij prepaid-tarieven 15% commissie voor RA

Question 26

Avis

Answer 26

- Overname van Budget - Mikt daarmee op leisure markt - Bevoorrechte partners van Brussels Airlines

Question 27

Budget

Answer 27

- Overgenomen door Avis - Vooral business

Question 28

Budget betalen

Answer 28

Pay on arrival: Geboekt door RA, ter plaatste betalen, commissie voor RA 15%

Question 29

Europcar Milieu

Answer 29

Sinds 2010 ‘eco-friendly’ voertuigen => trekt de groene kaart

Question 30

Europcar Samenwerking

Answer 30

Samenwerkingen met o.a. Air France, Turkish Airlines

Question 31

Alamo

Answer 31

- Heel sterk in Canada en Amerika - Marktleider in Florida - Hoofzakelijk leisure, maar businessmarkt stijgt

Question 32

Alamo Scherpe prijzen voor?

Answer 32

- Frankrijk - Spanje - Zuid-Afrika - Australië

Question 33

Alamo Boeking

Answer 33

RA reserveert via website, en heeft altijd toegang tot reservaties

Question 34

Sixt Waar en wanneer opgericht?

Answer 34

München in 1912

Question 35

Sixt Milieu

Answer 35

Steeds meer groene voertuigen

Question 36

Sixt Marktleider

Answer 36

In Duitsland en Oostenrijk

Question 37

Broker Kenmerken

Answer 37

- Geen eigen wagenpark - Onderhandelen met lokale verhuurders: Hertz, Europcar, Avis,… - Ruime selectie met grote beschikbaarheid - Grote aankoopkracht => voordelige tarieven - All-in prijzen - Geen balie of parking => lokale verhuurder is aanspreekpunt - Leisuremarkt - Niet aanwezig in GDS, eigen reservatiesysteem voor B2B - Klant moet vooraf aan RA betalen

Question 38

Broker Belgische markt

Answer 38

Sunny Cars - Vooral verkoop via RA - 5 dagen optie - Samenwerking met luchtvaartmaatschappijen: enkel Air Berlin

Question 39

All-in prijs

Answer 39

- Schade- en diefstalverzekering zonder eigen risico - Glas-banden-bodem schadedekking - Verzekering burgelijke aansprakelijkheid - Lokale taksen inbegrepen - Ongelimiteerd aantal km

Question 40

Boeking Op welke manieren kan een RA een auto reserveren?

Answer 40

- Telefonisch - GDS - Websites - B2B - reserveringsmodule

Question 41

Min. leeftijd?

Answer 41

21j in sommige landen 25j

Question 42

Hoelang moet je jouw rijbewijs hebben?

Answer 42

Minstens 1 jaar

Question 43

Waarborg?

Answer 43

Kreditkaart altijd noodzakelijk

Question 44

Noodzakelijke gegevens?

Answer 44

- Leeftijd van de bestuurder - Aantal personen - Kredietkaart op naam van de hoofdbestuurder - (Internationaal) rijbewijs + ID meenemen - Plaats pick up en drop off (luchthaven, hotel, treinstation,…) - Duur huur: per schijf van 24u - Aankomstuur (vluchtnummer) - Categorie wagen

Question 45

Categorie wagen Europa

Answer 45

A-B-C-D

Question 46

Categorie wagen USA en Canada

Answer 46

- Subcompact - Compact - Midsize - Full size

Question 47

Extra's?

Answer 47

- Babystoel - Ski-rack - GPS - Sneeuwkettingen - Eventueel extra kettingen - Roof rack - Eventuele one-way charges - Out of hours toeslag (auto buiten openingsuren terugbrengen)