Fundamentos de la comunicación interpersonal

Question 1

Que es la comunicación

Answer 1

Establecer algo común, compartir información, una idea o actitud (4)

Question 2

Como se transmite la información

Answer 2

A partir de ideas, emociones, habilidades, símbolos, imágenes y más (5)

Question 3

Quien es el emisor o fuente

Answer 3

El que emite el mensaje

Question 4

El paciente que mensaje transmite

Answer 4

El dolor o de lo que sufre

Question 5

Cual es el objetivo que tiene el paciente al comunicarse

Answer 5

Quitar el dolor o sufrimiento

Question 6

Quien es el receptor

Answer 6

El que obtiene la información y da una respuesta

Question 7

Que es la retroalimentación

Answer 7

Dar una respuesta al emisor

Question 8

Como es el ciclo de la comunicación

Answer 8

Emisor codifica mensaje
Receptor decodifica mensaje
Receptor da retroalimentación
Vuelve a comenzar

Question 9

Como es la comunicación Intrapersonal

Answer 9

Dentro de uno mismo

Question 10

Como es la comunicación interpersonal

Answer 10

Entre dos personas

Question 11

Cuales son los modelos de comunicación

Answer 11

Modelo de las funciones del médico
Modelo clínico centrado en el paciente
Modelo del abordaje médico-familiar para el cuidado del paciente
Modelo del autoconocimiento del médico

Question 12

Modelo de las 3 funciones del médico

Answer 12

Recolectar información
Responder a las emociones del paciente
Educar la conducta del paciente para su mejor manejo

Question 13

Modelo clínico centrado en el paciente

Answer 13

Comprender como afecta la enfermedad al paciente

Dar sugerencia acerca de la enfermedad y su manejo

Question 14

Modelo del abordaje médico familiar para el cuidado del paciente

Answer 14

La familia puede influir mucho en el paciente y la enfermedad, hay que comprender como se relacionan y si tiene algo que ver la familia con la enfermedad

Question 15

Habilidades de comunicación básicas

Answer 15

Abrir y cerrar la entrevista, iniciar con pregunta abierta
Habilidades para obtener y cuestionar datos
Habilidades para organizar la entrevista
Responder a las emociones y otras habilidades de la relacion

Question 16

Habilidades de comunicación intermedias

Answer 16

Manejo de la violencia

Negociación para cambios de conducta indeseados

Question 17

Habilidades de comunicación avanzadas

Answer 17

Habilidad para dar malas noticias
Historia espiritual del paciente
Dilemas éticos
Confrontación de adicto con su diagnóstico

Question 18

Puntos para mejorar la comunicación

Answer 18

Hablar de lo que se hace, no de lo que es, sin etiquetas
Discutir los temas de uno a uno
No acumular emociones negativas
No hablar del pasado si no es necesario
Evitar las generalizaciones
Ser breve
Cuidar la comunicación no verbal
Elegir el lugar y momento adecuado
Ser específico
(9)

Question 19

Que es la escucha activa

Answer 19

Saber escuchar
Esuchar y entender desde punto de vista del paciente
Esuchar sentimientos, ideas y pensamientos del otro

Question 20

Que es empatía

Answer 20

Conectar emocionalmente con otra persona

1. • Identificar la emocion
2. • Identificar la fuente de la emocion
3. • Demostrarle al paciente que uno hizo conexión entre los dos puntos anteriores

Question 21

Elementos de escucha activa

Answer 21

Disposición psicológica

Expresar algo que escuchas con comunicación verbal

Question 22

Habilidades para la escucha activa

Answer 22

Emitir palabras de refuerzo o cumplidos
Resumir
Mostrar empatía
Parafrasear

Question 23

Tipos de escucha activa

Answer 23

Discriminativa
Comprensiva
Terapéutica
Crítica
Apreciativa

Question 24

Escucha activa discriminativa

Answer 24

Distingue los estímulos auditivos y visuales, evalúa rápido el problema

Question 25

Escucha activa comprensiva

Answer 25

Busca comprender el mensaje para hacer relación entre todo lo que se ha dicho

Question 26

Escucha activa terapéutica

Answer 26

Para ofrecer apoyo, ayuda, empatía a la persona que necesita hablar

Question 27

Escucha activa crítica

Answer 27

Evalúa el propósito del mensaje

Question 28

Escucha activa apreciativa

Answer 28

Comprende, aprecia y procesa el mensaje

Question 29

5 principios de Kurts para comunicación efectiva

Answer 29

1. • Asegura una interacción en vez de solo transmitir. Existe retroalimentación
2. • Reduce la incertidumbre innecesaria
3. • Requiere planificación en términos de objetivos requeridos
4. • Demuestra dinamismo
5. • Sigue un modelo helicoidal más que lineal (constante retroalimentación)

Question 30

Como debe de ser la comunicación interpersonal

Answer 30

Armonica
Equilibrada
Congruente
Efectiva
Tomar en cuenta la comunicación no verbal (5)

Question 31

Aspectos básicos de la comunicación verbal

Answer 31

1. Transferencia
2. Contratransferencia
3. Rapport
4. Resistencia
5. Empatía

Question 32

Que es la transferencia

Answer 32

Reacciones emocionales del paciente hacia el médico

Question 33

Que es la contratransferencia

Answer 33

Reacciones emocionales del médico al paciente

Question 34

Que es rapport

Answer 34

Mutua confianza entre el médico y paciente

Question 35

Que es la resistencia

Answer 35

Reacciones en contra de la relación

Question 36

Aspectos básicos del lenguaje no verbal

Answer 36

Refuerza el comportamiento verbal
Duplica lo que se dice verbalmente
Complementa el comportamiento verbal
Expresiones faciales

Question 37

Que es el comportamiento kinestésico

Answer 37

Movimiento de la cara y cuerpo

Question 38

Que es el comportamiento proxémico

Answer 38

Uso del espacio íntimo(Hasta 50cm), personal (30-65cm), social, público

Question 39

Que es el paralenguaje

Answer 39

Descripción del tono vocal que pueden cambiar el significado de las palabras