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Intro à la GRH - ORH1100 > Final > Flashcards

Final Flashcards

1
Q

Quels sont les types de savoir?

A

Savoir, savoir-faire et savoir-être

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2
Q

Quelles sont les quatre niveaux du modèle de mesure de l’efficacité de Kirkpatrick?

A
  1. Réaction des participants
  2. Niveau d’apprentissage
  3. Modification des comportements
  4. Résultats
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3
Q

Quels sont les enjeux du plafonnement de carrière?

A
  • Aplatissement des structures organisationnelles
  • Promotions rares
  • Carrières à long terme limitées
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4
Q

Quels sont les moyens pris pour le plafonnement de carrière?

A
  • Mouvements latéraux
  • Projets spéciaux
  • Mutations
  • Enrichissement des tâches
  • Élargissement des tâches
  • Comités participatifs
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5
Q

Quels sont les enjeux des couples à deux carrières?

A
  • Conflits entre deux carrières
  • Conflit travail-famille
  • Problème d’identité
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6
Q

Quels sont les moyens pris pour les couples à deux carrières?

A
  • Aide aux membre de la famille (garderie, aide financière à l’éducation)
  • Congés et avantages sociaux
  • Aménagement de l’horaire
  • Gestion des carrières
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7
Q

Quels sont les enjeux des travailleurs en fin de carrière?

A
  • Aspirations de carrière qui se modifient
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8
Q

Quels sont les moyens pris pour les travailleurs en fin de carrière?

A
  • Aménagement du contenu de travail
  • Aménagement des conditions de travail
  • Aménagement des conditions de retraite
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9
Q

Quelles sont les erreurs dans la gestion de la performance?

A

Erreur d’indulgence, de sévérité et de tendance centrale

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10
Q

Quelles sont les biais de jugement dans la gestion de la performance?

A
  • Effet de halo
  • Effet de la première et de la dernière impression
  • Effet de contraste
  • Effet de débordement
  • Effet de similitude
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11
Q

Quels sont les critères d’évaluation?

A

Caractéristiques individuelles, comportements, résultats

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12
Q

Quelles sont les sources d’évaluation?

A
  • Par les supérieurs
  • Par les pairs
  • Par les subordonnés
  • Par la clientèle
  • Autoévaluation
  • Rétroaction à 360 ou multisources
  • Contrôle informatisé
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13
Q

Quelles sont les approches d’évaluation de rendement?

A

Approches comparatives, approches descriptives des traits et des comportements, approches axées sur les résultats

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14
Q

Quelles sont les méthodes des approches comparatives (normatives)? (4)

A
  • Méthode de rangement
  • Méthode de rangement alternatif
  • Méthode de comparaison par paires
  • Méthode de distribution forcée
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15
Q

Quelles sont les méthodes des approches descriptives des traits et des comportements? (7)

A
  • Évaluation descriptive
  • Échelle d’évaluation conventionnelle
  • Méthode des incidents critiques
  • Liste pondérée d’incidents critiques
  • Formulaire de choix forcés
  • Échelles fondées sur le comportement (BARS)
  • Échelles d’observation du comportement (BOS)
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16
Q

Quelles sont les méthodes des approches axées sur les résultats? (4)

A
  • Gestion par objectif (GPO)
  • Normes de rendement
  • Indices directs
  • Dossiers de réalisation
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17
Q

Qu’est-ce que la rémunération globale?

A

Rémunération extrinsèque: rémunération directe et indirecte

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18
Q

Donnez deux exemples de la rémunération intrinsèque.

A
  • Sécurité d’emploi
  • Symbole de statut
  • Satisfaction personnelle
19
Q

Quelles sont les composantes de la rémunération extrinsèque?

A

Rémunération directe et rémunération indirecte

20
Q

Quelles sont les composantes de la rémunération directe?

A

Salaire de base et salaire basé sur le rendement (primes, achat d’actions)

21
Q

Quelles sont les composantes de la rémunération indirecte?

A
  • Régimes de sécurité publique
  • Protection privée
  • Absences rémunérées
  • Services et privilèges
22
Q

Quelles sont les formes d’équité?

A
  • Externe
  • Interne
  • Individuelle
  • Collective
  • Du processus ou justice procédurale
  • Légale
23
Q

Quelles sont les 4 principes des mesures disciplinaires?

A
  • Gradation des sanctions
  • Équilibre entre la faute et la sanction
  • Incident culminant peut engendrer le congédiement
  • Circonstances atténuantes ou aggravantes
24
Q

Quels sont les deux étapes pour déterminer la mesure disciplinaire?

A
  1. Identification de la faute

2. Considération des facteurs atténuants et aggravants

25
Q

Quelles sont les composantes de la convention collective?

A
  • Salaires et avantages sociaux
  • Clauses contractuelles
  • Clauses normatives
26
Q

Quelles sont les interventions pour éviter la syndicalisation?

A
  • Améliorer les conditions de travail
  • Faire appel à un service de consultant
  • Promouvoir les leaders du mouvement
  • Faire des congédiements/mises à pied
  • Demander à des employés d’espionner
  • Faire des menaces ou des promesses
27
Q

Quels sont les droits fondamentaux de la SST?

A
  • Refuser d’exécuter un travail dangereux
  • Connaître les risques liés à son travail
  • Participer à la résolution des problèmes de SST
28
Q

Quelles sont les lois en SST?

A
  • LSST : vise la prévention des problèmes de SST et l’inspection des lieux de travail
  • Loi sur les Accidents de Travail et les Maladies Professionnelles (LATMP) : vise la réparation des lésions professionnelles et des conséquences qu’elles entrainent pour les victimes
29
Q

Quels sont les types de risques en SST?

A
  • Chimiques:
  • Physiques
  • Biologiques
  • Ergonomiques
  • Associés à la santé mentale
30
Q

Quelle est le processus d’égalité salariale?

A

Méthode des facteurs et sous-facteurs: consiste à attribuer en cinq étapes des valeurs en points aux emplois.

31
Q

Quelles sont les étapes de la méthode des facteurs et sous-facteurs?

A
  1. Élaborer une grille constituée de facteurs et sous-facteurs
  2. Attribuer des niveaux aux sous-facteurs
  3. Compléter la grille en pondérant les facteurs et les sous-facteurs
  4. Procéder à l’évaluation des emplois
  5. Calculer la valeur des emplois
32
Q

Quels sont les facteurs de la méthode des facteurs et sous-facteurs?

A

Les qualifications, les responsabilités, les efforts et les conditions de travail

33
Q

Donnez des exemples de sous-facteurs pour les qualifications

A
  • Formation
  • Expérience
  • Dextérité et coordination
34
Q

Donnez des exemples de sous-facteurs pour les responsabilités

A
  • Obligation de rendre compte
  • Communication
  • Supervision
35
Q

Donnez des exemples de sous-facteurs pour les efforts

A
  • Effort intellectuel
  • Concentration et effort sensoriel
  • Effort physique
36
Q

Donnez des exemples de sous-facteurs pour les conditions de travail

A
  • Inconvénients et risques inhérents
37
Q

Quels sont les sources de subjectivité dans la méthode des facteurs et sous-facteurs?

A

Dans la sélection des sous-facteurs, dans l’établissement de la pondération relative des sous-facteurs ou dans l’évaluation des pointages des emplois

38
Q

Qu’est-ce que la méthode de distribution forcée?

A

Consiste à classer les employés dans des groupes dont les proportions sont souvent définies à l’avance

39
Q

Qu’est-ce que la méthode d’évaluation conventionnelle?

A

Utilise des indicateurs renvoyant essentiellement à des qualités personnelles ou à des traits de caractères; peut également comprendre des indicateurs de production ou de comportement

40
Q

Qu’est-ce que le formulaire de choix forcés?

A

L’évaluateur choisit dans plusieurs paires d’énoncés celui qui décrit le mieux le comportement de la personne évaluée

41
Q

Qu’est-ce que les échelles fondées sur le comportement?

A

Méthode descriptive s’appuyant sur un formulaire où les normes d’évaluation des diverses dimensions du comportement au travail sont plus détaillées que dans le formulaire d’évaluation conventionnelle

42
Q

Qu’est-ce que les échelles d’observation du comportement?

A

Vise à mesurer la fréquence d’apparition de certains comportements au travail

43
Q

Qu’est-ce que les normes de rendement?

A

Critères servant à déterminer le niveau de qualité d’un travail, exécuté par un salarié, nécessaire pour satisfaire aux exigences de l’exercice d’un profession

Intro à la GRH - ORH1100 (2 decks)

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