Gestão estratégica: planejamento estratégico, tático e operacional, análise de swot, balanced scoreCard, OKR. Parte 1

Question 1

Filosofias do Planejamento

Planejamento ……(conservador/otimizante/adaptativo)

Estabilidade e manutenção da situação atual

Conservar as práticas existentes

Assegurar a “continuidade do sucesso”

Retrospectivo

Answer 1

CONSERVADOR

Question 2

Filosofias do Planejamento

Planejamento ….
(conservador/otimizante/adaptativo)

Adaptabilidade, inovação e melhoria da situação existente

Melhorar as práticas existentes

Reações às mudanças, para obter melhores
resultados possíveis

Incremental

Answer 2

OTIMIZANTE

Question 3

Filosofias do Planejamento

Planejamento ……
(conservador/otimizante/adaptativo)

Adaptação às contingências, voltado para o
futuro

Adaptar-se às contingências e aos diferentes interesses

É “proativo”, antecipa-se aos eventos futuros e
identifica ações apropriadas

Aderente

Answer 3

ADAPTATIVO

Question 4

Princípios do Planejamento

Princípios …..
(gerais/específicos)

Contribuição aos objetivos

Precedência do planejamento

Maior influência e abrangência

Maiores Eficiência, Eficácia e Efetividade

Answer 4

GERAIS

Question 5

Princípios do Planejamento

Princípios …..
(gerais/específicos)

Planejamento participativo

Planejamento coordenado

Planejamento integrado

Planejamento permanente

Answer 5

Específicos

Question 6

……do Planejamento

Dá um “norte” (senso de direção) para a organização

Maximização da Eficiência

Definição dos parâmetros de controle

Funciona como fonte de motivação e comprometimento

Aumenta o “autoconhecimento” organizacional
Reduz o impacto ambiental

Answer 6

Vantagens

Question 7

Etapas do Planejamento (…..de planejamento)

Definição dos objetivos

Diagnóstico da situação atual em relação aos objetivos

Desenvolvimento de premissas quanto às condições futuras

Análise das alternativas de ação

Escolha de um curso de ação entre as diversas alternativas

Implementação do plano e Avaliação dos resultados

Answer 7

Processo

Question 8

Níveis de planejamento (Tipos de planejamento)

*Realizado pela alta cúpula (presidentes e diretores)

*Envolve e impacta toda a organização

*É orientado para o futuro e para o “destino” da organização

*É voltado para o longo prazo

*Realiza o “mapeamento” ambiental, otimizando a relação com o ambiente externo

*Envolve a “construção do consenso”

*Alto nível de incertezas

*É genérico e sintético

Planejamento …..(estratégico/tático/operacional)

Answer 8

Estratégico

Question 9

Níveis de planejamento (Tipos de planejamento)

*Realizado pela nível intermediário/gerencial (gerentes e chefes de departamento)

*Envolve uma determinada unidade

*Busca transformar os planos estratégicos em ações específicas e direcionadas

*É voltado para o médio prazo

*Envolve planos de: produção, financeiros, marketing, e recursos humanos

*É um pouco menos genérico e um pouco mais detalhado

Planejamento…..(estratégico/tático/operacional)

Answer 9

Tático

Question 10

Níveis de planejamento (Tipos de planejamento)

*É realizado pelo nível administrativo mais baixo (supervisores)

*Se preocupa com “o que” e “como” fazer

*Direcionado para as atividades básicas (operações) e tarefas rotineiras do dia a dia

*O foco está na eficiência

*É voltado para o curto prazo

*Podem ser classificados em: procedimentos, orçamentos, programas e regulamentos

*É detalhado e analítico

Planejamento…..(estratégico/tático/operacional)

Answer 10

Operacional

Question 11

Missão x Visão x Valores x Negócio

…..
*Princípios básicos
*Crenças
*Base para a tomada de
decisões
*Indica como os membros
devem se comporta

Answer 11

Valores

Question 12

Missão x Visão x Valores x Negócio

….
*Visão de futuro
*“O que eu quero ser?”
*“Sonhos” que se pretende tornar realidade
*Consenso dos membros da organização sobre o
futuro que se deseja
*É temporário

Answer 12

Visão

Question 13

Missão x Visão x Valores x Negócio

…..
*Representa o “ramo de atividades”
*Atividades principais da organização em um
momento específico
*“O que a organização faz?”

Answer 13

Negócio

Question 14

Missão x Visão x Valores x Negócio

…..
*Razão de ser
*“Por que a Organização existe?”
*Indica os impactos causados na sociedade
*É permanente (atemporal)

Answer 14

Missão

Question 15

……é definir os caminhos que serão adotados, mediante a alocação dos recursos e levando-se em consideração o ambiente externo (ambiente no qual a organização está inserida), para que
os objetivos organizacionais sejam alcançados

Answer 15

Estratégia

Question 16

ESTRATÉGIA Pretendida
Trata-se da estratégia inicial planejada. É a estratégia intencional, que poderá ou não ser realizada.

ESTRATÉGIA Não realizada
É a estratégia que foi inicialmente pretendida, mas que, por algum motivo, acabou não sendo executada.

ESTRATÉGIA …..
É a estratégia que foi pretendida (foi definida pela organização) e, posteriormente, foi implementada

Answer 16

Deliberada

Question 17

ESTRATÉGIA….
É a estratégia não planejada. Ela surge “do nada”. A estratégia “brota” durante o desenvolvimento das ações.

ESTRATÉGIA Realizada
Trata-se do que foi realmente executado. Pode-se dizer que é a soma das estratégias deliberadas e das estratégias emergentes

Answer 17

Emergente

Question 18

Etapas do Planejamento Estratégico (Fases do Planejamento Estratégico) Chiavenato

Formulação dos …..

Análise externa

Análise interna

Formulação das alternativas estratégicas e escolha da estratégia a ser utilizada

Desenvolvimento das estratégias e operacionalização da estratégia

Answer 18

objetivos

Question 19

Abordagem ……
-projetar o futuro baseando-se em experiências reais passadas
-cria um único cenário futuro e certo
-utiliza variáveis quantitativas, objetivas e conhecidas

Abordagem ……
-baseia-se nas ações atuais
-cria diversos cenários futuros e incertos
-utiliza variáveis qualitativas, quantificáveis ou
não quantificáveis, objetivas ou subjetivas e
conhecidas ou desconhecidas.

(PROSPECTIVA/PROJETIVA)

Answer 19

PROJETIVA
PROSPECTIVA

Question 20

Planejamento Estratégico ……

Ativo e Complexo
Apreciação situacional
Jogadas sucessivas
Análise da viabilidade
Fatores Específicos
Mediação entre o plano e a ação

Answer 20

Situacional

Question 21

Planejamento Estratégico …..

Passivo
Baseada em diagnósticos
Normativo-Prescritivo
Consultas a especialistas
Fatores Genéricos
Ação separada do plano

Answer 21

Tradicional

Question 22

Administração por …..- APO

Características da APO

Estabelecimento conjunto de objetivos entre o gerente e seu superior

Estabelecimento de objetivos para cada departamento ou posição

Interligação entre os vários objetivos departamentais

Ênfase na mensuração e no controle de resultados

Contínua avaliação, revisão e reciclagem dos planos

Participação atuante das gerências e dos subordinados

Apoio intensivo do staff

Answer 22

Objetivos

Question 23

CICLO PDCA (CICLO DE DEMING / CICLO DE SHEWHART)

O Ciclo PDCA é uma ferramenta bastante utilizada na gestão de ….. O foco dessa ferramenta está na melhoria …..dos processos.

Answer 23

processos
contínua

Question 24

*….: Consiste em estabelecer os objetivos (de melhoria de desempenho) e os planos para alcançá-los.

Answer 24

Plan (Planejar)

Question 25

*……: Trata-se de atuar corretivamente. Ou seja, se os resultados forem negativos, deve-se realizar ações corretivas. Ou seja, busca-se encontrar as falhas do processo e corrigi-las, com o
objetivo de evitar que os problemas ocorram novamente. Após essa etapa, o ciclo recomeça.

Answer 25

Act (Agir corretivamente)

Question 26

*…..: Consiste em verificar (checar) os resultados daquilo que foi executado.

Answer 26

Check (Verificar)

Question 27

…..: Trata-se de executar aquilo que foi planejado. Essa etapa também envolve o treinamento dos funcionários e a coleta de dados do que está sendo executado.

Answer 27

Do (Executar)

Question 28

Posteriormente, Deming fez uma ligeira modificação do Ciclo, passando a chamá-lo de Ciclo PDSA

Perceba que a única mudança foi a alteração do “Check” pelo “…..”

Answer 28

“Study” (“estudar”).

Question 29

Estratégias de Miles e Snow

….
Preocupa-se com a defesa e estabilidade. A eficiência
tecnológica é importante, assim como o rigoroso
controle da organização.

Exploradora
É uma estratégia agressiva, que busca ativamente
novas e inovadoras oportunidades de produtos e
mercados

Answer 29

Defensiva

Question 30

Estratégias de Miles e Snow

Analítica
Estratégia dual e hibrida, que fica entre a defensiva e a
exploradora. A empresa busca minimizar o risco e, ao
mesmo tempo, maximizar a oportunidade de lucro.

….
A organização reage intempestivamente ao ambiente.
É um comportamento inconsistente e instável, que
surge quando uma das outras três estratégias é
seguida de maneira inadequada

Answer 30

Reativa

Question 31

Fases do Planejamento Estratégico ….Oliveira

Diagnóstico Estratégico
Missão da Empresa
Instrumentos Prescritivos e Quantitativos
Controle e Avaliação

Answer 31

Djalma

Question 32

…..de Governo

Projeto de Governo
Capacidade de Governo
Governabilidade

Answer 32

Triângulo

Question 33

Momentos do PES

Momento …..
*Identificação, seleção e priorização de problemas estratégico

Momento normativo
*Definir as propostas do plano

Momento estratégico
*Desenho da estratégia que será adotada

Momento tático-operacional
*É a hora de fazer. É o momento da ação, de agir sobre a realidade concreta

Answer 33

explicativo