HC 2: Kwaliteit van de zorg AKWA

Question 1

Waar staat AKWA voor?

Answer 1

Alliantie Kwaliteit Geestelijke Gezondheidszorg

Question 2

Wat is de definitie van kwaliteit van zorg?

Answer 2

De best mogelijke behandeling en zorg voor patient, gebaseerd op hun eigen voorkeuren, die van hun naasten én op actuele kennis en kunde

Question 3

Wat is het belang van kwalitatieve zorg voor patienten?

Answer 3

1. draagt bij aan welzijn en gezondheid van patienten
2. verhoogt tevredenheid en vetrouwen
3. stelt hen in staat om een actievere rol te spelen in hun eigen herstel

Question 4

Wat is het belang van kwalitatieve zorg voor zorgverleners?

Answer 4

1. draagt bij aan professionele ontwikkeling
2. bevordert een positieve werkomgeving
3. je voldoet aan professionele normen

Question 5

Wat is het belang van kwalitatieve zorg voor de samenleving?

Answer 5

1. Bevordert de gezondheid en welzijn van iedereen
2. draagt bij aan een gezonde, productieve en veerkrachtige samenleving
3. tal van economische voordelen

Question 6

Welke aspecten/dimensies horen bij kwaliteit van zorg?

Answer 6

1. Patient gerichtheid: wensen/behoeften patienten
2. Patient veiligheid: voorkomen schade
3. Effectiviteit: zien we resultaten?
4. Tijdigheid: leveren van zorg als dit nodig is
5. Continuiteit: samenhang en coordinatie van zorg
6. Toegankelijkheid: beschikbaarheid/bereikbaarheid van zorg voor iedereen
7. Doelmatigheid: bereiken goede resultaten in verhouding tot beschikbare middelen

Question 7

Wat schrijft de wet voor qua kwaliteitsstandaarden

Answer 7

1. een professional moet goede zorg bieden conform de professionele en kwaliteitstandaarden (WKKGZ)
2. veel verschillende ‘veldnormen’ (inspectie) of ‘kwaliteitstandaarden’ (zorginstituut)
3. AKWA GGZ ontwikkelt de zorgstandaarden

Question 8

Hoe ontwikkelt/beheert AKWA de zorgstandaarden

Answer 8

Maakt onderscheid in 2 typen: aandoening specifiek OF generieke thema’s

Question 9

ben je als hulpverlener verplicht om altijd volgens de zorgstandaarden te werken?

Answer 9

1. volgens de wet moet een professional volgens professionele standaarden werken
2. one size fits all is niet mogelijk/wenselijk
3. Je mag andere beslissingen nemen dan voorgeschreven ALS je kunt uitleggen waarom

Question 10

Waar kun je zorgstandaarden vinden?

Answer 10

Voor professionals: ggzstandaarden.nl
Voor patienten:
thuisarts.nl

Question 11

Hoe verloopt het zorgproces?

bij N=1

Answer 11

1. Aanmelden
2. diagnosticeren (exploreren/analyseren/integreren/diagnose)
3. indiceren (doelen/indiceren/zorgplan)
4. behandelen (organiseren/uitvoeren/monitoren/resultaat)
5. afsluiten (nazorg)
   –> na elke stap vind de STAP evalueren plaats!!!!

Question 12

Waar evalueer je over tijdens/na een behandeling

bij N=1

Answer 12

behandeldoelen bepalen, afspraken maken over evalueren, evaluatiegesprekken voeren

Question 12

Welke afspraken maak je over het evalueren?

bij N=1

Answer 12

• wat ga je evalueren
• hoe vaak
• met wie
• gebruik je ROM vragenlijsten?

Question 12

Waarom gebruiken we vragenlijsten bij evaluaties?

bij N=1

Answer 12

1. ernst inschatten
2. tijdig herkennen dat de patient niet vooruit gaat zoals verwacht

Question 13

Wat voor vragen stel je tijdens een evaluatiegesprek

bij N=1

Answer 13

• wat waren onze doelen
• wat hebben we afgesproken om te doen
• wat hebben we bereikt
• hadden we dit verwacht op dit moment
• hoe komt het dat het anders gaat en wat vinden we daarvan
• hoe gaan we verder

Question 14

Wat zijn de beslissingen die je kan maken na een evaluatie?

bij N=1

Answer 14

• doorgaan met de afgesproken behandeling
• bijstellen van de doelen of aanpak
• herzien van de diagnose
• andere hulpverleners vragen om advies
• de zorg overdragen aan iemand anders
• afsluiten van de behandeling

Question 15

Wat is het doel van meten en evalueren?

bij N=100

Answer 15

• Meten: verzamelen van specifieke gegevens en cijfers om bepaalde aspecten van de zorg te kwantificeren
• Evalueren: beoordelen, analyseren en interpreteren van de verzamelde informatie om conclusies te trekken over de effectiviteit, efficientie en kwaliteit van de zorg

Question 16

Welke kwaliteitsindicatoren gebruik je bij het meten

bij N=100

Answer 16

• procesindicatoren: bij stemmenhoren om de ernst en frequentie van de auditieve hallucinaties te beoordelen
• structuurindicatoren: aanwezigheid van multidisciplinair behandelteam met expertise in de behandeling
• uitkomstindicatoren: patienttevredenheid, kwaliteit van leven, symptomatisch herstel, functioneel herstel, doelrealisatie

Question 17

Wat is benchmarken

Answer 17

• leren netwerk binnen je organisatie
• lerend netwerk tussen organisaties

Question 18

Waarom zou je meten en evalueren op kwaliteit van zorg bij N=1000

Answer 18

Om er achter te komen wat voor wie wel en niet werkt
- doelgroep
- situatie
- kosten/baten