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Question 1

A Constituição da República Portuguesa ….

Answer 1

estabelece que todos os
cidadãos têm direito à prestação de cuidados globais de saúde.

Question 2

Quem pode ser utente do SNS?

Answer 2

• Todos os cidadãos portugueses;
• Os cidadãos nacionais de Estados membros da União Europeia
• Os cidadãos estrangeiros residentes em Portuga

Question 3

Quais sao os Prestadores que intervêm no
domínio da Saúde?

Answer 3

1. Segurança Social
2. Sector Privado
3. Poder Local

Question 4

Segurança Social e…

Answer 4

é um serviço central da administração
direta do Estado que integra o Ministério do Trabalho, Solidariedade e
Segurança Social.

Question 5

A Segurança Social pretende assegurar …

Answer 5

A Segurança Social é um sistema que pretende assegurar direitos básicos dos
cidadãos e a igualdade de oportunidades,

Question 6

quais sao os objetivos prioritários do sistema de Segurança Social:

Answer 6

▪Garantir a concretização do direito à Segurança Social;
▪Promover a melhoria sustentada das condições e dos níveis de proteção
social e o reforço da respetiva equidade;
▪Promover a eficácia do sistema e a eficiência da sua gestão.

Question 6

▪Os trabalhadores só podem…

Answer 6

receber as prestações sociais se estiverem inscritos no
centro regional de Segurança Social da área onde trabalham

Question 6

No caso dos trabalhadores por conta de outrem, o empregador…

Answer 6

No caso dos trabalhadores por conta de outrem, o empregador
assume a responsabilidade de comunicar a contratação desses
trabalhadores à instituição de Segurança Social

Question 7

As Proteçãos Garantida

Answer 7

*Doença: subsídio e prestações compensatórias.

*Doenças Profissionais: Incapacidade Temporária por doença profissional é um benefício pago em
dinheiro ao trabalhador com suspeita de doença profissional, durante um período de tempo limitado,

*Maternidade-subsídio de paternidade,

*Morte: pensão de sobrevivência,

Question 8

A dinâmica, motivação e recursos dos privados devem ser …

Answer 8

A dinâmica, motivação e recursos dos privados devem ser aproveitados no sentido de
melhorar o sistema de Saúde, aumentar o valor gerado e reduzir a despesa pública.

Question 9

No primeiro caso, o setor privado proporciona …

Answer 9

No primeiro caso, o setor privado proporciona uma maior rapidez no acesso a cuidados, maiores
níveis de conforto, a possibilidade de escolha de médico,

Question 10

Quais sao os Benefícios do Setor Privado?

Answer 10

como a:
. reputação
.a excelência clínica
.a tecnologia
.o preço
.satisfação do cliente,

Question 11

o que e poder local ?

Answer 11

O poder local integra as freguesias, os municípios e também as
associações de municípios

Question 12

As autarquias locais participam …

Answer 12

As autarquias locais participam na efetivação do direito à proteção da saúde,

Question 13

O Poder local deve ser…

Answer 13

O Poder local deve ser responsabilizado na área da Saúde.

Question 14

As Novas áreas de abordagem aos
cuidados de saúde

Answer 14

Atualmente estão à disposição do cidadão, linhas de atendimento
telefónico e uma vasta variedade de sites na internet, onde podem
esclarecer dúvidas acerca de problemas de saúde,

Question 15

A nível governamental, existe…

Answer 15

A nível governamental, existe a linha telefónica SNS 24, um serviço de
atendimento telefónico, triagem, aconselhamento e encaminhamento,
assistência em saúde pública e informação geral de saúde, para todos os
utentes do SNS, 24 horas por dia.

Question 16

Linha de Emergência?

Answer 16

Número Europeu de Emergência (112)
 Em caso de emergência em situações de saúde,
incêndios, assaltos, etc

Question 17

SNS 24 ?

Answer 17

SNS 24 - 808 24 24 24
 Foi criado para ajudar nas dúvidas com a saúde.
Oferece também um conjunto de serviços que permite
resolver assuntos sem a necessidade de deslocar ao
centro de saúde ou hospital.

Question 18

outros exemplos de linhas telefonicas ?

Answer 18

◼ triagem, Aconselhamento e Encaminhamento

◼ Aconselhamento Terapêutico

◼ Informações clínicas e Assistência em Saúde Pública,

◼Linha Intoxicaçõe

Question 19

Explique Organização

Answer 19

Uma organização consiste em um conjunto de pessoas reunidas que trabalham em prol
de um objetivo comum;
▪É composta por diferentes elementos.

Question 19

Fatores externos Pode ser dividido em dois:

Answer 19

→ Ambiente contextual
→ Ambiente Operacional

Question 19

O que é o ambiente
organizacional?

Answer 19

▪Tudo o que envolve uma dada organização, interna ou externamente;
▪É uma força poderosa com impacto a nível do sucesso ao insucesso da organização/
empresa.

Question 20

o que e Ambiente Operacional ?

Answer 20

conjunto de fatores externos que influenciam a empresa de forma
direta, afetando os objetivos da organização.

Question 20

o que e Ambiente Operacional ?

Answer 20

conjunto de fatores externos que influenciam a empresa de forma
indireta.

Question 20

Fatores Socioculturais sao…

Answer 20

Fatores Socioculturais: Os valores, hábitos e costumes que uma sociedade possui são exemplos de fatores socioculturais.

Por exemplo, o estilo de vida do cidadão pode ser
caracterizado pelo crescimento de lares

Question 20

Ambiente Operacional consistem em:

Answer 20

▪Fornecedores;
▪Concorrentes;
▪Instituições financeiras;
▪Meios de comunicação social;
▪Grupos de interesse especiais.

Question 21

Fatores demográficos sao ….

Answer 21

Fatores demográficos: São os dados de uma população, onde os fatores afetam no tamanho
do mercado.

Refere-se à composição de uma população que se define por variáveis como a
estrutura etária, ou mesmo o nível educacional entre outras.

Question 21

Fatores político-legais sao….

Answer 21

Fatores político-legais: Os fatores políticos-legais são todos aqueles que resultam de
um processo político.

Question 21

Fatores económicos São…

Answer 21

Fatores económicos: São fatores que afetam e resultam numa alteração económica
de uma organização.

Question 21

Fatores internos sao…

Answer 21

*Fatores internos – composto pelos elementos internos da organização, que
influenciam a adequação da organização ao ambiente externo e consequentemente ao
desempenho organizacional.

Question 22

Fatores internos consitem em

Answer 22

◦ Proprietários;
◦ Trabalhadores;
◦ Administradores;
◦ Cultura organizacional;
◦ Tecnologia;
◦ Estrutura organizacional;
◦ Instalações físicas.

Question 23

O que é a cultura organizacional?

Answer 23

A cultura organizacional representa os comportamentos e normas que todos os
colaboradores de uma empresa devem seguir;

Question 24

true or false ?
Ter uma cultura organizacional é fundamental para as empresas

Answer 24

true

Question 25

Nesta vertente, o trabalho em equipa é condicionado por diversos pressupostos, de acordo
com a OMS, válidos para as organizações de saúde:

Answer 25

◦ Partilha de objetivos comuns;

◦ Compreensão e aceitação dos papéis e funções de cada um;

◦ Existência de recursos humanos e materiais suficientes;

◦ Cooperação ativa e confiança mútua;

◦ Liderança adequada e eficaz, com uma rede de comunicação circular, aberta e
multidirecional;

◦ Mecanismos de feedback e de avaliação.

Question 25

Para a OMS:

Answer 25

▪Um ambiente de trabalho saudável é aquele em que os trabalhadores e os gestores colaboram
para o uso de um processo de melhoria contínua da proteção e promoção da segurança, saúde e
bem-estar de todos os trabalhadores e para a sustentabilidade do ambiente de trabalho

Question 26

O ambiente de trabalho é cada vez mais..

Answer 26

usado como um espaço para promoção de
saúde e para atividades preventivas de saúde