HållbarMF

Question 1

Vad innebär begreppet hållbar marknadsföring?

Answer 1

Företag och andra organisationer arbetar integrerat med sociala, miljömässiga och ekonomiska aspekter hela vägen från strategi till implementering på olika nivåer.

Frågor om hållbarhet måste ges en strategisk tyngd och genomsyra hela verksamheten.

Question 2

Vad innebär begreppet hållbar utveckling?

Answer 2

Utvecklingen tillgodoser dagens behov utan att äventyra kommande generationers möjligheter att tillgodose sina behov.

Question 3

Ekonomisk hållbarhet

Answer 3

Innefattar faktorer som beror hur vi kan skapa ekonomisk tillväxt utan att riskera medarbetares hälsa och materiella resurser.

Question 4

Miljömässig hållbarhet

Answer 4

Understryker att ekonomisk tillväxt inte får ske till priset av vår natur, miljö och ekologi.

Question 5

Social hållbarhet

Answer 5

Handlar om att bygga ett långsiktigt hållbart samhälle där människans grundläggande fysiska och psykiska behov tillgodoses.

Question 6

Mjuk tolkning av begreppet

Answer 6

Svag hållbarhet innebär att vi måste låta resurser få ersättas av andra.
Det viktiga är att hitta balans mellan de olika delarna i hållbarhet.
Man accepterar tex en viss miljöpåverkan för att öka den sociala hållbarheten.
Man tillåter ekonomisk tillväxt men under regler och ordning.
Mycket hur Sverige har verkat.

Question 7

Hård tolkning av begreppet

Answer 7

Stark hållbarhet innebär att man kan inte resonera utifrån ekonomi eftersom ekosystem är fragila.
Kritiska naturresurser måste därmed skyddas och kan inte betraktas som utbytbara.

Question 8

Prispremium

Answer 8

konsumenter är villiga att betala ett högre pris för en produkt från ett ansvarsfullt företag.

Question 9

Attitude behaviour gap

Answer 9

Konsumenter inte agerar i enighet med sin uppfattning.
Gapet utgörs av vad man säger att man gör vs hur det ser ut när man faktiskt studerar beteende.

Sex faktorer som påverkar gapet:

• Värde: vilket värde erbjuder en hållbar produktion i relation till en traditionell?
• Frekvens: Köp görs frekvent utan att vi tänker på det.
• Synlighet: Det kan vara otydligt om erbjudandet är hållbart eller inte.
• Komplexitet: Hållbarhetsfrågor kan öka komplexitet i inköpet och medför att man väljer bort den hållbara produkten.
• Till mig själv eller andra: vem det är vi handlar till påverkar.
• Nödvändighet eller njutning: om köpet är ett lågengagemangs- eller högengagemangsköp.

Question 10

Det viktigaste i konsumenternas köpbeslut:

Answer 10

pris, upplevt värde, varumärkesimage samt trender och mode.

Question 11

För att den gröna marknadsföringsstrategin ska vara trovärdig och effektiv:

Answer 11

alla delar av företagets värdekedja måste genomgå en strategisk omvandling ur miljösynpunkt

Question 12

Grön marknadsföring har positiva effekter på:

Answer 12

kundrelationer, företagets finansiella ställning, varumärkesimage, lojalitet osv.

Question 13

Kritik mot mf:

Answer 13

vilseledande marknadsföring, tveksamma försäljningsmetoder, förändringar i produktinnehåll osv

Marknadsföring bidrar till uppdelningar och kategorisering av människor. Vissa kunder betraktas som mindre intressanta för att de inte faller in i fack för “välbetalande” kunder.

Question 14

Kritiker menar att marknadsföring skapar:

Answer 14

falska behov och överdriven materialism.

Question 15

Konsumtion fyller långt fler funktioner bland människor än att enbart tillfredsställa basbehov:

Answer 15

det är en identitetsskapande aktivitet som bidrar till självförverkligande och styrs av känslor.

Question 16

Vad är hållbar konsumtion?

Answer 16

Konsumentverket: Att konsumera hållbart innebär att visa omsorg om konsekvenserna som ens köp av en vara eller tjänst får för miljön, ekonomin och social förhållanden, lokalt och globalt.

Question 17

Ekonomisk hållbar konsumtion:

Answer 17

Konsumentverket: ekonomiskt hållbar konsumtion innebär att inte konsumera mer än man har råd med. utgifter vs. inkomster.
Vi har idag en kraftigt stigande skuldsättning, framförallt hos unga människor.
Marknadsföringen har här ett stort ansvar och bär en stor skuld till exempelvis annonser om “snabba pengar” och smslån mm

Question 18

Miljömässigt hållbar konsumtion:

Answer 18

Konsumentverket: Miljömässig hållbarhet delas in i tre huvudområden: hur vi äter, hur vi reser och hur vi förbrukar energi och tar hand om avfall.
Den svenska konsumtionens fördelning:
mat - 25%
boende - 30%
resande - 30%
shopping - 15%
I samtliga kategorier finns stora möjligheter att minska utsläpp och miljöpåverkan.

Question 19

Socialt hållbar konsumtion:

Answer 19

Konsumentverket: Socialt hållbar konsumtion avser att ingen människa ska fara illa i samband med produktion och konsumtion av varor och tjänster som köps.
Varor ska vara tillverkade under drägliga arbetsförhållanden. Det handlar om etisk och rättvis handel och konsumtion.
Syftar till schyssta villkor i samtliga leverantörsled.

Question 20

Två system för rättvis handel:

Answer 20

• Fair Trade

- World Food Table Organisation (WFTO)

Question 21

Antroposentiskt:

Answer 21

Phill: Hållbar utveckling utgår ifrån och kretsar kring människan och hennes behov.

Question 22

Överlappningar inom dimensionerna innebär:

Answer 22

Privatekonomiska frågor har ofta direkta kopplingar till sociala frågor.
Eftersom konsumtion medför miljöbelastning kan minskad konsumtion generellt innebära både en mer ekonomisk och miljömässigt hållbar konsumtion.
Win-win ex minskat bilåkande.

Question 23

Målkonflikter inom dimensionerna innebär:

Answer 23

Målkonflikter förekommer mellan de olika dimensionerna.
Man har tex inte alltid råd att konsumera hållbart.
Svårt att hitta optimala val.
Tex dubbdäck sliter upp hälsofarliga partiklar men är mer säkert på vinterväglag.

Question 24

Leder konsumtion till lycka?

Answer 24

Konsumtion är viktigt för att definiera värden som lycka och välbefinnande.
Rikare hushåll anser sig ha ett högre välbefinnande.
Sambandet mellan konsumtion och lycka gäller framförallt inom tre områden:
utlandssemestrar
välgörenhet
matkonsumtion
Konsumtionen avmaterialiseras, man konsumerar mer tjänster och upplevelser.

Question 25

Finns den hållbara konsumenten?

Answer 25

Gårdagens konsument agerade inte som morgondagens kommer, då konsumenters värderingar, preferenser och köpbeteende förändras över tid.
Den hållbara konsumenten har segmenterats på olika sätt
Sociodemografiska definitioner som inkomst, utbildning, kön och ålder
Psykografiska kriterier som miljöhänsyn, miljömedvetenhet, politisk orientering och grad av altruism.

Question 26

Fyra typer av köp utifrån ett hållbarhetsperspektiv:

Answer 26

Förklarar varför ett attitude behaviour-gap uppstår.

1. Kompromissvilja hög/låg - i vilken grad konsumenten måste kompromissa och göra uppoffringar för att köpa en produkt.
2. Övertygelse hög/låg - hur övertygad konsumenten är om produkten är hållbar.

Måbra-köp: hög ö/ hög k
Winwin-köp: hög ö/låg k
varför inte: låg ö/låg k
varför bry sig: låg ö/ hög k

Question 27

Gräsrotsdriven information:

Answer 27

Kritiska konsumenter skapar och styr informationsgivningen. Via sociala medier och andra mediekanaler. Tex driver konsumenter företag mot att verka mer hållbart.

Question 28

Non-energy benefits:

Answer 28

Mervärden till följd av energieffektiva investeringar i industrin.

Question 29

Shareholder value-perspektivet vs stakeholder value-perspektivet:

Answer 29

Shareholder: Freidman menar att samhällsnyttan maximeras när företagens vinst, och inget annat, maximeras. Aktieägaren är den enda viktiga intressenten.

Stakeholder: Freeman menar att ett företags utgångspunkt inte enbart kan verka utifrån aktieägares intressen utan måste även relatera verksamheten till andra centrala intressenter.

Question 30

Potentiella fördelar på intäkts respektive kostnadssidan för företag som ställer om verksamheten i mer miljömässigt hållbar riktning:

Answer 30

Intäktssidan:

• Prispremium och högre kvalitet på produkterna.
• Högre produktivitet pga effektivare resursnyttjande.
• Högre kundtillfredsställelse då det är en ökad efterfråga.
• Ökad produktdifferentiering och starkare varumärke.

Kostnadssidan:

• Lägre produktionskostnader.
• Lägre kostnader för avfallshantering.
• Lägre kostnader för resursinköp.
• Förbättrad personalhälsa med resultat i färre sjukskrivningar.

Question 31

Hart: Interna och externa strategier för hållbar miljöorientering:

Answer 31

Idag internt
- Undvika nedsmutsning: eliminera/reducera avfall innan det uppkommer.

Idag externt
-Förvaltarskap: Minimera miljöpåverkan genom produktens livscykel och användning.

Imorgon internt
-Ny ren teknologi: Utveckling av nya kunskaper och tekniker för att minska miljöpåverkan.

Imorgon externt:
-Hållbarhetsredovisning: Skapa strategiska förhållningssätt och policies för hållbarhet i framtiden.

Question 32

Shared value:

Answer 32

Handlar om att identifiera och expandera kopplingarna mellan ekonomisk och socialhållbarhet för att stärka konkurrenskraften.

Question 33

Socialt kapital:

Answer 33

Fyra centrala aspekter:

• förtroende mellan individer och organisationer
• ömsesidighet
• normer, regler och sanktioner
• kontakter och nätverk

Question 34

Områden där sambandet mellan socialt ansvarstagande och företagets produktivitet är tydligt:
porter och kramer

Answer 34

• miljöpåverkan
• tillgång till goda leverantörer
• kompetenta medarbetare
• arbetssäkerhet
• medarbetares hälsa
• vattenanvändning
• energianvändning

Question 35

Förhållningssätt till hållbarhet:

Answer 35

-Defensiva förhållningssättet:
Ökade hållbarhetskrav skadar företaget. Dessa krav måste bekämpas.

-Reaktiva förhållningssättet:
Man ignorerar ökade hållbarhetskrav så länge som möjligt. Först när man tvingas implementeras förändringar.

-Proaktiva förhållningssättet:
Man anser att hållbarhetskraven är rimliga och försöker göra dessa till en del av kärnverksamheten.

Question 36

Varför ställer inte företag om verksamheten i mer hållbar inrikting?

Answer 36

• trögrörlighet
• mental inlåsning
• teknisk inlåsning

Question 37

Hur kan företag förbättra sitt hållbarhetsarbete?

Answer 37

• standardiseringar
• ledningssystem
• livscykelanalys

Question 38

Livscykelanalys:

Answer 38

En metod för att analysera produkters miljöprestanda över tiden. Analysen innefattar stegen:

• råvaruutvinning
• tillverkning
• distribution
• användning
• avfallshantering

Question 39

Definition av hållbart företagande:

Cooney

Answer 39

• Varje affärsbeslut ska väga in hållbarhetsapsekten.
• Produkter som tillhandahålls ska ha en mindre miljöpåverkan än andra jämförbara produkter.
• Företaget ska vara grönare än konkurrenter.
• Strävan efter att uppnå miljömål ska bygga på djupt långsiktigt engagemang för dessa frågor.

Question 40

Tripple bottom line:

Answer 40

Man strävar efter att de tre dimensionerna ska uppnås simultant.

Question 41

Sweatshop:

Answer 41

Används för att beskriva förhållandena hos underleverantörer där arbetsmiljön är oacceptabelt odräglig eller farlig.

Question 42

Greenwashing:

Answer 42

Används för att beskriva hur företag använder marknadskommunikation för att påstå att produkter och företaget är betydligt mkt mer miljövänliga än vad som i själva verket är fallet.

Question 43

Vad är hållbar marknadskommunikation?

Answer 43

Marknadskommunikationen måste integreras i företagets vidare hållbarhetsstrategi.

Question 44

Fyra typer av hållbar marknadskommunikation:

Answer 44

Kommunikation för att :
1. Förändra alla konsumenters beteende i en mer hållbar riktning.

2. Förändra konsumenters köpbeteende i samband med specifika köp, tex byta ordinarie produkter till mer hållbara.
3. Informera konsumenter och andra intressenter om hållbara varor eller tjänster.
4. Övertyga kunden att köpa produkter från ett specifikt företag, eftersom det är hållbart.

Question 45

Employer branding från hållbarhetsperspektiv:

Answer 45

Man bör sträva efter enhetlighet i kommunikationen, dvs enskilda medarbetares kommunikation bör stämma med övergripande marknadskommunikationen.

Question 46

Tre typer av hållbarhetsmärkningar:

Answer 46

1. Tredjepartscetrifieringar: tex fairtrade. Har högst trovärdighet.
2. Företags egna märkningar. Har inte verifierats av oberoende organisationer. Tex “För rättvisare odling”.
3. Kvantifierade märkningar. Tex. om information om produkten är baserad på livscykelanalys.

Question 47

Brand engagement

Answer 47

Företag har en vision för världen, svarar mot nya förhållanden i samhället och erbjuder mening till dem som använder varumärket.

Tex Toyota vill göra mer än bra bilar - de vill skapa en renare värld.

Question 48

Storytelling:

Answer 48

Systematiskt arbete med varumärket för att bli en mer hållbar organisation. Detta genom att man tvingas formulera sitt existensberättigande i samhället kopplat till en berättelse.

Question 49

Kulturell nedsmutsning:

Answer 49

Kritiker menar att marknadsföring och varumärken bidrar till kulturell nedsmutsning med budskap om materialism, sex, genus, makt och status.

Question 50

Varför är varumärken viktiga i hållbarhetsarbetet?

Answer 50

En stor del av företags värde är immateriellt, vilket aktualiserar frågor om anseende, trovärdighet, varumärke, organisationskultur, etik, socialt ansvar och hållbarhet.

Question 51

Skillnaden mellan anseende och varumärke:

Answer 51

Anseende tenderar att aktualiseras först när organisationen utsätts för problem och anseende hotas.

Varumärket kommuniceras hela tiden.

Question 52

Service-profit chain:

Answer 52

Sambandet mellan centrala storheter i alla typer av vinstdrivande verksamhet:

• tillväxt och lönsamhet påverkas positivt av lojala kunder och kundnöjdhet.
• kundvärde skapas av nöjda, lojala och produktiva medarbetare. medarbetarnöjdheten är ett resultat av en välfungerande organisation med god medarbetarsupport.

Question 53

Employer branding proposition:

Answer 53

Arbetsgivare måste hålla sig uppdaterade med vad nuvarande och presumtiva medarbetare har för preferenser när de jämför erbjudanden mellan arbetsgivare.
De populära arbetsgivarna har:
1. gott rykte
2. starkt varumärke

Question 54

Vad är mest hållbart, marknadsdrivna eller marknadsdrivande företag- och varför?

Answer 54

Marknadsdrivande företag: genom att introducera innovativa hållbarhetsfördelar i produkter och användningen av de kan man uppnå revolutionär marknadsföring.

De företag som arbetar marknadsdrivande har förutsättningar att bygga konkurrensfördelar som är hållbara, svårkopierade och kundorienterade.

Question 55

Det företagsekonomiska problemet:

Answer 55

Enbart kostnaden och ej mervärdena som vägs in i investeringsbesluten.

Mervärden däremot varierar både i kvantifierbarhet och tidshorisont. De är därmed mer svårfångade i det ekonomiska beslutsunderlaget. Detta gör att man inte prioriterar hållbarhet. För man kan inte räkna på det.

Question 56

Nyckelfaktorer i hållbar marknadsföring:

Answer 56

• Ett ökat fokus på värdeskapande för kunder.
• Fokusering på interaktion, dialog och relationer med kunden istället för på den ekonomiska transaktionen.
• En utvidgad och mer holistisk förståelse för konsumtionsprocessen.
• Ett ökat fokus på tjänster och tjänstemarknadsföring ist för produkter.
• Ett ökat fokus på långsiktig kundtillfredsställelse.