Gestão do Conhecimento Flashcards
O que é gestão do conhecimento?
A gestão do conhecimento refere-se ao conjunto de práticas e processos que uma organização utiliza para identificar, criar, compartilhar e aplicar o conhecimento de forma eficaz.
A gestão do conhecimento é um processo sistemático que envolve a administração dos ativos de conhecimento de uma organização. Seu objetivo principal é maximizar o uso do conhecimento disponível para melhorar a eficiência, a tomada de decisões e a inovação dentro da empresa. Isso inclui:
- Identificação: Reconhecer quais conhecimentos são críticos para a organização.
- Criação: Desenvolver novos conhecimentos por meio de pesquisa, desenvolvimento e colaboração.
- Compartilhamento: Facilitar a disseminação do conhecimento entre os colaboradores e departamentos.
- Aplicação: Utilizar o conhecimento adquirido para resolver problemas e impulsionar resultados
A gestão do conhecimento é vital porque:
- Vantagem Competitiva: Organizações que gerenciam bem seu conhecimento podem responder mais rapidamente às mudanças do mercado e às necessidades dos clientes.
- Eficiência Operacional: A reutilização de conhecimentos existentes pode reduzir custos e tempo em projetos.
- Inovação: Um ambiente que promove o compartilhamento de conhecimentos estimula a criatividade e a inovação.
Os componentes principais da gestão do conhecimento incluem:
**Pessoas: **O capital humano é fundamental; as habilidades, experiências e interações dos colaboradores são essenciais para o processo de gestão do conhecimento.
**Processos: **Estruturas e metodologias que facilitam a captura, armazenamento e disseminação do conhecimento.
Tecnologia: Ferramentas e sistemas que suportam a gestão do conhecimento, como plataformas de colaboração, bancos de dados e softwares de gestão.
Desafios da gestão de conhecimento
Um dos principais desafios na gestão do conhecimento é transformar o conhecimento TÁCITO (informações não documentadas que estão na mente das pessoas) em conhecimento EXPLÍCITO (informações documentadas que podem ser facilmente compartilhadas). Além disso, as organizações precisam garantir que o conhecimento não se perca quando colaboradores saem ou se aposentam.
Conceito de Criatividade
**A criatividade é a capacidade de gerar novas e originais ideias. **
Ela envolve o pensamento divergente, onde indivíduos conseguem conectar conceitos aparentemente desconexos e imaginar soluções inovadoras para problemas.
É uma habilidade mental que pode ser estimulada e desenvolvida ao longo do tempo, permitindo que as pessoas explorem novas possibilidades e abordagens em diversas áreas, como arte, ciência e negócios
Conceito de Inovação
A inovação refere-se à implementação prática de ideias criativas.
Enquanto a criatividade é um processo de geração de ideias, a inovação é o resultado desse processo, transformando conceitos em produtos, serviços ou processos que agregam valor.
A inovação pode ser incremental (melhorias em produtos ou serviços existentes) ou radical (novas soluções que mudam paradigmas) e é essencial para a competitividade das organizações
Conceito de Cognição
Cognição é o conjunto de processos mentais envolvidos na aquisição, armazenamento, recuperação e uso do conhecimento. Isso inclui funções como** percepção, memória, raciocínio e tomada de decisão**. A cognição é fundamental para a aprendizagem e para a forma como interpretamos e interagimos com o mundo ao nosso redor
Conceito de Metacognição
A metacognição refere-se à consciência e ao controle sobre os próprios processos cognitivos. É a habilidade de refletir sobre como pensamos e aprendemos, permitindo que indivíduos planejem, monitorem e avaliem suas estratégias de aprendizagem. A metacognição é crucial para o desenvolvimento de habilidades de auto-regulação e para melhorar a eficácia do aprendizado.
Conceito de Conhecimento
O conhecimento é o entendimento adquirido através da experiência, educação ou informação. Ele pode ser** explícito (documentado e facilmente compartilhado) ou tácito** (baseado em experiências pessoais e difícil de formalizar). A gestão do conhecimento envolve práticas para capturar, compartilhar e aplicar esse conhecimento dentro das organizações, visando melhorar a eficiência e promover a inovação
Conceito de tecnologia
A tecnologia é o conjunto de ferramentas, técnicas e métodos utilizados para resolver problemas ou realizar tarefas. Ela abrange desde inovações simples até sistemas complexos que transformam a maneira como vivemos e trabalhamos. A tecnologia desempenha um papel vital na facilitação da comunicação, na automação de processos e na criação de novos produtos e serviços.
Tecnologia convencional
A tecnologia convencional é caracterizada por seu foco em maximizar a eficiência e a produtividade, geralmente visando o lucro e o atendimento às demandas de mercados de alta renda.
Principais características da tecnologia convencional:
Foco no Lucro: Desenvolvida principalmente para atender às necessidades de* grandes corporações e mercados capitalistas, priorizando a rentabilidade.
Exclusão Social: Muitas vezes resulta em práticas que podem exacerbar desigualdades sociais, pois não considera as necessidades das populações de baixa renda.
Hierarquização: Estruturas organizacionais rígidas* e processos centralizados que podem limitar a participação e a inclusão de diferentes grupos sociais
Tecnologia Social
A tecnologia social é uma abordagem que visa resolver problemas sociais e ambientais, promovendo a inclusão e a participação das comunidades
Características da Tecnologia Social
**Inclusão Social: **Focada em atender as necessidades de comunidades marginalizadas, buscando soluções que promovam a autonomia e o desenvolvimento sustentável.
Construção Coletiva: Envolve a participação ativa dos membros da comunidade no desenvolvimento e implementação das tecnologias, valorizando o conhecimento local.
Ênfase na Sustentabilidade: Busca soluções que sejam ambientalmente sustentáveis e que contribuam para a transformação social.
Tecnologia Digital
A tecnologia digital refere-se ao uso de **dispositivos eletrônicos **e sistemas digitais para processar, armazenar e transmitir informações.
Características da tecnologia digital
Interconectividade: Permite comunicação instantânea e troca de informações em tempo real através da internet.
Inovação Contínua: Evolui rapidamente, com novas ferramentas e plataformas sendo constantemente desenvolvidas para atender às demandas do mercado.
Acessibilidade: Pode democratizar o acesso à informação, embora também possa criar novas formas de exclusão digital se não forem tomadas medidas para garantir o acesso equitativo
