Grandes lignes (ALL CLASSES) Flashcards
1
Q
Quels sont les aspects important du concept de groupe?
Cours 1 - groupe vs équipe
A
- Liés par but commun
- Possibilité d’interaction avec tout le monde dans le groupe
- Groupes peuvent se former par intérêts communs, proximité, ressemblance, etc.
- Forces et intensité des groupes et des liens dans les groupes peuvent varier
2
Q
Quelles sont les grandes caractéristiques d’un groupe?
Cours 1 - groupe vs équipe
A
- Composition - qui fait partie du groupe
- Frontières - comment on sépare membres vs non membres
- Taille - de 2 à 150 (MAX)
- Interaction - ce que les gens font lorsqu’ils sont en groupe
- Interdépendance - Membres dépendent les uns sur les autres, actions de 1 affecte les autres
- Structure - Qui parle à qui, qui aime travailler avec qui?
- Objectif - Groupes poursuivent variétés d’objectifs
- Origine - Groupe planifié vs groupe émergent
- Unité/cohésion - Développement de lien fort et réciproque entre membres et envers groupe
- Entitativité - Est-ce que le groupe a l’air d’un groupe?
3
Q
Quelles sont les 4 grands types de tâches selon McGrath?
Cours 1 - Groupe vs équipe
A
- Générer - planification tâches ou création de tâches
- Choisir - Prise de décision
- Négocier - Résoudre problème, conflit
- Exécuter - action, faire une tâche
4
Q
Quels sont les 4 grands axes de type de tâches selon McGrath?
Cours 1 - Groupe vs Équipe
A
- Conceptuelle (échange information, influence, processus) vs comportementale (action moteur, extrant concret
- Coopérative vs conflictuelle
5
Q
Qu’est-ce qui peut influencer la perception de l’entitativité?
Cours 1 - groupe vs équipe
A
- Destin commun (comportements identiques
- Similarité
- Proximité
6
Q
Quel est le critère minimal pour déclarer qu’une équipe l’est réellement?
Cours 1 - groupe vs équipe
A
- Poursuite d’un objectif ou d’objectifs communs
- Interactions entre les membres sont interdépendantes
7
Q
Comment peut-on définir une équipe (comparé à un groupe)?
Cours 1 - groupe vs équipe
A
- 2 individus ou plus
- Qui interagissent socialement (face à face, en virtuel)
- Possédant un ou des objectifs communs
- Amenés ensemble pour performer des tâches pour l’oganisation
- Démontrant de l’interdépendance (flow, buts, résultats, etc.)
- Différents rôles et responsabilités
- Sont incorporées dans système organisationel (avec frontières et liens dans le systeme)
8
Q
Quels sont les 4 types d’équipe selon le modèle de matrice d’autorité de Hackman?
Cours 1 - groupe vs équipe
A
Dirigée par le manager
Autogestionnaire
Auto-conception
Auto-gouvernance
9
Q
Quels sont les 5 stades de développement d’un groupe/équipe selon Tuckman?
Cours 1 - Groupe vs équipe
A
- Formation - début de l’équipe
- Agitation - apparition conflit, désaccord
- Normalisation - cohésion croit après conflit
- Performance - période ++ efficace
- Ajournement - fin de l’équipe/groupe
10
Q
Quels sont les modèles de développement Bales et de Gersick, en réponse au modèle de Tuckman?
Cours 1 - Groupe vs équipe
A
- Bales - Modèle cyclique, période d’accomplissement suivi de période de renforcement social
- Gersick - Ce sont les événements qui précipitent changements de phases dans l’équipe
11
Q
Qu’est-ce que la différence entre un groupe formel et un groupe informel?
Cours 1 - groupe vs équipe
A
- Groupe formel - créé par organisation, dans le but de répondre à un but (tâches, mandat, etc.)
- Groupe informel - créé par les individus, permet de combler besoins individuels, offrir soutien, contribue au bien-être, etc.
12
Q
Qu’est-ce que le modèle systémique IPO?
Cours 2
A
- Intrants - ce qui influence les membres ou l’équipe elle-même
- Processus - Opérations et activités entre intrants et extrants
- Extrants - Conséquences des activités et opérations de l’équipe (résultats tangibles ET qualité expérience groupale)
I (imput) - P (process) - O (output)
13
Q
Quelle est la critique principale du modèle IPO?
Cours 2
A
- Modèle statique, qui manque de rétroaction des extrants sur les intrants et les processus
14
Q
Qu’est-ce que le modèle I-M-O-I?
Cours 2
A
- Ajout de boucles de rétroactions au modèle IPO
- Intrant - médiateur/processus - extrant - intrant
I (imput) - M (mediator/processes) - O (output) - I (input)
15
Q
Quelles sont les grandes catégories d’intrants?
Cours 2
A
- Traits de personnalité individuels
- Connaissances, compétences et habiletés (KSA)
- Diversité
16
Q
Quels sont les traits big fives qui peuvent être avantageux dans un groupe?
Cours 2
A
- Consciencieux - Atout quand équipe change régulièrement ou nécessite auto-gestion
- Agréabilité et stabilité émotionnelle - utile pour équipes en action (santé, sécurité, etc.)
- ATTENTION aux types de tâches
* ex - agréabilité et consciencieux pas utile dans études en lab
17
Q
Qu’est-ce que les KSA?
Cours 2
A
- Connaissances (knowledge), compétences (skills) et habiletés (abilities)
- Compétences à la tâche, compétences interpersonnelles
18
Q
Qu’est-ce que l’effet du maillon faible?
Cours 2
A
Membre qui réduit performance de l’équipe, par sa performance plus faible
19
Q
Qu’est-ce que l’effet de synergie?
Cours 2
A
Équipe qui surpasse les attentes en raison d’individus particulièrements talentueux
20
Q
Quels types des KSA peuvent s’appliquer au teamwork?
Cours 2
A
- KSA en résolution de problèmes - de façon collaborative
- KSA en résolution de conflits - habileté à distinguer conflit nuisible et conflit constructif
- KSA en communication - écouter et parler, conversation de tous les jours
21
Q
Quels sont les avantages d’une équipe plus diverse?
Cours 2
A
- Plus de flexibilité
- Plus de KSA disponibles
- Plus de solutions créatives
- Perspectives moins traditionnelles
- Parfois plus de satisfaction des membres dans certains cas
22
Q
Quels sont les avantages d’une équipe moins diverse?
Cours 2
A
- Identité sociale plus forte
- Moins de schismes et de sous-groupes
- Réduit les conflits et les malentendus
- Amène plus de satisfaction dans certains cas
23
Q
Quelles sont les caractéristiques d’une norme?
Cours 2
A
- Standards de groupe
- Fournissent direction et motivation
- Organisent interactions sociales
- Rendent les réponses des autres prévisibles
- Sont intériorisés
- Souvent implicites et donc seulement reconnues lorsque transgressées
24
Q
Quelles sont des différents types de normes sociales?
Cours 2
A
- Prescriptives - ce que l’on doit faire
- Proscriptive - ce que l’on ne doit pas faire
- Descriptive - comment agir, ressentir, penser, etc.
- Injonctive - comment on devrait agir, ressentir et penser
25
Quelles sont les caractéristiques des rôles?
| Cours 2
* Indépendant des individus
* Flexible dans une certaine mesure
* Structure l'interaction
* Créer des schémas d'actions
* Définit les responsabilités
26
Quels sont les types de rôles proposés dans la théorie fonctionnelle des rôles, de Benne et Scheats?
| Cours 2
* Rôles liés aux tâches - (ex : chercheur d'information, donneur d'avis, élaborateur, etc.)
* Rôles liés aux relations - (ex : celui qui encourage, gardien, observateur et commentateur, suiveur, etc.)
* Rôles individuels - (ex : agresseur, bloqueur, dominateur, chercheur d'aide, etc.)
27
Qu'est-ce que la théorie des rôles interactionnistes?
| Cours 2
Membres du groupe partagent sens élémentaire des exigences des rôles qui sont communs à la plupart des groupes, mais ils élaborent les détails de leurs rôles et de leurs exigences au fur et à mesure de leurs interactions.
28
Qu'est-ce que la théorie des rôles dynamiques, de Moxnes?
| Cours 2
* Basé sur psychodynamique freudienne
* Propose rôles profonds dans le groupe (père, mère, frères, soeurs, etc.)
29
Quels sont les rôles (9) associés à la théorie des rôles en équipe de travail, de Belbin?
| Cours 2
* Concepteur
* Priseur
* Expert
* Organisateur
* Propulseur
* Perfectionneur
* Coordinateur
* Promoteur
* Soutien
30
Qu'est-ce qui est différent à propos de la théorie des rôles en équipe de travail de Belbin?
| Cours 2
Chaque membre peut endosser plusieurs rôles en même temps (environ 3, idéalement)
31
Que peut-on dire à propos du modèle SYMLOG (Systematic multiple level observations of groups) de Bales?
| Cours 2
* 3 dimensions
* Dominance ou soumission (la taille des points)
* Axe horizontal - friendliness or unfriendliness (positive or negative)
* Axe vertical - Acceptance ou non-acceptance de la tâche (forward or backward)
32
Quels sont des exemples d'extrants?
| Cours 2
* Performance (qualité, nb d'erreurs, etc.)
* Résultats au niveau de l'équipe (procédure améliorée, cohésion augmentée, etc.)
* Résultats au niveau de membres de l'équipe (satisfaction, développement, apprentissages, etc.)
33
Quels sont les 3 facteurs identifés par Hackman, qui définissent le succès?
| Cours 2
* Satisfaire aux standards de qualité, quantité et rapidité d'exécution
* S'améliorer au fil du temps et être viable dans le temps
* Contribuer de manière positive au bien-être et à l'apprentissage des membres
34
Quels sont les 5 éléments démontrant l'efficacité de l'équipe?
| Cours 2
* Efficacité (reliée à la tâche) - atteinte des objectifs
* Bien-être des membres - stress, croissance, dev des membres, etc.
* Viabilité - Continuer à travailler ensemble de façon efficace
* Innovation en équipe
* Coopération inter-équipe
35
Quel type de réseau de communication est le plus efficace?
| Cours 3
Réseau de communication centralisé
36
Quels sont les processus du modèle IPO?
| Cours 3
* Normes et rôles
* Conflits
* Communication
* Prise de décision
* Facilitation sociale
* Paresse sociale
* Cognition
* Innovation, créativité
* Réflexivité
* Confiance
* Pensée de groupe unique
37
Quels sont les conclusions de Triplett à propos de la facilitation sociale?
| Cours 3
* Le travail avec d'autres personnes est un avantage
* Travail avec d'autres sans interactions (la coaction) est nuisible
* Le travail devant un public est nuisible
* Cause inhibition ou interférence sociale
38
Que dit Zajonc à propos de la facilitation sociale?
| En lien avec difficulté de la tâche - cours 3
Ne se produit que lorsque les tâches sont simples (réponse dominante, instinctive) plutôt que complexes
39
Quels sont les différents processus causant la facilitation sociale?
| Cours 3
* Processus d'entrainement - Présence de congénères élève niveaux de pulsions,
* Processus physiologiques et neurologiques - Excitation physiologique accrue (HR et BP élevée) et attention sociale renforcée en présence d'autres humains (pour tâche simple)
* Processus de motivation - Gens apprenent à associer présence d'autrui à une évaluation, cause appréhension -> performent mieux
* Processus de congnition - Attention divisée entre les autres et la tâche, conflit attentionnel augmente motivation -> ++ performance
* Processus de personnalité - Personnes avec orientation interpersonnelle positive (confiance) et qui sont ++ susceptibles de se présenter positivement aux autres -> ++ susceptibles effets facilitation
40
Quels sont des exemples d'applications de la facilitation sociale?
| Cours 3
* Préjudices - stéréotypes sont réponses dominantes, donc seront amplifiées en présence d'autres personnes
* Manger en groupe - on mange plus en présence d'autres personnes, particulièrement nos proches
41
Comment l'interdépendance favorise-t-elle la performance en équipe?
| Cours 3
* Améliore le développement de modèles mentaux partagés
* Améliore systèmes de mémoire transactives (informations nécessaires sont distribuées aux différents membres du groupe)
* Opérationnalisation de la mémoire transactive (spécialisation, coordination et crédibilité)
42
Quels sont les processus clés derrière l'interaction coordonnée?
| Cours 3
* Transition (analyse de tâches, spécification des objectifs, formation des stragégies)
* Action (suivi de l'avancement/objectifs, suivi des ressources, suivi du travail d'équipe, coordination des actions)
* Gestion des relations interpersonnelles (gestion des conflits, motivation, cohésion et gestion des émotions, soutien social)
43
Quelles sont les caractéristiques des objectifs communs d'équipes?
| Cours 3
* Partagés
* Au niveau du groupe
* Membres sont engagés envers les objectifs du groupe
* Membres doivent se sentir tous responsables de l'atteinte des objectifs
44
Qu'est-ce que la sécurité psychologique?
| Cours 3
Conviction partagée que le groupe soutiendra les membres qui prennent des risques, font des erreurs, expriment des préoccupations et soulèvent des problèmes
45
Quelles sont les caractéristiques d'un groupe psychologiquement sûr?
| Cours 3
* Membres sont capables d'évoquer problèmes et questions difficiles
* Possibilité de prendre des risques en toute sécurité
* Personne n'agirait délibérément d'une manière qui saperait efforts d'un membre
46
Quelles sont les caractéristiques d'un groupe psychologiquement peu sûr?
| Cours 3
* Si membre commet une erreur, elle est retenue contre lui
* Difficile de demander de l'aide aux autres membres
47
Quels sont les types de cohésion?
| Cours 3
* Cohésion sociale - proche des autres
* Cohésion des tâches - objectifs communs
* Cohésion collective - identification à l'équipe
* Cohésion émotionnelle - lien affectif
* Cohésion structurelle - interdépendance forte, frontières claires, stabilité des membres
48
Que permet d'évaluer le modèle de confiance organisationnelle?
| Cours 3
* Évaluation des compétences pour faire le travail (si compétent, la confiance se développe)
* Évaluation de la bienveillance (est-ce que cette personne est bienveillante envers membres du groupe)
* Évaluation de l'intégrité (si la personne intègre normes et standards)
49
Quelles sont les règles du remue-méninges traditionnel (brainstorming)?
| Cours 3
* Soyez expressifs
* Ne pas évaluer les solutions
* Rechercher la quantité
* Renchérir sur les idées des autres
50
Quelle est la conclusion sur les groupes de brainstormings?
| Cours 3
Moins créatifs qu'individus travaillant seuls, puis regroupés (groupe nominal)
51
Pourquoi le remue-méninges ne fonctionne pas toujours?
| Cours 3
* Gens ne suivent pas les règles
* Paresse sociale
* Blocage de la production d'idée (devoir attendre son tour)
* Appréhension de l'évaluation (même si pas évalué, processus automatique)
* Membres s'alignent avec le taux de production des autres (taux faibles) -> individus ++ créatifs vont se restreindre
* Membres pensent que le groupe est créatif, alors qu'il ne l'est pas (illusion de productivité)
52
Quelles sont les règles du remue-méninges amélioré?
| cours 3
* Respecter les règles
* Prêter attention à toutes les idées
* Mélanger approches collectives et individuelles (brainwriting, groupes nomiaux, etc.)
* Faire des pauses pour penser en silence
* Ne pas se presser
* Persister - rester focus à la tâche
* Avoir un leader/facilitateur
53
Quelles sont les alternatives au remue-méninge traditionnnel?
| Cours 3
* Brainwriting - écrire idées sur papier, le passer au voisin
* Technique groupe nominal - écriture d'idées seul (10-15 minutes), partager idées à tour de rôle, éclaircir idées, puis établir top 5 personnel, facilitateur informe du résultat, discussion du résultat, vote à nouveau au besoin
* Brainstorming électronique - discussion en ligne
* Technique de delphi - pas de discussion en groupe, uniquement rondes de réflexions individuelles
54
Qu'est-ce que la réflexivité?
| Cours 3
* The extent to which team membres overtly reflect upon the team's objectifs, strategies, processes and adapt them to current or anticipated circumstances
* 3 phases - Planification, action et réflexion
55
Vrai ou faux - Les conflits sont une conséquence évitable de la vie en groupe?
| Cours 4
Faux - Ils sont une conséquence inévitable de la vie en groupe
55
Vrai ou faux - Les conflits sont une conséquence évitable de la vie en groupe?
| Cours 4
Faux - Ils sont une conséquence inévitable de la vie en groupe
56
Qu'est-ce que la plus importante conclusion à tirer des conflits?
| Cours 4
IL FAUT SAVOIR COMMENT LES GÈRER
57
Quelles sont les étapes des conflits?
| Cours 4
1. Interaction de routine
2. Désaccord
3. Conflit
4. Escalation
5. Descalation
6. Résolution
58
Quelles sont les causes des conflits intragroupes?
| Cours 4
* Gagner - qui a gagné? - Conflit/compétition
* Partager - qui reçoit quoi? - distribution des ressources
* Gérer - qui est responsable? - lutte pour le pouvoir
* Pendant le travail - qui décide? - conflit lié à la tâche et au processus
* Apprécier ou pas - Qui est-ce que j'apprécie? - Préférence personnelle
59
Quelles sont les conclusions importantes à propos du dilemme des prisonnier?
| Cours 4
* Si expérience faite 1 fois, collaboration
* Si fait plusieurs fois, de plus en plus de trahison
* Meilleure solution = la coopération
* Meilleure stratégie = donnant-donnant (tit-for-tat)
60
Qu'est-ce que l'assimilation comportementale?
| Cours 4
* Si l'autre coopère, on va coopérer
* Si l'autre trahit, on va trahir
* Fini pas avoir une synchronisation des comportements, au fil du temps
61
Qu'est-ce que l'orientation sociale?
| Cours 4
* Tendance à répondre au conflit de manière pro-individuelle ou pro-sociale
* Ceux qui coopèrent ont tendance à faire des choix qui profitent à tous
* Ceux qui font de la compétition ont tendance à faire des choix qui les privilégient
62
Quels sont les dilemmes en lien avec les ressources?
| Cours 4
* Dilemme sociaux - soi vs le groupe
* Dilemme des biens communs - si trop de gens agissent égoistement (gain à court terme), alors tout le monde aura pertes à long terme
* Dilemme des biens publics - être invité à contribuer, mais ne pas avoir de conséquences si on ne contribue pas
63
Quels sont les 2 types de justice lié à distribution de ressources?
| Cours 4
* Justice procéduale - basé sur méthode utilisée pour prendre décisions de distribuer les ressources
* Justice distributive - la façon dont les ressources sont partagées entre les membres d'un groupe
64
Quels sont les 4 méthodes de distribution des ressources?
| Cours 4
* De façon équitable - si je donne plus, je reçois plus
* De façon égale - tout le monde reçoit la même chose
* Selon le pouvoir - plus à ceux en position d'autorité
* Selon le besoin - plus à ceux qui en ont besoin
65
Qu'est-ce qui explique l'égocentrisme dans les équipes, au niveau de la responsabilité?
| Cours 4
Surestimation de notre contribution, car nous connaissons plus la notre que celle des autres.
66
Comment l'erreur fondamentale d'attribution peut-elle être utile pour une équipe?
| Cours 4
* Peut renforcer la cohésion
* Raison de notre succès = nous
* Raison de notre échec = quelque chose d'externe
67
Quel effet a une attribution égoiste sur les individus dans une équipe?
| En lien avec la responsabilité, cours 4
Gens réagissent négativement si un membre du groupe assume trop de responsabilité pour un succès et/ou trop peu pour un échec
68
Quels sont les 3 formes de conflits pendant le travail?
| Cours 4
Conflit lié aux tâches - Désaccord sur des questions relatives aux objectifs et aux procédures reconnues du groupe
Conflit lié aux processus - Désaccord avec les méthodes que le groupe doit utiliser pour mener à bien ses tâches de base
Conflit relationnel - Discorde interpersonnelle entre des membres qui ne s'aiment pas
69
Pour les conflits relationnels, qu'est-ce que la théorie de l'équilibre?
| Cours 4
* Membres d'un groupe réagiront négativement s'ils sont en désaccords avec ceux qu'ils aiment ou en accord avec ceux qu'ils n'aiment pas
* Conflits les plus importants sont ceux où les membres sont à la fois en désaccord et en aversion les un avec les autres.
70
Qu'est-ce que la réactance?
| Cours 4
* Réaction émotionnelle et cognitive qui se produit lorsque des personnes ont le sentiment que leur liberté de choix a été menacée ou éliminée
* "Je pense que tous les deux, on devrait prendre A" -> impression de perte de liberté, va faire l'inverse
71
Quels sont des exemples de concepts pouvant expliquer les mauvaises perceptions?
| cours 4
* Erreur fondamentale d'attribution - blamer dispositions internes (ex- personnalité) au lieu de la situation (environnement)
* Perception erronnée des motifs d'autrui - perte de confiance, difficile ensuite à voir des motivations altruiste à l'autre, impression de manipulation
* Orientation vers les valeurs sociales (SVO) - ceux qui ont un SVO compétitif ne perçoivent pas les autres comme coopérants
72
Dans l'escalade de confits, qu'est-ce que l'overmatching et l'undermatching?
| Cours 4
* Overmatching - on rend plus, surtout au début du conflit, comme un avertissement
* Undermatching - On rend pareil ou un peu moins fort, surtout en fin de conflit, ouverture à la conciliation
73
Quels sont 2 types de négociations pouvant être utilisées lors de conflits?
| Cours 4
* Négociation distributive - Répartition des ressources, souvent par le biais de négociations difficiles
* Négociation intégrative - Identifier problèmes sous-jacents au conflit, puis travailler ensemble pour trouver solution satisfaisante pour tous les parties
74
Quels sont les 4 moyens de gérer les conflits, selon le modèle de la double préoccupation?
| Cours 4
* Éviter (fuite)
* Céder
* Combattre
* Coopérer
75
Qu'est-ce que la stratégie tit-for-tat pour la résolution de problème?
| Cours 4
Stratégie de négociation qui commence par la coopération, mais qui imite ensuite le choix de l'autre personne (coopération lorsque coopération, concurrence lorsque concurrence)
76
Quels sont les descriptifs du tit-for tat?
| Cours 4
* Sympathique - commence par la coopération
* Provocateur - répond immédiatement à ceux qui sont compétitifs
* Clair - Reconnait tout de suite le pattern
* Indulgent - si coopération, on répond immédiatement avec de la coopération
* Réciproque - combattre le feu par le feu
77
Qu'est-ce qu'un faultline?
| Cours 4
Division hypothétique qui sépare les membres d'un groupe hétérogène en sous groupes, plus petits et plus homogènes.
78
Quelles sont les explications pour la création de faultlines?
| Cours 4
* Théorie de la catégorie sociale - Classification en fonction de l'appartenance à des groupes sociaux
* Attraction - qui se ressemble, s'assemble
79
Qu'est-ce que la paresse sociale?
| Cours 4
* Phénomène où les groupes deviennent moins productifs, à mesure que leur taille augmente.
* Groupes sont plus performants qu'individu seuls, mais n'atteignent pas leur plein potentiel
80
Quels sont des exemples de solutions contre la paresse sociale?
| Cours 4
* Faire apparaitre effet de facilitation sociale
* Minimiser parasitisme en réduisant taille groupe (6 +/- 2)
* Développer et renforcer normes de travail
* Récompenses de groupe
* etc.
81
Quels sont les symptômes de la pensée de groupe?
| Cours 4
* Surestimation du groupe - impression d'invulnérabilité
* Fermeté d'esprit - écarte information contraire à ce qu'on souhaite, on se base sur des stéréotypes
* Pression en faveur de l'uniformité - autocensure, illusion de l'unanimité, etc.
82
Quels sont les facteurs qui se combinent aux symptômes, causant la pensée unique?
| Cours 4
* Preneurs de décisions sont très cohésifs
* Problèmes structurels du groupe/équipe/organisation (manque d'informations, leadership incompétent, etc.)
* Situation provocante (nécessite réponse rapide)
83
Comment peut-on prévenir la pensée de groupe unique?
| Cours 4
* Limiter recherche prématurée de l'adhésion - style de leadership ouvert, discussion des pours et contres, présence d'un avocat du diable, etc.
* Corriger perceptions erronées et préjugés - ne pas sous-estimer problèmes ou adversaires, admettre méconnaissances, utiliser experts, etc.
* Utiliser des techniques de prise de décisions efficaces - pèser pours et contres, reconsider potentiel de chaque action, etc.
84
Quels sont les bénéfices de prendre des décisions en groupe?
| Cours 4
* Plus de personnes = plus d'informations, de perspectives, de modes de pensées différents.
* Plus de personnes "to do the work", vérifier erreurs, examiner infos, traiter idées
* Groupes ont généralement normes de prises de décisions
* Gens sont plus susceptibles de donner suite à une décision s'il font partie du groupe qui l'a prise
* Les autres peuvent être blâmés si la décision tourne mal
85
Quels sont les inconvénients de prendre une décision en groupe?
| Cours 4
* Prise de décision en groupe est difficile et prend du temps
* Parfois, ne parvient pas à reconnaitre la bonne solution
* La "politique" peut influencer processus
* Groupes prennent parfois décisions plus risqués (polarisation)
* Groupes passent du temps à discuter des mauvaises choses
* Parfois, gens ne travaillent pas aussi durs qu'ils le devraient dans les groupes (paresse sociale)
* Groupes peuvent être proie de la pensée unique
86
Que peut-on dire à propos du modèle ODDI?
| Cours 5
* Modèle de prise de décision
* Pas tous les groupes vont passer par les mêmes étapes
* Orientation (O) - Discussion (D) - Decision (D) - Implementation (I)
* IMPORTANT - Implementation = mise en oeuvre en français
87
Que peut-on dire à propos de l'étape d'orientation?
| Modèle ODDI - Cours 5
* Fais la différence entre équipe efficace et équipe non-efficace
* Comprend - activités de pré-discussion, clarifier les objectifs, clarigier les procédures, planification, début modèle mental partagé
* Améliore - collaboration entre les membres, gestion du temps et qualité de la décision finale
88
Qu'est-ce que l'orientation permet aux équipes d'éviter de faire?
| Modèle ODDI - Cours 5
* Erreur de planification - sous-estimation du temps, efforts, ressources nécessaires, etc.
* Loi de parkison - Tâche va durer tout le temps disponible, même si elle aurait pu être terminée avant
* Loi de banalisation - temps de dicussion est inversément proportionnel à la conséquence de cette question
89
Que peut-on dire à propos de la discussion?
| Modèle ODDI - Cours 5
* Le coeur de la prise de décision en groupe
* Partage d'information, élaboration de priorités, expression des doutes, études des alternatives, etc.
90
Quelle est l'utilité des groupes quant aux erreurs lors de la discussion?
| Modèle ODDI - Cours 5
* Généraient ++ de solutions correctes
* Plus aptes à vérifier erreurs de calculs et déductions erronées
* Se trompent plus tard dans le processus de décisions
* Plus enclins à revérifier le travail
91
Quelles sont des méthodes pouvant être utilisées pour la prise de décision?
| Modèle ODDI - Cours 5
* Délégation (ex - asso étudiantes)
* Moyenne du groupe
* Vote
* Consensus
* Choix au hasard
92
Quels sont les types de prise de décisions selon Vroom, Yetton et Jago?
| Modèle ODDI - Cours 5
* Leader décide (décider, autocratique type 1)
* Leader consulte membres individuellement (consulter, autocratique type 2)
* Leader consulte le groupe (consulter, démocratique type 1)
* Facilitation du groupe par le leader (faciliter, démocratique type 2)
* Le groupe décide (déleguer, démocratique)
93
Quels sont des exemples de biais dans la prise de décision?
| Modèle ODDI - Cours 5
* Biais d'utilisation - mauvaise utilisation des informations
* Biais d'omission - Ne pas chercher l'information, négliger informations utiles ou ne pas vérifier erreurs et fautes
* Biais d'imprécision - S'appuyer sur règles mentales générales (heuristiques), qui simplifient trop décision
* Biais de confirmation - Chercher informations qui confirment nos déductions
* Biais d'information partagée - tendance à parler des informations partagées, plutot que d'informations nouvelles, peut causer profil caché
94
Qu'est-ce que la polarisation?
| Modèle ODDI - Cours 5
* Tendance des membres d'un groupe à changer de choix vers un choix plus extrême
* Direction du changement est déterminé par la majorité ou la moyenne des préférences des membres avant la discussion
