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GRH Flashcards

1
Q

Quelle est la différence entre la fonction de ressources humaines et le service de GRH ?

A

La fonction : l’ensemble des responsabilité d’encadrement
Le service : unité administrative composé de professionnel en RH. Où le nb d’employé est important. Conseil et soutiens -> employés et cadres. Conseil et autorité fonctionnelle -> dirigeants, employés, cadre en matières de RH

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2
Q

Qu’est ce qu’un employé motivé vs mobilisé ?

A

Motivé -> veut travailler

Mobilisé -> veut faire partie prenante du résultat, s’implique personnellement, en fait plus que demandé, comité..

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3
Q

Comment est la RH dans une PME ?

A
  • omniprésence du propriétaire
  • les employés ne sont pas des numéros
  • les rh ne sont pas des professionnels
  • moins de budget pour les rh
  • peu de syndicalisation pour défendre les employés
  • rh plus flexible
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4
Q

Comment est la RH dans une grande organisation ?

A
  • Service rh structuré qui participe aux décisions
  • rh experts
  • ressources alloués au département
  • syndicalisation pour les employés
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5
Q

Qui est Taylor dans la GRH ?

A

C’est un ingénieur qui veut améliorer la productivité, Chaine de montage. Père de l’organisation scientifique du travail.

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6
Q

Explique l’autorité hiérarchique

A

Autorité exercée par des personnes qui peuvent donner des ordres à leur subordonnée et s’attendre à ce que ces ordres soient suivis

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7
Q

Explique l’autorité de conseil

A

Cette autorité est exercée par des personnes qui ont des connaissances spécialisées et reconnus et qui ont la légitimité pour donner des conseil dans le champ de leurs compétences

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8
Q

Explique l’autorité fonctionnelle

A

C’est une autorité qui a le pouvoir d’intervenir dans une unité administrative autre que la sienne. C’est comme la hiérarchique mais basé sur ton expertise

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9
Q

Qu’est ce que l’importation et l’information de la GRH?

A

L’impartition : c’est de la sous traitance. C’est de donner à qlqun d’extérieur certaines taches et responsabilités

  • réduit couts d’exploitation et de main d’oeuvre
  • limiter les risques liés aux pertes de données
  • fournisseur assume la responsabilité des pénalités (retard, non conformité aux réglemente)

Information : avoir une application pour prendre les cv, le système les trie selon certains critères, tu oeux aussi évaluer tes employés avec le système

  • gain de temps
  • rapidité décisionnelle
  • suivi efficace d’indicateurs de grh
  • liberté de se concentrer sur activités à valeur ajoutée
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10
Q

Fait un lien entre PESTELI et la demande en main d’oeuvre

A

Politique - dans les prochaines années les voitures en ventes devront être électriques - diminution de la demande d’employé dans les stations d’essence

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11
Q

Nomme les quatre méthodes de prévisions des besoins en RH

A
  • Prévisions basé sur le jugement des gestionnaires
  • Méthode Delphi
  • Extrapolation
  • Projection des tendances par indexation
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12
Q

Quels sont les quatre qualificatif d’un changement au sein d’une entreprise

A

Réactif - subis le changement

Proactif - tu vois quelque chose et tu fais des changements volontairement

Graduel - tranquillement qui introduit un changement

Radical - le changement arrive d’un coup on oublie la façon de faire du passé

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13
Q

Dans le modèle de Lewin quels sont les deux forces dans la transition vers une situation souhaitée

A

Forces motrices : qualité main-d’œuvre, moyens financiers, expérience des employés dans les changements technologiques.

Forces antagoniste : éléments qui rendent les changements plus difficile, employés avec de vieilles habitudes, partenaire en désaccord

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14
Q

Quels sont les trois étapes dans le modèle de Lewin pour aller d’une situation actuelle vers une situation souhaitée

A

Dégèle : implanter les changements
Transition : faire passer le changement
Regel : on a atteint notre changement on est dans nos nouvelles habitudes

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15
Q

Dans le fondement de l’organisation du travail quels sont les trois niveaux de décision

A

Organisationnel : comment on structure de l’entreprise, où se situent les usines, moins de grandes usines ou plus de petites usines

Équipe : quelle sera la taille des équipes, dépend de la nature du travail

Individuelles : comment satisfaire les employés

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16
Q

Quels sont les quatre structure organisationnelle?

A

Structure mécanique : pars du sommet et descend jusqu’au bas de la pyramide. Nombreux niveau hier chic, emploi spécialisée et tâches strictes

Structure organique : unité opérationnel. Carrières horizontales (mobilité entre les fonctions) marge de manœuvre, poursuites objectif

Structure en réseau : équipes et unités relativement autonome, réalisation d’un projet.

Structure matricielle : équipe et unité fonctionnelle/opérationnel, division verticale : par produit au pays. Horizontale : par fonction

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17
Q

De quoi est composé le organisation du travail motivante

A
  • Rotation de poste
  • Élargissement des tâches
  • Enrichissement des tâches
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18
Q

Qu’est-ce que la rotation de poste

A

Déplacer les employés d’un poste à l’autre

  • réduis la monotonie
  • réduit le risque de blessures (pas toujours le même mouvement)
  • augmentation de la polyvalence (tu peux faire la tâche de plusieurs personnes)
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19
Q

Qu’est-ce que l’élargissement des tâches

A

Augmentation du nombre de tâches

  • augmentation de la polyvalence
  • Plus de variété
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20
Q

Qu’est-ce que l’enrichissement des tâches

A

Répartition des tâches et responsabilité afin d’augmenter autonomie des employés

21
Q

Quels sont les quatre groupes de l’organisation du travail en équipe

A

-groupe d’amélioration (Se regrouper pour trouver des solutions à des problématiques)
-groupe de projet (contribution des employés pour l’intégration des nouvelles technologies, mettre à terme un projet)
-Équipe semi autonome (quand tu réduis la supervision, augmente autonomie, les responsabilités et les salaires
Équipe virtuelle (travailler avec des gens de d’autres pays, de d’autres compagnies)

22
Q

Qu’est-ce que la réingénierie des processus d’affaires

A

C’est l’évolution et l’amélioration des processus d’affaires dans le but d’améliorer l’efficacité et l’efficience

23
Q

Qu’est-ce que le recrutement

A

Attirer des candidats de qualité

24
Q

Qu’est-ce que la sélection

A

Choisir les bonnes personnes dans le réservoir de candidats

25
Q

Qu’est-ce que l’accueil d’employés

A

Action permettant de faciliter la compréhension du nouvel employé fasse à son poste et à l’organisation (formation, documents d’embauche)

26
Q

Qu’est-ce que la dotation

A

C’est le processus de combler un poste

27
Q

Quels sont les cinq étapes du processus de dotation

A
  • marketing de RH
  • détermination des critères de sélection (Annoncer que le poste est disponible)
  • recrutement (rendre publique, inviter les gens à postuler)
  • sélection (appeler les gens, valider les informations sur le CV, outils de sélection)
  • accueil
28
Q

Quels sont les trois composantes du marketing de RH

A
  • positionnement employeur (salaire)
  • marque employeur (implication social, visibilité)
  • employeur de choix (être perçu comme un bon employeur)
29
Q

Quels sont les trois types de savoirs

A
  • savoir (connaissances)
  • savoir-faire (bien procéder, skills, habiletés)
  • savoir-être (empathie, attitudes)
30
Q

Qu’est-ce que le recrutement interne et le recrutement externe

A

Recrutement interne : employés déjà dans l’entreprise, faible coût, renforcement de la culture d’entreprise

Recrutement externe : favorise l’innovation, les nouvelles idées, favorise la diversité, utile quand les compétences sont absentes à l’interne

31
Q

Comment faire la rédaction d’une offre d’emploi

A

Mettre l’emphase sur les défis à relever, être attirant comme employeur, description de l’organisation et du secteur d’activité, titre du poste, description du poste, etc.

32
Q

Qu’est-ce que la méthode AIDA lors de la rédaction d’une offre d’emploi

A

Attirer l’attention

Susciter l’intérêt

Attiser le désir

Inciter à l’action

33
Q

Quels sont les principaux enjeux éthiques et légaux de la sélection

A
  • discrimination : charte des droits et libertés de la personne
  • atteinte à la vie privée : loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé
34
Q

Quels sont les six étapes du processus de sélection

A
  1. Présélection
  2. Entrevue de sélection
  3. Teste de sélection
  4. Vérification des références
  5. Décision d’embauche
  6. Examen médical
35
Q

Quels sont les principaux bien perceptuel de recruteurs lors de l’entrevue de sélection

A
  • première impression
  • effet de halo
  • effet miroir ou erreur de similarités
  • erreur de stéréotype
36
Q

Quels sont les trois types de besoin de formation et de développement

A
  • besoins organisationnel ouvre la parenthèseça touche plusieurs employés)
  • besoin liés aux emplois et à l’organisation du travail (besoin dans une équipe)
  • besoin individuelle (satisfaire les besoins de croissance des employés, aider les employés à mieux effectuer leurs tâches)
37
Q

Nomme deux méthodes de formation et de développement des compétences

A

Présentation oral, formation diplomate, formation en ligne, formation par alternance, formation à des pratiques, apprentissage sur le lieu de travail, mobilité, coaching, groupe de qu’au développement, communauté de pratique

38
Q

Quelles sont les conditions d’optimisation du transfert des apprentissages

A

Qualité du formateur, contenu de la formation, caractéristiques de l’apprenant, environnement de travail, et c’est motivant de la formation

39
Q

Qu’est ce que le modele kirkpatrick

A

ROI : retour sur investissement. À quel point la formation était pertinente.

TA : transfert des apprentissages. Mettre en application pratique, évaluer si la formation a fait une différence

MA : mesure des apprentissages. Les examens, tu me sur ce que tu as compris ou non

SA : satisfaction des apprenants. On évalue les cours, les travaux, le livre

40
Q

Qu’est-ce que le modèle DELN

A
  • départ : quitter
  • expression : tenter de modifier la situation, résoudre le problème
  • loyauté : attendre que le problème se résolve de lui-même
  • négligence : faire moins d’efforts, négliger la qualité du travail
41
Q

Comment susciter la satisfaction au travail

A
  • tâches qui représente un défi
  • milieu de travail équitable (Paie, promotion etc)
  • milieu de travail sains, sécuritaire
  • milieu social plaisant (patrons amicaux et empathique)
  • endroit où on a du plaisir à travailler (humour)
42
Q

Quels sont les quatre types d’engagement organisationnel

A
  • engagement affectif (émotions)
  • engagement normatif (loyauté)
  • engagement de continuité (régime de retraite)
43
Q

Comment susciter l’engagement au travail

A
  • Favoriser la convergence entre les valeurs de l’organisation et les valeurs individuelle
  • connaissance de son rôle et des attentes
  • Offrir l’autonomie
  • offrir une reconnaissance (au mérite)
  • climat de travail sain
44
Q

Quels sont les quatre rôle stratégique à jouer en RH

A
  • partenaire stratégique (planifier stratégie, mission, vision)
  • agent de changement
  • experts administratif (recruter, sélectionné, paie)
  • Champion des employés (amélioration du sort des employés)
45
Q

Quels sont les cinq besoins de Maslow

A
  1. Besoin physiologique
  2. Besoin de sécurité
  3. Besoins sociaux
  4. Besoin d’estime
  5. Besoin d’actualisation
46
Q

Qu’est-ce que la théorie des deux facteurs de Herzberg

A

L’argent ne m’attire pas les gens à long terme. Si t’es mal payé t’es pas motivé. L’argent est une motivation à court terme

47
Q

Qu’est-ce que la théorie des attentes de Vroom

A

On associe la théorie à une carotte. Pour attirer les gens il faut un bonbon égal beaucoup d’argent à court terme, nourri, logé, plus de vacances

48
Q

Qu’est-ce que la théorie de l’équité d’Adams

A

C’est la théorie de la comparaison/Jalousie. Qu’est-ce que je fais-moi, qu’est-ce que ça rapporte versus les autres

Extrants ce que l’individu reçoit
Intrant ce que l’individu apportes

49
Q

Qu’est-ce que la théorie de Locke

A

Visite des objectifs agressif dans le but d’être plus performant. Les objectifs ne doivent pas être atteignable

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