HRM Flashcards
1
Q
ps
Hur bör en HR assistent vara enligt ocean modellen?
(utgått från novas huvud)
A
Medellågt värde i öppenhet då man ska fokucera på det konkreta och vara praktisk dock är en grutta öppenhet med kreativa sidan och vara öppen för ideer inte fel.
Högt värde samvetsgrannhet för att vara ansvarstagande och pålitlig/organiserad
Medelhög extraversion som sociala individer som samarbetar med chef och medarbetare, dock viktigt att vara analyserande och eftertänksam
Medelhög vänlighet/behaglighet då de ska vara tillitsfulla, vänliga och empatsiska. Behöver dock vara lite konkurrensinriktade och vara beredda på att behöva neka folk jobb och ibland vara med under avskedningar.
Låg nivå av neuroticism då de ska var lugna och stresståliga
2
Q
ps
Vilka fem faktorer består OCEAN modellen av och vad formar kombinationen av dessa skalor?
A
O - Openess - Öppenhet
C - Conscientiouness - Samvetsgrannhet
E - Extroversion
A - Agreeableness - Vänlighet/behaglighet
N - Neuroticism
Höga och låga tendenser bildar en kombination som bildar olika personlighetsprofiler
3
Q
ps
Vad består en persons unika och utmärkande helhet av ? (2)
A
Drag: relativt stabila karaktärsdrag utryckta i språk som egenskapsettiketter, ex snål, generös, snabb, impulsiv m.m
Processer eller samspel: inbördes komplexitet av en persons dynamik. Både positiva och negativa sidor. Samt externt samspel mellan individen och den omgivande miljön
4
Q
ps
Vad betyder begreppet personlighet?
A
En människas unika, relativt stabila och karakteristiska sätt att tänka/känna/agera. Helhetsbild av personens unika stil i kognition, beteende och emotioner. Ett typiskt mönster bestående i tid och mellan situationer
5
Q
ps
Hur löser man kognitiv dissonans? (2)
A
Ändra på yttre premisser (situationen) eller ändra oss och modifiera våra kognitioner genom att hitta alternativa förklaringar eller undantagsregler
6
Q
ps
Vilka inbyggda tendenser har vi som kan göra beslut osäkra? (7)
A
Priming, over confidence phenomenon, bekräftelse bias, kategorisering, stereotyper, självuppfyllande förutsägelser, kognitiv dissonans
7
Q
ps
Vad är joharifönstert av vad består det av?
A
Johari fönster är ett verktyg som bland annat kan användas för att förbättra förmågan att kommunicera inom en grupp, genom förståelse.
Publika fält (arenan), mitt blinda fält, mitt dolda fält (fasad), okända fältet
8
Q
ps
Vilka olika lokaliteter av kontroll finns det?
A
Intern lokalisering: Jag styr – egenansvar, kompetens
Extern lokalitet: Omständigheterna - Determinism, det är andras fel
9
Q
ps
På vilka olika sätt ljuger vi oss för oss själva? (5)
A
sambandsillusioner, illusion av kontroll, självhandikappande, spotlight effekten, Belif perseverence - behållande av uppfattning trots motsägande bevis
10
Q
ps
Nämn 3 reaktioner på upplevda hot?
A
Självbekräftelseteori (fokus på annan domän)
Orealistisk optimism(tro trots verkligheten visar på annat)
Deffensive pessimism (bristande självförtroende triggar till prestation)
11
Q
ps
Nämn några förskönande strategier?
A
Falsk konsensus, falsk unikhet, kulturell relevans, falsk blygsamhet
12
Q
ps
Hur påverkas jaget i sociala situtioner?
A
Rollteori, social jämförelse, impression management, social identitetsteori, kollektiv självkänsla
13
Q
ps
I vilka former är jaget självreflekterande?
A
Det kategoriserar, värderar, jämför och anpassar
Självkategorisering, självkänsla, Self-efficacy, självmonotirering
14
Q
ps
Vad är starka sociala situationer?
A
Regleras till hög grad av förväntningar, normer, föreskrifter, hur man är klädd, uppträder, vad som sägs och inte m.m.
I starka sociala situationer överväger situationsdelen i en person att visa sin bästa version av sig själv och personligheten hamnar i bakgrunden
15
Q
ps
Vilka risker finns med testning?
A
Ensidighet i urvalsmetod - risk för övertro
Testpersonens validitet eller giltighet
Testapparatens validitet
16
Q
ps
Vad står MBTI för och vad innebär denna modell?
A
Myers Briggs Type Indicator
Kombination mellan åtta tydliga personliga särdrag. Ur denna modell visas 16 olika personligheter som visar på kombinationen mellan de åtta särdragen.
(Introvert/ Extrovert)(Intuitiv/ Praktisk)(Känslostyrd/ Tankestyrd)(Regelstyrd/ Spontan)
17
Q
ps
Vad beskriver belbins teamroller?
A
En välbalanserad grupp representeras av olika praktiska roller beroende på grundläggande orientering mot tanke, handling eller relationsaktiviteter. Dessa kompletterar varandra
18
Q
ps
Vika är rekryteringens huvudsakliga mål?
A
Säkerställa organisationens behov nu och i framtiden av rätt kompetenser
Säkra kompetensförsörjning, rätt man på rätt plats
Komplettera och utveckla befintlig styrka, hänsyn till socialt samspel mellan medarbetare
19
Q
ps
Ge 4 exempel på organisatorisk rättvisa?
A
Fördelningsrättvisa (resurser, belöningar, löner, bonus och befodring)
Processernas rättvisa (fokus på processer och regler vid beslutsfattning. Transparenta, opartiska och konsekventa vägar för hantering av ärende)
Interaktionernas rättvisa (mellanpersonligt bemötande, respekt, vänlighet och omtanke)
Informativ rättvisa (hur relevant, fullständig och ärlig information sprids om varför beslut fattas. Att undanhålla viktig information kan skapa missnöje och misstro)
20
Q
ps
Nämn 4 olika typer av kulturer?
A
Klankultur, adhocacy, marknadskultur, hierarki
21
Q
Ps
Hur kan struktur och standardisering minska attraktivitet? (9)
A
Bristande flexibilitet, brist på anpassning, förändringströghet, förbise lokala variationer, ökad sårbarhet, risk för ökad byråkrati, minskad innovation, svagaste länken fel, konkurrensnackdel
22
Q
Ps
Ge exempel på 4 organisationsstrukturer?
A
Enkel struktur, organisk teamstruktur, byråkratisk/mekanisk struktur, modern virtuell struktur
23
Q
ps
Vilka är de 7 nyckeldimensionerna i en organisationsstruktur?
A
1.Arbetsspecialisering 2.Avdelningsindelning 3. Beslutskedja 4.Kontrollspännvidd 5.Centralisering vs decentralisering 6.Formalisering/standardisering 7.Gränsspaning
24
Q
ps
Vad är skillnaden på organisationsstruktur och organisationskultur?
A
Organisanisationsstruktur: Sättet på vilket arbetsuppgifter formellt delas, grupperas och koordineras
Organisationskultur: Ett system av faktiska men också förväntade, explicita uttalanden men även implicithållna meningar, uppfattningar, värderingar vilka delas av organisationens medlemmar
25
ps
Vad betyder fysisk- och psykosocial arbetsmiljö?
Fysisk arbetsmiljö: Hur den är fysiskt utformad med lyse, temperatur, möbler och trygghet
Psykosocial arbetsmiljö: hur man upplever den psykologiskt med trivsel, tillåtande, inkluderande och team
Arbetsklimat: Uppstår som interaktion mellan faktorer på organisation och individnivå
Hur man har det – Faktisk arbetssituation
Hur man tar det – upplevt klimat
26
ps
Vad beskriver KASAM modellen och vilka begrepp finns i den?
(Antonovsky)
Känsla av sammanhang: Individens uppfattning om arbetet och arbetsmiljöns
Begriplighet, Hanterbarhet och Meningsfullhet
Främjar god arbetsmiljö och motverkar skadlig stress
27
ps
Nämn 7 attraktivitetsfaktorer hos en organisation?
1.Positiv arbetsmiljö och företagskultur 2.Flexibilitet och balans mellan arbete och privatliv 3.Utveckling och karriärmöjligheter 4.Gott ledarskap och medarbetarinvolvering 5.Konkurrenskraftig lön och förmåner 6.Stabilitet och framtidsutsikter 7.Arbetsplatsens syfte och värderingar
28
ps
Vilka 3 nyckelord kan användas för individen ur AR perspektiv?
Alla på S
Självupplevelse, Självpresentation och Social beslutsfattning
29
ps
Hur ser psykologin på oss som sociala varelser/humaistiska perspektivet och vilken risk finns i påverkan av miljön
Sociala varelser
Påverkas av miljö, kultur och sociala krafter Social psykologi
Miljöism - Allt kan åstadkommas - inge begränsninga
30
ps
Hur beskrivs vi som biologiska produkter och vilka risker finns
Biologiska-, genetisk- och evolutionspsykologi
Formas av artens förflutna, ärftliga gener och nervssystemet Detta förklarar tanke, känsla och handling Arvet, hjärnan och beteende Vill förstå hur hjärnan fungerar
Biologism – Allt väsentligt är förutbestämt och den fria viljan är begränsad
31
ps
Beskriv psykodynamiska perspektivet
Barndom
Egot
Tanke känsla och handling är dynamiskt
Dynamik mellan jag, överjaget och moral
Impulsiva, ingen förklaring
32
ps
Vad är kognitiv psykologi?
Kognitiv psykologi – tanken, mål
Rationellt
Beslutsprocesser
33
ps
Vad är utvecklingspsykologi?
Ålder och erfarenhetsrelevanta styrkor
Mognad
Kroppslig, mental, social och kognitiv förmåga
Sinnet utvecklas
34
ps
Vad är personlighetspsykologi
Personligheten
Unika- Mellanmänskliga skillnader
35
ps
Beskriv 3 försvarsmekanismer
Sublimera – jobba mot sina dåliga upplevelser (förvandla förbjuden impuls till en socialt accepterad form)
Omplacering – agera ut på säker plats
Projektion – ser egna känslor på andra
36
ps
Hur ser den humanistiska perspektivet på oss som människor?
Fri vilja
Intelligenta och konstruktiva val.
Självoptimering och meningsfullhet
37
ps
Hur ser den behavioristiska teorin på oss som människor?
Tomt blad som skrivs av erfarenheter genom inlärning
Du blir vad du blir tränad till – Klassisk betingning Observationsinläning
38
pe
Vad är pedagogik och vilka 3 u:n är viktiga?
Vetenskaplig disciplin där kunskaps bildas i processer vilka människan formas genom och förändras i olika sociala, kulturella och historiska sammanhang.
Uppfostran – Undervisning – Utbildning
39
pe
Vad är hård och mjuk hrm och vilka skolor tillhör dem?
Michiganskolan – Hård – Rationell styrteori
Påverkar personalledningen, Kvantitativ inriktning, Rationell styrteori, Kortsiktiga ekonomiska krav, Management viktigt
Harvard – Mjuk HR -
Kan påverka mål, Beroende av omvärld, HRM chefens ansvar och HR är en stödjande roll, Betonar lärande och utveckling, Långsiktigt, Vill ha nöjda arbetare för att få effektiva organisationer, Intressenter Mänskliga resurserna, kompetensutveckling, Motivation, ledarskap och företagskultur viktigt
40
pe
Nämn 3 strömningar bakom HRM
Strategic manegment – mänskliga resurser var underutnyttjat ska istället maximera bidraget från människan till organisationen Human relations/organisational behavior – Humanism, goda relationer bidrar till framgång för organisationen Motivationsfaktorer och människosyn
41
pe
Vilken era började 1980?
HRM
Chef som uppdragsgivare för personalarbete
Ledningsfilosofi
Strategis inriktning, integrering i styrning av organisationen
42
pe
Vilken era varade mellan 1950-1980?
Personaladministrativa eran
Företaget som arbetsgivare för personalarbetet
Del av företagets administration
Företagsdemokrati/arbetsrätt
43
pe
Vilken era varade mellan 1920 - 1950?
Personalsociala
Samhället som uppdragsgivare för personalarbete
Förbättringar av arbetsförhållanden
44
ps
Vilka två faktorer kan förklara en människas beteende?
Dennes personlighetsdrag och den situation denna befinner sig i
45
ps
Beskriv de tre modellerna av intelligens?
- Spearmans modell: en generell intelligensfaktor som kan brytas ner i tre huvuddimensioner: Språklig begåvning, numerisk begåvning, spatial begåvning (kroppens intelligens, att röra sig
- Thurstones modell: Ingen generell intelligens utan ett antal primära intelligensfaktorer: Verbalitet, numerisk förmåga, spatial intelligens, minne, varseblivande (perception, skilja mellan helhet och detalj, se likheter och skillnader snabbt), slutledning (dra slutsatser genom logiskt tänkande)
- Emotionell intelligens: Förmåga att identifiera och förstå men också hantera och påverka egna och andras känslor och känslolägen
46
ps
Vad kan påverka ett besluts kvalitet och hållbarhet?
Beslutets kvalité och hållbarhet kan hänga på aktiv eller periferiskt tänkande (vi fokuserar ex utseende, omständigheter och ögonblickliga känsloläge i en situation. Vi kan fatta impulsiva känslostyrda beslut.)
47
ps
Hur kan olika beslut se ut?
Vissa är dessa är högt medvetna andra mer automatiska, rutinhandlingar
Kan också ske med (aktiv bearbetning), när vi väger för och emot, bearbetar flertalet faktorer
48
ps
Vad är attributionsteorier?
Teorin om hur vi förklarar andra människors beteende genom att attribuera beteende till interna faktorer hos den andra personen (personlighet, attityd) eller till externa omständigheter (situationen, miljön m.m
49
ps
Vad innebär kognitiv dissonans?
Spänningar som uppstår när vi blir medvetna om motstridiga kognitioner som ex. Orealistiska förväntningar, handla mot övertygelser, motsägelser från verkligheten
Upplevd disharmoni/diskrepans mellan olika, medvetna kognitioner, attityder, mellan attityd och situationen man hamnar i
Upplevd verklighet Mot min ideal
50
ps
Vad innebär ultimata attributionsfel?
Misstag extern attribueras till den olyckliga situationen medan vår framgång intern attribueras till fina, stabila egenskaper
Gällande ut- grupp och dess medlemmar blir tvärtom. Tillkortakommande antas vara stabila drag medan godhet ses som övergående och situationsstyrd
Detta har stor betydelse vid konflikter
51
pe
Vad menas med att "du HR har nyckeln till organisationens utveckling"?
Driva och vara motorn i företagets utveckling och framgång.
Tack vare din pedagogiska kompetens kan medarbetarna trivas, organisationen ligga i framkant och nå oanade höjder
52
pe
Hur kan HR stödja lärprocesser?
Genom att driva lärande-utveckling- förändring på olika punkter
Men också genom kultur och kompetens
53
pe
Var börjar lärprocesserna?
Hos individen
54
pe
Beskriv 3 olika teorier på lärande inom pedagogik?
Behaviorism (regler om beteende, betingning, stimuli - respons)
Kognitivism (individens mentala processer, reagerar inte bara på stimuli utan bearbetar information)
Konstruktivism - Kontextuella perspektiv (Lärandet skapas i samband med andra - sociala interaktioner, Individ som aktör och medkonstruktör -denna formar det sociala rummet)
55
pe
Hur beskriver kolbs lärocirkel lärandet?
Problemlösning - Konstant lärande
Stöter på situationer vi ej kan hantera med erfarenheter och kunskap (erfarenhet)
(Reflektion), lösning, hänt tidigare
En plan, (fundera ut en lösning)
(Testa lösningen)
56
pe
Vad är kompetens?
Potentiella handlingsförmåga till en viss uppgift och förmågan att framgångsrikt utföra arbete
Begreppet är vidare än kunskap och hör till ett sammanhang
57
pe
Vad skapar begreppen vilja, kunskap och tillfälle?
Kompetens
58
pe
Vad består funktionell kompetens av? (4)
Yrkesteknisk kompetens
Personlig kompetens
Strategisk kompetens
Social kompetens
59
pe
Vilka tre former av kompetensutveckling finns?
- Formellt lärande
- Icke- formellt lärande
- Informellt lärande - dagliga arbetet
60
pe
Nämn tre strategier för kompetensutveckling?
- Lära-på-jobbet strategin
o Kurser, möten
- Lära-sig-själv strategin
o Utanför arbete, kurs, utbildning, universitet, litteratur
- Lära-sig-av andra strategin
Lär sig av hur andra arbetar, organisationer, nätverk, studiebesök
61
pe
Vad innefattar lärmiljö?
- Arbetsuppgifters karaktär
- Arbetsprocessens utformning
- Anställdas delaktighet
- Stödjande kultur och tillgång till stöd för lärandet och ledarskap
- Grad av yttre förändringstryck
- Stödjande lärmiljö
o Krävande arbetsuppgifter
o Möjlighet att lära i arbetet
o Ledarens stöd för lärande
Samarbete/teamwork
62
pe
Varför satsar organisationer?
- Konflikt och kontrollperspektiv
o Värna om gruppens intresse
- Institutionellt perspektiv
o Hänga med i tiden och omgivningen
- Ledningsrationellt perspektiv
o Öka organisationens effektivitet
- Humanistiskt perspektiv
o Utveckling av individen är också en utveckling för organisationen
63
pe
Beskriv de fyra olika nivåerna av effekt av kompetensutveckling och vilka av dessa är lättast att uppnå?
Deltagares attityder och värdering – efter kurs (reaktioner)
Effekter på individnivå; nya kunskaper färdigheter och även attityder (lärande)
Effekter mär det gäller utförande av arbetsuppgifter (beteende)
Effekter på grupp eller organisationsnivå (organisationsresultat)
De två första är lättast att uppnå
64
pe
Vilka är svårigheterna kring effekter av kompetensutveckling?
Svårt att mäta och utvärdera
Visar sig först efter tid, mätning sker ofta i direktanslutning till kompetensinsatsen
Både individfaktor och miljöfaktor påverkar utfallet (motivation, lokal, mående, känslor)
Handlingsutrymmet centralt för att effekter kan nås
65
pe
Vilka faktorer kan påverka effekterna av kompetensutveckling?
Deltagares förutsättningar (motivation, självförtroende, tidigare erfarenheter av utbildning
Hur kompetensutvecklingsinsatsen genomförs (planering, innehåll, design, genomförande)
Förutsättningar relaterade till organisationen och arbetsplatsen (kultur, arbetsorganisation m.)
Förutsättningar relaterar till organisationens omgivning (konkurrenssituation, teknologisk utveckling, arbetsmarknad m.)
66
ps
Vad kan påverka hälsa och välbefinnande på arbetsplatsen?
Medarbetares möjlighet att påverka och anpassa olika situationer i arbetslivet är centralt och positivt för hälsa och välbefinnande
67
ps
Vad är stress?
Stress är både stimuli och reaktion
Komplext mönster av kognitiva och fysiologisk reaktion och beteende
Inträffar som en konsekvens på upplevd obalans mellan situationers krav och ens resurser för att möta dessa
Mycket individuell hur man har det och hur man tar det
68
ps
Vad kan upplevas stressande och hur sprids stressen?
Vardagliga petitesser, små händelser, kan vara omedvetna, Personligt trauma och Katastrofer
Vi transporterar stressorer mellan situationer
69
ps
Hur ser stress som process ut?
Karakteristiska stressorer leder till en situation som kräver resurser, därefter görs en kognitiv värdering på (krav, resurser och konsekvenser/dess mening)
Effekter av detta blir (Oro, mycket tankar, låg självkänsla, förutsätter det värsta, hopplöshet) Vid sidan av detta påverkar de fysiska responsen i ett samspel (Sympatisk upphetsning, stresshormoner
Effekter av detta är (muskelspänningar, ökad hjärtrytm, kort andning, ökad chans till sjukdom)
- Samspel mellan mental och fysiska, triggar varandra
Detta leder till ett hanterings och uppgiftsbeteende (Uppgifts irrelevanta svar, Beteendestelhet eller desorganisering, Självdestruktiva beteende ex missbruk)
70
ps
Hur påverkar stress medarbetaren?
Inlärning, minne: Påverkar arbetsminne och ger tunnelseende, lagring och framkallning av minne. Hjärnan krymper i hypocampus området
Hälsa: Hjärt- och kärlsjukdomar, mage och tarmkanal – funktionella tarmbesvär
Sjukskrivningar, utbrändhet
71
ps
Hur hanterar vi stress/copingstilar? (3)
- Uppgiftsfokucerad: Göra något åt situationen, direkt konfrontera
- Emotionsfokucerad: Upptagen i hur det känns
- Relationsfokucerad: Vända sig till andra, söka socialt stöd
Detta beror på situation
72
ps
Vad innebär Typ A personlighet?
Personlighetsdrag som gör en medarbetare särskilt sårbar för stress
Prestationsbaserad självbild – jag är vad jag gör. Mycket konkurrensinriktad, ambitiös, uppgifts- och framgångsorienterad. Kan vara otålig, intolerant mot kollegors tröghet/dumhet.- Kan bli framgångsrika och hyllade men lever med hälsorisker – förhöjd risk för hjärt-och kärlsjukdomar
Högt pris för individen, känslor och hälsa
73
ps
Hur hänger motivation och emotion ihop?
Motivation, driften att uppnå något eller prestera färgas av emotioner. Emotioner är motivationella krafter (ex känslor av ilska motiverar en reaktion)
74
ps
Vilka är våra primära och sekundära drifter?
Primär drift (medfödd, hunger, sex) Sekundär drift (inlärd, pengar, framgång)
75
ps
Nämn två perspektiv på motivation?
Instinktsteori: Medfödda, målinriktade beteende vilka är karakteristiska för en art
o Människan i grupp preferenser
Inlärningsteori: Mänskligt beteende kan inte förklaras utifrån insikter utan är
o Inlärt (socialt förstärkt) samt
o Flexibelt och kan förändras och påverkas till skillnad från instinkter
76
ps
Vad är motiv och vad ingår i motivationen som process?
Motiv är specifika behov eller önskan och obalansen triggar ett målinriktat beteende.
Motivation påverkar riktning (val av objekt/mål), uthållighet (ihärdighet) och intensitet av våra avsiktliga målinriktade handlingar
77
ps
Vad är drivkraft?
Motiverande anspänningar som ger energi för behovstillfredställande
78
ps
Nämn 4 grundläggande motiv?
Hunger/mättnad, sex, behov av samhörighet, behov av att prestera: sätta upp och förverkliga mål
79
ps
Vad kallas den hierarkiska motivationstabellen, vad är målet men den och vad har den negativ kritisk punkt?
Maslows trappa förklarar ej extraordinära handlingar som när människor upplever självförverkligande när ej de basala behoven är är uppfyllda.
Målet är självförverkligande
80
ps
Förklara Hertzbergs modell?
Den består av hygienfaktorer och motivationsfaktorer. Hygienfaktorerna är grundläggande behov och frånvaron av dessa leder till missnöje, dock leder den ej till motivation om de upplevs utan bara allmän nöjdhet. Motivationsfaktorerna skapar hög motivation hos medarbetarna men ska grundas av hygienfaktorer
81
ps
Vad innebär need of acchievment
Need for achievement: Behov att nå sina mål och hävda sig väl i konkurrens med andra.
82
ps
Hur påverkar personlighetsdrag motivation?
Människor kan vara mer eller mindre, hög eller lågt motiverade av framgång
83
ps
Hur påverkas motivation av ens personlighetsstil? (2)
Vissa motiveras för att uppleva framgång och sporras av det man kan uppnå
Andra motiverad för att slippa nederlag, sporras av rädslan om vad man mister om man misslyckas
84
ps
Vad innebär inre och yttre belöningar
Inre innebär personligt relevanta mål även i frånvaro av omgivningens reaktioner
Yttre är social bekräftelse, beröm, lön och instrumentella motiv
85
ps
Vad ger motiverande arbetsuppgifter och vilka behov tillfredsställer dem?
Motiverande arbetsuppgifter stödjer vilja, motivation för utveckling på flera nivåer
och upplevs tillfredställa medarbetarens behov av Autonomi/ansvar - Makt över det man gör, frihet, styra över ens eget liv
Relationer, sociala kopplingar till andra personer – Feedback, meningsfulla sociala relationer, vara del av någonting större, team av kollegor
Kompetens – använda hela sin förmåga, självförverkligande, utveckling
86
ps
Vad betyder achievment goal theory?
Framgångsrik prestation beror på person i samspel med miljö
o Person: Inre motivation för egen utveckling eller extern motivation för att konkurrera ut andra
o Miljö: Konkurrens eller samarbete och support
87
ps
Vad betyder närmande - närmande konflikt och undvikande - undvikande konflikt?
Närmande - Närmande betyder - 2 positiva mål där jag måste välja bort en attraktiv – alltid känsla av förlust
Undvikande – Undvikande konflikt
- 2 negativa mål – pest eller kolera
88
ps
Vad betyder begreppet attityder?
Våra mer eller mindre stabila preferenser för/emot/neutralt för något. Hur saker borde vara personliga/mentala värderingar/uppfattningar/känslor som påverkar ens inställning till människor, objekt och skeenden i den sociala världen.
89
ps
Hur formas attityder?
Klassisk betingning: associationsinlärning bakom preferenser t ex varumärkesassociering
Instrumentell inlärning: lönsam eller bestraffande konsekvens förstärkte våra preferenser
Observation: rollmodeller styr våra preferenser
90
ps
Vad betyder balansteorin kring attityder
Människan är motiverad att uppleva jämnvikt och sammanhang mellan sina olika attityder. Upplevda motsägelser och ambivalens mellan attityder kan ge upphov till oro/tvivel och motivera till åtgärder
91
ps
Förklara ABC modellen av attityder?
- Affekt – Känslor, Vi upplever en emotionell reaktion när vi tänker på något vi gillar eller ogillar
- Beteendetendens – Intention, Guidning gentemot vissa beteenden, våra attityder motiverar oss att göra saker eller låta bli
- (C) Kognition- Mental bearbetning, tankar, Vi tänker, resonerar, värderar och framkallar gamla minnen och associationer i relation till det vi gillar eller ogillar
92
ps
Vilka tre faktorer påverkar attityder?
Övertygande: Påverkar uppfattningar, göra målsättningar attraktiva
Känsloläget: Entusiasmera, tilltala människans passionerade jag
Beteendepåverkan: Visa och belöna önskvärda, ändamålsriktiga beteende
93
ps
Varför ser man på attityder som en lagerlokal?
Man ser ej helhet, där saker kan motsäga varandra utan att skapa kognitiv dissonans
94
ps
Upplevelse av distrubution och procedur kopplat till rättvisa? (3)
- Distributiv rättvisa: Rättvis fördelning i resurser, även arbetsuppgifter och villkor. Relativt till vad man bidrar med – jämfört till vad andra får
- Procedurell rättvisa: Själva processen ska vara rättvis
- Interaktiv rättvisa: Upplevelse av mellanmänskliga relationer
95
ps
Vad är arbetsprestation?
- Mått efter hur väl en anställd genomfört uppgift
- Dålig prestation är ett hot när det gäller organisationens produkt och primära måluppnående
Standardiserad kontroll på förväntad prestation redan vid rekrytering
96
ps
Vad är den mörka triaden?
- Machiavellism – Maktfullkomlig, arrogant, måluppnående, medveten om sin strategi
- Narcissism – Uppblåst egenbetydelse, döljer en rädd och osäker person
- Psykopati – Samvetslös, obrydd, manipulativ, kan skada andra, förstår ej skillnad mellan rätt och fel
Sprider dåligt klimat
97
ps
Vad är fripassagerarfenomenet?
Man maskar och skolkar
98
ps
Vad är grupp och vad innebär den?
En samling av flertal individer medvetna om gruppen och medlemskapet, sammanhållna av ett delat perspektiv
Social påverkan mellan medlemmar genom ett samspel av samhörighet/gemenskap: jämförelser/tävlan för rangordning och status/dominans
99
ps
Vad visar salomo ashs expriment på?
- Följsamhet/konformitet: Individer kan underordna sig gruppen även när de personligen inte är övertygade om att gruppens perspektiv är rätt.
Salomo Ashs experiment med pinnar
100
ps
Beskriv Susan Wheelans IMGD modell
Fas 1 tillhörighet och trygghet - Tydliggöra mål och skapa struktur
Fas 2 Opposition och konflikt - Uppmuntra sakkonflikter (utvecklande) och motarbeta personkonflikter
Fas 3 Tillit och struktur - pussel med uppgifter och relationer. Justera och upprätthålla strukturer och rollfördelning
Fas 4 - Hantera rutiner men också främja förnyelse och flexibilitet, behålla öppenhet mot omvärlden och marknaden, tänka nytt, motverka stagnationer
bland fastnar man och behöver börja om
effektiviter och produktivitet ökar genom faserna samt att fokus flyttas från relationer till sakfrågor och uppgifter
101
ps
Vad är en konflikt?
Oförenlighet, spänning i intressen, relationer mellan ömsesidigt beroende parter. Föreligger när det dyker upp oförenliga aktiviteter, när den enas handlingar/intressen blockerar, förstör, hämmar eller på annat sätt skapar problem för den andra
102
ps
Beskriv olika typer av konflikter? (4)
Konstruktiva – sak konflikter
Destruktiva – utdragna i tid utan lösning, personkonflikt
Heta – hetska, akuta utspel
Kalla – Sura, besvikelse, frustration, desillusion
103
ps
Hur använder du dig av jag- budskapet i kommunikation?
Jag-budskapet – hur du kan ge negativ återkoppling på ett trevligt sätt, utan att anklaga motpart
- När du gör så… (motpartens beteende som ska korrigeras)
- Då känner jag… (utryck känsla och hur det känns för dig)
- Då är det viktigt, skulle uppskatta om du…. (Hur är ett optimalt, framtida läge mellan er, för relationen och bra samarbete
- Jag föreslår att…. (artigt men konkret förslag på hur motparten ska göra istället)
104
ps
Nämn två uttryckta åsikter och konflikter och nämn de två manifesterandet av konflikter?
(handlar om kultur)
Direkt (rakt på sak) och subtil (långdragen)
Het ( passionerad och känslofylld) och kall (kontrollerad och känslolös)
105
ps
Nämn olika sorters konflikter? (7)
Pseudo- eller kommunikationskonflikter, sakkonflikt, rollkonflikt, resurskonflikt, värdekonflikt, strategikonfikt och personkonflikt
106
ps
Nämn destruktiva konflikter? (6)
personkonflikter, instrumentell typ (machiavellism), paranoid typ, narcissistisk typ, sadistisk typ, rättshaveristisk typ
107
ps
Nämn några dysfunktionella grupproller
aggressor, blockerare, dominerande, klaunen, desertören, biktare, plädare av självintressen, cynikern och play...
108
ps
Förklara konflikteskalation genom Glasls 9 stegs modell
0 - dialog - Inriktning att alla ska komma överens
1 - disskussion - Inriktning på att övertyga motparten
2 - debatt - Inriktning på att vinna debatten och/eller vinna stöd av tredje part
3 - överkörning - Inriktning på att driva igenom egna önskningar genom ensidigt agerande
4 - trakasserier - inriktning på att marginalisera motparten (fösa ut)
5 - ansiktsförlust - - Inriktning på att utesluta motparten ur den sociala gemenskapen
6 - strategiska hot - Inriktning på att skaffa kontroll över motpartens agerande
7 - smärtsamma angrepp - Inriktning på att tvinga motparten att ge vika
8 - eliminering - inriktning på att eliminera motparten
9 - tillsammans ner i avgrunden - inriktning på att krossa motparten till varje pris
109
ps
Vad är skillnaden mellan ledare och ledarskap?
Ledaren är en individuell person men i mellanpersonligt/grupp, organisationssammanhang är ledaren den enskilt mest betydelsefulla aktören
Ledarskap är en process av att influera/påverka andra så att de förstår och accepterar vad och hur något ska göras. Alltså en process att ordna individuella och kollektiva målsättningar in i en delad verklighet.
110
ps
Hur bör en ledare vara enligt the big 5?
Hög extroversion + hög öppenhet + låg neuroticism + hög samvetsgrannhet + mellanhög vanlighet/behaglighet
Eftersom ledaren måste kunna fatta nödvändiga beslut och ska därför inte vara beroende av att vara omtyckt
- Medelhög need to achieve – lagom framgångsfokus
- Stresstålig
- Integritet – sätta gränser på ett elegant sätt
- Affektstabilitet (låg neuroticism), känslomässig mogenhet, stabil, låter sig ej medryckas
- Intern locus of control – medveten om eget ansvar/kontroll, makt
- Olika sorters kompetenser
111
ps
Beskriv olika typer av ledarstilar?
- Karismatisk ledare: Ledarens person betonas. Beundran, identifikation, kan vara problematiska när dessa framkallar primitiva, regredierade tendenser eller blind underkastelse.
- Transaktionellt ledarskap: Ledare och medarbetare i utbyte. Ledaren definierar mål och återkopplar till medarbetaren efter dennas prestation. Utbytesrelation.
- Laissez faire: Låt gå stilen. Avvaktar beslut, det löser sig. Egentlig frånvaro av ledarskap
- Transformativt ledarskap: Inspirerar, väcker tillit, inspirerar produktionen på hög nivå.
112
ps
Vilka är de fyra nyckelegenskaperna för transformativt ledarskap? (4 I)
Idealiserat inflytande: Medarbetare beundrar och identifierar sig med transformativa ledare
Inspiration: Kommunicerar och förankrar mål, inspirerar mot mål och visioner
Intellektuellt stimulerande, kreativa och risktagande
Individuellt relationsfokus: var och en känner sig sedda
113
ps
Vilka reaktioner skapar förändring och omställning för medarbetaren?
Osäkerhet om framtid, socialt och ekonomiskt --- >oro och stress
114
ps
Hur ser en kognitiv tolkning ut?
Primär och sekundär
- Primär tolkning: en första bedömning av händelsen
o Vad innebär det inträffade för mig
o Vilken lösning, vilka resurser har jag till förfogande, be om hjälp, göra om eller bli hysterisk
Beroende på vår primära tolkning kan vi uppleva stress eller inte
- Sekundär tolkning: inträffas när vi i steg två utvärderar de val vi gjorde innan
- Hur bra/målinriktade alternativt misslyckade/stressade konsekvenserna av den valda handlingen blev
Olika valalternativ kan visa sig vara framgångsrika (ingen stress) eller misslyckade (stress)
115
ps
Hur är kön kopplat till stress?
Män: Upplever mer och oftare stress i koppling till den egna personen; status och karriär.
Kvinnor: Upplever mer och oftare stress i koppling till ens relationer och relationella samhörighet; familj, barn, åldrande föräldrar
116
ps
Hur ser stressens biologi ut?
Sympatiska och parasympatiska nervsystem: kroppens ”PÅ” och ”AV” knappar
Det sympatiska nervsystemet aktiveras = Stress som kroppslig, fysiologisk reaktion
- Hjärtslag, andning, oxygentillförseln till musklerna ökar, pupiller vidgas, muntorrhet, matsmältning avstannar, utsöndring av stresshormon – beredskapsfunktion
Parasympatisk avreglering =återställer homeostas
Balanstillstånd av normala livsfunktioner
117
ps
Förklara General adaptation model GAS –
om patologisk stress?
Stressreaktion: vår respons på utmaningar
- Alarm: (PÅ-knappen) aktivering av det sympatiska nervsystemets funktioner. Normala funktioner avstannar, bemötandet av fara blir primär. Ska följas av en snabb återhämtning (parasympatisk avreglering) när faran är över
- Motståndsfasen: När faran inte går över, stressens ”PÅ”-läge förlängs
- Utmattningsfasen: Förlängd stressupplevelse dränerar kroppens resurser, försämrar immunsystemet, belastar det kardiovaskulära systemet och kan göra oss sjuka
Flykt, kamp eller spela död
Ett stenålders system av lösningar kopplat till reptilhjärnan
Svåra att använda i dagens sociala kontext
118
ps
Hur rör sig individer på arbetsmarknaden?
Frivillig eller påtvingat, Intern/extern, Uppåt, Nedåt, Sidledes,
Inlåsningsperspektivet, Organisk inbäddning, Uppgiftsinbäddning
Ju fler länkar desto starkare inbäddning
119
ps
Hur påverkas individer utan arbetet?
Sociala och ekonomiska aspekter, självkänsla och psykiskt välbefinnande, egenvärde. Arbetets värde är socialt konstruera. Alla berörs inte lika negativt
- Individens egna bedömningar, personliga resurser och demografiska konflikter
Kön, ålder – fas i livet, utbildning, personlighet, stress, coping stil, oro, depression, familjestatus.
Oro, depression, oförmåga att hantera vardagen, ångest relaterat till sömnbesvär, dåligt självförtroende
120
ps
Vad betyder Self-efficacy begreppet?
Erfarenhetsbaserad känsla av kontroll
121
ps
Vad betyder inlärd hjälplöshet?
Upprepade negativa händelser i kombination med bristande kontroll = hopplöshet, resignation som reaktion
o Individen slutar försöka och blir passiv när en möjlighet dyker upp
122
ps
Nämn olika förändringar för organisationer?
Omstrukturering, Byte av ägande form, Sammanslagningar:
Amalgamation
Absorbering
123
ps
Förklara begreppet flexicurity?
Flexibility + security. Koppling till rättvis, trygghet i själva förändringen. Försvagad anställningstrygghet skulle kompenseras av bättre arbetsmarknads (inkomst) trygghet, möjlighet för omskolning, utbildning, sociala skyddsnät/trygghetssystem
124
ps
Hur kan man stödja medarbetarnas förändringsvilja?
Kommunikation/transparens, involvera, bygga stöd, utveckla positiva relationer, bearbeta aspekter av rättvisa, Påverka och vinna över medarbetare som kan vara skeptiska eller motståndare till förändring,
Identifiera och engagera allierade, tvång
125
ps
Förklara delarna i en förändringsprocess?
(3)
1. input/föregångsfaktor
2. Förändringsprocess
3. output/hur väl det lyckats
126
pe
Hur har arbetskraftens rörlighet ändrats mellan 1998 till 2023?
normallängden att stanna på ett företag har ändrats från 12 till 5 år
127
pe
Hur kommer befolkningspyramiden se ut i framtiden, och varför?
Befolkningspyramiden börjar se omvänd ut eftersom det börjar bli fler äldre och färre yngre. i framtiden kommer detta påverka de som arbetar
128
pe
Hur påverkar trender och tendenser arbetsrörlighet?
Konjunktur och styrmedel påverkar arbetsrörligheten
Försiktig att rekrytera, behålla eller slimma under sämre ekonomiska tendenser och osäkerhet
129
