Föreläsning 7 Flashcards
Markandsförnigens utgångspunkter
Identifiera behov: Förstå marknader och kunder, identifiera intressanta kunder och kundbehov.
Utveckla varor och tjänster: Skapa värde för kunderna, tillgodose behov.
Informera kunder om produkterna/tjänsterna: Påverka dem att köpa produkterna/tjänsterna
Utveckla lönsamma kunder och goda kundrelationer: Attrahera och behålla
Effektivt leverera varor och tjänster
Marknadsorienterat
Låta kundens behov, krav och önskemål vara en ledstjärna för företag,
Skillnaden på ett marknadsorienterat företag och ett säljorienterat företag.
Marknadsorientering: Leder till utveckling och anpassning av produkter/tjänsten, viktigt framförallt om företaget arbetar under osäkerhet. Göra marknadsundersökningar.
Säljorienterande: Hårt sätt, det är produktionen som är fokus. Något som vi behöver oavsett om, tex toalettpapper, mat.
Marknadsföringsprocessen
Marknadsundersökningar: Upptäcka kundens behov och preferenser och identifiera affärsmöjligheter och bedöma dem för att se hur intressanta dem är.
Strategiskmarknadsförning: (lång sikt) Hand i hand med företags övergripande strategiska plan. Segmentering, dela in marknader i delmarknader som kan vara intresse. Fokusering: vilka målgrupper skall vi vända oss till in dom dessa delmarknader. Positionering: Produktupplevelse hos kunderna (få kunderna att uppleva produkten på ett visst sätt).
Taktiskmarknadsförning: (kort sikt) Åtgärder som företag utför för att sälja sin produkt/tjänst. De fyra p:na, Pris (vad kostar produkten), Produkt (vad erbjuder säljaren), Påverkan (hur sker kommunikation), Plats (var finns erbjudandet tillg.). (Nöjda kunder blir lojala kunder)
Genomförande: Implementera det man har arbetar fram ut i organisationen, kan leda till konfliktavdelningar emellan.
Uppföljning: följer företaget upp effekterna av vidtagna marknadsföringsinsatser, lär av såväl framgångar som misslyckanden och vidtar korrigerade och förbättrande marknadsföringsåtgärder.
Makromiljö
Omvärldssegment. PESTEL, Politisk omvärld, Ekonomisk omvärld, social och kulturell omvärld, teknologisk omvärld, miljöomvärld (environmental), legal omvärld. Som företaget inte kan påverka.
Mikromiljö
Även kallad affärsvärlden, marknader, konkurrensen, teknologi,distributionsapparaten, leverantörer, övriga intressenter.Som företaget kan påverka mer eller mindre.
Vad är “marknaden”?
En plats där utbud och efterfrågan möts de personer eller organisationer som köper, eller kan tänkas vilja köpa, en viss vara eller tjänst, den totala efterfrågan om kunderna riktar mot en viss vara och tjänst.
Grundförutsättning för marknadsföring, skall finnas eller kunna skapas, fysisk eller virtuell mötesplats. Geografiska eller uppdelade efter användningsområde.
Marknadssegmentering
Delmarknadermed olika målgrupper, anpassar marknadsföringen gentemot dessa olika målgrupper. Geografisk inledning, användarmässig inledning.
Monopol
Ett enda företag behärskar marknaden
Oligopol
Fåtal leverantörer finns på marknaden
Fri konkurrens
Flertal leverantörer
Monopolistisk konkurrens
Erbjuder en vara som är differentierad
Distributionskanaler som en produkt kan ha
Agenter eller mäklare.
Handelsföretag; Grossister / Detaljister
Fysiska distributionsföretag; Logistik
Serviceföretag
Varumärke
Namn, Symbol, Tecken som används för att identifiera produkter eller tjänster.
Skydda genom att registrera på patent och registrering verket.
