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Groupe et équipes > Grandes lignes (ALL CLASSES) > Flashcards

Grandes lignes (ALL CLASSES) Flashcards

1
Q

Quels sont les aspects important du concept de groupe?

Cours 1 - groupe vs équipe

A
  • Liés par but commun
  • Possibilité d’interaction avec tout le monde dans le groupe
  • Groupes peuvent se former par intérêts communs, proximité, ressemblance, etc.
  • Forces et intensité des groupes et des liens dans les groupes peuvent varier
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Q

Quelles sont les grandes caractéristiques d’un groupe?

Cours 1 - groupe vs équipe

A
  • Composition - qui fait partie du groupe
  • Frontières - comment on sépare membres vs non membres
  • Taille - de 2 à 150 (MAX)
  • Interaction - ce que les gens font lorsqu’ils sont en groupe
  • Interdépendance - Membres dépendent les uns sur les autres, actions de 1 affecte les autres
  • Structure - Qui parle à qui, qui aime travailler avec qui?
  • Objectif - Groupes poursuivent variétés d’objectifs
  • Origine - Groupe planifié vs groupe émergent
  • Unité/cohésion - Développement de lien fort et réciproque entre membres et envers groupe
  • Entitativité - Est-ce que le groupe a l’air d’un groupe?
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3
Q

Quelles sont les 4 grands types de tâches selon McGrath?

Cours 1 - Groupe vs équipe

A
  • Générer - planification tâches ou création de tâches
  • Choisir - Prise de décision
  • Négocier - Résoudre problème, conflit
  • Exécuter - action, faire une tâche
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4
Q

Quels sont les 4 grands axes de type de tâches selon McGrath?

Cours 1 - Groupe vs Équipe

A
  • Conceptuelle (échange information, influence, processus) vs comportementale (action moteur, extrant concret
  • Coopérative vs conflictuelle
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5
Q

Qu’est-ce qui peut influencer la perception de l’entitativité?

Cours 1 - groupe vs équipe

A
  • Destin commun (comportements identiques
  • Similarité
  • Proximité
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6
Q

Quel est le critère minimal pour déclarer qu’une équipe l’est réellement?

Cours 1 - groupe vs équipe

A
  • Poursuite d’un objectif ou d’objectifs communs
  • Interactions entre les membres sont interdépendantes
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7
Q

Comment peut-on définir une équipe (comparé à un groupe)?

Cours 1 - groupe vs équipe

A
  • 2 individus ou plus
  • Qui interagissent socialement (face à face, en virtuel)
  • Possédant un ou des objectifs communs
  • Amenés ensemble pour performer des tâches pour l’oganisation
  • Démontrant de l’interdépendance (flow, buts, résultats, etc.)
  • Différents rôles et responsabilités
  • Sont incorporées dans système organisationel (avec frontières et liens dans le systeme)
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8
Q

Quels sont les 4 types d’équipe selon le modèle de matrice d’autorité de Hackman?

Cours 1 - groupe vs équipe

A

Dirigée par le manager
Autogestionnaire
Auto-conception
Auto-gouvernance

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9
Q

Quels sont les 5 stades de développement d’un groupe/équipe selon Tuckman?

Cours 1 - Groupe vs équipe

A
  • Formation - début de l’équipe
  • Agitation - apparition conflit, désaccord
  • Normalisation - cohésion croit après conflit
  • Performance - période ++ efficace
  • Ajournement - fin de l’équipe/groupe
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10
Q

Quels sont les modèles de développement Bales et de Gersick, en réponse au modèle de Tuckman?

Cours 1 - Groupe vs équipe

A
  • Bales - Modèle cyclique, période d’accomplissement suivi de période de renforcement social
  • Gersick - Ce sont les événements qui précipitent changements de phases dans l’équipe
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11
Q

Qu’est-ce que la différence entre un groupe formel et un groupe informel?

Cours 1 - groupe vs équipe

A
  • Groupe formel - créé par organisation, dans le but de répondre à un but (tâches, mandat, etc.)
  • Groupe informel - créé par les individus, permet de combler besoins individuels, offrir soutien, contribue au bien-être, etc.
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12
Q

Qu’est-ce que le modèle systémique IPO?

Cours 2

A
  • Intrants - ce qui influence les membres ou l’équipe elle-même
  • Processus - Opérations et activités entre intrants et extrants
  • Extrants - Conséquences des activités et opérations de l’équipe (résultats tangibles ET qualité expérience groupale)

I (imput) - P (process) - O (output)

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13
Q

Quelle est la critique principale du modèle IPO?

Cours 2

A
  • Modèle statique, qui manque de rétroaction des extrants sur les intrants et les processus
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14
Q

Qu’est-ce que le modèle I-M-O-I?

Cours 2

A
  • Ajout de boucles de rétroactions au modèle IPO
  • Intrant - médiateur/processus - extrant - intrant

I (imput) - M (mediator/processes) - O (output) - I (input)

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15
Q

Quelles sont les grandes catégories d’intrants?

Cours 2

A
  • Traits de personnalité individuels
  • Connaissances, compétences et habiletés (KSA)
  • Diversité
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16
Q

Quels sont les traits big fives qui peuvent être avantageux dans un groupe?

Cours 2

A
  • Consciencieux - Atout quand équipe change régulièrement ou nécessite auto-gestion
  • Agréabilité et stabilité émotionnelle - utile pour équipes en action (santé, sécurité, etc.)
  • ATTENTION aux types de tâches
    * ex - agréabilité et consciencieux pas utile dans études en lab
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17
Q

Qu’est-ce que les KSA?

Cours 2

A
  • Connaissances (knowledge), compétences (skills) et habiletés (abilities)
  • Compétences à la tâche, compétences interpersonnelles
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18
Q

Qu’est-ce que l’effet du maillon faible?

Cours 2

A

Membre qui réduit performance de l’équipe, par sa performance plus faible

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19
Q

Qu’est-ce que l’effet de synergie?

Cours 2

A

Équipe qui surpasse les attentes en raison d’individus particulièrements talentueux

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20
Q

Quels types des KSA peuvent s’appliquer au teamwork?

Cours 2

A
  • KSA en résolution de problèmes - de façon collaborative
  • KSA en résolution de conflits - habileté à distinguer conflit nuisible et conflit constructif
  • KSA en communication - écouter et parler, conversation de tous les jours
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21
Q

Quels sont les avantages d’une équipe plus diverse?

Cours 2

A
  • Plus de flexibilité
  • Plus de KSA disponibles
  • Plus de solutions créatives
  • Perspectives moins traditionnelles
  • Parfois plus de satisfaction des membres dans certains cas
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22
Q

Quels sont les avantages d’une équipe moins diverse?

Cours 2

A
  • Identité sociale plus forte
  • Moins de schismes et de sous-groupes
  • Réduit les conflits et les malentendus
  • Amène plus de satisfaction dans certains cas
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23
Q

Quelles sont les caractéristiques d’une norme?

Cours 2

A
  • Standards de groupe
  • Fournissent direction et motivation
  • Organisent interactions sociales
  • Rendent les réponses des autres prévisibles
  • Sont intériorisés
  • Souvent implicites et donc seulement reconnues lorsque transgressées
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24
Q

Quelles sont des différents types de normes sociales?

Cours 2

A
  • Prescriptives - ce que l’on doit faire
  • Proscriptive - ce que l’on ne doit pas faire
  • Descriptive - comment agir, ressentir, penser, etc.
  • Injonctive - comment on devrait agir, ressentir et penser
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25
Q

Quelles sont les caractéristiques des rôles?

Cours 2

A
  • Indépendant des individus
  • Flexible dans une certaine mesure
  • Structure l’interaction
  • Créer des schémas d’actions
  • Définit les responsabilités
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26
Q

Quels sont les types de rôles proposés dans la théorie fonctionnelle des rôles, de Benne et Scheats?

Cours 2

A
  • Rôles liés aux tâches - (ex : chercheur d’information, donneur d’avis, élaborateur, etc.)
  • Rôles liés aux relations - (ex : celui qui encourage, gardien, observateur et commentateur, suiveur, etc.)
  • Rôles individuels - (ex : agresseur, bloqueur, dominateur, chercheur d’aide, etc.)
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27
Q

Qu’est-ce que la théorie des rôles interactionnistes?

Cours 2

A

Membres du groupe partagent sens élémentaire des exigences des rôles qui sont communs à la plupart des groupes, mais ils élaborent les détails de leurs rôles et de leurs exigences au fur et à mesure de leurs interactions.

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28
Q

Qu’est-ce que la théorie des rôles dynamiques, de Moxnes?

Cours 2

A
  • Basé sur psychodynamique freudienne
  • Propose rôles profonds dans le groupe (père, mère, frères, soeurs, etc.)
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29
Q

Quels sont les rôles (9) associés à la théorie des rôles en équipe de travail, de Belbin?

Cours 2

A
  • Concepteur
  • Priseur
  • Expert
  • Organisateur
  • Propulseur
  • Perfectionneur
  • Coordinateur
  • Promoteur
  • Soutien
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30
Q

Qu’est-ce qui est différent à propos de la théorie des rôles en équipe de travail de Belbin?

Cours 2

A

Chaque membre peut endosser plusieurs rôles en même temps (environ 3, idéalement)

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31
Q

Que peut-on dire à propos du modèle SYMLOG (Systematic multiple level observations of groups) de Bales?

Cours 2

A
  • 3 dimensions
  • Dominance ou soumission (la taille des points)
  • Axe horizontal - friendliness or unfriendliness (positive or negative)
  • Axe vertical - Acceptance ou non-acceptance de la tâche (forward or backward)
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32
Q

Quels sont des exemples d’extrants?

Cours 2

A
  • Performance (qualité, nb d’erreurs, etc.)
  • Résultats au niveau de l’équipe (procédure améliorée, cohésion augmentée, etc.)
  • Résultats au niveau de membres de l’équipe (satisfaction, développement, apprentissages, etc.)
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33
Q

Quels sont les 3 facteurs identifés par Hackman, qui définissent le succès?

Cours 2

A
  • Satisfaire aux standards de qualité, quantité et rapidité d’exécution
  • S’améliorer au fil du temps et être viable dans le temps
  • Contribuer de manière positive au bien-être et à l’apprentissage des membres
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34
Q

Quels sont les 5 éléments démontrant l’efficacité de l’équipe?

Cours 2

A
  • Efficacité (reliée à la tâche) - atteinte des objectifs
  • Bien-être des membres - stress, croissance, dev des membres, etc.
  • Viabilité - Continuer à travailler ensemble de façon efficace
  • Innovation en équipe
  • Coopération inter-équipe
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35
Q

Quel type de réseau de communication est le plus efficace?

Cours 3

A

Réseau de communication centralisé

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36
Q

Quels sont les processus du modèle IPO?

Cours 3

A
  • Normes et rôles
  • Conflits
  • Communication
  • Prise de décision
  • Facilitation sociale
  • Paresse sociale
  • Cognition
  • Innovation, créativité
  • Réflexivité
  • Confiance
  • Pensée de groupe unique
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37
Q

Quels sont les conclusions de Triplett à propos de la facilitation sociale?

Cours 3

A
  • Le travail avec d’autres personnes est un avantage
  • Travail avec d’autres sans interactions (la coaction) est nuisible
  • Le travail devant un public est nuisible
    * Cause inhibition ou interférence sociale
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38
Q

Que dit Zajonc à propos de la facilitation sociale?

En lien avec difficulté de la tâche - cours 3

A

Ne se produit que lorsque les tâches sont simples (réponse dominante, instinctive) plutôt que complexes

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39
Q

Quels sont les différents processus causant la facilitation sociale?

Cours 3

A
  • Processus d’entrainement - Présence de congénères élève niveaux de pulsions,
  • Processus physiologiques et neurologiques - Excitation physiologique accrue (HR et BP élevée) et attention sociale renforcée en présence d’autres humains (pour tâche simple)
  • Processus de motivation - Gens apprenent à associer présence d’autrui à une évaluation, cause appréhension -> performent mieux
  • Processus de congnition - Attention divisée entre les autres et la tâche, conflit attentionnel augmente motivation -> ++ performance
  • Processus de personnalité - Personnes avec orientation interpersonnelle positive (confiance) et qui sont ++ susceptibles de se présenter positivement aux autres -> ++ susceptibles effets facilitation
40
Q

Quels sont des exemples d’applications de la facilitation sociale?

Cours 3

A
  • Préjudices - stéréotypes sont réponses dominantes, donc seront amplifiées en présence d’autres personnes
  • Manger en groupe - on mange plus en présence d’autres personnes, particulièrement nos proches
41
Q

Comment l’interdépendance favorise-t-elle la performance en équipe?

Cours 3

A
  • Améliore le développement de modèles mentaux partagés
  • Améliore systèmes de mémoire transactives (informations nécessaires sont distribuées aux différents membres du groupe)
  • Opérationnalisation de la mémoire transactive (spécialisation, coordination et crédibilité)
42
Q

Quels sont les processus clés derrière l’interaction coordonnée?

Cours 3

A
  • Transition (analyse de tâches, spécification des objectifs, formation des stragégies)
  • Action (suivi de l’avancement/objectifs, suivi des ressources, suivi du travail d’équipe, coordination des actions)
  • Gestion des relations interpersonnelles (gestion des conflits, motivation, cohésion et gestion des émotions, soutien social)
43
Q

Quelles sont les caractéristiques des objectifs communs d’équipes?

Cours 3

A
  • Partagés
  • Au niveau du groupe
  • Membres sont engagés envers les objectifs du groupe
  • Membres doivent se sentir tous responsables de l’atteinte des objectifs
44
Q

Qu’est-ce que la sécurité psychologique?

Cours 3

A

Conviction partagée que le groupe soutiendra les membres qui prennent des risques, font des erreurs, expriment des préoccupations et soulèvent des problèmes

45
Q

Quelles sont les caractéristiques d’un groupe psychologiquement sûr?

Cours 3

A
  • Membres sont capables d’évoquer problèmes et questions difficiles
  • Possibilité de prendre des risques en toute sécurité
  • Personne n’agirait délibérément d’une manière qui saperait efforts d’un membre
46
Q

Quelles sont les caractéristiques d’un groupe psychologiquement peu sûr?

Cours 3

A
  • Si membre commet une erreur, elle est retenue contre lui
  • Difficile de demander de l’aide aux autres membres
47
Q

Quels sont les types de cohésion?

Cours 3

A
  • Cohésion sociale - proche des autres
  • Cohésion des tâches - objectifs communs
  • Cohésion collective - identification à l’équipe
  • Cohésion émotionnelle - lien affectif
  • Cohésion structurelle - interdépendance forte, frontières claires, stabilité des membres
48
Q

Que permet d’évaluer le modèle de confiance organisationnelle?

Cours 3

A
  • Évaluation des compétences pour faire le travail (si compétent, la confiance se développe)
  • Évaluation de la bienveillance (est-ce que cette personne est bienveillante envers membres du groupe)
  • Évaluation de l’intégrité (si la personne intègre normes et standards)
49
Q

Quelles sont les règles du remue-méninges traditionnel (brainstorming)?

Cours 3

A
  • Soyez expressifs
  • Ne pas évaluer les solutions
  • Rechercher la quantité
  • Renchérir sur les idées des autres
50
Q

Quelle est la conclusion sur les groupes de brainstormings?

Cours 3

A

Moins créatifs qu’individus travaillant seuls, puis regroupés (groupe nominal)

51
Q

Pourquoi le remue-méninges ne fonctionne pas toujours?

Cours 3

A
  • Gens ne suivent pas les règles
  • Paresse sociale
  • Blocage de la production d’idée (devoir attendre son tour)
  • Appréhension de l’évaluation (même si pas évalué, processus automatique)
  • Membres s’alignent avec le taux de production des autres (taux faibles) -> individus ++ créatifs vont se restreindre
  • Membres pensent que le groupe est créatif, alors qu’il ne l’est pas (illusion de productivité)
52
Q

Quelles sont les règles du remue-méninges amélioré?

cours 3

A
  • Respecter les règles
  • Prêter attention à toutes les idées
  • Mélanger approches collectives et individuelles (brainwriting, groupes nomiaux, etc.)
  • Faire des pauses pour penser en silence
  • Ne pas se presser
  • Persister - rester focus à la tâche
  • Avoir un leader/facilitateur
53
Q

Quelles sont les alternatives au remue-méninge traditionnnel?

Cours 3

A
  • Brainwriting - écrire idées sur papier, le passer au voisin
  • Technique groupe nominal - écriture d’idées seul (10-15 minutes), partager idées à tour de rôle, éclaircir idées, puis établir top 5 personnel, facilitateur informe du résultat, discussion du résultat, vote à nouveau au besoin
  • Brainstorming électronique - discussion en ligne
  • Technique de delphi - pas de discussion en groupe, uniquement rondes de réflexions individuelles
54
Q

Qu’est-ce que la réflexivité?

Cours 3

A
  • The extent to which team membres overtly reflect upon the team’s objectifs, strategies, processes and adapt them to current or anticipated circumstances
  • 3 phases - Planification, action et réflexion
55
Q

Vrai ou faux - Les conflits sont une conséquence évitable de la vie en groupe?

Cours 4

A

Faux - Ils sont une conséquence inévitable de la vie en groupe

55
Q

Vrai ou faux - Les conflits sont une conséquence évitable de la vie en groupe?

Cours 4

A

Faux - Ils sont une conséquence inévitable de la vie en groupe

56
Q

Qu’est-ce que la plus importante conclusion à tirer des conflits?

Cours 4

A

IL FAUT SAVOIR COMMENT LES GÈRER

57
Q

Quelles sont les étapes des conflits?

Cours 4

A
  1. Interaction de routine
  2. Désaccord
  3. Conflit
  4. Escalation
  5. Descalation
  6. Résolution
58
Q

Quelles sont les causes des conflits intragroupes?

Cours 4

A
  • Gagner - qui a gagné? - Conflit/compétition
  • Partager - qui reçoit quoi? - distribution des ressources
  • Gérer - qui est responsable? - lutte pour le pouvoir
  • Pendant le travail - qui décide? - conflit lié à la tâche et au processus
  • Apprécier ou pas - Qui est-ce que j’apprécie? - Préférence personnelle
59
Q

Quelles sont les conclusions importantes à propos du dilemme des prisonnier?

Cours 4

A
  • Si expérience faite 1 fois, collaboration
  • Si fait plusieurs fois, de plus en plus de trahison
  • Meilleure solution = la coopération
  • Meilleure stratégie = donnant-donnant (tit-for-tat)
60
Q

Qu’est-ce que l’assimilation comportementale?

Cours 4

A
  • Si l’autre coopère, on va coopérer
  • Si l’autre trahit, on va trahir
  • Fini pas avoir une synchronisation des comportements, au fil du temps
61
Q

Qu’est-ce que l’orientation sociale?

Cours 4

A
  • Tendance à répondre au conflit de manière pro-individuelle ou pro-sociale
  • Ceux qui coopèrent ont tendance à faire des choix qui profitent à tous
  • Ceux qui font de la compétition ont tendance à faire des choix qui les privilégient
62
Q

Quels sont les dilemmes en lien avec les ressources?

Cours 4

A
  • Dilemme sociaux - soi vs le groupe
  • Dilemme des biens communs - si trop de gens agissent égoistement (gain à court terme), alors tout le monde aura pertes à long terme
  • Dilemme des biens publics - être invité à contribuer, mais ne pas avoir de conséquences si on ne contribue pas
63
Q

Quels sont les 2 types de justice lié à distribution de ressources?

Cours 4

A
  • Justice procéduale - basé sur méthode utilisée pour prendre décisions de distribuer les ressources
  • Justice distributive - la façon dont les ressources sont partagées entre les membres d’un groupe
64
Q

Quels sont les 4 méthodes de distribution des ressources?

Cours 4

A
  • De façon équitable - si je donne plus, je reçois plus
  • De façon égale - tout le monde reçoit la même chose
  • Selon le pouvoir - plus à ceux en position d’autorité
  • Selon le besoin - plus à ceux qui en ont besoin
65
Q

Qu’est-ce qui explique l’égocentrisme dans les équipes, au niveau de la responsabilité?

Cours 4

A

Surestimation de notre contribution, car nous connaissons plus la notre que celle des autres.

66
Q

Comment l’erreur fondamentale d’attribution peut-elle être utile pour une équipe?

Cours 4

A
  • Peut renforcer la cohésion
  • Raison de notre succès = nous
  • Raison de notre échec = quelque chose d’externe
67
Q

Quel effet a une attribution égoiste sur les individus dans une équipe?

En lien avec la responsabilité, cours 4

A

Gens réagissent négativement si un membre du groupe assume trop de responsabilité pour un succès et/ou trop peu pour un échec

68
Q

Quels sont les 3 formes de conflits pendant le travail?

Cours 4

A

Conflit lié aux tâches - Désaccord sur des questions relatives aux objectifs et aux procédures reconnues du groupe
Conflit lié aux processus - Désaccord avec les méthodes que le groupe doit utiliser pour mener à bien ses tâches de base
Conflit relationnel - Discorde interpersonnelle entre des membres qui ne s’aiment pas

69
Q

Pour les conflits relationnels, qu’est-ce que la théorie de l’équilibre?

Cours 4

A
  • Membres d’un groupe réagiront négativement s’ils sont en désaccords avec ceux qu’ils aiment ou en accord avec ceux qu’ils n’aiment pas
  • Conflits les plus importants sont ceux où les membres sont à la fois en désaccord et en aversion les un avec les autres.
70
Q

Qu’est-ce que la réactance?

Cours 4

A
  • Réaction émotionnelle et cognitive qui se produit lorsque des personnes ont le sentiment que leur liberté de choix a été menacée ou éliminée
  • “Je pense que tous les deux, on devrait prendre A” -> impression de perte de liberté, va faire l’inverse
71
Q

Quels sont des exemples de concepts pouvant expliquer les mauvaises perceptions?

cours 4

A
  • Erreur fondamentale d’attribution - blamer dispositions internes (ex- personnalité) au lieu de la situation (environnement)
  • Perception erronnée des motifs d’autrui - perte de confiance, difficile ensuite à voir des motivations altruiste à l’autre, impression de manipulation
  • Orientation vers les valeurs sociales (SVO) - ceux qui ont un SVO compétitif ne perçoivent pas les autres comme coopérants
72
Q

Dans l’escalade de confits, qu’est-ce que l’overmatching et l’undermatching?

Cours 4

A
  • Overmatching - on rend plus, surtout au début du conflit, comme un avertissement
  • Undermatching - On rend pareil ou un peu moins fort, surtout en fin de conflit, ouverture à la conciliation
73
Q

Quels sont 2 types de négociations pouvant être utilisées lors de conflits?

Cours 4

A
  • Négociation distributive - Répartition des ressources, souvent par le biais de négociations difficiles
  • Négociation intégrative - Identifier problèmes sous-jacents au conflit, puis travailler ensemble pour trouver solution satisfaisante pour tous les parties
74
Q

Quels sont les 4 moyens de gérer les conflits, selon le modèle de la double préoccupation?

Cours 4

A
  • Éviter (fuite)
  • Céder
  • Combattre
  • Coopérer
75
Q

Qu’est-ce que la stratégie tit-for-tat pour la résolution de problème?

Cours 4

A

Stratégie de négociation qui commence par la coopération, mais qui imite ensuite le choix de l’autre personne (coopération lorsque coopération, concurrence lorsque concurrence)

76
Q

Quels sont les descriptifs du tit-for tat?

Cours 4

A
  • Sympathique - commence par la coopération
  • Provocateur - répond immédiatement à ceux qui sont compétitifs
  • Clair - Reconnait tout de suite le pattern
  • Indulgent - si coopération, on répond immédiatement avec de la coopération
  • Réciproque - combattre le feu par le feu
77
Q

Qu’est-ce qu’un faultline?

Cours 4

A

Division hypothétique qui sépare les membres d’un groupe hétérogène en sous groupes, plus petits et plus homogènes.

78
Q

Quelles sont les explications pour la création de faultlines?

Cours 4

A
  • Théorie de la catégorie sociale - Classification en fonction de l’appartenance à des groupes sociaux
  • Attraction - qui se ressemble, s’assemble
79
Q

Qu’est-ce que la paresse sociale?

Cours 4

A
  • Phénomène où les groupes deviennent moins productifs, à mesure que leur taille augmente.
  • Groupes sont plus performants qu’individu seuls, mais n’atteignent pas leur plein potentiel
80
Q

Quels sont des exemples de solutions contre la paresse sociale?

Cours 4

A
  • Faire apparaitre effet de facilitation sociale
  • Minimiser parasitisme en réduisant taille groupe (6 +/- 2)
  • Développer et renforcer normes de travail
  • Récompenses de groupe
  • etc.
81
Q

Quels sont les symptômes de la pensée de groupe?

Cours 4

A
  • Surestimation du groupe - impression d’invulnérabilité
  • Fermeté d’esprit - écarte information contraire à ce qu’on souhaite, on se base sur des stéréotypes
  • Pression en faveur de l’uniformité - autocensure, illusion de l’unanimité, etc.
82
Q

Quels sont les facteurs qui se combinent aux symptômes, causant la pensée unique?

Cours 4

A
  • Preneurs de décisions sont très cohésifs
  • Problèmes structurels du groupe/équipe/organisation (manque d’informations, leadership incompétent, etc.)
  • Situation provocante (nécessite réponse rapide)
83
Q

Comment peut-on prévenir la pensée de groupe unique?

Cours 4

A
  • Limiter recherche prématurée de l’adhésion - style de leadership ouvert, discussion des pours et contres, présence d’un avocat du diable, etc.
  • Corriger perceptions erronées et préjugés - ne pas sous-estimer problèmes ou adversaires, admettre méconnaissances, utiliser experts, etc.
  • Utiliser des techniques de prise de décisions efficaces - pèser pours et contres, reconsider potentiel de chaque action, etc.
84
Q

Quels sont les bénéfices de prendre des décisions en groupe?

Cours 4

A
  • Plus de personnes = plus d’informations, de perspectives, de modes de pensées différents.
  • Plus de personnes “to do the work”, vérifier erreurs, examiner infos, traiter idées
  • Groupes ont généralement normes de prises de décisions
  • Gens sont plus susceptibles de donner suite à une décision s’il font partie du groupe qui l’a prise
  • Les autres peuvent être blâmés si la décision tourne mal
85
Q

Quels sont les inconvénients de prendre une décision en groupe?

Cours 4

A
  • Prise de décision en groupe est difficile et prend du temps
  • Parfois, ne parvient pas à reconnaitre la bonne solution
  • La “politique” peut influencer processus
  • Groupes prennent parfois décisions plus risqués (polarisation)
  • Groupes passent du temps à discuter des mauvaises choses
  • Parfois, gens ne travaillent pas aussi durs qu’ils le devraient dans les groupes (paresse sociale)
  • Groupes peuvent être proie de la pensée unique
86
Q

Que peut-on dire à propos du modèle ODDI?

Cours 5

A
  • Modèle de prise de décision
  • Pas tous les groupes vont passer par les mêmes étapes
  • Orientation (O) - Discussion (D) - Decision (D) - Implementation (I)
  • IMPORTANT - Implementation = mise en oeuvre en français
87
Q

Que peut-on dire à propos de l’étape d’orientation?

Modèle ODDI - Cours 5

A
  • Fais la différence entre équipe efficace et équipe non-efficace
  • Comprend - activités de pré-discussion, clarifier les objectifs, clarigier les procédures, planification, début modèle mental partagé
  • Améliore - collaboration entre les membres, gestion du temps et qualité de la décision finale
88
Q

Qu’est-ce que l’orientation permet aux équipes d’éviter de faire?

Modèle ODDI - Cours 5

A
  • Erreur de planification - sous-estimation du temps, efforts, ressources nécessaires, etc.
  • Loi de parkison - Tâche va durer tout le temps disponible, même si elle aurait pu être terminée avant
  • Loi de banalisation - temps de dicussion est inversément proportionnel à la conséquence de cette question
89
Q

Que peut-on dire à propos de la discussion?

Modèle ODDI - Cours 5

A
  • Le coeur de la prise de décision en groupe
  • Partage d’information, élaboration de priorités, expression des doutes, études des alternatives, etc.
90
Q

Quelle est l’utilité des groupes quant aux erreurs lors de la discussion?

Modèle ODDI - Cours 5

A
  • Généraient ++ de solutions correctes
  • Plus aptes à vérifier erreurs de calculs et déductions erronées
  • Se trompent plus tard dans le processus de décisions
  • Plus enclins à revérifier le travail
91
Q

Quelles sont des méthodes pouvant être utilisées pour la prise de décision?

Modèle ODDI - Cours 5

A
  • Délégation (ex - asso étudiantes)
  • Moyenne du groupe
  • Vote
  • Consensus
  • Choix au hasard
92
Q

Quels sont les types de prise de décisions selon Vroom, Yetton et Jago?

Modèle ODDI - Cours 5

A
  • Leader décide (décider, autocratique type 1)
  • Leader consulte membres individuellement (consulter, autocratique type 2)
  • Leader consulte le groupe (consulter, démocratique type 1)
  • Facilitation du groupe par le leader (faciliter, démocratique type 2)
  • Le groupe décide (déleguer, démocratique)
93
Q

Quels sont des exemples de biais dans la prise de décision?

Modèle ODDI - Cours 5

A
  • Biais d’utilisation - mauvaise utilisation des informations
  • Biais d’omission - Ne pas chercher l’information, négliger informations utiles ou ne pas vérifier erreurs et fautes
  • Biais d’imprécision - S’appuyer sur règles mentales générales (heuristiques), qui simplifient trop décision
  • Biais de confirmation - Chercher informations qui confirment nos déductions
  • Biais d’information partagée - tendance à parler des informations partagées, plutot que d’informations nouvelles, peut causer profil caché
94
Q

Qu’est-ce que la polarisation?

Modèle ODDI - Cours 5

A
  • Tendance des membres d’un groupe à changer de choix vers un choix plus extrême
  • Direction du changement est déterminé par la majorité ou la moyenne des préférences des membres avant la discussion

Groupe et équipes (6 decks)

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