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ADM202 > Flash révision > Flashcards

Flash révision Flashcards

Kahoot

1
Q

Lequel de ces éléments n’est pas une composante d’un conflit ?

  • L’ouverture
  • L’objet
  • Le pouvoir
  • L’émotion
A

L’ouverture

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Q

V ou F.

Le conflit cognitif est un affrontement d’idées, il porte généralement sur la façon de faire les choses ou sur la tâche.

A

Vrai

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3
Q

Lequel de ces comportements ne correspond PAS à l’évitement.

  • Faire semblant qu’il ne s’est rien passé
    -Se déclarer malade
    -Ne pas retournerais appels
    -Renoncer à ses droits et acquis
A

Renoncer à ses droits et acquis

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4
Q

Résoudre un conflit interpersonnel comprend quatre étapes. Laquelle n’est est pas une ?

  • Choisir son orientation
  • Analyser le conflit
  • Accroître son pouvoir à l’aide d’une alliance
  • Concevoir et appliquer une stratégie
A

Accroître son pouvoir à l’aide d’une alliance

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5
Q

V ou F. L’absence de volonté est la 3ième des dysfonctions de Lencioni ?

A

Faux, c’est l’absence d’engagement

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6
Q

Lequel de ces éléments ne fait pas partie d’une confrontation constructive ?

Faits
Impact du comportement
Sentiments
demande ferme

A

Demande ferme

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7
Q

V ou F. Tu es trop généreux est un fait.

A

Faux

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8
Q

V ou F. « Je n’arrive pas à déchiffrer l’écriture de Maryse » est une observation sans évaluation.

A

Vrai

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9
Q

V ou F. Exprimer notre vulnérabilité peut aider à résoudre des conflits.

A

Vrai

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10
Q

V ou F. Les jugements portés sur autrui sont des expressions détournées de nos propres besoins inassouvis.

A

Vrai

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11
Q

Lorsque l’interlocuteur entend une exigence, il ne voit que deux choix.

  • La soumission/révolte
  • La colère/mépris,
  • le pouvoir/l’émotion
  • aucune de ces réponses.
A

Soumission ou révolte

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12
Q

V ou F. Les équipes sont une force dynamique dans les transformations majeures que connaissent aujourd’hui les organisations.

A

Vrai

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13
Q

Laquelle de ces qualités ne fait pas partie du modèle du coéquipier idéal de Lencioni ?

  • Intelligence sociale
  • Intuition
  • Loyauté
  • Modestie
  • Soif de réussir
A

Intuition & loyauté

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14
Q

V ou F. La modestie signifie « se dévaloriser pour laisser la place aux autres »

A

Faux

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15
Q

V ou F. Stimuler la compétition au sein de l’équipe permet de renforcer la cohésion.

A

Faux

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16
Q

V ou F. Dans les 5 dysfonctions de Lencioni, l’harmonie artificielle est le piège du manque de confiance.

A

Faux, c’est le piège de la peur de la confrontation.

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17
Q

V ou F. Les styles de communication Directif et Aimable sont axés sur la réflexion plutôt que sur l’action.

A

Faux

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18
Q

V ou F. Le style Expressif est jovial, optimiste et organisé (jaune)

A

Faux

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19
Q

Laquelle des caractéristiques ne font pas partie du style analytique ?

  • Systématique
  • Fiable,
  • Procédures et règles,
  • Peur de perdre le contrôle
A

Peur de perdre le contrôle

20
Q

V ou F. Le non-verbal plus d’impact que le son de la voix et les mots.

A

Vrai

21
Q

Lequel de ces niveaux ne permet pas d’accroître sa force de persuasion non-verbale?

  • Conscience de soi-même
  • Conscience de son vis-à-vis
  • Maîtrise de soi et de son vis-à-vis
  • Orientation de soi et de son vis-à-vis
A

Orientation de soi et de son vis-à-vis

22
Q

V ou F. Le système perceptuel est constitué de cinq sens.

A

Vrai

23
Q

V ou F. Les expériences vécues sont filtrées et codées dans le système neurologique sous forme d’images et de sons.

A

Vrai

24
Q

Lequel de ces éléments ne constitue pas un filtre à la communication ?

  • La fatigue
  • Notre vision du monde
  • L’accent
  • Les préjugés
A

L’accent, car c’est un bruit

25
Q

V ou F. Tangible est un prédicat appartenant au système perceptuel visuel.

A

Faux, il appartient au système kinesthésique.

26
Q

V ou F. L’analyse transactionnelle repose sur cinq états du moi (cinq façons de penser).

A

Vrai, il y a trois états du moi mais 5 façons de penser. (Enfant libre, Enfant adapté, parent normatif, parent nourricier, l’adulte)

27
Q

Lequel de ces états n’est pas un état du moi de l’analyse transactionnelle ?

  • Enfant spontané
  • Enfant rebelle
  • Parent sauveur
  • Parent normatif
A

Parent sauveur

28
Q

V ou F. L’objectif de l’AT est de débrancher les états Parents et Enfants pour permettre à l’Adulte de s’exprimer.

A

Vrai

29
Q

V ou F. En AT, seule la position de vie +/+ permet la communication saine et efficace.

A

Vrai

30
Q

V ou F. En communication, l’important est ce qui est compris, pas ce qui est dit.

A

Vrai

31
Q

Lequel de ces rôles n’appartient pas au triangle dramatique de Karpman ?

  • Sociopathe
  • Victime
  • Sauveur
  • Persécuteur
A

Sociopathe

32
Q

V ou F. Être adulte, c’est se laisser dominer par ses émotions ou les rejeter.

A

Faux, c’est maîtriser le plus possible ses émotions. (objectivité et réflexion)

33
Q

V ou F. Une conversation qui aide les gens à changer leur comportement est une autre façon de considérer le feedback.

A

Vrai

34
Q

Lequel de ces énoncés n’est pas un objectif du feedback ?

  • Optimiser le temps
  • Changer l’individu
  • Amener les gens à poser des actions concrètes
  • Faire émerger des connaissances ou approfondir
A

Changer l’individu

35
Q

V ou F. Le feedback inférentiel ne comporte que des éléments observables ou vérifiables

A

Faux, il n’en comporte aucun.

36
Q

Quel est le type de feedback : « on dirait que tu joues à retenir l’information pour te donner du pouvoir » ?

  • Mentalité fixe
  • Expérientiel
  • Descriptif
  • Inférentiel
A

Inférentiel

37
Q

Lequel de ces éléments est proscrit lors d’un feedback ?

  • Généraliser
  • Parler au JE
  • Décrire le comportement
  • Utiliser des faits et des descriptions
A

Généraliser

38
Q

Que signifie les A dans la méthode Feedback Triple A ?

A

Apprécier, Amplifier, Ajuster

39
Q

V ou F. La perception qu’ont les gens de leur propre intelligence n’a pas d’impact sur la manière d’aborder les défis ?

A

Faux

40
Q

Avec ce type de mentalité, les défis sont vus comme des opportunités d’apprendre, de grandir et d’évoluer. Qui suis-je ?

A

Mentalité de croissance

41
Q

L’écoute compréhensive comprend deux types d’écoute. Lesquelles ?

A

Active et passive

42
Q

V ou F. Votre capacité à écouter sera un moyen privilégié pour aider les autres à développer leurs habiletés de communication.

A

Vrai

43
Q

Lequel de ces énoncés n’est pas un fondement de l’écoute ?

  • Présence à soi
  • Tendance à l’ambiguité et valorisation des différences
  • Disponibilité physique et psychologique
  • Pensée linéaire
A

Pensée linéaire

44
Q

« Tu veux remettre ton travail plus tard, tu penses que le délai que je t’ai donné est trop court »

Écoute hostile,
écoute condescendante, écoute anxieuse,
écoute empathique

A

Écoute hostile

45
Q

« Pour ma part, je crois que vous deviez me prévenir; qu’est-ce que vous en pensez ? » De quel type de question s’agit-il ?

Écoute orientée,
Multiple,
Explorer une situation, Ancrer dans la réalisté

A

Écoute orientée

46
Q

V ou F. Pour que l’exploration soit efficace, il faut être prêt à entendre la réponse et éviter de tomber dans l’argumentation.

A

Vrai

47
Q

Utiliser la question : « Qu’est-ce qui t’amènes à dire ça ? » a quoi comme objectif ?

  • D’explorer une situation - De développer une pensée critique
  • D’ancrer dans la réalité
  • Aucune de ces réponses
A

D’ancrer dans la réalité

ADM202 (2 decks)

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