forretningsanalyse og knowledge management Flashcards

1
Q

Hvordan gavner viden for en virksomhed?

A

Viden skaber en vedvarende konkurrence mæssig fordel, når nan benytter det optimalt

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Hvad betyder begreberne viden, information og data?

A

Data - fakta eller observationer uden mening eller kontekst. Kan nemt fanges, lagres og spredes elektronisk 

Information - når en eller flere stykker data får kontekst, og dermed mening, ofte data, der er grupperet eller summeret
Viden – information, der kan bruges til at tage en beslutning med. Viden er vanskelig at strukturere, svær at fastholde, ofte uhåndgribelig og kan ikke overføres direkte 


How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Forklar begrebet Polarisering

A

Man vælger at være enige, man er enige med. Man vælger altså subjektivt hvilken ”viden” man tror på

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Hvilke typer af konventering af viden findes der?

A

Socialisering - Tavs til tavs - observation og imitation
Externalisering - tavs til explicit - metaforer
kombination - explicit til explicit - udveksling
Internalisering - explicit till tavs - “leaning by doing”

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Knowledge management

A

De processer, der skaber, fanger, kodificerer og overfører viden på tværs af organisationen med det formål at opnå konkurrencemæssige fordele 


How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

hvilke processer består km af?

A

Skabe viden
Fange viden - Omfatter processer, der løbende scanner, organiserer og lagrer viden efter at den er genereret
kodificere viden - Omfatter processer, der repræsenterer viden på en måde, så den bliver let tilgængelig og mulig at overføre
Overføre viden -

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Hvad er forskellen på moderne og traditionelle km systemer?

A

Traditionelle km-systemer har veldefinerede processer til at skabe, fange, kodificere og overføre viden 

Moderne teknologier har – til dels – erstattet traditionelle km-systemer. Individer har med km 2.0 fået mulighed for selv at finde information, der tidligere har været låst inde i strukturer, som skulle designes, styres og forklares for brugerne

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Hvad er BI?

A

Teknologier og processer, der anvender data til at forstå og analysere forretningens performance
En ledelsesstrategi, der anvendes med det formål at skabe en mere struktureret tilgang til beslutningstagning 

Business intelligence kan anses som værende en komponent af knowledge management. 

Bruges til at få dem til at udøve en bestemt adfærd → Køb mere og større
BI er anvendeligt til at træffe både strategiske, taktiske og operationelle beslutninger

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Hvad er BA?

A

Referer til brugen af kvantitative modeller til forudsigelse såvel som fakta-baseret 
beslutningstagning
Man anvender det meget i forsikringsbranchen, da kunder ofte skifter selskab. Så selskaberne vil gerne iværksætte tiltag, så de bedste kunder ikke skifter. Det handler om at finde de kunder man tjener penge på, og dermed undersøge hvordan de kan beholde det segment som kunder.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

BI 2.0

A

Giver et mere proaktivt perspektiv 

Giver mulighed for forespørgsler i real-tid

Giver mulighed for visualisering og dynamiske analyse værktøjer

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Hvilke 4 komponenter er der i BA?

A

o Et datalager
o Software-værktøjer

o Et analytisk miljø

o En veluddannet arbejdsstyrke

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Datalagre

A

Datalagre:

Data der bruges i de analytiske processer, skal være samlet, renset, fælles, integreret og gemt for let tilgang

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Datawarehouse

A

Er samlinger af data, designet til at støtte ledelsens beslutningstagen
Indeholder en bred vifte af data, der bruges til at skabe et sammenhængende, retvisende billede af forretningens tilstand på et bestemt tidspunkt
Datalagre skal ind i et datawarehouse, så det kan sammenlignes.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Data mining

A

Processen at analysere datawarehouses for ”gems” der kan bruges af ledelsen til at træffe beslutninger 

Identificerer hidtil ukendte relationer mellem data 

Gennemgang af store mængder kundedata for at forstå købsvaner og at identificere nye forbedrede produktegenskaber eller produkter 


How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly