GRH Flashcards
Quelle est la différence entre la fonction de ressources humaines et le service de GRH ?
La fonction : l’ensemble des responsabilité d’encadrement
Le service : unité administrative composé de professionnel en RH. Où le nb d’employé est important. Conseil et soutiens -> employés et cadres. Conseil et autorité fonctionnelle -> dirigeants, employés, cadre en matières de RH
Qu’est ce qu’un employé motivé vs mobilisé ?
Motivé -> veut travailler
Mobilisé -> veut faire partie prenante du résultat, s’implique personnellement, en fait plus que demandé, comité..
Comment est la RH dans une PME ?
- omniprésence du propriétaire
- les employés ne sont pas des numéros
- les rh ne sont pas des professionnels
- moins de budget pour les rh
- peu de syndicalisation pour défendre les employés
- rh plus flexible
Comment est la RH dans une grande organisation ?
- Service rh structuré qui participe aux décisions
- rh experts
- ressources alloués au département
- syndicalisation pour les employés
Qui est Taylor dans la GRH ?
C’est un ingénieur qui veut améliorer la productivité, Chaine de montage. Père de l’organisation scientifique du travail.
Explique l’autorité hiérarchique
Autorité exercée par des personnes qui peuvent donner des ordres à leur subordonnée et s’attendre à ce que ces ordres soient suivis
Explique l’autorité de conseil
Cette autorité est exercée par des personnes qui ont des connaissances spécialisées et reconnus et qui ont la légitimité pour donner des conseil dans le champ de leurs compétences
Explique l’autorité fonctionnelle
C’est une autorité qui a le pouvoir d’intervenir dans une unité administrative autre que la sienne. C’est comme la hiérarchique mais basé sur ton expertise
Qu’est ce que l’importation et l’information de la GRH?
L’impartition : c’est de la sous traitance. C’est de donner à qlqun d’extérieur certaines taches et responsabilités
- réduit couts d’exploitation et de main d’oeuvre
- limiter les risques liés aux pertes de données
- fournisseur assume la responsabilité des pénalités (retard, non conformité aux réglemente)
Information : avoir une application pour prendre les cv, le système les trie selon certains critères, tu oeux aussi évaluer tes employés avec le système
- gain de temps
- rapidité décisionnelle
- suivi efficace d’indicateurs de grh
- liberté de se concentrer sur activités à valeur ajoutée
Fait un lien entre PESTELI et la demande en main d’oeuvre
Politique - dans les prochaines années les voitures en ventes devront être électriques - diminution de la demande d’employé dans les stations d’essence
Nomme les quatre méthodes de prévisions des besoins en RH
- Prévisions basé sur le jugement des gestionnaires
- Méthode Delphi
- Extrapolation
- Projection des tendances par indexation
Quels sont les quatre qualificatif d’un changement au sein d’une entreprise
Réactif - subis le changement
Proactif - tu vois quelque chose et tu fais des changements volontairement
Graduel - tranquillement qui introduit un changement
Radical - le changement arrive d’un coup on oublie la façon de faire du passé
Dans le modèle de Lewin quels sont les deux forces dans la transition vers une situation souhaitée
Forces motrices : qualité main-d’œuvre, moyens financiers, expérience des employés dans les changements technologiques.
Forces antagoniste : éléments qui rendent les changements plus difficile, employés avec de vieilles habitudes, partenaire en désaccord
Quels sont les trois étapes dans le modèle de Lewin pour aller d’une situation actuelle vers une situation souhaitée
Dégèle : implanter les changements
Transition : faire passer le changement
Regel : on a atteint notre changement on est dans nos nouvelles habitudes
Dans le fondement de l’organisation du travail quels sont les trois niveaux de décision
Organisationnel : comment on structure de l’entreprise, où se situent les usines, moins de grandes usines ou plus de petites usines
Équipe : quelle sera la taille des équipes, dépend de la nature du travail
Individuelles : comment satisfaire les employés
Quels sont les quatre structure organisationnelle?
Structure mécanique : pars du sommet et descend jusqu’au bas de la pyramide. Nombreux niveau hier chic, emploi spécialisée et tâches strictes
Structure organique : unité opérationnel. Carrières horizontales (mobilité entre les fonctions) marge de manœuvre, poursuites objectif
Structure en réseau : équipes et unités relativement autonome, réalisation d’un projet.
Structure matricielle : équipe et unité fonctionnelle/opérationnel, division verticale : par produit au pays. Horizontale : par fonction
De quoi est composé le organisation du travail motivante
- Rotation de poste
- Élargissement des tâches
- Enrichissement des tâches
Qu’est-ce que la rotation de poste
Déplacer les employés d’un poste à l’autre
- réduis la monotonie
- réduit le risque de blessures (pas toujours le même mouvement)
- augmentation de la polyvalence (tu peux faire la tâche de plusieurs personnes)
Qu’est-ce que l’élargissement des tâches
Augmentation du nombre de tâches
- augmentation de la polyvalence
- Plus de variété
Qu’est-ce que l’enrichissement des tâches
Répartition des tâches et responsabilité afin d’augmenter autonomie des employés
Quels sont les quatre groupes de l’organisation du travail en équipe
-groupe d’amélioration (Se regrouper pour trouver des solutions à des problématiques)
-groupe de projet (contribution des employés pour l’intégration des nouvelles technologies, mettre à terme un projet)
-Équipe semi autonome (quand tu réduis la supervision, augmente autonomie, les responsabilités et les salaires
Équipe virtuelle (travailler avec des gens de d’autres pays, de d’autres compagnies)
Qu’est-ce que la réingénierie des processus d’affaires
C’est l’évolution et l’amélioration des processus d’affaires dans le but d’améliorer l’efficacité et l’efficience
Qu’est-ce que le recrutement
Attirer des candidats de qualité
Qu’est-ce que la sélection
Choisir les bonnes personnes dans le réservoir de candidats
Qu’est-ce que l’accueil d’employés
Action permettant de faciliter la compréhension du nouvel employé fasse à son poste et à l’organisation (formation, documents d’embauche)
Qu’est-ce que la dotation
C’est le processus de combler un poste
Quels sont les cinq étapes du processus de dotation
- marketing de RH
- détermination des critères de sélection (Annoncer que le poste est disponible)
- recrutement (rendre publique, inviter les gens à postuler)
- sélection (appeler les gens, valider les informations sur le CV, outils de sélection)
- accueil
Quels sont les trois composantes du marketing de RH
- positionnement employeur (salaire)
- marque employeur (implication social, visibilité)
- employeur de choix (être perçu comme un bon employeur)
Quels sont les trois types de savoirs
- savoir (connaissances)
- savoir-faire (bien procéder, skills, habiletés)
- savoir-être (empathie, attitudes)
Qu’est-ce que le recrutement interne et le recrutement externe
Recrutement interne : employés déjà dans l’entreprise, faible coût, renforcement de la culture d’entreprise
Recrutement externe : favorise l’innovation, les nouvelles idées, favorise la diversité, utile quand les compétences sont absentes à l’interne
Comment faire la rédaction d’une offre d’emploi
Mettre l’emphase sur les défis à relever, être attirant comme employeur, description de l’organisation et du secteur d’activité, titre du poste, description du poste, etc.
Qu’est-ce que la méthode AIDA lors de la rédaction d’une offre d’emploi
Attirer l’attention
Susciter l’intérêt
Attiser le désir
Inciter à l’action
Quels sont les principaux enjeux éthiques et légaux de la sélection
- discrimination : charte des droits et libertés de la personne
- atteinte à la vie privée : loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé
Quels sont les six étapes du processus de sélection
- Présélection
- Entrevue de sélection
- Teste de sélection
- Vérification des références
- Décision d’embauche
- Examen médical
Quels sont les principaux bien perceptuel de recruteurs lors de l’entrevue de sélection
- première impression
- effet de halo
- effet miroir ou erreur de similarités
- erreur de stéréotype
Quels sont les trois types de besoin de formation et de développement
- besoins organisationnel ouvre la parenthèseça touche plusieurs employés)
- besoin liés aux emplois et à l’organisation du travail (besoin dans une équipe)
- besoin individuelle (satisfaire les besoins de croissance des employés, aider les employés à mieux effectuer leurs tâches)
Nomme deux méthodes de formation et de développement des compétences
Présentation oral, formation diplomate, formation en ligne, formation par alternance, formation à des pratiques, apprentissage sur le lieu de travail, mobilité, coaching, groupe de qu’au développement, communauté de pratique
Quelles sont les conditions d’optimisation du transfert des apprentissages
Qualité du formateur, contenu de la formation, caractéristiques de l’apprenant, environnement de travail, et c’est motivant de la formation
Qu’est ce que le modele kirkpatrick
ROI : retour sur investissement. À quel point la formation était pertinente.
TA : transfert des apprentissages. Mettre en application pratique, évaluer si la formation a fait une différence
MA : mesure des apprentissages. Les examens, tu me sur ce que tu as compris ou non
SA : satisfaction des apprenants. On évalue les cours, les travaux, le livre
Qu’est-ce que le modèle DELN
- départ : quitter
- expression : tenter de modifier la situation, résoudre le problème
- loyauté : attendre que le problème se résolve de lui-même
- négligence : faire moins d’efforts, négliger la qualité du travail
Comment susciter la satisfaction au travail
- tâches qui représente un défi
- milieu de travail équitable (Paie, promotion etc)
- milieu de travail sains, sécuritaire
- milieu social plaisant (patrons amicaux et empathique)
- endroit où on a du plaisir à travailler (humour)
Quels sont les quatre types d’engagement organisationnel
- engagement affectif (émotions)
- engagement normatif (loyauté)
- engagement de continuité (régime de retraite)
Comment susciter l’engagement au travail
- Favoriser la convergence entre les valeurs de l’organisation et les valeurs individuelle
- connaissance de son rôle et des attentes
- Offrir l’autonomie
- offrir une reconnaissance (au mérite)
- climat de travail sain
Quels sont les quatre rôle stratégique à jouer en RH
- partenaire stratégique (planifier stratégie, mission, vision)
- agent de changement
- experts administratif (recruter, sélectionné, paie)
- Champion des employés (amélioration du sort des employés)
Quels sont les cinq besoins de Maslow
- Besoin physiologique
- Besoin de sécurité
- Besoins sociaux
- Besoin d’estime
- Besoin d’actualisation
Qu’est-ce que la théorie des deux facteurs de Herzberg
L’argent ne m’attire pas les gens à long terme. Si t’es mal payé t’es pas motivé. L’argent est une motivation à court terme
Qu’est-ce que la théorie des attentes de Vroom
On associe la théorie à une carotte. Pour attirer les gens il faut un bonbon égal beaucoup d’argent à court terme, nourri, logé, plus de vacances
Qu’est-ce que la théorie de l’équité d’Adams
C’est la théorie de la comparaison/Jalousie. Qu’est-ce que je fais-moi, qu’est-ce que ça rapporte versus les autres
Extrants ce que l’individu reçoit
Intrant ce que l’individu apportes
Qu’est-ce que la théorie de Locke
Visite des objectifs agressif dans le but d’être plus performant. Les objectifs ne doivent pas être atteignable
