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UP > Fundamentos RP 2 > Flashcards

Fundamentos RP 2 Flashcards

1
Q

Que son las técnicas de la relaciones públicas

A

Son la ejecución de la estrategia que se refiere a cómo se va llevar acabo

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Q

Que técnicas de la relaciones públicas hay

A

Técnicas de relaciones públicas internas.

Técnicas de relaciones con medios de comunicación.

Técnicas de relaciones con la comunidad.

Técnicas de relaciones públicas online

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3
Q

Ejemplos de comunicación interna

A

Intranet.

Tableros informativos.

Periódico interno.

RSC

Correo interno.

Videos corporativos.

Procesos de bienvenida.

Eventos varios

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4
Q

Ejemplo de imagen corporativa

A

Logos y aplicaciones gráficas.

Diseño de edificios, espacios laborales, transportes.

Packaging.

Señaletica

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5
Q

Ejemplos de técnicas Con los medios de comunicación:

A

Comunicados de prensa.

Conferencia de prensa.

Publirreportajes.

Comida y visita periodistas.

Capacitación a periodistas

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6
Q

Ejemplos de técnicas de relaciones con la comunidad

A

Donaciones o subvenciones.

Organización de eventos.

Inclusión

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7
Q

Ejemplos de técnicas en patrocinio y mecenazgo

A

Organización de eventos.

Técnicas publicitarias.

Fundaciones

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8
Q

Técnicas en presencia online

A

Blogs

Redes sociales.

Web corporativa

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9
Q

Pilares en los que debe apoyarse un jefe de prensa para lograr confianza

A

Ánimo de informar.

Establecer una vía de comunicación única

Colaboración ágil y eficaz con los periodistas.

Veracidad.

Transparencia

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10
Q

A qué se refiere el pilar de ánimo de informar

A

Nunca olvidar los intereses comunicativos y comerciales de la empresa

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11
Q

A qué se refiere el pilar de establecer una vía de comunicación única

A

Estar siempre abierto para los periodistas con el objetivo de aclarar dudas ampliar noticias y contrastar informaciones

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12
Q

Pilar de la colaboración ágil y eficaz con los periodistas

A

Dar una respuesta rápida que simplifique su trabajo

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13
Q

Pilar de veracidad

A

No engañar a los periodistas

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14
Q

Pilar de transparencia

A

Dar la impresión de que no se cuenta nada y así lograr ser creíble

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15
Q

Cuáles son los pasos de comunicación en tiempos de crisis

A

1 conflicto
2 crisis
3 desastre
4 catástrofe

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16
Q

Explica los pasos de comunicación en tiempos de crisis

A

Conflicto: dos o más personas, intereses, opiniones, emociones y sentimientos.

Crisis: evento de baja probabilidad pero alto impacto que amenaza viabilidad de la organización puede ser origen interno o externo y detonar reacciones negativas en los poquitos

Desastre.

Catástrofe

17
Q

Que es importante considerar durante una crisis

A

Número de afectados.

Pérdidas económicas.

Tiempo de recuperación.

Daños a la reputación

18
Q

Cuáles son las tipologías de crisis

A

Causa.

Origen.

Tiempo de aviso.

Atribución

19
Q

Explica la causa

A

Se refiere a que causó la crisis.

Puede ser de forma natural, normal, anormal

Normal: fenómenos naturales, afectar personas, Disputa laboral, económicas.

Anormal: infraestructura producto, secuestros, terrorismo, reputación

20
Q

Explica el origen de una crisis

A

Se refiere a donde se origina la crisis puede ser interno o externo

21
Q

Explica el tiempo de aviso de una crisis

A

Se refiere a la anticipación de la crisis: de forma repentina, o de larga gestación

22
Q

Explica la atribución de una crisis

A

Se refiere al responsable o culpable.

Víctima, accidente, culpable

23
Q

Qué son los tiempos de paz

A

Período de preparación de soluciones para cuando se presentan los tiempos de crisis

24
Q

Qué son los tiempos de crisis

A

Periodo en el cual nos encontramos en crisis

25
Q

Qué son los tiempos de Ajustes

A

Periodo después de la crisis en el que se revise y se hacen los ajustes necesarios para plantear los mecanismos de reacción

26
Q

Cuáles son las cuatro fases del ciclo de vida de una crisis

A

Fase uno: incertidumbre.

Fase dos: organización.

Fase tres: movilización de recursos.

Fase cuatro: resolución

27
Q

Cuales son algunas acciones básicas para prepararte ante una crisis

A

Enlace con Arias clave.

Desarrollo del manual de comunicación de crisis.

Simulacro de comunicación durante crisis.

Educación al público

28
Q

Como es la composición básica del comité de crisis

A

Dirección

Corporativo o institucional.

Funcional.

Externos

29
Q

Cuáles son algunos roles fundamentales para la preparación de crisis

A

Coordinador general.

Voceros.

Encargado de respuesta comunicativa.

Encargado de respuesta operativa.

30
Q

Que son las tácticas de crisis

A

Es el medio que se utiliza: comunicados, re sociales, involucra empleados en la respuesta comunicativa

31
Q

Que son Darksite

A

Es un espacio en una página web de una empresa que está especialmente creado por un período para un propósito

32
Q

Cuáles son las lecciones que han dejado las crisis

A

No importa qué tan buena sea tu estrategia si no consigue resultados.

Una crisis es un asunto de todos en una empresa.

Hay que atender y entender a los públicos.

En una crisis es onda mental mostrar compasión, respeto, accountability (dar la cara)

33
Q

Que es el lobbying

A

Es una actividad comunicativa que se orienta los poderes gubernamentales, administrativos legislativos y judiciales y se realiza por una persona representando un grupo de presión o de interés y su intención es crear una situación favorable o intervenir sobre una que ya existe se busca conseguir el desarrollo o desaparición.

Obtener una imagen positiva y credibilidad de los intereses que se presentan

34
Q

Que son lobbies

A

Agencias, gabinetes de comunicación o despachos de abogados que ejercen la actividad de lobbying en representación de un grupo de interés o de presión

35
Q

Que es un lobbysta

A

Profesional que lo ejerce

36
Q

En que se fundamenta el lobby

A

En influir al poder legislativo para conseguir establecer o modificar unas normas legislativas favorables para los intereses

37
Q

En qué consiste el lobby

A

Es una actividad de relaciones públicas que trate de hacer coincidir el interés público con el

38
Q

Como debe ser con lobista

A

Un gran comunicador porque maneja enorme cantidad de información que debe transmitir con estrategias de relaciones públicas

39
Q

Características y funciones del lobby

A

Obtener información de la administración del gobierno.

Informar al gobierno y a los legisladores.

Influir en la acción legislativa.

Establecer coaliciones.

Búsqueda de información y preparación de informes.

Hacer contactos con personas influyentes.

Preparar testigos y oradores.

Realizar debates

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