forretningsanalyse og knowledge management Flashcards
Hvordan gavner viden for en virksomhed?
Viden skaber en vedvarende konkurrence mæssig fordel, når nan benytter det optimalt
Hvad betyder begreberne viden, information og data?
Data - fakta eller observationer uden mening eller kontekst. Kan nemt fanges, lagres og spredes elektronisk
Information - når en eller flere stykker data får kontekst, og dermed mening, ofte data, der er grupperet eller summeret
Viden – information, der kan bruges til at tage en beslutning med. Viden er vanskelig at strukturere, svær at fastholde, ofte uhåndgribelig og kan ikke overføres direkte
Forklar begrebet Polarisering
Man vælger at være enige, man er enige med. Man vælger altså subjektivt hvilken ”viden” man tror på
Hvilke typer af konventering af viden findes der?
Socialisering - Tavs til tavs - observation og imitation
Externalisering - tavs til explicit - metaforer
kombination - explicit til explicit - udveksling
Internalisering - explicit till tavs - “leaning by doing”
Knowledge management
De processer, der skaber, fanger, kodificerer og overfører viden på tværs af organisationen med det formål at opnå konkurrencemæssige fordele
hvilke processer består km af?
Skabe viden
Fange viden - Omfatter processer, der løbende scanner, organiserer og lagrer viden efter at den er genereret
kodificere viden - Omfatter processer, der repræsenterer viden på en måde, så den bliver let tilgængelig og mulig at overføre
Overføre viden -
Hvad er forskellen på moderne og traditionelle km systemer?
Traditionelle km-systemer har veldefinerede processer til at skabe, fange, kodificere og overføre viden
Moderne teknologier har – til dels – erstattet traditionelle km-systemer. Individer har med km 2.0 fået mulighed for selv at finde information, der tidligere har været låst inde i strukturer, som skulle designes, styres og forklares for brugerne
Hvad er BI?
Teknologier og processer, der anvender data til at forstå og analysere forretningens performance
En ledelsesstrategi, der anvendes med det formål at skabe en mere struktureret tilgang til beslutningstagning
Business intelligence kan anses som værende en komponent af knowledge management.
Bruges til at få dem til at udøve en bestemt adfærd → Køb mere og større
BI er anvendeligt til at træffe både strategiske, taktiske og operationelle beslutninger
Hvad er BA?
Referer til brugen af kvantitative modeller til forudsigelse såvel som fakta-baseret
beslutningstagning
Man anvender det meget i forsikringsbranchen, da kunder ofte skifter selskab. Så selskaberne vil gerne iværksætte tiltag, så de bedste kunder ikke skifter. Det handler om at finde de kunder man tjener penge på, og dermed undersøge hvordan de kan beholde det segment som kunder.
BI 2.0
Giver et mere proaktivt perspektiv
Giver mulighed for forespørgsler i real-tid
Giver mulighed for visualisering og dynamiske analyse værktøjer
Hvilke 4 komponenter er der i BA?
o Et datalager
o Software-værktøjer
o Et analytisk miljø
o En veluddannet arbejdsstyrke
Datalagre
Datalagre:
Data der bruges i de analytiske processer, skal være samlet, renset, fælles, integreret og gemt for let tilgang
Datawarehouse
Er samlinger af data, designet til at støtte ledelsens beslutningstagen
Indeholder en bred vifte af data, der bruges til at skabe et sammenhængende, retvisende billede af forretningens tilstand på et bestemt tidspunkt
Datalagre skal ind i et datawarehouse, så det kan sammenlignes.
Data mining
Processen at analysere datawarehouses for ”gems” der kan bruges af ledelsen til at træffe beslutninger
Identificerer hidtil ukendte relationer mellem data
Gennemgang af store mængder kundedata for at forstå købsvaner og at identificere nye forbedrede produktegenskaber eller produkter