FUNDAMENTOS RP 3 Flashcards
Que es la RSC y como se le lama tambien?
Es La responsabilidad social corporativa y se conoce como responsabilidad social empresarial (RSE) o inversión socialmente responsable,
Como se define la RSC?
como la contribución activa y voluntaria al mejoramiento social, económico y ambiental por parte de las empresas.
Con el objetivo de mejorar su situación competitiva, valorativa y su valor añadido.
Que paso a finales de los 80s y principios de los 90s con las compañías?
Empezaron a actuar de forma respetuosa con el medio ambiente.
Invertir en programas de RSC.
y someterse a un “control y regulación sin precedentes del gobierno”
Que hacen los profesionales de las relaciones públicas de las corporaciones?
Jugar un papel principal en:
Formular políticas y programas para materializar la responsabilidad social de sus organizaciones.
Que puede tener un programa de relaciones con la comunidad bien planeado?
Un efecto positivo en muchos terrenos como:
Reclutamiento
Relaciones con los empleados
Éxito económico
Como se entienden las relaciones con la comunidad, como función de las relaciones públicas?
participación planeada, activa y continua de una institución con una comunidad, para mantener y mejorar su ambiente para beneficio de la institución y de la comunidad
Que NO son las RSC
- No es caridad
- No es filantropia
- No es maquillaje publicitario
- No es marketing
- No es asitencialismo
Que es la REPUTACIÓN?
Liderar con el éxito = obtener confianza, respeto, admiración y empatía que generan el respaldo de los grupos de interés.
Cual es el reto de las organizaciones?
elegir a los líderes capaces de comprender el contexto económico, social y geopolítico, con la voluntad de tejer puentes de confianza empresa- sociedad.
que es REPUTAR = JUZGAR
Opinión/juicio que tiene la gente sobre una persona o cosa.
Que es lo que la gente REPUTA
- Imagen
- Credibilidad
- Trasparencia
- Integridad
- Contribución
Que es la reputacion corporativa?
Creencias compartidas en los stakeholders que contribuyen positiva o negativamente a los resultados de una compañía.
En términos de: fidelización de clientes ventas atracción de la inversión o talento acceso a la financiación juicio de la opinión pública,
Sobre que se construye la reputación corporativa?
Sobre gestión y comunicación de las cinco creencias básicas con mayor incidencia en la opinión global sobre una organización (o persona pública) y que determinan su reputación
cUALES SON LAS 5 CREENCIAS BÁSICAS
- Imagen atractiva y sentimientos positivos a la gente.
- Responde a las expectativas que genera, gente satisfecha.
- No engaña, iformación suficiente de sus acts.
- Actúa con ética y honestidad, Ejemplar.
- Contribuye positivamente a mejorar la sociedad.
Cual es el reto de las compañías e instituciones?
Reconquistar la confianza de sus stakeholders
Enarbolar la bandera de la ética, probar el valor y el retorno que existe en hacer las “cosas bien”… y contarlo eficientemente.
En que se ha convertido la reputación?
En un activo estratégico para las empresas.
Que es la reputación corporativa en la actualidad?
Uno de los dos indicadores no financieros más populares en el mundo de las organizaciones, tanto privadas como públicas.
Que incluyen Los activos intangibles
patentes alianzas estratégicas bases de clientes conocimiento de empleados otras formas de activos no físicos
Cuál es el activo de mayor valor para muchas compañías
Su marca.
Puede llegar a representarles hasta el 70% de su capitalización bursátil.
Que representan los negocios con reputación?
Una capacidad diferenciadora para:
Atraer inversiones
Retener clientes y empleados,
Mientras construyen mayores niveles de satisfacción y fidelidad hacia sus productos y marcas.
