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Management, Information Et Systemes > Final > Flashcards

Final Flashcards

1
Q

Typologie des systèmes d’information informatisé: STT

A

1- système de traitement des transactions (STT) :
Traiter des transactions quotidiennes et courantes avec efficience sans erreur.

Positionnement: opération

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2
Q

Typologie des systèmes d’information informatisé: SB

A

Système bureautique (SB): sert à accroître la productivité des travailleurs de l’information
(Word/Excel)

Positionnement: opération

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3
Q

Typologie des systèmes d’information informatisé: SIG

A

Système d’information de gestion (SIG): soutenir efficacement la prise de décision des cadres intermédiaires.
(Rapport)

Positionnement: gestion

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4
Q

Typologie des systèmes d’information informatisé: SAD

A

Système d’information d’aide à la décision (SAD): combiné des donnés avec des modèles complexes pour aider les gestionnaires à prendre des décisions à des problèmes non/semi-structuré. Vise l’efficacité.
(Analyse de coût de contrat )

Positionnement: gestion

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5
Q

Typologie des systèmes d’information informatisé: SID

A

Système d’information pour dirigeants (SID): utilisé au niveau stratégique pour soutenir les décisions des cadres supérieurs avec graphique et outils de com.sur mesure pour chacun.
(Tableau de bord haut niveau, analyse de risques)

Positionnement: gestion

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6
Q

Typologie des systèmes d’information informatisé: SE

A

Système Expert (SE): système d’information agissant comme « conseil expert » auprès des experts.
(Autorisation de crédit). domaine très précis. Base de connaissance.

Positionnement: gestion et opération

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7
Q

Typologie des systèmes d’information informatisé: SGC

A

Système d’information de gestion des connaissances (SGC): sert à créer, stocker, transférer et appliquer des connaissances.

Positionnement: gestion et opération

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8
Q

Typologie des systèmes d’information informatisé: SC

A

Système d’information de collaboration en entreprise (SC): supporte la communication, coordination et la collaboration entre membre de l’équipe
(SharePoint)

Positionnement: gestion et opération

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9
Q

Typologie des systèmes d’information informatisé: PGI

A

Système d’entreprise intégré (PGI) Inclus: système d’entreprise, de gestion de la chaîne logistique et de la relation client:
Couvre les domaines fonctionnels axé sur l’exécution des processus et englobant différents niveaux hiérarchiques.
(SAP)

Positionnement: gestion et opération

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10
Q

Exemple de système bureautique

A

Application de traitement de texte

Application de création d’image

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11
Q

Exemple de STT

A

Exemple d’événements: vente, achats, dépôts, remboursements…
Exemple d’informations produits par un STT: Bon de commande, factures/paiements des fournisseurs/clients

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12
Q

Relation entre STT et SIG

A

Produire des rapports. Les données générées par un STT peuvent être aussi utilisé par un SIG

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13
Q

Comparaison entre un SIG et SAD

A

Forme et fréquence de l’information:
SIG = rapport périodique ou à la demande
SAD = interrogations et réponses interactive.

Format de l’information:
SIG = Préétabli, fixe
SAD = flexible adaptable

Type de décision:
SIG = Structurée et de contrôle
SAD = semi-structurée et non structurée planification tactique, stratégique ou de contrôle

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14
Q

Différence entre le STT, SAD et SID

A

STT SAD SID
Type de donnée: Transaction Transaction analytique
Qui prend la décision ?: Commis analyste haut cadre
Type de décision: opération analytique stratégique

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15
Q

Pyramide d’Anthony

A

Plus on est haut dans la pyramide plus c’est difficilement informatisable. voir diapo 16

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16
Q

Exemple SID

A

Dirigeant –> Poste de travail –>

  • logiciel du système d’information pour dirigeant vers base de donnée
  • SGBD vers base de données d’exploitation
  • Logiciel de communication vers base de données de gestion
17
Q

Progiciel de gestion d’information définition

A

Souvent appelé ERP.

  • Il intègre toutes les fonctions d’une organisation en un seul système d’information
  • Fondé sur une série de modules logiciels combinés et sur une base de données centrale commune
  • Les données générées par un processus d’affaires sont immédiatement disponible pour les autres processus d’affaires.
18
Q

Composantes de base d’un PGI

A
  • Comptabilité et finance
  • Gestion de la production et des ressources de production
  • Ressources humaines
19
Q

Composantes élargies d’un PGI

A
  • Intelligente d’affaires
  • Gestion de la relation client
  • Gestion de la chaîne d’approvisionnement
  • Affaires électroniques
20
Q

Analyse de la contribution des activités à l’ajout de valeur (Va)

A

Voir diapo 26

21
Q

Analyse de la contribution des activités à l’ajout de valeur: VAR

A

Valeur ajoutée réelle
- Activité requise pour satisfaire les exigences du client externe
- Ajout de valeur au produit/service vendu
Exemple: fabriquer un produit, prendre/préparer la commande d’un client.

22
Q

Analyse de la contribution des activités à l’ajout de valeur: VAA

A

Valeur ajoutée d’affaires
- Activité fait pour contrôler/gérer l’entreprise
- Approbation ou inspection
Exemple: Préparer les états financiers, approuver crédit d’un client, mise à jour de l’inventaire.

23
Q

Analyse de la contribution des activités à l’ajout de valeur: SVA

A

Sans valeur ajoutée
- Entreposage, attente, file d’attente, activité pour palier à un problème.
Exemple: Approuver un compte de dépense, charger une cargaison, transmettre un bon de commande.

24
Q

Attribut/analyse de la qualité de l’information (3)

A

Temps: opportunité, actualité, fréquence, période concernée.
Contenu: exactitude, pertinence, exhaustivité, concision, envergure.
Forme: clarté, précision, ordre, présentation, support.

25
Q

DFI

A

Voir diapo 38 à 45. Pas de définition mais 100% sûr un a faire à l’examen.

26
Q

Arbre de décision et table de décision

A

Voir diapo 46 à 52. Pas de définition mais 100% sûr un a faire à l’examen.

27
Q

Baltzan et Welsh: quel sont les principaux problèmes de qualité de données

A

Le nettoyage de l’information, évaluer la qualité des données ou de la base de données

28
Q

Baltzan et Welsh: Politique de la gouvernance des données ?

A

Sécurité, confidentialité, fiabilité des données.

29
Q

Baltzan et Welsh: Quelle est la différence entre l’exactitude et la complétude de l’information?

A

Page 131 et figure 4,11 du livre

30
Q

Baltzan et Welsh: Modèle de l’information nuagique

A

Infrastructure- service: offre de ressources matérielles et de réseau payable à l’utilisation. Ex: Amazon EC2
Logiciel-service: offre des applications payables à l’utilisation. Ex: Salesforce
Plateforme-service: offre du matérielle informatique, des ressources réseaux et des applications payables à l’utilisation. Ex: application Google.

31
Q

Baltzan et Welsh: Avantage de l’information nuagique

A
  • Libre service sur demande
  • Accès global au réseau
  • Multilocation
  • Élasticité rapide
  • Mesure des services
32
Q

Baltzan et Welsh: Inconvénient de l’information nuagique

A
  • Dépendance (pas de contrôle sur l’augmentation des coût)
  • Perte de maîtrise de l’implantation de leurs données et du cycle de vie des applications.
  • Sécurité: certaines organisations ne peuvent pas l’utilisé, car leur données sont trop sensible.
33
Q

Baltzan et Welsh: Identifier des exemples de processus pouvant être améliorés/optimisés

A

Avec l’aide d’un système de gestion de la relation client (GRC ou CRM).
Ex: Processus de gestion des ventes, des campagnes de pubs….

34
Q

Baltzan et Welsh: quel type de mesure permettre d’évaluer la performance (succès, impact) de la GRC?

A

Page 321, tableau 9,7

Avantages/désavantages important à connaitre

35
Q

Externalisation: définition, causes et avantages

A
  • l’externalisation = sous-traitance.
  • On connait pas ça.
  • Coûte moins cher.
    Page 403-404-406
36
Q

Partie prenante qui la plus forte incidence sur le succès: qui et pourquoi

A

Le commanditaire de direction

  • Fourni les ressources financières pour réaliser un projet.
  • La vigueur du leadership du commanditaire de direction a plus d’effet sur le succès ou l’échec d’un projet que tout autre facteur.
37
Q

Progiciel de gestion intégré

A
  • Très coûteux à acquérir et à implanter
  • Matériel, frais de consultation, de personnel, de formation à considérer.
  • Incompatibilité du format des données à transférer des systèmes patrimoniaux vers le PGI.
38
Q

Progiciel de gestion intégré- principal caractéristique manquante

A

Le facteur humain.

Management, Information Et Systemes (2 decks)

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