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GRH > FINAL > Flashcards

FINAL Flashcards

1
Q

Comment établir de bons objectifs

A

Spécifiques
Mesurables
Ambitieux (agressif)
Réversible (en raison des changements, il faut s’adapter)
Temps (dans le temps, si tu n’as pas l’occasion de le faire, ça sert à rien)
Stimulation (ce qui te stimule et qui vient en aide avec l’entreprise)

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2
Q

Qu’est-ce que la gestion de la performance

A

Il s’agit de comparer les attentes versus la réalité, dans le but d’optimiser les contributions des personnes au travail.

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3
Q

Pourquoi les gestionnaires n’évaluent pas la performance de leurs employés

A

Les gestionnaires n’aime pas évaluer parce que ça prend trop de temps

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4
Q

Qu’est-ce que l’évaluation mixte

A

C’est la meilleure méthode pour évaluer le rendement des gens. C’est de comparer entre les attentes et la réalité, fixer les objectifs et définir les comportements appropriés

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5
Q

Qu’est-ce que la rémunération extrinsèque

A

On peut l’utiliser à court terme et à long terme, salaire de base rémunération direct (payer à l’heure, à la semaine, à l’année)

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6
Q

Qu’est-ce que la rémunération intrinsèque

A

Pas de valeur monétaire. Le climat de travail, défi, etc.

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7
Q

Qu’est-ce que la rémunération indirecte

A

Pas en mesure d’acheter quelque chose avec. Régime retraite, assurance collective, etc.

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8
Q

Qu’est-ce que l’importance de la gestion de la rémunération pour les organisations

A
  • Favoriser l’attraction, l’assiduité, la fidélisation, la motivation et la mobilisation du personnel
  • obtenir un meilleur rendement des investissements ou un meilleur rapport cout bénéfice
  • améliorer la performance, la productivité et la compétitivité. Favoriser la réalisation de la stratégie d’affaires
  • favoriser le changement et le développement organisationnel
  • Éviter ou limiter la syndicalisation de leur personnel
  • respecter les lois et promouvoir un climat favorable à l’intégrité et à l’étique
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9
Q

Qu’est-ce que l’importance de la gestion de la rémunération pour les employés

A
  • améliorer les attitude au travail : mobilisation, satisfaction et motivation au travail, engagement dans le travail et au sein de l’organisation, etc.
  • améliorer les perceptions d’équité, de justice, de compétences, de reconnaissance, etc.
  • favoriser leur attraction et la fidélisation
  • favoriser l’acceptation d’une promotion ou d’une mutation
  • favoriser l’adoption de comportement de bons citoyens organisationnel et limiter l’adoption de comportement dysfonctionnels ou frauduleux
  • pyramide de Maslow, c’est important pour rencontrer les besoins personnels, oriente les comportements des gens aussi
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10
Q

Nomme quatre principaux types d’équité pris en compte dans la gestion de la rémunération

A

Légal : respecte les lois et les règlements en vigueur

Interne : juste en regard de ses exigences et en comparaison avec la rémunération des exigences des autres emplois

Externe : juste en comparaison avec la rémunération verser par d’autres organisations pour des emplois similaire

Individuelles : en fonction des contributions individuelles sa performance, ces compétences, son expérience

Collective : varie en fonction de la performance d’un groupe

Justice du processus : qui respecte les politiques organisationnelles et les règles de justice standard (critères connu et pertinent, l’absence de bien…)

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11
Q

Qu’est-ce que le respect de l’équité externe

A

Comment tu fais tes employés si on compare aux autres entreprises.
Où veux-tu que ton entreprise se situe dans l’échelle -> pas bien payé/ bien payé

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12
Q

Nomme les régimes de rémunération basé sur la performance organisationnelle à court terme et à long terme

A

Court terme : régime de prime d’équipe, participation aux bénéfices, partage des gains de productivité, partage de l’atteinte des objectifs.

Allons terme : octroi ou achat d’action option d’achat d’actions

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13
Q

Nomme des régime d’avantages géré par le gouvernement

A
  • Régime provinciaux d’assurance-maladie
  • Régime d’assurance emploi
  • Régime de pension du Canada, régime de rentes du Québec
  • Loi provinciale sur les accidents du travail et les maladies professionnelles
  • Loi provinciale sur les normes du travail
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14
Q

Nomme les principaux régime d’avantages géré par les employeurs

A
  • Assurance frais médicaux (assurance maladie)
  • Assurance vie
  • Assurance salaire de courte et de longue durée
  • Assurance mort accidentelle et mutilation
  • Politique de vacances et de congé
  • C’est la base comme les congés fériés, mettre en entreprise peut en mettre plus
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15
Q

Explique les régime d’avantages flexible

A

C’est des avantages sociaux à la carte, tu utilise ce que tu veux, si t’en veux plus, paye un peu plus.

  • le participant peut faire des choix en fonction de ses besoins et de ses préférences
  • il peut revoir et modifier périodiquement ses choix au cours de sa vie
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16
Q

Nomme les deux types de régime agréé de retraite

A

Régime à prestations déterminées : on garantit une rencontre jusqu’à ta mort, c’est la Mercedes de retraite. Calculé en fonction des années de service et de ton salaire. Tu reçois environ 70 % de ton salaire

Régime à cotisation déterminée : l’employeur mais un montant d’argent avec les employés et c’est un employé de gérer quand il va partir à la retraite

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17
Q

Qu’est-ce que la différence entre un groupe ou une équipe de travail

A

Groupe : savoirs qui est la personne, Mais ne pas la connaître, pas d’objectif commun ni de liens sociaux affectifs

Équipe : sujet et projets communs, esprit d’équipe, les gens se connaissent bien, liens sociaux affectifs

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18
Q

Nomme les quatre types d’équipe de travail

A

Équipe officielle permanente : équipe de production, comptabilité, direction…

Équipe officielle temporaire : qui vont de temps en temps se réunir, équipe santé sécurité au travail

Groupe informel permanent : des amis, activités extérieures

Groupe informel temporaire : communauté pratique, tu Iva si tu as du temps, groupe meeting LinkedIn

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19
Q

Nomme les quatre concepts du modèle explicatif de l’efficacité des équipes

A

Conception de l’équipe : caractéristiques d’un étage, taille de l’équipe, composition de l’équipe

Efficacité de l’équipe : atteinte des objectifs de l’organisation, satisfaction des besoins des membres, stabilité

Dynamique de l’équipe : évolution du groupe, mission et objectif, normes, statut, rôle, cohésion, confiance

Environnement de l’équipe : système de récompenses, système de communication et espaces physiques, environnement de l’organisation, structure de l’organisation, leadership

20
Q

Qu’est-ce que la dynamique de l’équipe : le modèle de l’équilibre rompu

A

Il faut expliquer aux employés que les premiers temps y’a rien qui se passe parce que la première phase et de penser. Pour gérer les attentes des employés, il n’y a rien qui se déroule, c’est parce qu’on réfléchit

Phase un : le groupe planifier ses activités (objectif tâches) période de quasi inertie

Sonnette d’alarme : l’équilibre est rompu

Phase deux : le rythme s’accélère, on envisage de nouvelles perspectives et on les met en œuvre

21
Q

Quels sont les trois défis liés à l’efficacité posées par les équipes de travail

A

Perte du au processus : perte de temps, de ressources et d’énergie consacrer à former un groupe

Paresse social : tendance des individus à fournir moins de faire quand il travail en groupe que lorsqu’il travaille seul. Les gens qui ne contribue pas à la même hauteur que les autres et on la même note plus les équipes sont grosses plus y’a des gens qui criss rien

Facilitation social : tendance des individus à performer différemment en présence de d’autres personnes

22
Q

Nomme cinq entrave à la prise de décision en équipe

A

Contrainte temporelle : pas le temps d’avoir l’opinion de tout le monde

Crainte d’être jugé

Pression des pairs peux faire la conformité : pression de dire oui ou non

Pensée de groupe : pensé pareil

Polarisation de groupe : formation de petits collants qui mène à des chicanes

23
Q

Nomme les six types de conflit

A
  • Intrapersonnel : à l’intérieur de vous-même, renvoie cette personne même si t’es pas d’accord, conflit avec tes valeurs
  • Interpersonnel : entre deux personnes, harcèlement
  • Intragroupe : plusieurs personnes qui se chicane dans le même groupe de travail
  • Intergroupes différents groupes qui se chicane
  • Intraorganisationnel : travailler au détriment d’un autre groupe, pas productif parce que ce que tu fais c’est pour nuire à l’autre groupe
  • Interorganisationnel : Apple contre Samsung, se bat pour les parts de marché
24
Q

Non des solutions structurel et humaines aux conflits

A
  • Établir des objectifs fédérateurs éclair (objectif commun)
  • Réduire les facteurs de différenciation (réduire la différence, salaire)
  • Réduire l’interdépendance des tâches (on veut de l’autonomie)
  • Augmenter ses ressources
  • Clarifier les règles, les procédures et les rôles
  • Améliorer la communication et la compréhension mutuelle
  • Rétablir l’équilibre du pouvoir (donner du pouvoir aux gens, pouvoir de décision)
  • Revoir le système de récompenses (d’équipe, objectif commun)
25
Q

Qu’est-ce que l’importance de la gestion des relations de travail pour la société

A
  • Éviter les coups sociaux associé au conflit de travail
  • Assurer la paix industrielles
  • Favoriser un climat de relations du travail propice à l’investissement et à la création d’emploi
26
Q

Qu’est-ce que l’importance de la gestion des relations de travail pour l’organisation

A
  • Éviter les coûts inhérents aux arrêt de travail
  • Assurer la continuité des services
  • Maintenir sa capacité concurrentielle
  • Tirer profil de la coopération

Perte de revenus, perte de contrat, mauvaise image de l’entreprise

27
Q

Explique l’importance de la gestion des relations de travail pour l’employé

A
  • Éviter les pertes de revenus associés aux conflits de travail
  • Améliorer ses conditions de travail
  • Se faire entendre
  • Avoir la possibilité de dénoncer des pratiques contraire à la convention collective

On perd de l’argent

28
Q

Qu’est-ce qu’une centrale syndicale

A

Organisation qui recrute des syndicats locaux et qui ont comme objet la défense des intérêts de leurs membres. On veut de grande part de marché. On veut le plus de membres possibles. Quatre grandes centrales : FTQ, CSN, CSQ, CSD

29
Q

Quels sont les cinq étapes de la négociation collective

A
  1. Préparation de la négociation collective : cerner les principaux enjeux de la négociation, qu’est-ce que tu veux ajouter
  2. Ouverture de négociation : présentation des deux parties, liste de demandes et d’offres
  3. Exploration des solutions : les parties découvrent la position de l’autre sur les sujets difficiles
  4. Rapprochement : permet au parties de réduire la distance qui les séparent part. Donne lieu à des échanges rigoureux
  5. Entente finale : survient lorsque les partis ont emmené une entente de principe envie de conclure la convention collective
30
Q

Nomme les résolutions de griefs

A

Grief : mésentente relatives à l’interprétation et à l’application d’une convention collective

Procédure interne de règlement des griefs : précise les étapes et les niveaux où seront traitées les griefs

Méditation pré arbitrale des griefs : faire appel à un tiers intervenants qui a pour tâche d’aider les parties à résoudre certaines filles. Demander à une personne extérieur de nous donner réponse

Arbitrage de griefs à : contrôle externe des décisions prises par l’employeur dans l’objectif est d’assurer un règlement rapide.

31
Q

Qu’est-ce que l’importance de la santé, de la sécurité et du mieux être au travail

A
  • Diminuer les coûts inhérents aux accidents du travail et maladies professionnelles
  • Diminuer le présenter isthme (pas bon rendement mais présent) et l’absentéisme
  • Favoriser l’engagement, l’assiduité et la fidélisation de personnel
  • Assumer sa responsabilité sociale
32
Q

Qu’est-ce que la loi sur la santé et la sécurité du travail

A

Concerne surtout l’élimination des dangers et les mesures préventives que l’on retrouve dans les entreprises

Présente la mise en place de mesures préventives dans la perspective d’une responsabilité partagée

Aborde les droits des travailleurs : droit de refus, retrait préventif de la travailleuse enceinte qui allaite

33
Q

Quels sont les trois niveaux de prévention au travail

A

Primaire : élimination des risques avant que ne survient un accident ou une maladie professionnelle

Secondaire : maîtrise et réduction du niveau de danger d’une situation

Tertiaire : action mais en place à la suite d’un accident de travail ou d’une maladie professionnelle (médicaments, frais médicaux)

34
Q

Qu’est-ce que la loi sur les accidents de travail et les maladies professionnelles et la CNESST

A

LATMP : prévoir un accompagnement et une indemnisation financière des travailleurs ayant subi de lésions professionnelles (Réadaptation physique, social, professionnel et retour au travail, après l’accident adaptation pour trouver un nouvel emploi)

CNESST : Mission d’indemniser les victimes de lésion professionnelle : indemnités de remplacement de revenus, indemnité pour dommages corporels, indemnité de décès, indemnité pour dommages matériels

35
Q

Comment une entreprise peut faire la promotion de la santé

A

En offrant des programmes d’aide aux employés (alcoolisme et toximanie, problèmes liés aux jeux, violence conjugale, médication familiale, orientation professionnelle, gestion du stress)

36
Q

Qu’est-ce que le harcèlement psychologique au travail

A

Conduite qui se manifestent par des comportements des paroles ou des gestes (Empêcher quelqu’un de s’exprimer, l’isoler ou l’ignorer, mépriser un employé, humilié, comploter contre quelqu’un)

37
Q

Qu’est-ce que le harcèlement sexuel au travail

A

Au Québec le harcèlement sexuel au travail est considéré comme une forme d’harcèlement psychologique au travail (Contacts physiques non désirée, sollicitation de faveur sexuelle non désirée, question intime)

38
Q

Quels sont les dimensions de la diversité

A

Dimensions primaire (race, origine ethnique, orientation sexuelle, sexe, âge, qualité physique et mentale)

Dimensions secondaire (religion, État civil, situation familiale, revenu, éducation, langue professionnelle, profession, situation géographique)

BTW: tu n’as pas le droit de rémunérer les gens selon leur géolocalisation

39
Q

Qu’est-ce que l’égalité

A

Donner la même hauteur à tout le monde, égal

40
Q

Qu’est-ce que l’équité

A

Permettre à tout le monde d’avoir les mêmes opportunités (formation), conditions de travail équitable

41
Q

Qu’est-ce que la discrimination

A

Traiter une personne de manière défavorable en raison de ses caractéristiques distinctive

42
Q

Qu’est-ce que la discrimination direct

A

Homme qui dit : je ne veux pas engager de femmes, ou selon son âge, sa race, sa couleur

43
Q

Qu’est-ce que la discrimination indirecte ou systématique

A

Mettre des critères qui amène une forme de discrimination et par exemple mesurer 5,10 pieds pour être admis

44
Q

Qu’est-ce qu’un Accommodement raisonnable

A

Effort d’adaptation déployer, avec l’âge, mère monoparentale

45
Q

Qu’est-ce qu’une contrainte excessive dans l’accommodement

A

L’employeur ne peut refuser d’accommoder un salarié que s’il est en mesure de démontrer que l’accommodement lui impose une contrainte excessive ou non raisonnable

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