Grundlagen betrieblicher AWS (2) Flashcards
Struktur der AWS im Unternehmen
Dreieck
unten: Funktionsbereiche (links –> rechts)
1. Vertrieb & Marketing
2. Produktion
3. Finanz- & Rechnungswesen
4. Personalwesen
links: Ebenen (unten –> oben)
1. operative Ebene
2. Managementebene
3. strategische Ebene
rechts: Systeme (unten –> oben)
1. TPS
2. DSS/EUS
3. MIS
4. ESS/FUS
operative Systeme (TPS)
TPS = Transaction Processing Systems
- = grundlegende Geschäftssysteme für operative Ebene
- Informationseingabe: Transaktionen, Ereignisse
- Aufbereitung: sortieren, Liste erstellen, zusammenführen, aktualisieren
- Informationsausgabe: detaillierte Berichte, Listen, Übersichten
- Benutzer: Mitarbeiter operativen Ebene
- unterstützen Speicherung & Auswertung von Geschäftsvorfällen in einer Datenbank die Erfassung, Mutation, Abfragen, Auswertungen & Berichte
typische Anwendungen:
1. Vertriebs-/ Marketingsysteme –> Systeme für Bestellannahme/ Berechnung Umsatzprovision/ Vertriebsunterstützung
2. Beschaffung & Produktion –> Maschinensteuerungs-/ Materialbedarfsplanungssysteme/ Systeme für Qualitätskontrolle
3. Finanz-/ Buchhaltung –> Kontierung/ Lohnbuchhaltung/ Debitoren- & Kreditorenbuchhaltung/ Vermögensverwaltungssysteme
4. Personalentwicklung –> Personalakten/ Sozialleistungen/ Mitarbeiterbeurteilungen
5. sonstige –> Systeme für Einschreibung Studenten/ Kurskontrollsystem/ etc.
Management-Informationssysteme (MIS)
MIS = Management Information Systems
- unterstützen Managementebene, stellen Berichte & Zugang zu Unternehmensdaten zur Verfügung
- Informationseingabe: zusammenfassende Transaktionsdaten, große Datenmengen, einfache Modelle
- Aufbereitung: Standardberichte, einfache Modelle & Analysen
- Informationsausgabe: Zusammenfassung & Berichte über Ausnahmefälle
- Benutzer: Mittleres Management
- unterstützen Planung, Ingangsetzung & Kontrolle des Betriebes
- reichen von Auswertungen von vorhandenen Datenbanken über die einfache Budgetierung bis zu komplexen Planungssystemen die Führungskraft Optimierungsvorschläge unterbreiten
Entscheidungsunterstützungssysteme (EUS/DSS)
DSS = Decision-Support Systems
- unterstützen Managementebene bei Entscheidungsfindung durch Analyse von Daten
- Informationseingabe: geringe/ umfangreiche Datenmengen
- Aufbereitung: interaktive Bearbeitung, Analyse, Simulationen
- Informationsausgabe: Spezialberichte, Entscheidungsanalysen, Antworten auf Abfragen
- Benutzer: Fachexperten, Personalleiter
- bewältigen Probleme mit hoher Komplexität bei einem eher niedrigen Datenvolumen
- Bsp: Diagnose-/ Beratungs-/ Planungs-/ Prognosesysteme
Unterstützungssysteme für Führungsebene (FUS/ESS)
ESS = Executive-Support Systems
- nutzen relativ breit angelegte Software die das Top-Management (Strategieebene) unterstützt
- Informationseingabe: aggregierte Daten aus externen & internen Quellen
- Aufbereitung: Grafiken, Simulationen, interaktive Bearbeitung
- Informationsausgabe: Vorhersagen, Antworten auf Abfragen
- Benutzer: Top-Management
Vertriebsunterstützungssysteme
Beispiele:
1. Auftragsbearbeitung –> Eingabe, Bearbeitung & Verfolgung von Aufträgen (operative Ebene), z.B. Oracle CRM on Demand
2. Preisanalyse –> Festlegung Preise für Produkte & Dienstleistungen (Managementebene) z.B. SAP Business One
3. Umsatztrendvorhersage –> Erstellung einer 5 Jahres-Umsatzvorhersage (strategische Ebene)
- Unterstützung sämtlicher Vertriebsprozesse
- Automatisierter Verkaufsprozess (Angebotserstellung, Verfolgung Leistung, …)
- Zugriff für alle Beteiligten (Außendienst, Management, … ort- & zeitunabhängig)
- einfache Auswertung von Kundendaten & Nutzung Daten für Analysezwecke
Fertigungs- & Produktionssysteme
Beispiele:
1. Maschinensteuerung –> Steuerung Maschinen & Ausrüstung (operative Ebene)
2. Produktionsplanung –> Entscheidungen darüber wann & wie viele Produkte erzeugt werden sollen (Managementebene), z.B. SAP Business One Modul PP
3. Produktionsstandortwahl –> Entscheidungen darüber wo neue Produktionsstätten angesiedelt werden sollen (strategische Ebene)
Finanz- & Buchhaltungssysteme
- verwalten finanzielle Vermögenswerte: liquide Mittel (Cash), Aktien, Anleihen (Bonds), etc.
- verwalten Kapitalausstattungen der Unternehmung (z.B. für suche nach zusätzlichen Eigen-/ Fremdkapital)
- pflegen & verwalten Finanzunterlagen
Beispiele:
1. Debitoren (Forderungsmanagement) –> Überwachung von Außenständen (operative Ebene), z.B. DATEV
2. Budgetierung –> Erstellung von aktuellen Budgets (Managementebene)
3. Gewinnplanung –> Langfristige Planung von Gewinnen (strategische Ebene)
Systeme für Personalwesen
- unterstützen Suche nach potenziellen Mitarbeitern
- führen Personaldaten
- verzeichnen Informationen über Fähigkeiten, Arbeitsleistung & Weiterbildung der Mitarbeiter
- unterstützen Planung des Arbeitsentgelts & beruflichen Laufbahn der Mitarbeiter
Beispiele:
1. Schulung & Entwicklung –> verfolgen der Bewertungen von Schulungen, Fertigkeiten & Arbeitsleistung der Mitarbeiter (operative Ebene), z.B. Greenhouse
2. Arbeitskostenanalyse –> Überwachung von Umfang & Verteilung Löhne, Gehälter & Sozialleistungen der Mitarbeiter (Managementebene)
3. Personalplanung –> Planung langfristigen Personalbedarfs des Unternehmens (strategische Ebene)
ERP System
ERP = Enterprise Resource Planning
- = integrierte betriebliche Anwendungssoftware die aus mehreren Komponenten (Modulen) besteht
- unterstützt operativen Prozesse in allen wesentliche betrieblichen Funktionsbereichen
- weist zentrale Datenbank auf wodurch Datenredundanzen vermieden werden
- stellt AWS für unternehmensweite Koordination & Integration wichtiger Geschäftsprozesse bereit
- modelliert & automatisiert viele Geschäftsprozesse
ERP-System in Mitte
Verbindungen zu Produktion, Finanz- & Rechnungswesen, Personalwesen, Vertrieb & Marketing
außerhalb Unternehmensgrenzen:
links = Lieferanten & rechts = Kunden
Ablösung vielfältige AWS durch zentrales ERP-System
traditionelle Ansicht von AWS
je Geschäftsfunktion Geschäftsprozesse & eigene AWS
Ergebnis = unübersichtliche IT-Landschaften
aber Aufgaben = funktionsübergreifend:
- Grenzen zwischen Geschäftsfunktionen werden überwunden
- Mitarbeiter aus verschiedenen Funktionsbereichen bilden eine Arbeitsgruppe zur Erledigung einer Aufgabe
Beispiel:
1. Auftrag akquirieren (Vertrieb)
2. Bestellung tätigen (Vertrieb)
3. Bonität prüfen (Buchhaltung)
4. Bonität bestätigen (Buchhaltung)
5. Rechnung erstellen (Buchhaltung)
6. Produkt fertigen (Produktion)
7. Produkt ausliefern (Produktion)
- Vertrieb –> Modul SD (= Sales & Distribution)
- Buchhaltung –> Modul FI (= Finance)
- Produktion –> Modul PP (= Produktion-Planning)
Architektur eines ERP-Systems
Mitte: zentrale Datenbank
links: Vertrieb & Marketing
- Aufträge
- Verkaufsvorhersagen
- Rücksendungswünsche
- Preisänderungen
oben: Finanz- & Rechnungswesen
- Barbestand
- Außenstände
- Kundenkredit
- Einnahmen
rechts: Personalwesen
- Arbeitsstunden
- Arbeitskosten
- Qualifikationen
unten: Produktion
- Materialien
- Produktionspläne
- Liefertermine
- Produktionskapazität
- Einkäufe
SAP
SAP ERP = integrierte, branchenneutrale Standardsoftware
- deckt fast alle betriebswirtschaftlichen Anwendungsbereiche ab
- flexible Anpassung an firmenspezifische Anforderungen durch umfangreiche Parametrisierung (Customizing)
- Aufteilung in Module & Teilkomponenten
- eigene Entwicklungsumgebung (eigene Berichte & Auswertungen, …)
Modul: System wird in Module unterteilt deren Kurzzeichen auf englischen Bezeichnungen basiert (z.B. FI, SD)
Komponente: ein Modul besteht aus Komponenten & Teilkomponenten (z.B. FI-AR, FI-AA)
Anwendungsmodule:
Logistik –> SD, MM, PP, QM, PM
Personalwirtschaft –> HR
Rechnungswesen –> FI, CO, TR, PS,PSM
(Branchenlösungen –> IS)
SAP Business Suite
= Kernprodukt bestehend aus mehreren Lösungen (Lösungen können einzeln/ als Gesamtpaket erworben werden)
- SAP ERP = Kern
- dazu: SAP PLM/ SRM/ CRM/ SCM
- insgesamt = SAP NetWeaver
SAP ERP
als Kernbestandteil der SAP Business Suite –> operative & administrative Prozesse können fachbereichsübergreifend abgebildet werden
Anwendungen:
- Rechnungswesen (SAP ERP Financials)
- Personalwirtschaft (SAP ERP Human Capital Management, HCM)
- Logistik (SAP ERP Operations & Corporate Services)
–> innerhalb Anwendungen finden sich Komponenten (Module) wieder welche aus SAP R/3 übernommen wurden
SAP ERP Rechnungswesen
SAP ERP Financials umfasst Anwendungen für betriebliche Finanz- & Rechnungswesen & für das Controlling
Bereiche:
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Finanzbuchhaltung (externes Rechnungswesen) –> Modul FI, alle Geschäftsvorfälle werden erfasst dokumentiert & Konten zugeordnet, am Jahresende werden Bilanz & Gewinn-/Verlustrechnung erstellt
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