Gestão emocional e Burnout profissional Flashcards
Emoções: o modelo modal
caracteristicas
- situacao
- atencao
- avaliacao/analise
- resposta
Regulação emocional
- capacidade de determinar QUAIS as emoções que temos, QUANDO ocorrem e COMO experienciamos ou expressamos essas emoções
- intrínseca ou extrinseca
CARACT
-
OBJETIVO
a) pe. dim ou aumentar magnitude ou duracao de emocoes -
ESTRATEGIA
a) selecao situacional
(evitar crucar c vizinho)
b) modificacao situacional
(arrumar casa antes visita pais)
c) mobilizacao atencional
(direcionar da atenção, durante uma determinada situação)
d) modificao cognitiva
(modificar a avaliação de uma situação de forma a alterar o seu significado emocional; n tou nervoso tou ativado)
e) modulacao resposta
( - RESULTADO
Regulação Afetiva
Regulação Afetiva
1) REG EMOCIONAL
2) COPING
- foca predominantemente na redução do afeto negativo
- períodos de tempo mais longos
3) REG HUMOR
Mecanismos de defesa do EU
slide 10 e 11
As fases do luto (Elisabeth Kübler-Ross)
NEGACAO
REVOLTA
DEPRESSAO
NEGOCIACAO
- Culpa acompanhada de perguntas como “Se eu tivesse feito um pouco mais”,
ACEITACAO
reconhecer as suas implicações e adaptar-se às novas circunstâncias
Depressão em doentes com outras doenças
- desesperanca
- perda interessa
- sentir mal consigo mesma
- pensamentos em morte, n p acabar com sofrimento fisico
- alt vegetativas
- (…)
Burnout profissional
- stress laboral como resultado de uma exposição crónica a stress no trabalho
- 1970 Freudenberger
-
Maslach
1) exaustao emocional
-esgotamento mental e físico
-sobrecarga de trabalho e o conflito pessoal no trabalho
2) cinismo e despersonalizacao
-contacto impessoal e distante para com os clientes/utentes e os seus pares no trabalho
-indiferença e cinismo
3) diminuição da eficácia profissional e desempenho pessoal
“Fase de lua-de-mel/IDEALISMO
- Inicialmente a atividade laboral é vista como algo perfeito
“Fase do despertar/INSATISFAÇÃO”
- expectativas estabelecidas não correspondem à realidade
- empenho sem retorno
- profissional dedica-se ainda mais ao trabalho na expectativa do “justo reconhecimento”.
“Fase de chamuscado/brownout/ALHEAMENTO”
- empenho inicial e a persistência secundária são substituídos pela fadiga crónica
- s indivíduos passam a projetar toda a culpa pelas dificuldades nos outros
“Fase de calcinação/Burnout/EXAUSTÃO”
- desespero
- sensação de falha generalizada
- depressao, pessimismo, improdutividade
- abandono trabalho, suicidio..
Burnout vs. Engagement profissional
bornout
- menos otimal
- exaustao, cinismo, menos eficaz
Engagement
- mais otimal
- dedicacao, vigor
Sintomas de burnout
individual, interpessoal, orgazicional
- afeitvo/emocional
- cognitivo
- fisicos (so no individual)
- comportamentais
- motivacionais
slides 38, 39, 40
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Liderança médica e Resolução de conflitos
As teorias da liderança
Teoria do Grande Homem
- líderes (heróis) já nascem líderes
Teoria dos traços
- pessoas possuem certos traços que não podem ser aprendidose são particularmente adaptados ao papel de líderes em diversas situações
Teoria comportamental
- estilos e comportamentos de liderança de sucesso podem ser diferenciados das lideranças ineficazes
Teoria da contingência:
- formas diferentes de trabalhar com os seus seguidores dependendo da situação, das necessidades e das características dos seguidores
- adaptam se
Liderança transacional
- motiva através da recompensa ou do castigo
Liderança transformacional
- líder que os inspire através de uma visão, paixão e entusiasmo
Estilos de liderança (Daniel Goleman)
(slide 45)
comandante
(-)
visionario
(+)
afiliativo
(pessoas primeiro)
(+)
democratico
(+)
pacesetting
(definir expectativas mt altas)
(-)
coaching
(+)
Liderança situacional (Hersey e Blanchard)
E1: Direcionar
- lider acompanha e direciona as atividades desde o início até o seu término
- período de experiência ou mudança de cargo
2 Orientar/treinar
- necessária a supervisão doscolaboradores
E3: APOIAR
4 Delegar
- nível de confiança bem estabelecido e funções bem estruturadas
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estilo depende Níveis de maturidade dos membros
1) não têm conhecimento, aptidões ou vontade de executar
2) têm vontade e entusiasmo mas falta-lhes a capacidade
3) capacidade para completar a tarefa mas não têm vontade
4) competentes e têm vontade de realizar a tarefa
grafico 48
x: comportamente diretivo
y: apoio
Medical Leadership Competency Framework
- qualidades pessoais
- trabalhar c os outros
- managing services
- melhores servicos
- definfir direcao (decisoes, avaliar impacto)
