FINAL Flashcards
Comment établir de bons objectifs
Spécifiques
Mesurables
Ambitieux (agressif)
Réversible (en raison des changements, il faut s’adapter)
Temps (dans le temps, si tu n’as pas l’occasion de le faire, ça sert à rien)
Stimulation (ce qui te stimule et qui vient en aide avec l’entreprise)
Qu’est-ce que la gestion de la performance
Il s’agit de comparer les attentes versus la réalité, dans le but d’optimiser les contributions des personnes au travail.
Pourquoi les gestionnaires n’évaluent pas la performance de leurs employés
Les gestionnaires n’aime pas évaluer parce que ça prend trop de temps
Qu’est-ce que l’évaluation mixte
C’est la meilleure méthode pour évaluer le rendement des gens. C’est de comparer entre les attentes et la réalité, fixer les objectifs et définir les comportements appropriés
Qu’est-ce que la rémunération extrinsèque
On peut l’utiliser à court terme et à long terme, salaire de base rémunération direct (payer à l’heure, à la semaine, à l’année)
Qu’est-ce que la rémunération intrinsèque
Pas de valeur monétaire. Le climat de travail, défi, etc.
Qu’est-ce que la rémunération indirecte
Pas en mesure d’acheter quelque chose avec. Régime retraite, assurance collective, etc.
Qu’est-ce que l’importance de la gestion de la rémunération pour les organisations
- Favoriser l’attraction, l’assiduité, la fidélisation, la motivation et la mobilisation du personnel
- obtenir un meilleur rendement des investissements ou un meilleur rapport cout bénéfice
- améliorer la performance, la productivité et la compétitivité. Favoriser la réalisation de la stratégie d’affaires
- favoriser le changement et le développement organisationnel
- Éviter ou limiter la syndicalisation de leur personnel
- respecter les lois et promouvoir un climat favorable à l’intégrité et à l’étique
Qu’est-ce que l’importance de la gestion de la rémunération pour les employés
- améliorer les attitude au travail : mobilisation, satisfaction et motivation au travail, engagement dans le travail et au sein de l’organisation, etc.
- améliorer les perceptions d’équité, de justice, de compétences, de reconnaissance, etc.
- favoriser leur attraction et la fidélisation
- favoriser l’acceptation d’une promotion ou d’une mutation
- favoriser l’adoption de comportement de bons citoyens organisationnel et limiter l’adoption de comportement dysfonctionnels ou frauduleux
- pyramide de Maslow, c’est important pour rencontrer les besoins personnels, oriente les comportements des gens aussi
Nomme quatre principaux types d’équité pris en compte dans la gestion de la rémunération
Légal : respecte les lois et les règlements en vigueur
Interne : juste en regard de ses exigences et en comparaison avec la rémunération des exigences des autres emplois
Externe : juste en comparaison avec la rémunération verser par d’autres organisations pour des emplois similaire
Individuelles : en fonction des contributions individuelles sa performance, ces compétences, son expérience
Collective : varie en fonction de la performance d’un groupe
Justice du processus : qui respecte les politiques organisationnelles et les règles de justice standard (critères connu et pertinent, l’absence de bien…)
Qu’est-ce que le respect de l’équité externe
Comment tu fais tes employés si on compare aux autres entreprises.
Où veux-tu que ton entreprise se situe dans l’échelle -> pas bien payé/ bien payé
Nomme les régimes de rémunération basé sur la performance organisationnelle à court terme et à long terme
Court terme : régime de prime d’équipe, participation aux bénéfices, partage des gains de productivité, partage de l’atteinte des objectifs.
Allons terme : octroi ou achat d’action option d’achat d’actions
Nomme des régime d’avantages géré par le gouvernement
- Régime provinciaux d’assurance-maladie
- Régime d’assurance emploi
- Régime de pension du Canada, régime de rentes du Québec
- Loi provinciale sur les accidents du travail et les maladies professionnelles
- Loi provinciale sur les normes du travail
Nomme les principaux régime d’avantages géré par les employeurs
- Assurance frais médicaux (assurance maladie)
- Assurance vie
- Assurance salaire de courte et de longue durée
- Assurance mort accidentelle et mutilation
- Politique de vacances et de congé
- C’est la base comme les congés fériés, mettre en entreprise peut en mettre plus
Explique les régime d’avantages flexible
C’est des avantages sociaux à la carte, tu utilise ce que tu veux, si t’en veux plus, paye un peu plus.
- le participant peut faire des choix en fonction de ses besoins et de ses préférences
- il peut revoir et modifier périodiquement ses choix au cours de sa vie
Nomme les deux types de régime agréé de retraite
Régime à prestations déterminées : on garantit une rencontre jusqu’à ta mort, c’est la Mercedes de retraite. Calculé en fonction des années de service et de ton salaire. Tu reçois environ 70 % de ton salaire
Régime à cotisation déterminée : l’employeur mais un montant d’argent avec les employés et c’est un employé de gérer quand il va partir à la retraite
Qu’est-ce que la différence entre un groupe ou une équipe de travail
Groupe : savoirs qui est la personne, Mais ne pas la connaître, pas d’objectif commun ni de liens sociaux affectifs
Équipe : sujet et projets communs, esprit d’équipe, les gens se connaissent bien, liens sociaux affectifs
Nomme les quatre types d’équipe de travail
Équipe officielle permanente : équipe de production, comptabilité, direction…
Équipe officielle temporaire : qui vont de temps en temps se réunir, équipe santé sécurité au travail
Groupe informel permanent : des amis, activités extérieures
Groupe informel temporaire : communauté pratique, tu Iva si tu as du temps, groupe meeting LinkedIn
Nomme les quatre concepts du modèle explicatif de l’efficacité des équipes
Conception de l’équipe : caractéristiques d’un étage, taille de l’équipe, composition de l’équipe
Efficacité de l’équipe : atteinte des objectifs de l’organisation, satisfaction des besoins des membres, stabilité
Dynamique de l’équipe : évolution du groupe, mission et objectif, normes, statut, rôle, cohésion, confiance
Environnement de l’équipe : système de récompenses, système de communication et espaces physiques, environnement de l’organisation, structure de l’organisation, leadership
Qu’est-ce que la dynamique de l’équipe : le modèle de l’équilibre rompu
Il faut expliquer aux employés que les premiers temps y’a rien qui se passe parce que la première phase et de penser. Pour gérer les attentes des employés, il n’y a rien qui se déroule, c’est parce qu’on réfléchit
Phase un : le groupe planifier ses activités (objectif tâches) période de quasi inertie
Sonnette d’alarme : l’équilibre est rompu
Phase deux : le rythme s’accélère, on envisage de nouvelles perspectives et on les met en œuvre
Quels sont les trois défis liés à l’efficacité posées par les équipes de travail
Perte du au processus : perte de temps, de ressources et d’énergie consacrer à former un groupe
Paresse social : tendance des individus à fournir moins de faire quand il travail en groupe que lorsqu’il travaille seul. Les gens qui ne contribue pas à la même hauteur que les autres et on la même note plus les équipes sont grosses plus y’a des gens qui criss rien
Facilitation social : tendance des individus à performer différemment en présence de d’autres personnes
Nomme cinq entrave à la prise de décision en équipe
Contrainte temporelle : pas le temps d’avoir l’opinion de tout le monde
Crainte d’être jugé
Pression des pairs peux faire la conformité : pression de dire oui ou non
Pensée de groupe : pensé pareil
Polarisation de groupe : formation de petits collants qui mène à des chicanes
Nomme les six types de conflit
- Intrapersonnel : à l’intérieur de vous-même, renvoie cette personne même si t’es pas d’accord, conflit avec tes valeurs
- Interpersonnel : entre deux personnes, harcèlement
- Intragroupe : plusieurs personnes qui se chicane dans le même groupe de travail
- Intergroupes différents groupes qui se chicane
- Intraorganisationnel : travailler au détriment d’un autre groupe, pas productif parce que ce que tu fais c’est pour nuire à l’autre groupe
- Interorganisationnel : Apple contre Samsung, se bat pour les parts de marché
Non des solutions structurel et humaines aux conflits
- Établir des objectifs fédérateurs éclair (objectif commun)
- Réduire les facteurs de différenciation (réduire la différence, salaire)
- Réduire l’interdépendance des tâches (on veut de l’autonomie)
- Augmenter ses ressources
- Clarifier les règles, les procédures et les rôles
- Améliorer la communication et la compréhension mutuelle
- Rétablir l’équilibre du pouvoir (donner du pouvoir aux gens, pouvoir de décision)
- Revoir le système de récompenses (d’équipe, objectif commun)
Qu’est-ce que l’importance de la gestion des relations de travail pour la société
- Éviter les coups sociaux associé au conflit de travail
- Assurer la paix industrielles
- Favoriser un climat de relations du travail propice à l’investissement et à la création d’emploi
Qu’est-ce que l’importance de la gestion des relations de travail pour l’organisation
- Éviter les coûts inhérents aux arrêt de travail
- Assurer la continuité des services
- Maintenir sa capacité concurrentielle
- Tirer profil de la coopération
Perte de revenus, perte de contrat, mauvaise image de l’entreprise
Explique l’importance de la gestion des relations de travail pour l’employé
- Éviter les pertes de revenus associés aux conflits de travail
- Améliorer ses conditions de travail
- Se faire entendre
- Avoir la possibilité de dénoncer des pratiques contraire à la convention collective
On perd de l’argent
Qu’est-ce qu’une centrale syndicale
Organisation qui recrute des syndicats locaux et qui ont comme objet la défense des intérêts de leurs membres. On veut de grande part de marché. On veut le plus de membres possibles. Quatre grandes centrales : FTQ, CSN, CSQ, CSD
Quels sont les cinq étapes de la négociation collective
- Préparation de la négociation collective : cerner les principaux enjeux de la négociation, qu’est-ce que tu veux ajouter
- Ouverture de négociation : présentation des deux parties, liste de demandes et d’offres
- Exploration des solutions : les parties découvrent la position de l’autre sur les sujets difficiles
- Rapprochement : permet au parties de réduire la distance qui les séparent part. Donne lieu à des échanges rigoureux
- Entente finale : survient lorsque les partis ont emmené une entente de principe envie de conclure la convention collective
Nomme les résolutions de griefs
Grief : mésentente relatives à l’interprétation et à l’application d’une convention collective
Procédure interne de règlement des griefs : précise les étapes et les niveaux où seront traitées les griefs
Méditation pré arbitrale des griefs : faire appel à un tiers intervenants qui a pour tâche d’aider les parties à résoudre certaines filles. Demander à une personne extérieur de nous donner réponse
Arbitrage de griefs à : contrôle externe des décisions prises par l’employeur dans l’objectif est d’assurer un règlement rapide.
Qu’est-ce que l’importance de la santé, de la sécurité et du mieux être au travail
- Diminuer les coûts inhérents aux accidents du travail et maladies professionnelles
- Diminuer le présenter isthme (pas bon rendement mais présent) et l’absentéisme
- Favoriser l’engagement, l’assiduité et la fidélisation de personnel
- Assumer sa responsabilité sociale
Qu’est-ce que la loi sur la santé et la sécurité du travail
Concerne surtout l’élimination des dangers et les mesures préventives que l’on retrouve dans les entreprises
Présente la mise en place de mesures préventives dans la perspective d’une responsabilité partagée
Aborde les droits des travailleurs : droit de refus, retrait préventif de la travailleuse enceinte qui allaite
Quels sont les trois niveaux de prévention au travail
Primaire : élimination des risques avant que ne survient un accident ou une maladie professionnelle
Secondaire : maîtrise et réduction du niveau de danger d’une situation
Tertiaire : action mais en place à la suite d’un accident de travail ou d’une maladie professionnelle (médicaments, frais médicaux)
Qu’est-ce que la loi sur les accidents de travail et les maladies professionnelles et la CNESST
LATMP : prévoir un accompagnement et une indemnisation financière des travailleurs ayant subi de lésions professionnelles (Réadaptation physique, social, professionnel et retour au travail, après l’accident adaptation pour trouver un nouvel emploi)
CNESST : Mission d’indemniser les victimes de lésion professionnelle : indemnités de remplacement de revenus, indemnité pour dommages corporels, indemnité de décès, indemnité pour dommages matériels
Comment une entreprise peut faire la promotion de la santé
En offrant des programmes d’aide aux employés (alcoolisme et toximanie, problèmes liés aux jeux, violence conjugale, médication familiale, orientation professionnelle, gestion du stress)
Qu’est-ce que le harcèlement psychologique au travail
Conduite qui se manifestent par des comportements des paroles ou des gestes (Empêcher quelqu’un de s’exprimer, l’isoler ou l’ignorer, mépriser un employé, humilié, comploter contre quelqu’un)
Qu’est-ce que le harcèlement sexuel au travail
Au Québec le harcèlement sexuel au travail est considéré comme une forme d’harcèlement psychologique au travail (Contacts physiques non désirée, sollicitation de faveur sexuelle non désirée, question intime)
Quels sont les dimensions de la diversité
Dimensions primaire (race, origine ethnique, orientation sexuelle, sexe, âge, qualité physique et mentale)
Dimensions secondaire (religion, État civil, situation familiale, revenu, éducation, langue professionnelle, profession, situation géographique)
BTW: tu n’as pas le droit de rémunérer les gens selon leur géolocalisation
Qu’est-ce que l’égalité
Donner la même hauteur à tout le monde, égal
Qu’est-ce que l’équité
Permettre à tout le monde d’avoir les mêmes opportunités (formation), conditions de travail équitable
Qu’est-ce que la discrimination
Traiter une personne de manière défavorable en raison de ses caractéristiques distinctive
Qu’est-ce que la discrimination direct
Homme qui dit : je ne veux pas engager de femmes, ou selon son âge, sa race, sa couleur
Qu’est-ce que la discrimination indirecte ou systématique
Mettre des critères qui amène une forme de discrimination et par exemple mesurer 5,10 pieds pour être admis
Qu’est-ce qu’un Accommodement raisonnable
Effort d’adaptation déployer, avec l’âge, mère monoparentale
Qu’est-ce qu’une contrainte excessive dans l’accommodement
L’employeur ne peut refuser d’accommoder un salarié que s’il est en mesure de démontrer que l’accommodement lui impose une contrainte excessive ou non raisonnable
