grh exam 1

Question 1

évaluation du rendement informelle

Answer 1

Cette méthode s’effectue au jour le jour sans systèmes ni méthodes, ni critère

Avantages: simple, peu couteuse et assure le fonctionnement quotidient

Inconvénient: risque de subjectivité et peut devenir une source de favoritisme

Question 2

Évaluation du rendement formelle

Answer 2

Cette méthode est plus structurée et systématique + utilise des techniques spécifiques

Avantage: rend possible la comparaison et est une source de motivation pour le personnel

Inconvénients: manque de souplesse, long, couteux astreignante pour le superviseur.

Question 3

deux raisons qui illustrent l’importance de l’évaluation du rendement

Answer 3

1. Amélioration du rendement de l’employé
2. La collecte de rensignements qui facilite la mise en place de certaines décisions administratives et disciplinaires (promotion, rétrgradation et discipline

Question 4

Amélioration du rendement de l’employé

Answer 4

permet d’élaborer des programmes de formation (développement des compétences) en fonction des besoins des employés.

Question 5

collecte des renseignements qui facilite la mise en place de certaines décisions administratives et disciplinaires

Answer 5

l’évaluation du rendement:
-facilite les décisions concernant les mouvements de personnel
-Permet l’application du système de récompense et de punitions de l’entreprise
-permet la vérification de la qualité de planification des besoins
- Aide à mesurer la qualité du processus de sélection

Question 6

critère d’efficacité d’un système d’évaluation du rendement

Answer 6

1. la validité: se rapporte à l’Existence d’un lien entre la norme de rendement et les objectifs de l’entreprise ainsi qu’un liens entre entre les éléments de la tache et les dimensions de l’emploi qui doivent être évalué.

2.Sensibilité: renvoie aux résultats du système d’évaluation qui permet de distinguer les employées ayant un rendement élevé des autres.

3.Fidélité: capacité de fournir des résultats équivalent quelque soient l’évaluateur et le moment de l’évaluation

4. L’acceptabilité: préalable le plus important, les employés et les évaluateurs doivent participer à cet exercise et croire à son utilité

5.l’applicabilité: facilité et compréhension du système

Question 7

Étape du processus d’évaluation du rendement

Answer 7

1. Déteterminer les critères de rendement et les communiquer
2. recueillir les résultats, les faits, les observations
3. Évaluer le rendement
4. Communiquer l’évaluation, préparer et tenir la rencontre avec l’employé
5. Faire les suivis

Question 8

Choix des évaluateur

Answer 8

le superviseur: mieux placé, connais les attentes, apte à mesurer le rendement

Les collègues de travail: observation facile, bien décrire les éléments à évaluer pour éviter les biais amicale ou conflictuelle

Les subordonnées: déléguer du superviseur

Les clients: évaluer en activité sans la présence du superviseur

autoévaluation: engagement de l’employé= effet bénéfique

Contrôle informatisé: utilisation de la technologie

Question 9

Rétroaction à 360o

Answer 9

La combinaison des évaluations de plusieurs sources, qui vise à pallier l’absence de contact continu entre l’employé et le superviseur

Question 10

2 méthodes d’évaluation du rendement

Answer 10

Méthode axé sur les comportements
Méthode axé sur les résultats

Question 11

évaluation par classement (cr)

Answer 11

comparaison entre les employés
du meilleur au plus faible

Question 12

Évaluation par paires (cr)

Answer 12

comparaison entre les employés
chacun est comparé avec chacun des autres membre de l’unité
sélectionner le meilleur employé de chaque pair

Question 13

Évaluation par distribution imposée (CR)

Answer 13

compare les employés entre eux
distribue les notations des employés selon une courbe normal

Question 14

Évaluation narrative (CO)

Answer 14

rédige un texte sur l’employé ou on souligne les forces et faiblesse, potentiel et recommendation

opinion pure et simple de l’évaluateur

Question 15

Évaluation par événements préétabli (CO)

Answer 15

liste d’affirmation décrivant des comportements liés au travail.
désigner les affirmations qui corresponde aux comportements de l’employé

Question 16

L’évaluation par incidents critiques

Question 17

L’échelle de notation (CO)

Answer 17

liste de facteurs ex la conaissance du poste, les capacités, la qualité du travail, etc

évaluateur note les employés avec des échelons paires + utilisé

Question 18

Échelle graduée des comportements (CO)

Answer 18

présente les les facteurs à évaluer en fonction des comportements et utilise des incidents critiques pour décrire les différents niveau de rendements.

Question 19

Évaluation par les normes de rendements (R)

Answer 19

découlent de l’analyse de poste
représente une version de la GPO qui est destinée aux employés qui n’ont pas à superviser de subalternes.

Question 20

évaluation par objectif (R)

Answer 20

fixer des objectifs pour l’ensemble de l’entreprise

Question 21

évaluation par indice direct(R)

Answer 21

mesure le rendement à l’aide de critères objectifs

Question 22

le dossier des réalisations(R)

Answer 22

monté par le titulaire de poste
représente véritable autoévaluation
titulaire dresse un bilan de ses réalisations et les compares à ses objectifs