Gestão Pública

Question 1

1. O balance scoredcard é uma proposta de gestão estratégica baseada na análise indicadores financeiros e econômicos

Answer 1

Falso. A análise se baseia em múltiplos fatores, não só a observação do passado. o futuro de uma organização não depende somente do seu patrimônio, fluxo de caixa ou outras variáveis de natureza financeira ou econômica. Importam, também, aspectos como a visão dos clientes, os relacionamentos com fornecedores, a qualificação e o envolvi mento dos funcionários, os tipos de tecnologia empregados, o grau de inovação promovida pela empresa.

Question 2

1. Quais as perspectivas consideradas no BSC?

Answer 2

perspectivas: financeira, mercadológica (cliente), processos internos (interna) e aprendizado (capacidade de inovar a partir da atuação das pessoas e do uso da tecnologia) e crescimento

Question 3

1. No BSC a gestão estratégica deve ser tratada como um processo contínuo

Answer 3

V

Question 4

1. É a definição de…

” estratégia pode ser reproduzida num… Esse … explicita a estratégia. É uma representação visual do processo”

Answer 4

Mapa estratégico
1. Definição de perspectivas
2. Identificação de objetos
3. Enunciação dos objetivos
4. Definição dos indicadores e metas
5. Definição dos iniciativas

Question 5

1. Os indicadores podem ser compreendidos como métricas que fornecem informações e subsidiam a avaliação da organização, contemplando três aspectos cruciais: controle, comunicação e melhoria contínua.
   No contexto do BSC, há 2 tipos básicos:

Answer 5

Indicadores Lag (Resultados): medem resultados já realizados, enfatizando o desem- penho final de atividades e processos.
Indicadores Lead (Tendências): servem ao monitoramento das atividades e dos pro- cessos, acompanhando as tendências de desempenho.

Por exemplo, programa de construção de casas
Indicador lag: quantidade de casas construídas
Indicador lead: disponibilidade de início de construção, grau de contratação, disponibili-
dade financeira – verifica se o projeto está direcionado ao caminho correto.

Após a definição dos indicadores, a eles serão associadas metas, que permitirão quan- tificar os índices desejáveis