HC 2: Kwaliteit van de zorg AKWA Flashcards
Waar staat AKWA voor?
Alliantie Kwaliteit Geestelijke Gezondheidszorg
Wat is de definitie van kwaliteit van zorg?
De best mogelijke behandeling en zorg voor patient, gebaseerd op hun eigen voorkeuren, die van hun naasten én op actuele kennis en kunde
Wat is het belang van kwalitatieve zorg voor patienten?
- draagt bij aan welzijn en gezondheid van patienten
- verhoogt tevredenheid en vetrouwen
- stelt hen in staat om een actievere rol te spelen in hun eigen herstel
Wat is het belang van kwalitatieve zorg voor zorgverleners?
- draagt bij aan professionele ontwikkeling
- bevordert een positieve werkomgeving
- je voldoet aan professionele normen
Wat is het belang van kwalitatieve zorg voor de samenleving?
- Bevordert de gezondheid en welzijn van iedereen
- draagt bij aan een gezonde, productieve en veerkrachtige samenleving
- tal van economische voordelen
Welke aspecten/dimensies horen bij kwaliteit van zorg?
- Patient gerichtheid: wensen/behoeften patienten
- Patient veiligheid: voorkomen schade
- Effectiviteit: zien we resultaten?
- Tijdigheid: leveren van zorg als dit nodig is
- Continuiteit: samenhang en coordinatie van zorg
- Toegankelijkheid: beschikbaarheid/bereikbaarheid van zorg voor iedereen
- Doelmatigheid: bereiken goede resultaten in verhouding tot beschikbare middelen
Wat schrijft de wet voor qua kwaliteitsstandaarden
- een professional moet goede zorg bieden conform de professionele en kwaliteitstandaarden (WKKGZ)
- veel verschillende ‘veldnormen’ (inspectie) of ‘kwaliteitstandaarden’ (zorginstituut)
- AKWA GGZ ontwikkelt de zorgstandaarden
Hoe ontwikkelt/beheert AKWA de zorgstandaarden
Maakt onderscheid in 2 typen: aandoening specifiek OF generieke thema’s
ben je als hulpverlener verplicht om altijd volgens de zorgstandaarden te werken?
- volgens de wet moet een professional volgens professionele standaarden werken
- one size fits all is niet mogelijk/wenselijk
- Je mag andere beslissingen nemen dan voorgeschreven ALS je kunt uitleggen waarom
Waar kun je zorgstandaarden vinden?
Voor professionals: ggzstandaarden.nl
Voor patienten:
thuisarts.nl
Hoe verloopt het zorgproces?
bij N=1
- Aanmelden
- diagnosticeren (exploreren/analyseren/integreren/diagnose)
- indiceren (doelen/indiceren/zorgplan)
- behandelen (organiseren/uitvoeren/monitoren/resultaat)
- afsluiten (nazorg)
–> na elke stap vind de STAP evalueren plaats!!!!
Waar evalueer je over tijdens/na een behandeling
bij N=1
behandeldoelen bepalen, afspraken maken over evalueren, evaluatiegesprekken voeren
Welke afspraken maak je over het evalueren?
bij N=1
- wat ga je evalueren
- hoe vaak
- met wie
- gebruik je ROM vragenlijsten?
Waarom gebruiken we vragenlijsten bij evaluaties?
bij N=1
- ernst inschatten
- tijdig herkennen dat de patient niet vooruit gaat zoals verwacht
Wat voor vragen stel je tijdens een evaluatiegesprek
bij N=1
- wat waren onze doelen
- wat hebben we afgesproken om te doen
- wat hebben we bereikt
- hadden we dit verwacht op dit moment
- hoe komt het dat het anders gaat en wat vinden we daarvan
- hoe gaan we verder
Wat zijn de beslissingen die je kan maken na een evaluatie?
bij N=1
- doorgaan met de afgesproken behandeling
- bijstellen van de doelen of aanpak
- herzien van de diagnose
- andere hulpverleners vragen om advies
- de zorg overdragen aan iemand anders
- afsluiten van de behandeling
Wat is het doel van meten en evalueren?
bij N=100
- Meten: verzamelen van specifieke gegevens en cijfers om bepaalde aspecten van de zorg te kwantificeren
- Evalueren: beoordelen, analyseren en interpreteren van de verzamelde informatie om conclusies te trekken over de effectiviteit, efficientie en kwaliteit van de zorg
Welke kwaliteitsindicatoren gebruik je bij het meten
bij N=100
- procesindicatoren: bij stemmenhoren om de ernst en frequentie van de auditieve hallucinaties te beoordelen
- structuurindicatoren: aanwezigheid van multidisciplinair behandelteam met expertise in de behandeling
- uitkomstindicatoren: patienttevredenheid, kwaliteit van leven, symptomatisch herstel, functioneel herstel, doelrealisatie
Wat is benchmarken
- leren netwerk binnen je organisatie
- lerend netwerk tussen organisaties
Waarom zou je meten en evalueren op kwaliteit van zorg bij N=1000
Om er achter te komen wat voor wie wel en niet werkt
- doelgroep
- situatie
- kosten/baten
