Gestão de Conflitos

Question 1

Gestão de Conflitos

O que desencadeia o conflito?

Answer 1

O conflito é desencadeado quando as partes possuem objetivos concorrentes e uma delas intervem no objetivo da outra.

Question 2

Gestão de Conflitos

Quais as visões existentes sobre o conflito?

São 3

Answer 2

São as visões da
1. Escola Tradicional
2. Escola das Relações Humanas
3. Escola Interacionalista

Question 3

Gestão de Conflitos

Qual a visão que a Escola Tradicional possue do conflito?

Answer 3

Para a Escola Tradicional, o conflito é sempre um malefício e dever ser evitado.

Question 4

Gestão de Conflitos

Qual a visão que a Escola das Relações Humanas possue do conflito?

Answer 4

Para a Escola das Relações Humanas, o conflito é inerente aos grupos, podendo ser positivos (funcionais) ou negativos (desfuncionais), porém devem sempre ser gerenciados.

Question 5

Gestão de Conflitos

O que seria um conflito funcional ou positivo segundo a Escola das Relações Humanas?

Answer 5

São os conflitos que contribuem para o crescimento da equipe.

Question 6

Gestão de Conflitos

Qual tipo de conflito tende a ser caracterizado como desfuncional?

Answer 6

São os conflitos de relacionamento, pois tendem a ser carregados de subjetividade e interpessoalidade.

Question 7

Gestão de Conflitos

Quais os tipos de conflitos existentes segundo a doutrina?

São 3

Answer 7

1. Conflito de Tarefa
2. Conflito de Processo
3. Conflito de Relacionamento

Question 8

Gestão de Conflitos

O que seria um conflito desfuncional ou negativo segundo a Escola das Relações Humanas?

Answer 8

São os conflitos que atrapalham ou enrijecem o desenvolvimento da equipe.

Question 9

Gestão de Conflitos

Quais os tipos de abordagem para Gestão de Conflitos e quando atuam?

São 3

Answer 9

1. Estrutural (atua antes de ocorrer)
2. Processual (atua durante a ocorrência)
3. Mista (atua antes, visando não ocorrer, se ocorre, intervem)

Question 10

Gestão de Conflitos

Quais as condições que incentivam a geração de conflitos?

São 5

Answer 10

1. Objetivos concorrentes
2. Ambiguidade de papéis
3. Recursos compartilhados
4. Interdependência de atividades
5. Preferência de chefia

Question 11

Gestão de Conflitos

O conflito se divide em 5 estágios, quais são eles?

Answer 11

1. Oposição potencial ou Incompatibilidade
2. Cognição e Personalização
3. Intenções
4. Comportamento
5. Consequência