Gestão do conhecimento Flashcards
Organização
Define o conceito de Organização
Organização é definida como duas ou mais pessoas envolvidas num esforço sistemático para produzir serviços/produtos.
O que é ser gestor?
Gestor é uma pessoa que é responsável pelo trabalho de uma ou mais pessoas.
A função básica do gestor é organizar os recursos humanos e materiais de modo a atingir os objectivos propostos pela organização.
O que é Gestão?
Gestão é a atividade ou processo de planear, organizar dirigir e controlar uma organização tendo em conta os seus recursos, a sua estrutura e sua capacidade de produção de um produto/serviço.
Eficiência e Eficácia
Eficiência:“doing things right”
Obter o máximo de “output” com o mínimo de “input” (“produtividade”!)
Eficácia: “doing the right things”
Executar as atividades de forma a cumprir os objetivos
Gestor operacional, intermédio e de topo
Gestor operacional é responsável por conseguir que o trabalho do dia-a-dia seja feito.
Gestor intermédio é aquele que faz a ponte entre o gestor operacional e a gestão de topo e que se preocupa com os planeamentos a 1 ou 2 anos.
O gestor de topo vai ser responsável por toda a organização de modo a adaptar-se às alterações que se vão realizando no ambiente olhando sempre para os objectivos estabelecidos.
As Quatro funções da gestão
- Planear
- Organizar
- Liderar
- Controlar
Planear
Planear é a primeira e mais difícil tarefa de gestão. Esta inclui decidir o que se pretende fazer, definir os objectivos realistas e definir como é que se vai conseguir atingir esses objectivos.
Planeamento estratégico
Aplicam-se a toda a organização; estabelecem as principais orientações e as atividades
Preocupam-se com os negócios a seguir, o que se pretende e como se consegue atingir o que se definiu
Podem definir-se por longos períodos de tempo (2 a 5 anos)
São da responsabilidade da gestão de topo
Planeamento Operacional
Definem o modo como os gestores esperam atingir os objetivos estratégicos que foram definidos para toda a organização
São mais específicos e detalhados indicando quais são os departamentos ou as funções que vão permitir que se atinja a estratégia da organização
São da responsabilidade dos gestores intermédios
Planeamento de Actividade/Tarefa
Definem os objetivos operacionais em tarefas a executar no dia a dia ou em forma de projeto
São da responsabilidade dos gestores de base
Organizar
Organizar é a segunda função de gestão e prende-se com o processo de implementar os planos em acção. Tal significa alocar e arranjar os recursos humanos e materiais de modo a se atingirem os objectivos estabelecidos.
Liderar
Liderar é a terceira função de gestão. Consiste em conseguir influenciar os membros da organização, de modo a contribuírem para a organização alcançar os objectivos que se propõe atingir.
controlar
Este consiste em monitorar como o trabalho está a decorrer, verificar os resultados de acordo com os objectivos estabelecidos e tomar as acções necessárias para corrigir eventuais desvios.
Estrutura Organizacional
Especialização
* Cadeia de comando
Autoridade,responsabilidade,
delegação
* Amplitude de controle (span of control)
* Centralização – Descentralização
* Formalização
