First Half Flashcards
C’est quoi la “communication aidante”?
Établir un lien de confiance entre la personne et l’infirmière qui vise à susciter un engagement dans la démarche de soins de la part du patient. Elle est basée sur l’empathie.
Sympathie
Ressentir et partager les sentiments d’une autre personne.
Empathie
Comprendre les émotions des autres. Se mettre dans les souliers de l’autre.
Déterminants de la communication
Éléments qui peuvent favoriser ou nuire à la communication.
Quels sont les deux catégories de déterminants de la communication
Facteurs internels et facteurs externels
C’est quoi un facteur externe?
Bruit ambiant, la luminosité, environnement physique, l’heure, le contexte, etc qui influencent la communication.
C’est quoi un facteur interne?
Les perceptions, émotions, idées préconcues, croyances, valeurs, concept de soi qui affecte la communication.
Égocentrisme
Vision du monde centrée sur les expériences de la personne et non des autres.
Le SOI
Sélection, organisation et interprétation
C’est quoi la sélection?
Ce que la personne porte son attention decu. Ce qui est le plus important.
C’est quoi l’organisation?
La personne qualifie une expérience avec ses mémoires.
C’est quoi la l’interprétation
La personne tire une conclusion basée sur son organisation de l’information.
C’est quoi une émotion?
- Réaction physique et psychologique face à un stimulus (élément déclencheur), un message
Réaction physiologique
Changements dans le corps du à un émotion.
Quels sont les 4 pistes d’exploration?
- Le stress
- Le deuil
- L’incongruence du soi
- Resistance au changement
Quels sont les 6 stages du deuil?
- Le choc
- Le déni
- La colère
- La marchandage
- Le dépression
- L’acceptation
Quels sont les trois réprésentations du concept de soi?
- Le soi percu (Ce que je suis)
- Le soi obligé (Ce que je dois être)
3 Le soi idéal (Ce que je veus être)
C’est quoi le stress?
Réponse du corps à une menace dans l’environnement. Donne de l’énergie pour survivre.
Hormones du stress
Le cortisol et l’adrénaline
Menace immédiate
Ici maintenant.
Menace anticipée
Anxiété, menace à venir
Menace absolue
Élément qui déclanche le stress (feu, fusil, tornade, etc)
Menace relative
Élément qui déclanche le stress selon le CINÉ et les perceptions de la personne. (devoir, exam, etc)
C’est quoi le CINÉ?
- Contrôle faible
- Imprévisibilité
- Nouveauté
- Menace à l’égo
Méthodes diminution de stress
- Prier
- Chanter
- Rire
- Aider les autres
- Bouger
- Respiration
CHSLD
Centre d’hébergement et de soins de longue durée
Écoute passive
Seulement écouter sans réactions
Écoute active
Observe attentivement la conversation de la personne et contribue en se centrant sur la personne.
Les 4 techniques d’écoute active
- Reflet
- Reformulation
- Focalisation
- Question ouverte
Le reflet
Nommer l’émotion, dire ce que l’on voie
La reformulation
Reformuler la situation de la personne dans ses mots (pistes d’exploration)
La focalisation
Question pour se diriger vers une cible
Question ouverte
Question générale pour savoir ce que la personne ressent ici maintenant
Attitude validante
Empathie + écoute active + jugement clinique
Attitude invalidante
Égocentrique + jugement + sympathie
Quels sont les attitudes invalidantes
- Le faux soutien
- L’évaluation/le jugement
- L’interprétation
- L’investigation
- L’attitude de solution
Le faux soutien
Rassurer la personne d’une facon passive.
Jugement/évaluation
Juger, moraliser, critiquer, blâmer, approuver selon ses valeurs, égocentrisme. Donner une valeur positive ou négative au vécu selon nos valeurs et nos expériences.
Interprétation
Diagnostic de la situation d’une facon égocentrique et non fondé professionnellement.
Investigation
Enquêter sur un élément du vécu de la personne pour sa propre curiosité et non professionnellement.
Attitude de solution
Diriger, donner des ordres, persuader ou menacer la personne pour resoudre la situation.
Comment cloturer une rencontre?
- Signaler la fin
- Demander si le patient à des questions, besoins, etc
- Énoncer ce qui va suivre
- Annoncer la prochaine personne
- Salutations
