Gestão e Governança Pública Flashcards
Quais são os ambientes organizacionais?
Ambiente Geral (externo): influências indiretas
Ambiente Operacional (de tarefas): influências diretas
Ambiente interno: elementos internos
Quais são os níveis organizacionais?
Nível estratégico: cúpula (diretores e presidentes)
Decisões afetam toda a organização.
Longo prazo
Nível tático: Gerentes
Elo de articulação
Interpretar decisões para implementação
Médio prazo
Nível Operacional: Supervisores
Desempenho das tarefas
curto prazo
Nível de execução: Funcionários e operários
(pessoal não administrativo) - vulgo chão de fábrica
Quais as etapas do processo administrativo?
PODC
PLANEJAMENTO
estabelecer objetivos
definir meios para alcançar
traçar planos estratégicos
ORGANIZAÇÃO
Estabelecer meios e recursos
alocação de recursos
Atribuição de tarefas
DIREÇÃO
Conduzir os trabalhos
Influenciar, orientar e motivar
CONTROLE
Monitorar as atividades
Fazer correções necessárias
Assegurar que os resultados sejam alcançados
Quais os objetivos da etapa de ORGANIZAÇÃO no processo administrativo?
ORGANIZAÇÃO
Estabelecer meios e recursos
alocação de recursos
Atribuição de tarefas
Quais os objetivos da etapa de DIREÇÃO no processo administrativo?
DIREÇÃO
Conduzir os trabalhos
Influenciar, orientar e motivar
Quais os papéis do administrador?
Interpessoais
informacionais
decisórios
Quais os papéis INTERPESSOAIS do administrador?
Símbolo / representação: representa a organização simbolicamente
liderança: orienta, influencia, motiva
Elemento de ligação: Rede de contatos para troca de informação
Quais os papéis INFORMACIONAIS do administrador?
MONITOR: coleta e analisa informações
DISSEMINADOR: compartilha a informação internamente
PORTA-VOZ: compartilha a informação para o meio externo
Quais os papéis DECISORIAIS do administrador?
EMPREENDEDOR: identifica novas ideias e oportunidades
SOLUCIONADOR DE CONFLITOS: corrige problemas internos e externos
ALOCADOR DE RECURSOS: aloca recursos conforme prioridades
NEGOCIADOR: Representa os interesses da administração
Quais são as HABILIDADES do administrador?
CONCEITUAIS, TÉCNICAS E HUMANAS
Quais são as habilidades requeridas (primordialmente) em cada nível organizacional?
Estratégico: Conceituais
Tático: humanas
Operacional: técnicas
Atividades como vendas, contas a receber, folha de pagamentos ou fluxo de matérias primas dentro de uma organização fazem parte de que nível?
Fazem parte do nível OPERACIONAL
Assegurar o cumprimento de requisitos legais, regulatórios, éticos e sociais na sua unidade é atribuição de qual NÍVEL ORGANIZACIONAL?
Nível tático
