Cruises Flashcards
1807 - North River Stoomboot
- Riviercruise op de Hudson rivier van New York naar Albany
- 2 dagen inclusief excursies
1819 - SS Savanah
- Allereerste commerciële trans-Atlantische overtocht
1870-1890: innovaties door industriële revolutie
- Schroefaandrijving, stoommachine, expansiemotor
- 1884: stoomturbine
Trans-Atlantische emigratiegolf
1880 – 1920
ca. 55 miljoen Europeanen emigreren naar VS
Trans-Atlantische emigratiegolf
1891 - Ocean liners
Ocean liners worden omgebouwd tot cruiseschepen
- Rentabiliseren van de vloot: winterstormen bemoeilijken de overtocht
- Albert Balin (Duitser) verhuurt schip aan reisbureaus
- SS Auguste Victoria: cruise naar Middellandse Zee, 6 weken
Auguste Victoria
Begin van de rederij Happag Lloyd
Van welke rederij was de Titanic eigendom?
White Star Line
Na WOI - Ocean liners
Worden varende hotels
1922 - 1923
Cunard Lines RMS Laconia
- Gecharterd door American Express
- Allereerste rond-de-wereld cruise
- 4 maanden: 22 havens
1927
Stella Polaris
- Behoorde tot Zweedse rederij
- Eerste luxe-cruiseschip: 200 passagiers en 130 bemanningsleden
- Eind jaren ‘70 actief in Caraïben
Stella Polaris WOI
Allereerste fulltime cruiseschip. Opgevorderd geweest door de Duitsers in WOII: eerst als pleziervaartuig voor Duitse officiers, nadien om gevangenen te vervoeren. Na de oorlog werd ze volledig gerennoveerd en heeft ze nog +-30 jaar gevaren.
1920 - 1933
Prohibition act
Verbod op productie, import, export en verkoop van alcohol
1923-1924
Immigration restriction act
- Beperking van het aantal immigranten op basis van herkomstquota per land
- Trans-Atlantische passagiers dalen
Ontstaan van ‘booze cruises’
- Prohibition act niet van toepassing in internationale wateren
- Nabijheid van bestemmingen als Bahama’s en Caraïben
1958
Doorbraak commerciële trans-Atlantische lijnvluchten
- Einde van de ocean liners
- Bekende schepen (Queen Mary, Queen Elizabeth) worden omgebouwd
- Hybride schepen: cruise-pakketboot (Holland American Line)
1960-1972
4 personen leggen de basis voor de hedendaagse cruisewereld
- Stan Mc Donald – Princess Cruises
- Knut Kloster – Norwegian Caribbean Line
- Edwin Stephan – Royal Caribbean Cruise Line
- Ted Arison – Carnival Cruise Lines
Cruises worden een volwaardig vakantieproduct
- Hoofdzakelijk in het Caraïbisch gebied
- Elegante schepen
- Fly-and-cruise formule
- 7-daagse Caraïben cruise vanuit Miami
Welke serie cruises kwam er in 1977?
The Love Boat (series)
Democtarisering en diversificatie
Jaren ‘80
- Vanuit VS
- Groter schepen > 2000 passagiers
–> Daardoor meer toegankelijkheid
Ontstaan van niche-rederijen
- Expeditiecruises met ijsbestendige schepen
- Grote computergestuurde zeilschepen
- Kleine en luxe cruiseschepen
COVID-19
- Uitbraak op schepen
- Veel passagiers en crewleden zaten vast
- Strenge maatregelen
Welke rederijen gingen failliet door COVID-19?
- Pullmantur
- Cruise&Maritime
- Voyages
- FTI Cruises
COVID-19 - Diamond Princess
3.700 mensen
Japan
COVID-19 - Westerdam
+- 2.000 mensen
Thailand
COVID-19 - World Dream
3.600 mensen
Hong Kong
COVID-19 - Anthem of the Seas
+- 6.400 mensen
New Jersey
CLIA
Cruise Line Industry Associaton
- Wereld organisatie waar rederijen zijn aan aangesloten
Top 5 bestemmingen in 2022
- Caribbean/Bahamas/Bermuda
- Central & Western Mediterranean
- Northern Europe
- Alaska
- North America West coast/ California/ Pacific Coast
Gemiddelde duur?
7-8 dagen
Caraïben en MZ
Jong publiek
46-50 jaar
Azië en China
35 - 40 jaar
2 tot 4 dagen: domestic
Geboortejaren - Traditionalists
1925-1945
Geboortejaren - Babyboomers
1946 – 1964
Geboortejaren - Gen X
1965-1980
Millennials
1981-1996
- Grootste publiek voor rederijen
Geboortejaren - Gen Z
1997-2012
Grootste cruiseschip
Carnival
45% van de markt in handen
MSC
Belangrijk!
Hebben maar 1 merk maar toch hebben ze 5% op de markt
Cruises en Duitsers
- Nemen het vaakst een cruise
- Verschillende schepen/rederijen zijn Duits
België - 2019
Verkiest 7 daagse cruise
België - 2020
Verkiest 13 daagse cruise
Belgische passagiers gemiddelde leeftijd
Gemiddeld 52 jaar
België - Favoriete gebieden
- Centraal & West MZ (25%)
- Noord-Europa (19,9%)
- Oost MZ (14,3%)
Sales - Schip
Hangt af van bestemming
Sales - Bestemming
Bestemming is het belangrijkste
Sales - Gast
Cruisegast is loyaal
85% is repeater
Sales - Meerwaarde RA
Cruise is complex om te boeken
RA
Reis agent
Ken je klant
- Groot aanbod schepen en vaarroutes
- Elke rederij positioneert zich ergens anders
- Prijs vergelijkbaar met all-in landarrangement vanaf 1.000 euro
Ken je klant
Vragen die je de klant moet stellen
- Klein, groot, mega schip?
- Cultuur, natuur of entertainment?
- Met of zonder kinderen?
- Waar, wanneer, hoelang?
- Binnen of buitenkajuit?
- All-in formule?
Kenmerken - Kleine schepen
- Charme en individuele service (oudere mensen)
- Duurdere cruise
- Vaak suites
- Uitgebreide all-in
- Exclusieve vaarroutes, kleine havens
–> Seaborn
Kenmerken - Grote schepen
- Niemand kent je persoonlijk en meer entertainment
- Relatief kleine kajuiten
- Drijvend resort = vaak families
- Standaard vaarroutes
–> Grotere havens
Grootste schip ter wereld
Wonder of The Seas
Kleinste schip ter wereld
Silver Origin
Carnival Corporation
Merken
- Aida
- Carnival
- Costa
- Seaborn
- Cunard
- Holland American Line
Carnival Corporation
Aida
- Duitse rederij
- Grote schepen
- Zetten in op families
Carnival Corporation
Carnival
- Amerikaans
- Grote schepen
- Families
Carnival Corporation
Costa
- Italiaans
- Families
- Fixed dining
Carnival Corporation
Seaborn
Luxe cruise rederijen
Carnival Corporation
Cunard
- Overtocht van 10 dagen:
Noord en Zuidpool expedities
Carnival Corporation
Holland American Line
Grote schepen
Royal Caribbean Group
Merken
- Royal Caribbean
- Silversea
- Celebrity Cruises
Royal Caribbean Group
Royal Caribbean
- Groot en mega schepen
- Veel entertainment
Royal Caribbean Group
Silversea
- Galapagos eilanden excursies
Royal Caribbean Group
Jont venture
50% eigenaar van jont venture over TUI Cruises en Hapag-Lloyd
Tui Cruises
- Betaalbaar
- All-in
- Gezinnen
Hapag-Lloyd
- Duur
- Niet voor gezinnen met kinderen
MSC Group
- Italiaans
- Grote schepen
- Fixed dining
MSC Uribia
- MSC jachtclub: luxe segment op schip
- Apart resto, zwembad en inscheping
- Mogen ook gebruik maken van de ‘normale’ faciliteiten
Explora 1
Behoort tot Explora journeys:
Zorgt voor antwoord op luxe segment binnen MSC
Norwegian Cruise Line Holdings
- All-in schepen ook fooien
- Scandinavisch merk
- Grote schepen
- Geen fixed dining
- Oceana Cruises
- Regent
Norwegian Cruise Line Holdings
Oceana Cruises
- Mid-luxe segment
- extreem goede gastronomie
Norwegian Cruise Line Holdings
Regent
- Luxe
- Alle excursies inbegrepen
BRT
Bruto Register Ton
Bruto Register Ton
Grote van alle overdekte ruimtes
Passenger Space Ratio
- BRT:PAX
- < 20: laag
- 40-50: zeer goed
- > 50: excellent
Crew to passenger ratio
- PAX:Crew
- < 1,5: uitzonderlijk
- > 2,5: gemiddeld
Trans-Atlantisch
Noordelijke route
Southhampton - NY
Vast geprogrameerd: Cunard
Heen en terug
Trans-Atlantisch
Zuidelijke route
Barcelona/Lissabon/MZ - Miami/Fort Lauderdale
Trans-Atlantisch
Winter
Caraïben
Trans-Atlantisch
Zomer
Middellandse zee
Wereldcruises
- 2-4 maanden
- In deeltrajecten uitgewerkt
- Niet de hele wereld maar een bepaald werelddeel
- Je kan ook kiezen om maar een deeltje mee te varen
4 kajuit types
- Binnenkajuit
- Buitenkajuit
- Buitenkajuit met terras
- Suite
Ontspanning – Caraïben/MZ/…
- Grootste vaargebied, minder seizoensgebonden
- Groot aanbod > sterke concurrentie > lage prijzen
- Jong publiek
Intellectuele verrijking/natuur/cultuur – Alaska/Antarctica/Baltische Staten/Verre Oosten…
- Beperkt vaargebied, seizoensgebonden
- Beperkt aanbod, duurdere prijzen
- Ouder publiek
Voordelen
Saai, op zee enkel water, water, water:
- Varende resorts
- Boordjournaal/scheepskrant
Voordelen
Voor oude mensen
- Rederij, schip en bestemming bepalen gemiddelde leeftijd aan boord.
- Fun schepen & thema-cruises
Voordelen
Kids
- Soms minimum leeftijd vanaf 3/6 maand
- Disneycruises
Vaak met een regionaal hoofdkantoor
Verantwoordelijk voor internationale marketing in een groep landen vb. Benelux
Carnival Cooperation: hoofdzetel in USA
Regionaal hoofdkantoor in Amsterdam voor Holland American Line en Seabourn
Algemeen verkoopsagent
- is contractueel verbonden met de maatschappij.
- Exclusiviteit binnen een regio en voor een bepaalde periode
- Zelfstandig bedrijf verantwoordelijk voor sales & marketing (scheepsbezoeken)
- Op basis van commissie
- Rederij investeert niet in eigen personeel of infrastructuur in die regio.
Cruise Connection
Royal Carribean International, Celebrity Cruises & Azamara Club Cruises
Cruise Selection
Cunard, Silversea, Princess Cruises
In commercieel minder interessante regio’s wordt geopteerd voor preferred agents
- In 1 regio zijn er meerdere preferred agents mogelijk
- Onderling zijn ze concurrenten
Verschil met GSA -> scheepsbezoek:
- GSA kan een exclusief scheepsbezoek organiseren
- PA meestal met meerderen samen
Marketing kantoor
In eigen beheer of uitbesteed aan derden
- Enkel verantwoordelijk voor commercialisering van cruise-product
- Dossiers, facturatie en commissie loopt via (regionaal) hoofkantoor
- Tourism management agency of consultancy agency
–> Werken vaak voor verschillende rederijen
–> Enkel tussenpersoon
Marketing kantoor
Belgische markt
- Oceania Cruises – marketingverantwoordelijke
- Star Clippers - Glenaki
Uitzonderlijke cruises met een speciale beleving: persoonlijke verrijking, perfecte service, ….
- Silversea: bridge cruises
- Cunard: trans-Atlantische overtocht met afternoon tea, galabals, symfonisch orkest
Slow cruises=
- Schip langer aan kade
- Exclusievere & ongewone vaarroutes met kleinere havens
- Persoonlijkere beleving
Wat is slow cruising?
Het schip is langer aan de kade, ze zetten meer in op het exclusiever en ongewone vaarroutes met kleinere havens.
Small ship & luxury cruising.
Waarom?
- Intieme cruisebeleving en persoonlijke service
- Gevarieerder programma en workshops
- 2027: 89 nieuwe luxeschepen in vaart
- Gemiddeld iets grotere capaciteit
- Democratischer door nieuwe spelers
Expeditie cruises
Voor en wat?
- Voor natuurliefhebbers
- Professionele begeleiding, lezingen aan boord, zodiac-cruises
Expeditie cruises
Waar?
Gebieden:
- Antarctica,
- Amazone,
- Groenland,
- Spitsbergen,
- Galapagos…
Expeditie cruises
Schepen
- Hurtigruten
- Lindblad Expeditions
- Quark Expeditions
Expeditie cruises
Luxe schepen
- Seabourn
- Silversea
- Ponant
- Hapag-Lloyd
Galpagos
Meest ongerepte natuur ter wereld
Top havens wereldwijd
- Miami
- Port Canaveral
- Cozumel
- Port Everglades
- Nassau
- Shangai
Belgische cruishavens
- Opmars bezig
- Uitstekende maritieme ligging, ongunstige ligging voor cruises
Extra zeedagen door gebrek aan bezienswaardigen (zowel Noord- als zuidwaarts)
=> minder inkomsten uit excursies - Gebrek aan faciliteiten en aanlegmogelijkheden in havens
- Enorme logistieke operaties nodig voor ‘port of turn around’ : in- en ontschepingshaven
Belgische cruisehavens
Waar?
- Antwerpen
- Oostende
- Zeebrugge
Antwerpen
- Getijden en breedte van de Schelde: enkel voor kleinere schepen
- Grotere schepen via Berendrechtsluis in Haven
- Grote schepen kunnen niet binnen via schelde dus moeten via industriehaven
Oostende
- Bescheiden turnaround port
- Enkel voor kleine schepen +- 500 pass
Zeebrugge
- Port of call dankzij Brugge: een aanleghaven op een maritieme route
- Beperkte turnaround port
- Hier kunnen al wat grotere schepen toekomen
Hoeveel passagiers?
Intimate
<250
Hoeveel passagiers?
Small
250 - 1.000
Hoeveel passagiers?
Medium
1.000 - 2.000
Hoeveel passagiers?
Large
2.000 -3.000
Hoeveel passagiers?
Mega
> 3.000
