Final Flashcards
Typologie des systèmes d’information informatisé: STT
1- système de traitement des transactions (STT) :
Traiter des transactions quotidiennes et courantes avec efficience sans erreur.
Positionnement: opération
Typologie des systèmes d’information informatisé: SB
Système bureautique (SB): sert à accroître la productivité des travailleurs de l’information
(Word/Excel)
Positionnement: opération
Typologie des systèmes d’information informatisé: SIG
Système d’information de gestion (SIG): soutenir efficacement la prise de décision des cadres intermédiaires.
(Rapport)
Positionnement: gestion
Typologie des systèmes d’information informatisé: SAD
Système d’information d’aide à la décision (SAD): combiné des donnés avec des modèles complexes pour aider les gestionnaires à prendre des décisions à des problèmes non/semi-structuré. Vise l’efficacité.
(Analyse de coût de contrat )
Positionnement: gestion
Typologie des systèmes d’information informatisé: SID
Système d’information pour dirigeants (SID): utilisé au niveau stratégique pour soutenir les décisions des cadres supérieurs avec graphique et outils de com.sur mesure pour chacun.
(Tableau de bord haut niveau, analyse de risques)
Positionnement: gestion
Typologie des systèmes d’information informatisé: SE
Système Expert (SE): système d’information agissant comme « conseil expert » auprès des experts.
(Autorisation de crédit). domaine très précis. Base de connaissance.
Positionnement: gestion et opération
Typologie des systèmes d’information informatisé: SGC
Système d’information de gestion des connaissances (SGC): sert à créer, stocker, transférer et appliquer des connaissances.
Positionnement: gestion et opération
Typologie des systèmes d’information informatisé: SC
Système d’information de collaboration en entreprise (SC): supporte la communication, coordination et la collaboration entre membre de l’équipe
(SharePoint)
Positionnement: gestion et opération
Typologie des systèmes d’information informatisé: PGI
Système d’entreprise intégré (PGI) Inclus: système d’entreprise, de gestion de la chaîne logistique et de la relation client:
Couvre les domaines fonctionnels axé sur l’exécution des processus et englobant différents niveaux hiérarchiques.
(SAP)
Positionnement: gestion et opération
Exemple de système bureautique
Application de traitement de texte
Application de création d’image
Exemple de STT
Exemple d’événements: vente, achats, dépôts, remboursements…
Exemple d’informations produits par un STT: Bon de commande, factures/paiements des fournisseurs/clients
Relation entre STT et SIG
Produire des rapports. Les données générées par un STT peuvent être aussi utilisé par un SIG
Comparaison entre un SIG et SAD
Forme et fréquence de l’information:
SIG = rapport périodique ou à la demande
SAD = interrogations et réponses interactive.
Format de l’information:
SIG = Préétabli, fixe
SAD = flexible adaptable
Type de décision:
SIG = Structurée et de contrôle
SAD = semi-structurée et non structurée planification tactique, stratégique ou de contrôle
Différence entre le STT, SAD et SID
STT SAD SID
Type de donnée: Transaction Transaction analytique
Qui prend la décision ?: Commis analyste haut cadre
Type de décision: opération analytique stratégique
Pyramide d’Anthony
Plus on est haut dans la pyramide plus c’est difficilement informatisable. voir diapo 16
Exemple SID
Dirigeant –> Poste de travail –>
- logiciel du système d’information pour dirigeant vers base de donnée
- SGBD vers base de données d’exploitation
- Logiciel de communication vers base de données de gestion
Progiciel de gestion d’information définition
Souvent appelé ERP.
- Il intègre toutes les fonctions d’une organisation en un seul système d’information
- Fondé sur une série de modules logiciels combinés et sur une base de données centrale commune
- Les données générées par un processus d’affaires sont immédiatement disponible pour les autres processus d’affaires.
Composantes de base d’un PGI
- Comptabilité et finance
- Gestion de la production et des ressources de production
- Ressources humaines
Composantes élargies d’un PGI
- Intelligente d’affaires
- Gestion de la relation client
- Gestion de la chaîne d’approvisionnement
- Affaires électroniques
Analyse de la contribution des activités à l’ajout de valeur (Va)
Voir diapo 26
Analyse de la contribution des activités à l’ajout de valeur: VAR
Valeur ajoutée réelle
- Activité requise pour satisfaire les exigences du client externe
- Ajout de valeur au produit/service vendu
Exemple: fabriquer un produit, prendre/préparer la commande d’un client.
Analyse de la contribution des activités à l’ajout de valeur: VAA
Valeur ajoutée d’affaires
- Activité fait pour contrôler/gérer l’entreprise
- Approbation ou inspection
Exemple: Préparer les états financiers, approuver crédit d’un client, mise à jour de l’inventaire.
Analyse de la contribution des activités à l’ajout de valeur: SVA
Sans valeur ajoutée
- Entreposage, attente, file d’attente, activité pour palier à un problème.
Exemple: Approuver un compte de dépense, charger une cargaison, transmettre un bon de commande.
Attribut/analyse de la qualité de l’information (3)
Temps: opportunité, actualité, fréquence, période concernée.
Contenu: exactitude, pertinence, exhaustivité, concision, envergure.
Forme: clarté, précision, ordre, présentation, support.
DFI
Voir diapo 38 à 45. Pas de définition mais 100% sûr un a faire à l’examen.
Arbre de décision et table de décision
Voir diapo 46 à 52. Pas de définition mais 100% sûr un a faire à l’examen.
Baltzan et Welsh: quel sont les principaux problèmes de qualité de données
Le nettoyage de l’information, évaluer la qualité des données ou de la base de données
Baltzan et Welsh: Politique de la gouvernance des données ?
Sécurité, confidentialité, fiabilité des données.
Baltzan et Welsh: Quelle est la différence entre l’exactitude et la complétude de l’information?
Page 131 et figure 4,11 du livre
Baltzan et Welsh: Modèle de l’information nuagique
Infrastructure- service: offre de ressources matérielles et de réseau payable à l’utilisation. Ex: Amazon EC2
Logiciel-service: offre des applications payables à l’utilisation. Ex: Salesforce
Plateforme-service: offre du matérielle informatique, des ressources réseaux et des applications payables à l’utilisation. Ex: application Google.
Baltzan et Welsh: Avantage de l’information nuagique
- Libre service sur demande
- Accès global au réseau
- Multilocation
- Élasticité rapide
- Mesure des services
Baltzan et Welsh: Inconvénient de l’information nuagique
- Dépendance (pas de contrôle sur l’augmentation des coût)
- Perte de maîtrise de l’implantation de leurs données et du cycle de vie des applications.
- Sécurité: certaines organisations ne peuvent pas l’utilisé, car leur données sont trop sensible.
Baltzan et Welsh: Identifier des exemples de processus pouvant être améliorés/optimisés
Avec l’aide d’un système de gestion de la relation client (GRC ou CRM).
Ex: Processus de gestion des ventes, des campagnes de pubs….
Baltzan et Welsh: quel type de mesure permettre d’évaluer la performance (succès, impact) de la GRC?
Page 321, tableau 9,7
Avantages/désavantages important à connaitre
Externalisation: définition, causes et avantages
- l’externalisation = sous-traitance.
- On connait pas ça.
- Coûte moins cher.
Page 403-404-406
Partie prenante qui la plus forte incidence sur le succès: qui et pourquoi
Le commanditaire de direction
- Fourni les ressources financières pour réaliser un projet.
- La vigueur du leadership du commanditaire de direction a plus d’effet sur le succès ou l’échec d’un projet que tout autre facteur.
Progiciel de gestion intégré
- Très coûteux à acquérir et à implanter
- Matériel, frais de consultation, de personnel, de formation à considérer.
- Incompatibilité du format des données à transférer des systèmes patrimoniaux vers le PGI.
Progiciel de gestion intégré- principal caractéristique manquante
Le facteur humain.
