Hoofdstuk 7 Flashcards
Wat is een product?
alles wat op een markt kan worden gebracht of aangeboden voor verwerving, gebruik, verbruik of aandacht, waarmee in een specifieke behoefte kan worden voorzien. Onder producten verstaan we: materiële objecten, diensten, evenementen, personen, plaatsen, organisaties en ideeën, of combinaties daarvan.
Wat is een dienst?
activiteiten, benefits of behoeftebevrediging die te koop worden aangeboden, zoals belastingadviezen, onderwijs en verzekeringen. Diensten zijn in wezen immaterieel en leiden niet tot eigendomsovergang.
Welke drie niveaus zijn er bij een product?
Kernproduct (core product), werkelijk product (actual product), uitgebreid product (augmented product)
Kernproduct:
het antwoord op de vraag: wat koopt de afnemer in feite? Als aanbieders producten ontwerpen, moeten ze de eigenschappen bepalen die het voor de afnemers vervult, de diensten die de consumenten zoeken. Het core product van shampoo is schoon haar.
Werkelijk product
hierbij worden product- en servicekenmerken, een ontwerp, een kwaliteitsniveau, een merknaam en een verpakking ontworpen. Het actual product van shampoo is de feitelijke flacon met inhoud.
Uitgebreid product
hierbij biedt men extra ondersteunende dienstverlening en benefits aan. Het uitgebreide product van shampoo zou zelfvertrouwen kunnen zijn: er verzorgd uitzien.
Welke beslissingen zijn er bij de marketing van afzonderlijke producten
product en diesntkenmerken, merkgeving, verpakking, etikettering (labeling) en productondersteunende diensten
Wat houdt de product en dienstkenmerken
om een product te ontwikkelen, moet je eerst de kwaliteiten omschrijven die je van het product verwacht. Deze benefits komen tot uiting in tastbare kenmerken: kwaliteit, eigenschappen en stijl en ontwerp.
Wat is merkgeving?
een merk of brand is ieder teken – een naam, term, cijfer, teken, symbool of ontwerp of een combinatie van deze elementen – dat de fabrikant of aanbieder van het product of de dienst aanduidt. Met merkgeving ofwel branding kun je waarde toevoegen aan een product of dienst.
Verpakking=
verpakking omvat het ontwerp en de productie van het omhulsel van het product. Een product heeft meestal verschillende verpakkingen. Een secundaire verpakking – een kartonnen doosje – wordt doorgaans weggegooid op het moment dat de tube in gebruik wordt genomen. Ook de etiketten en de gedrukte informatie die op de verpakkingen zitten of erbij zijn gevoegd, worden tot de verpakking gerekend.
Labeling/etikettering=
labels lopen uiteen van een eenvoudig label tot complexe illustraties die deel uitmaken van de verpakking. Labels hebben verschillende eigenschappen: het product of merk een identiteit geven, een kwaliteitsklasse aangeven, verschillende aspecten van het product beschrijven of een promotiefunctie hebben.
Productondersteunende diensten=
de dienstverlening aan de klant is een ander element van de productstrategie. Meestal omvat het aanbod van een bedrijf aan de markt enkele diensten, die al dan niet een deel van het totale aanbod vormen.
Wat is een productlijn?
een groep producten die nauw verwant zijn, omdat zij min of meer hetzelfde functioneren, aan dezelfde klantengroepen worden verkocht, via dezelfde soorten verkooppunten aan de man worden gebracht of binnen een bepaalde prijscategorie vallen. Een assortiment is het geheel aan lijnproducten.
Op welke twee manieren kan een bedrijf zijn productlijn uitbreiden?
door de productlijn uit te rekken (line stretching) of door de productlijn op te vullen (line filling).
Assortiment=
het totaal van productlijnen, producten, productvarianten en merken dat een (productie- of handels)bedrijf aanbiedt. Het assortiment wordt ook wel de productmix genoemd.
