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Communication Aidante > First Half > Flashcards

First Half Flashcards

1
Q

C’est quoi la “communication aidante”?

A

Établir un lien de confiance entre la personne et l’infirmière qui vise à susciter un engagement dans la démarche de soins de la part du patient. Elle est basée sur l’empathie.

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2
Q

Sympathie

A

Ressentir et partager les sentiments d’une autre personne.

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3
Q

Empathie

A

Comprendre les émotions des autres. Se mettre dans les souliers de l’autre.

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4
Q

Déterminants de la communication

A

Éléments qui peuvent favoriser ou nuire à la communication.

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5
Q

Quels sont les deux catégories de déterminants de la communication

A

Facteurs internels et facteurs externels

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6
Q

C’est quoi un facteur externe?

A

Bruit ambiant, la luminosité, environnement physique, l’heure, le contexte, etc qui influencent la communication.

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7
Q

C’est quoi un facteur interne?

A

Les perceptions, émotions, idées préconcues, croyances, valeurs, concept de soi qui affecte la communication.

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8
Q

Égocentrisme

A

Vision du monde centrée sur les expériences de la personne et non des autres.

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8
Q

Le SOI

A

Sélection, organisation et interprétation

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9
Q

C’est quoi la sélection?

A

Ce que la personne porte son attention decu. Ce qui est le plus important.

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10
Q

C’est quoi l’organisation?

A

La personne qualifie une expérience avec ses mémoires.

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11
Q

C’est quoi la l’interprétation

A

La personne tire une conclusion basée sur son organisation de l’information.

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12
Q

C’est quoi une émotion?

A
  • Réaction physique et psychologique face à un stimulus (élément déclencheur), un message
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13
Q

Réaction physiologique

A

Changements dans le corps du à un émotion.

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14
Q

Quels sont les 4 pistes d’exploration?

A
  1. Le stress
  2. Le deuil
  3. L’incongruence du soi
  4. Resistance au changement
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15
Q

Quels sont les 6 stages du deuil?

A
  1. Le choc
  2. Le déni
  3. La colère
  4. La marchandage
  5. Le dépression
  6. L’acceptation
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16
Q

Quels sont les trois réprésentations du concept de soi?

A
  1. Le soi percu (Ce que je suis)
  2. Le soi obligé (Ce que je dois être)
    3 Le soi idéal (Ce que je veus être)
17
Q

C’est quoi le stress?

A

Réponse du corps à une menace dans l’environnement. Donne de l’énergie pour survivre.

18
Q

Hormones du stress

A

Le cortisol et l’adrénaline

19
Q

Menace immédiate

A

Ici maintenant.

20
Q

Menace anticipée

A

Anxiété, menace à venir

21
Q

Menace absolue

A

Élément qui déclanche le stress (feu, fusil, tornade, etc)

22
Q

Menace relative

A

Élément qui déclanche le stress selon le CINÉ et les perceptions de la personne. (devoir, exam, etc)

23
Q

C’est quoi le CINÉ?

A
  1. Contrôle faible
  2. Imprévisibilité
  3. Nouveauté
  4. Menace à l’égo
24
Q

Méthodes diminution de stress

A
  • Prier
  • Chanter
  • Rire
  • Aider les autres
  • Bouger
  • Respiration
25
Q

CHSLD

A

Centre d’hébergement et de soins de longue durée

26
Q

Écoute passive

A

Seulement écouter sans réactions

27
Q

Écoute active

A

Observe attentivement la conversation de la personne et contribue en se centrant sur la personne.

28
Q

Les 4 techniques d’écoute active

A
  1. Reflet
  2. Reformulation
  3. Focalisation
  4. Question ouverte
29
Q

Le reflet

A

Nommer l’émotion, dire ce que l’on voie

30
Q

La reformulation

A

Reformuler la situation de la personne dans ses mots (pistes d’exploration)

31
Q

La focalisation

A

Question pour se diriger vers une cible

32
Q

Question ouverte

A

Question générale pour savoir ce que la personne ressent ici maintenant

33
Q

Attitude validante

A

Empathie + écoute active + jugement clinique

34
Q

Attitude invalidante

A

Égocentrique + jugement + sympathie

35
Q

Quels sont les attitudes invalidantes

A
  1. Le faux soutien
  2. L’évaluation/le jugement
  3. L’interprétation
  4. L’investigation
  5. L’attitude de solution
36
Q

Le faux soutien

A

Rassurer la personne d’une facon passive.

37
Q

Jugement/évaluation

A

Juger, moraliser, critiquer, blâmer, approuver selon ses valeurs, égocentrisme. Donner une valeur positive ou négative au vécu selon nos valeurs et nos expériences.

38
Q

Interprétation

A

Diagnostic de la situation d’une facon égocentrique et non fondé professionnellement.

39
Q

Investigation

A

Enquêter sur un élément du vécu de la personne pour sa propre curiosité et non professionnellement.

40
Q

Attitude de solution

A

Diriger, donner des ordres, persuader ou menacer la personne pour resoudre la situation.

41
Q

Comment cloturer une rencontre?

A
  1. Signaler la fin
  2. Demander si le patient à des questions, besoins, etc
  3. Énoncer ce qui va suivre
  4. Annoncer la prochaine personne
  5. Salutations

Communication Aidante (5 decks)

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