Grand O Paris

Question 1

Les cadres doivent

Answer 1

• être ancrés dans le territoire, placer le curseur sur l’action, être transversales pour gagner en cohérence et en efficacité;
• être autonomes, plus à l’écoute des usagers et des élus et agir de manière coordonnée;
• s’adapter aux attentes des agents, en terme de sens, de reconnaissance, de conditions de travail et de développement professionnel;
• assurer la continuité du service public, garantir les processus et la stabilité tout en contribuant à la modernisation et l’innovation.

Question 2

Les compétences attendues :

Answer 2

• optimiser la gestion des moyens ;
• Réguler l’activité ;
• Sécuriser les processus ;
• Définir les objectifs collectifs et individuels ;
• Faire appliquer les règles, contrôler ;
• Faire évoluer les organisations ;
• Renforcer la qualité de vie au travail ;

Question 3

nombre d’attachés

Answer 3

1 800

Question 4

Nombre d’agent

Answer 4

51 500

Question 5

Nombre d’habitants

Answer 5

2,2 millions

Question 6

nombre d’usagers quotidiens

Answer 6

4,2 millions

Question 7

Nombre de touriste à l’année

Answer 7

38 millions

Question 8

Superficie

Answer 8

105 km2

Question 9

Nombre d’habitants au km2
Comparaisons

Answer 9

21 000 Hab/km2
Londres : 5 600
Berlin : 4 200

Question 10

Nombre de jardins

Answer 10

500

Question 11

Nombre d’hectares d’espaces verts

Answer 11

5,2 h

Question 12

nombre de nouveaux logements annuels

Answer 12

7 500

Question 13

Budget

Answer 13

10 milliards

Question 14

Nombre d’élèves

Answer 14

200 000 élèves

Question 15

Nombre d’établissements scolaires

Answer 15

790

Question 16

Quel sera l’héritage des Jeux pour les Parisiens ?

Answer 16

1️⃣ Un héritage écologique avec la création de la voie olympique sur le boulevard périphérique, la dépollution de la Seine et l’accélération du plan vélo.

2️⃣ Un héritage métropolitain en particulier pour la Seine Saint-Denis avec des nouveaux équipements publics, logements et espaces publics. (Village des athlètes)

3️⃣ Un héritage en terme d’accessibilité avec la mise en place des 17 QAA (Quartiers d’accessibilité augmentés)

4️⃣ Un héritage immatériel avec l’accompagnement des acteurs sportifs parisiens (labellisation Génération 2024 pour impliquer les établissements scolaires)

Question 17

Citez un grand objectif du plan climat ?

Answer 17

Nouveau plan climat 2024-2030, avec 500 actions CMLT avec 5 axes :

1️⃣ Protéger la population face aux conséquences du changement climatique (végétaliser, plan Grand Chaud)

2️⃣ Réduire drastiquement la pollution liée à la circulation automobile (création «coeur piéton», transformation places de parking)

3️⃣ Massifier la transformation environnementale du bâti («1000 toits anti-surchauffe»)

4️⃣ Accélérer la sortie des énergies fossiles et viser 100% d’énergies renouvelables (sortie énergie fossile en 2040 pour tous les équipements publics)

5️⃣ Promouvoir et accompagner une économie locale, résiliente et bas carbone (création du Fonds Paris ESS)

Question 18

Vous avez une équipe avec beaucoup d’absentéisme « justifié » (arrêts maladies). Comment gérez-vous cela ?

Answer 18

suivre attentivement les motifs d’absentéisme. Cela pourrait impliquer l’analyse des tendances, la recherche de motifs récurrents et la compréhension des facteurs sous-jacents
Je discuterais des mesures que j’envisagerais pour soutenir les employés et réduire l’absentéisme. Cela pourrait inclure des initiatives de bien-être au travail, des programmes de soutien à la santé mentale, ou encore des aménagements de poste pour accompagner les collaborateurs dans leur retour au travail après une période d’absence. Je soulignerais l’importance de cultiver une culture d’équipe où la responsabilité collective est valorisée. Encourager la solidarité entre les membres de l’équipe peut contribuer à réduire l’absentéisme en favorisant un environnement de travail positif et solidaire.

Question 19

Que pensez-vous de la fusion des quatre arrondissements centraux ?

Answer 19

conséquence de la loi sur le statut de Paris et l’aménagement métropolitain promulguée le 28 février 2017. Permet notamment de donner un poids démographique supérieur au nouveau secteur Paris Centre et davantage comparable à celui d’autres arrondissements.
En effet, alors qu’au XIXe siècle les habitants se concentraient majoritairement au centre de Paris, aujourd’hui, ils vivent majoritairement dans les arrondissements périphériques. Le découpage de Paris en 20 arrondissements ne correspond plus à la réalité démographique actuelle

Question 20

Quels dont les grands projets urbains prévus lors de cette mandature ?

Answer 20

🏫 Les rues aux écoles,
🏝️ la création de Cours oasis ,
🚂 l’aménagement de tronçons de petite ceinture,
🌳 la création de forêts urbains dans le 14e et 20e,
☀️ la création de quinze centrales solaires sur les toitures.
🚲L’aménagement de nouvelles pistes cyclables.

Plus globalement un PLU bioclimatique

Question 21

Pouvez-vous nous parler de la loi pour la transformation de la fonction publique ?

Answer 21

Plusieurs conséquences pour la FPT :

• Ouverture par la voie contractuelle des emplois fonctionnels des communes de plus de 40 000 habitants
• Assouplissement des règles de recrutement d’agents contractuels à temps non complet
• Harmonisation des sanctions disciplinaires au sein des trois versants de la FP
• Introduction du télétravail ponctuel
• Formation systématique des agents accédants à des fonctions de manageurs

Question 22

Comment est organisée la collecte des déchets à la Ville de Paris ?

Answer 22

3T/jour,
relève de la Direction de la propreté et de l’eau,
certains arrondissements ont recours a des prestataires privés.

On distingue 3 types de collecte à Paris : porte-à-porte en pied d’immeuble, en apport volontaire (verre, vêtements) et la collecte des encombrants et produits dangereux sur RDV.

La qualité du service public de gestion des déchets à Paris fait l’objet d’une rapport annuels.

Question 23

Comment un encadrant attaché des administrations parisiennes conduit les projets ?

Answer 23

En agissante selon 3 axes :
1️⃣ Identifier des objectifs clairs et cadrés
2️⃣ Consacrer une équipe dédiée dont la gouvernance est adaptée
3️⃣ Inscrire la conduite du changement dans un calendrier précis

Il faut en parallèle favoriser la culture projet :

• En mobilisant les compétences adéquates
• En motivant l’équipe
• En mettant en place un management souple et réactif
• En installant un environnement de travail favorisant la transversalité
• En évaluant l’action mise en oeuvre
• En reconnaissant le travail fournit et les conditions dans lesquelles ce dernier a été accompli.
• En systématisant le retour d’expérience

Question 24

Quelles sont les compétences du Maire de Paris en matière de police ?

Answer 24

Depuis l’arrêté du 12 messidor an VIII (1er juillet 1800), les compétences en matière de police restent, pour l’essentiel, assurées par la préfecture de police de Paris. La police municipale assure la prévention, la sécurisation et la sanction des incivilités. Une convention permet d’articuler police municipale et nationale (en deux ans : 3K opérations conjointes)

Question 25

Pour quelle(s) raison(s) une administration recrute des agents contractuels ?

Answer 25

• pour faire face à un accroissement temporaire
• pour remplacer momentanément un fonctionnaire ou un agent non titulaire
  lorsqu’il n’existe pas de cadre d’emplois de fonctionnaires pouvant assurer les fonctions correspondantes ou, pour les emplois du niveau de la catégorie A, lorsque les besoins du service ou la nature des fonctions le justifient.
• le recrutement des personnes reconnues travailleurs handicapés (article 38)
• le recrutement d’agents non titulaires sur certains emplois de direction des collectivités territoriales et des établissements publics locaux les plus importants (article 47)
• le recrutement de collaborateurs de cabinet des autorités territoriales (article 110)
• le recrutement de collaborateurs de groupes d’élus

Question 26

Quelles sont les compétences obligatoires liées à une municipalité ?

Answer 26

bénéficient de la clause de compétence générale leur permettant de régler par délibération toutes les affaires relevant de leur niveau. Les principales compétences exercées relèvent des domaines suivants : urbanisme, logement, environnement, gestion des écoles préélémentaires et élémentaire

Question 27

Comment peut-on mesurer l’efficacité d’un fonctionnaire ?

Answer 27

NPM, indicateur quanti/ qualitatif, prime d’intéressement, identification des freins périphériques à la performance : qualité de vie au travail

Question 28

Connaissez-vous le label « qualiParis »

Answer 28

élaboré en 2008. Il évalue principalement l’accueil des usagers grâce à des standards communs de qualité dans les différents services de la Ville. Au 31 décembre 2023, le label prend officiellement fin et a constitué la base de la nouvelle démarche qualité «Vous simplifier Paris» pour que l’usager soit accompagné de façon fluide et bienveillante du début jusqu’à la fin de sa démarche.

Question 29

Quelles sont les mesures prises la Ville de Paris pour faire face aux violences sexistes ?

Answer 29

• Créé en2014, l’Observatoire parisien des violences faites aux femmes (OPVF) qui conduit différentes campagnes sur le sujet (violentomètre, guide des associations)
• lutte contre le mariage forcé et les mutilations sexuelles en soutenant la fédération GAMS
• Mise en place de 80 téléphone grave danger
• Mise en place d’un accueil de jour «POW’HER» pour les victimes de VSS entre 15 et 25 ans
• Le financement d’intervenant sociaux en commissariats pour faciliter l’accompagnement
• La coordination des permanences sociales au sein de la maison des femmes de l’AP-HP

Question 30

Que savez-vous concernant la dette de la Ville de Paris ?

Answer 30

l’autorisation d’emprunt fixée à 984,8 millions d’euros.
La dette totale s’établirait au 31 décembre 2024 à 8,78 milliards d’euros.

désengagement de l’État qui se poursuit
d’un côté, les dépenses de péréquation atteindraient 777 millions d’euros en 2024,
Ainsi, globalement, la Ville finance 20,8% de la péréquation nationale et 57,8% en IDF…

les dotations versées par l’État s’élèveraient à 519 millions d’euros en 2024, dont «zéro euro» au titre de la DGF.

Cet «effet ciseau» dégrade l’équilibre de la section fonctionnement et obère les marges de manœuvre permettant à la collectivité d’investir au service des Parisiens

Question 31

Quels services peut-on trouver dans une mairie d’arrondissement ?

Answer 31

Accueil, Facilitation numérique, État civil, Service Familles Citoyenneté (crèche, élections), Relais Informations Logement et Habitat, Caisse des Écoles, Titres d’identités et passeport

Question 32

Quelles sont les actions menées en matière de biodiversité ?

Answer 32

Regroupées au sein du Plan Biodiversité 2018-2024 déployé en 3 axes :

1️⃣ La biodiversité dans une ville engagée (Intégrer la biodiversité dans la politique d’achat de la Ville)

2️⃣ La biodiversité par et pour tous (Accompagner les entreprises à travers la charte «PARIS ACTION BIODIVERSITÉ»)

3️⃣ La biodiversité partout (Renforcer la végétalisation de la Ville)

Question 33

La démarche de « sourcing » est-elle risquée dans l’administration ?

Answer 33

possibilité pour un acheteur « d’effectuer des consultations ou réaliser des études de marché, de solliciter des avis ou d’informer les opérateurs économiques du projet et de ses exigences » afin de préparer la passation d’un marché publicLe sourcing permet une meilleure connaissance de l’offre, de la structure du marché fournisseur et des risques associés. il est primordial que le pouvoir adjudicateur veille à préserver le bon équilibre entre des aspects juridiques, politiques et économiques. Il est ainsi primordial de structurer la démarche au sein des établissements par une note ou un guide interne et de tracer la rencontre par un compte rendu des réunions.

Question 34

Les organisations syndicales sont-elles représentatives à la Ville ?

Answer 34

ui au sein du Conseil supérieur des administrations parisiennes
Présidé par le maire de Paris (ou son représentant, membre du conseil de Paris), le CSAP est composé de deux sections, la première étant chargée des personnels placés sous l’autorité du préfet de police, la seconde des autres personnels parisiens. C’est une instance paritaire qui comprend à la fois des représentants du personnel et des représentants de l’administration (mairie de Paris et, le cas échéant, préfecture de police). Le CSAP est saisi de tout projet de modification des dispositions du (décret n° 94-415).
Chaque section est saisie de tout projet de statut particulier relatif aux personnels dont elle est chargée. Elle peut constituer, en son sein, des commissions spécialisées consacrées aux problèmes concernant les statuts et les effectifs, la formation professionnelle, l’hygiène, la sécurité du travail, les conditions de travail ainsi que les prestations sociales.

Question 35

Qu’est-ce qui justifie le coût démesuré des travaux à Paris ?

Answer 35

L’aménagement et les services urbains représentent 240,9 millions d’euros, soit une augmentation de 26,9 millions par rapport au BP 2023. Les opérations d’urbanisme
Les espaces verts et parcs et jardins se voient consacrer 48,4 millions d’euros, dont 22 millions sont mobilisés pour la végétalisation des quartiers, 8 millions d’euros sont prévus pour la remise en état des sites après les Jeux olympiques
109 millions d’euros sont programmés au titre de la fonction «Environnement». Il s’agit notamment des actions transversales en faveur du plan climat-air-énergie-territorial (Picaet). Par exemple, ces crédits permettent de poursuivre la modernisation des centres thermiques des bâtiments publics ainsi que les travaux sur les ventilations (25,2 millions d’euros). 11,5 millions d’euros sont affectés à l’amélioration de la performance énergétique des bâtiments, notamment des écoles.
les crédits d’investissement mobilisés en faveur des circulations douces s’élèvent à 31,5 millions d’euros, afin de poursuivre la réalisation de nouvelles pistes cyclables dans le cadre du «Plan vélo pour une ville 100% cyclable».
Toujours en investissement, les crédits relatifs aux transports publics de voyageurs, qui regroupent les crédits alloués aux grands travaux d’extension du réseau de transports collectifs, s’élèvent à 75 millions d’euros, après 139 millions en 2023. Au sein de ce montant, 24 millions d’euros sont mobilisés pour l’extension de la ligne de tramway T3, entre la porte d’Asnières et la porte Maillot, et 32,6 millions d’euros pour le prolongement du RER «Eole».
Jo En investissement, Paris verse, sur la même période (2018-2025), une contribution totale de 169 millions d’euros à la Solideo

Question 36

Quelles sont les grandes initiatives dans le domaine de la DATA par la Ville de Paris qui vous
ont marqué ?

Answer 36

la plateforme Paris open Data met à disposition de tous, en libre accès, un ensemble de jeux de données
Le fait que la Ville de Paris dispose de son propre Data Center.

Question 37

Quels sont les grands principes du service public ?

Answer 37

Lois de Rolland, continuité, mutabilité, égalité

Question 38

Quelles sont les compétences de la Ville de Paris en matière d’éducation ?

Answer 38

• Implantation, construction et gestion des écoles maternelles et
  élémentaires, gestion des personnels TOS correspondants.
• gestion des ATSEM (assistants territoriaux spécialisés des écoles
  maternelles)
• Financement des dépenses de fonctionnement liées à la scolarisation d’enfants dans des écoles privées ou publiques d’autres communes
  Restauration scolaire des écoles primaires
• Organisation d’activités périscolaires
• Construction, reconstruction, extension, grosses réparations et équipement des locaux destinés au logement des étudiants
• Participation aux frais de fonctionnement des écoles privées sous contrat d’association
• Mise en place du service minimum d’accueil des élèves si + de 20% de personnel enseignant en grève
• Création et implantation des écoles publiques
• Veille au respect de l’obligation scolaire (le maire recense les élèves d’âge scolaire et procède à leur inscription)
• Aide à la scolarité des élèves des écoles primaires par la caisse des écoles.
• Construction et fonctionnement des collèges
• Recrutement et gestion des personnels techniciens, ouvriers et de service exerçant leurs missions dans les collèges

Question 39

Dans une administration publique, qui gère? les fonctionnaires ou les élus?

Answer 39

Les fonctionnaires, en tant que professionnels de l’administration, sont responsables de la mise en œuvre des politiques publiques, de la gestion quotidienne des services, et de l’application des règlements établis.

Les élus, en revanche, définissent les orientations politiques, prennent des décisions stratégiques, fixent les priorités et élaborent les politiques publiques. Ils exercent un rôle de supervision et de contrôle, mais ne sont généralement pas impliqués dans la gestion opérationnelle quotidienne.

En résumé, les fonctionnaires sont davantage impliqués dans la mise en œuvre concrète des politiques, tandis que les élus jouent un rôle de décision, d’orientation et de supervision au niveau stratégique. Cependant, la collaboration entre ces deux groupes est essentielle pour assurer une gestion efficace et cohérente de l’administration publique.

Question 40

Là où vous postulez, qui prend les décisionsstratégiques ? Qui gère le service au quotidien? Qui est responsable?

Answer 40

la responsabilité est partagée entre les élus qui fixent la direction stratégique et les fonctionnaires ou encadrants qui assurent la gestion opérationnelle au quotidien. Un bon équilibre et une communication efficace entre ces deux niveaux hiérarchiques sont essentiels pour le bon fonctionnement de la collectivité territoriale.

Question 41

Comment se partagent les compétences entre l’organe exécutif et l’organe délibérant?

Answer 41

Organe délibérant :

• pouvoir de délibération et de décision. Il fixe les grandes orientations politiques, approuve le budget, vote les délibérations et les actes réglementaires.
• Les membres de l’organe délibérant sont élus par la population lors des élections locales.

Organe exécutif :

• maire et de ses adjoints
• chargé de mettre en œuvre les décisions de l’organe délibérant. Il gère l’administration, exécute les délibérations, et est responsable de la gestion quotidienne.
• Les membres de l’organe exécutif peuvent être élus au sein de l’organe délibérant ou être désignés par ce dernier.

Question 42

A qui un fonctionnaire doit-il rendre des comptes?

Answer 42

la responsabilité d’un fonctionnaire s’inscrit dans une structure hiérarchique où il doit rendre des comptes à ses supérieurs hiérarchiques et aux autorités administratives compétentes (interne comme externe). Ce principe vise à assurer la transparence, l’efficacité et le respect des règles au sein de l’administration publique.

Question 43

Les fonctionnaires coûtent-ils trop chers?

Answer 43

Non, Les fonctionnaires peuvent être perçus comme coûtant cher en raison de leurs salaires, avantages sociaux et pensions. Cependant, il est important de considérer les services qu’ils fournissent, les responsabilités qu’ils assument, et leur contribution à la prestation des services publics.

Les coûts associés aux fonctionnaires sont souvent un investissement dans des secteurs clés tels que l’éducation, la santé, la sécurité publique, etc. Ces services sont essentiels pour le bien-être de la société et peuvent générer des bénéfices à long terme.

Plutôt que de se concentrer uniquement sur les coûts, il est crucial d’évaluer l’efficacité et la productivité du secteur public.

Question 44

Les fonctionnaires doivent-ils être productifsou performants ?

Answer 44

La performance des fonctionnaires se réfère généralement à la réalisation efficace des objectifs fixés, à l’accomplissement des missions assignées et à la qualité du service rendu. Elle englobe une évaluation globale

La productivité se concentre souvent davantage sur la quantité de travail réalisé par unité de temps ou de ressources. Dans le secteur privé, la productivité peut être mesurée en termes de production ou de profits. Dans le secteur public, où les résultats sont plus difficiles à quantifier de manière directe, la notion de productivité peut être moins pertinente que celle de performance.

Question 45

Les fonctionnaires sont-ils des salariés comme les autres?

Answer 45

• Ils sont soumis à des règles et des régulations propres à la fonction publique, régissant leur recrutement, leur progression de carrière, et leurs droits et devoirs.
• Contrairement à de nombreux salariés du secteur privé, les fonctionnaires bénéficient généralement d’une plus grande sécurité de l’emploi. Leur licenciement est souvent plus encadré et soumis à des règles strictes
• Les fonctionnaires peuvent percevoir une rémunération basée sur des grilles indiciaires plutôt que sur des négociations salariales individuelles.
• Les fonctionnaires sont souvent engagés pour remplir des missions d’intérêt général plutôt que des objectifs purement économiques
• La diversité des fonctions exercées

Question 46

Un fonctionnaire doit il souvent changer de poste?

Answer 46

Oui
* encourager la mobilité interne des fonctionnaires (compétences, élargir l’expérience)
Attention : à la continuité du SP

• besoins organisationnels. Par exemple, une réorganisation, un besoin de compétences spécifiques dans un service particulier, ou des projets spécifiques peuvent nécessiter des redéploiements de personnel.
• ertains secteurs, tels que la diplomatie, la recherche, ou les affaires sociales, peuvent impliquer une rotation plus fréquente pour favoriser la polyvalence et l’expertise.

Question 47

Comment comptez-vous évaluer vos collaborateurs?

Answer 47

• Fixation d’objectifs clairs
• Suivi régulier
• Évaluation basée sur des critères objectifs
• Feedback constructif
• Développement professionnel (formations)
• Valorisez et reconnaissez les contributions exceptionnelles de vos collaborateurs. Une reconnaissance positive renforce la motivation et le sentiment d’accomplissement au sein de l’équipe.

Question 48

Comment comptez-vous récompenser vos collaborateurs?

Answer 48

• options de flexibilité au travail, comme des horaires de travail flexibles, du télétravail occasionnel, ou d’autres avantages liés à l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.
• Encouragez la reconnaissance entre pairs en mettant en place des mécanismes permettant aux membres de l’équipe de saluer le travail de leurs collègues.
• Fournissez un feedback positif régulier et spécifique sur le travail bien fait. Un simple mot de remerciement ou une note de reconnaissance peuvent avoir un impact significatif.
• Discutez des opportunités d’avancement et de progression de carrière avec vos collaborateurs. Les perspectives d’évolution au sein de l’organisation peuvent être une motivation puissante.

Question 49

Que pouvez-vous faire si un de vos agents arrive systématiquement en retard au travail?

Answer 49

• Communication ouverte : Initiez une conversation privée avec l’agent en question. Pour comprendre les raisons
• Clarification des attentes : Rappellez les horaires de travail et l’importance de la ponctualité dans le bon fonctionnement de l’équipe.
• Proposition de solutions : Travaillez avec l’agent pour trouver des solutions aux problèmes identifiés. Cela pourrait inclure des ajustements d’horaires, des options de télétravail
• Suivi régulier : Mettez en place un suivi régulier pour évaluer les progrès. Continuez à dialoguer avec l’agent pour vous assurer que les ajustements apportés fonctionnent et pour aborder toute nouvelle préoccupation.
• Conséquences claires : Si malgré les efforts de communication et d’ajustement, le problème persiste, il peut être nécessaire d’énoncer clairement les conséquences du non-respect des horaires. Cela pourrait inclure des avertissements
• Recours aux ressources humaines : Si toutes les mesures précédentes échouent, vous pourriez envisager de collaborer avec le département des ressources humaines pour examiner d’autres options

Question 50

Que pensez vous du travail à distance? Comment comptez vous organiser votre service en mode télétravail?

Answer 50

• Politique claire : charte
• Communication : Renforcez les canaux de communication pour maintenir une collaboration efficace.
• Outils de travail à distance : Mettez en place les outils nécessaires pour faciliter le travail à distance.
• Flexibilité horaire : Si possible, offrez une certaine flexibilité horaire pour permettre aux membres de l’équipe de s’adapter à leurs préférences personnelles tout en respectant les exigences de travail.
• Formation et support : Fournissez une formation sur l’utilisation des outils de travail à distance et assurez-vous que les membres de l’équipe se sentent soutenus.
• Évaluation des performances
• Réunions régulières

Question 51

Un de vos agents vous insulte: comment réagissez-vous?

Answer 51

• Maintenir le calme
• Privilégier la conversation privée
• Exprimer votre ressenti / Demander des explications
• Clarifier les attentes
• Recherche de solutions
• Documenter la conversation
• Recours aux ressources humaines : Si malgré ces démarches, le comportement insultant persiste, envisagez de faire intervenir le département des ressources humaines ou une instance supérieure au sein de l’organisation. Ils pourront fournir des conseils et, si nécessaire, mettre en place des mesures disciplinaires.

Question 52

Un de vos agents ne comprend rien à vos consignes et ne fais rien: comment réagissez-vous?

Answer 52

• Clarifier les consignes : Prenez le temps de revoir les consignes avec l’agent de manière détaillée
• Poser des questions ouvertes : Encouragez l’agent à poser des questions s’il ne comprend pas certains aspects des consignes.
• Vérifier la compréhension : Demandez à l’agent de reformuler les consignes avec ses propres mots.
• Définir des étapes intermédiaires : Divisez les tâches en étapes intermédiaires plus petites et plus compréhensibles.
• remise en question personnelle : la tâche attribué correspond-t-elle à ce que l’on peut attendre d’un agent ?
• assurer un suivi régulier

Question 53

Un de vos agents vient au bureau avec un énorme crucifix qui pend autour du cou. Comment réagissez-vous?

Answer 53

Stricte neutralité des agents

Question 54

Un de vos agents veut prier pendant sa pause? Comment réagissez vous?

Answer 54

Stricte neutralité des agents.

Question 55

Un de vos agents arrive à 9h ivre au bureau. Comment réagissez-vous?

Answer 55

Je m’assure d’assurer la sécurité de l’agent en question, notamment en évaluant sa capacité à effectuer son travail de manière sécurisée. Ensuite, je l’isole de ses tâches potentiellement dangereuses ou complexes. Parallèlement, j’engage une discussion privée avec lui pour comprendre la situation et évaluer s’il a besoin d’une assistance immédiate, comme un transport sûr vers chez lui.

Simultanément, je me réfère aux services RH. En fonction de ces directives, des mesures disciplinaires appropriées peuvent être prises, allant d’un avertissement formel à des actions plus sévères si nécessaire.

Question 56

Un de vos agents travaille bien mais refuse de parler à ses collègues. Comment gérez-vous la situation?

Answer 56

Je commence par observer attentivement la situation pour comprendre les raisons du comportement isolé de l’agent. Ensuite, j’engage une conversation confidentielle avec lui pour comprendre ses motivations et les éventuelles difficultés relationnelles qu’il pourrait rencontrer.

Je cherche à établir un environnement où la communication est encouragée, expliquant l’importance de la collaboration et du bien-être au sein de l’équipe. Si l’agent exprime des préoccupations personnelles ou professionnelles, j’offre un soutien approprié et, si nécessaire, je propose des solutions, telles que des sessions de médiation ou des opportunités de renforcement d’équipe.

Mon objectif est de promouvoir une culture d’équipe positive tout en respectant le besoin d’intimité de chacun. Si le problème persiste, je pourrais collaborer avec le service des ressources humaines pour explorer des solutions supplémentaires tout en préservant la dynamique de l’équipe.

Question 57

Un de vos agents pleure sans cesse au bureau. Que lui dites-vous?

Answer 57

j’adopte une approche empathique et compatissante. Je lui propose de discuter en privé pour comprendre les raisons de son chagrin. Je lui exprime ma préoccupation pour son bien-être et l’invite à partager ses préoccupations, si elle le souhaite.

Je lui assure que son bien-être est une priorité et qu’il peut solliciter un soutien supplémentaire si nécessaire. Si ses problèmes sont d’ordre professionnel, nous pouvons explorer des solutions ensemble. S’il s’agit de problèmes personnels, je l’encourage à consulter les ressources internes ou externes disponibles pour obtenir de l’aide. Mon objectif est d’offrir un soutien compréhensif tout en respectant la vie privée de l’agent.

Question 58

Votre chef est odieux avec vous et vous confie de multiples tâches inutiles? Comment réagissez-vous?

Answer 58

je maintiens la communication ouverte et respectueuse. Je peux exprimer de manière calme et professionnelle comment ces tâches impactent ma charge de travail et la réalisation d’objectifs plus importants.

Si la situation persiste, je pourrais solliciter une réunion privée avec mon chef pour discuter de manière plus approfondie des attentes et des priorités. Je cherche à comprendre son point de vue tout en expliquant le besoin de concentration sur des tâches plus significatives.

Si les tensions persistent, je pourrais envisager de solliciter l’intervention d’une instance supérieure, comme le département des ressources humaines, pour trouver une solution équilibrée et professionnelle.

Question 59

Comment instaurer une relation de confiance avec ses chefs?

Answer 59

• Communiquer ouvertement
• Respecter les engagements
• Assumer ses responsabilités
• Développer ses compétences
• Solliciter des feedbacks
• Être proactif

Question 60

Comment concevez vous le travail en équipe? Quels sont les bons moyens pour entretenir une bonne ambiance dans un collectif de travail?

Answer 60

• Communication ouverte
• Définition claire des rôles
• Objectifs communs
• Encouragement de la diversité
• Célébration des réussites
• Gestion des conflits
• Développement professionnel
• Reconnaissance individuelle
• Création d’un environnement inclusif
• Team-building
• Flexibilité

Question 61

On parle souvent de la «sécurité» de l’emploi pour les fonctionnaires. Est-ce exact?

Answer 61

En France, les fonctionnaires bénéficient généralement d’une plus grande stabilité de l’emploi par rapport au secteur privé mais à moduler avec le temps.

Question 62

Quels sont les principaux droits et obligations de l’agent public?

Answer 62

Droit à la protection sociale
Droit à la formation
Droit à la promotion
Droit à la représentation syndical
Droit à un environnement de travail sûr

Obligation de loyauté
Obligation de neutralité
Obligation de discrétion
Obligation de service public
Obligation d’obéissance

Question 63

Le concours est-il un bon moyen de recruter des fonctionnaires?

Answer 63

Argu classique

Cependant, le recrutement par concours n’est pas exempt de critiques. Certains arguent que cela peut favoriser une approche académique au détriment de compétences pratiques, et qu’il peut ne pas toujours refléter parfaitement les besoins spécifiques des postes à pourvoir.

Question 64

Faut-il conserver un statut spécifique pour les fonctionnaires?

Answer 64

Oui :
Stabilité et continuité :

• Le statut de fonctionnaire offre une stabilité d’emploi et une continuité des services publics
• Indépendance : Les fonctionnaires sont censés agir de manière impartiale et indépendante, sans être soumis à des pressions politiques ou économiques.
• Égalité des chances : Le recrutement par concours, souvent associé au statut de fonctionnaire, favorise l’égalité des chances
• Service public : Le statut de fonctionnaire est souvent considéré comme un engagement envers le service public, renforçant la loyauté envers l’intérêt général.

Question 65

Les agents contractuels de la fonction publique sont-ils vraiment des «fonctionnaires»?

Answer 65

Les fonctionnaires, au sens traditionnel, sont des agents publics qui ont réussi un concours et qui ont été titularisés dans un cadre d’emploi spécifique. Ils bénéficient d’un statut particulier avec des droits et des devoirs spécifiques.

Question 66

Il y a 3 fonctions publiques en France: quels liens entretiennent elles entre elles?

Answer 66

En France, les trois fonctions publiques (État, Territoriale, Hospitalière) sont distinctes en termes d’employeurs et de missions, mais elles partagent certaines caractéristiques institutionnelles, des dispositifs statutaires, et sont régies par des principes communs

• Principes : lois de Rolland
• Statut de la FP
• Concours
• Mobilité
• Coordination et coopération.
• Solidarité en cas de crise

Question 67

Un usager critique vos compétences professionnelles et demande à s’entretenir avec votre chef. Que lui répondez-vous?

Answer 67

” “Je comprends votre préoccupation et je m’excuse si vous avez ressenti une insatisfaction. Mon objectif est de vous offrir un service de qualité. Pour résoudre au mieux cette situation, je vous propose de discuter de vos préoccupations de manière approfondie. Cela nous permettra de comprendre précisément vos attentes et de travailler ensemble pour trouver des solutions. Si malgré cela vous préférez discuter avec mon supérieur hiérarchique, je suis tout à fait disposé à faciliter cette rencontre. Votre avis est important, et nous sommes là pour vous assurer le meilleur service possible.”

Question 68

Comment répondre face à la virulence d’un usager?

Answer 68

“Je comprends que vous puissiez ressentir de la frustration, et je suis ici pour vous aider de la meilleure manière possible. Pour que nous puissions résoudre ce problème, pourriez-vous s’il vous plaît m’expliquer plus en détail vos préoccupations ? Mon objectif est de trouver une solution qui vous convienne. Si vous avez des suggestions ou des demandes spécifiques, je suis ouvert à les entendre. Nous sommes là pour vous assister et améliorer votre expérience.”

Il est important de rester courtois, empathique et de montrer que vous êtes disposé à travailler avec l’usager pour résoudre la situation. Évitez les réponses agressives et concentrez-vous sur la résolution constructive du problème.

Question 69

L’usager doit il être considéré comme un «client» de l’administration?

Answer 69

Non, dans SPIC ok mais pas un SPA. Cependant on doit mettre l’accent sur la satisfaction de l’usager en le placant en centre, comme dans le privé. Cependant la finalité du SP n’ets pas celle du privé, ce qui est induis par la terminologie “client”

Question 70

Quelles sont les conditions d’un bon accueil du public?

Answer 70

• Courtoisie et professionnalisme
• Disponibilité
• Rapidité et efficacité
• Confidentialité
• Orientation
• Gestion des plaintes

Vous simplifiez Paris

Question 71

Qui a été le premier maire de Paris

Answer 71

A la Révolution : la capitale française était “dirigée” par un prévôt des marchands. Jacques de Flesselles. Sa tête est plantée sur une pique et baladée sur le parvis de l’Hôtel de Ville. Dès le lendemain, le premier “vrai” maire de Paris est élu. Il s’agit de Jean Sylvain Bailly. Paris n’a pas eu de maire entre 1871 et 1977. Avec Jacques Chirac.

Question 72

Quelles sont les compétences des mairie d’arrondissement ?

Answer 72

Encadré par la loi PLM de 1982 :
pouvoir de décision pour tous les équipements publics de proximité, les écoles du premier degré et les bibliothèques
Ils disposent de :
une dotation globale de fonctionnement des arrondissements destinée à financer les dépenses de fonctionnement des équipements dont la gestion est transférée aux mairies d’arrondissement ;

• une dotation pour l’information traitant de la vie locale ;
• une dotation destinée au versement de subventions pour les actions d’intérêt local ;
• une dotation globale d’investissement destinée à financer les dépenses d’installation et de grosses réparations des équipements publics dont la gestion est transférée aux arrondissements.

Ils ont un droit d’avis (subventions aux associations) et un droit d’être informé

+ compétences élargies en matière de choix des collaborateurs.

Question 73

Comment est élu le maire de Paris ?

Answer 73

Les membres du Conseil de Paris et des conseils d’arrondissement sont issus d’un scrutin commun à la Ville de Paris et à l’arrondissement. Les conseillers de Paris élisent ensuite le/la maire de Paris. Et dans chaque arrondissement, les élus du conseil d’arrondissement (les conseillers de Paris et les conseillers d’arrondissement) élisent le/la maire d’arrondissement.