final Flashcards
Qu’est-ce que la formation en contexte de GRH?
L’ensemble des activités déployées pour améliorer les compétences liées à l’emploi des employés afin d’atteindre les objectifs stratégiques
Qu’Est-ce que le développement des compétences dans un contexte de GRH?
Activités visant à préparer l’employé l’évolution professionnelle d’un employé plus loin que son psote actuel afin de répondre aux besoins futurs de l’entreprise
Pourquoi est-ce important de former les RH?
Faire progresser le niveau de vie, augmenter la polylavence et l’employabilité des employés, attirer et retenir les RH, améliorer les performances et l’innovation
Qu’est-ce que signifie la Loi favorisant le développement et la reconnaissance des compétences?
Loi du 1%, si masse salariale de 2 millions et +
Quelles sont les caractéristiques de l’andragogie?
L’apprentissage est pour maintenant, les adultes veulent choisir et comprendre les objectifs
Quel est le processus de gestion de la formation ?
Analyse des besoins de formations –> Choix de la méthode de formation –> Évaluation de la formation
Quels sont les 3 types de besoins que la formation peut vouloir venir remplir?
Besoins organisationnels, Besoins liés aux emplois et à l’organisation du travail (ex: adaptation à l’évolution technologique), Besoins individuels
Quels sont les différentes méthodes de formation?
Présentation orale, formation diplômante, Formation en ligne, Formation par alternance, Formation à but pratique, Apprentissage sur le lieu de travail, Mobilité (ex: rotation de poste), Coaching, Mentorat, Groupes de codéveloppement, Séminaires d’entreprises, Communauté de pratique, Formation de cohésion d’équipe
Quels pourraient êtres des types d’indicateurs concernant la formation?
Indicateurs de productivité, de qualité du service, de qualité du produit et de maitrise des coûts
Qu’est-ce que la gestion de la performance?
Ensemble des activités de planification, direction, suivi et contrôle de développement et reconnaissance visant à optimiser les contrbution des personnes au travail
Quel est l’objectif le + important de la gestion de la performance?
Motiver les employés
Quel est le processus de la gestion des performance?
Planification des performances (Attentes, objectifs)–> Suivi et coaching –> Évaluation et rétroaction des performances –> Reconnaissance, formation et contrôle des performances –>
Quels sont les avantages et inconvénients de la gestion par objectifs?
+: Simple, orientée vers l’Avenir, pour toutes catégories d’employés
- : risque d’objectifs trop faciles ou trop complexes, risque d’utilisation de méthode dysfonctionnelles pour atteinte
Quels sont les avantages et inconvénients des échelles de notation?
+: facile à créer, standardisation pour tous employés
- : éviter ceux basés sur les traits de personnalité
Quelles sont certains types de méthodes de gestion de la performance?
Gestion par objectif, évaluation 360 degrés, échelles de notation, méthodes basées sur les comparaison, méthodes ouvertes basés sur les notes de évaluateurs
Quelles sont les caractéristiques de l’évaluation de la direction par objectifs?
Utilisée principalement pour les cadres (et les employés en ventes), les objectifs doivent être mesurables, quantifiables, observables, Objectifs doivent être alignés avec la stratégie et la description de poste
Qu’est-ce qui est important d’éviter dans l’évaluation par échelle de notation?
L’échelle impaire (crée la tendance centrale)
Dans quel contexte la méthode d’évaluation par comparaison est utile?
Dans les compétences + quantitavies (ex: ventes)
Quel est le problème principal de l’évaluation ouverte?
Difficulté à être neutre, donc biais et manque d’équité
Quels sont certains des obstacles à la gestion de la performance?
Communication claire des objectifs stratégique, facteurs contextuels, subjectivité et biais, formation des concepteurs et évaluateurs, formes de reconnaissance
Quels sont des indicateurs de la performance organisationnelle?
Taux de roulement RH, qualité des bailleurs de fonds,% de la masse salariale consacrée à formation, rotation des inventaires…
Qu’est-ce que la rémunération globale?
L’ensemble de la rémun directe et indirecte + gratification + conditions de travail
Pourquoi est-il important de gérer la rémunération?
Favoriser l’attraction des employés, limiter la syndicalisation, respecter les lois, améliorer les attitudes des employés au travail, favoriser la fidélité des employés
Quelles sont des formes de rémunération intangible?
Symboles de réussite, marques de reconnaissance sociale, satisfaction personnelle au travail
Quels sont des formes de rémunération extrinsèque?
Régime de sécurité public (assurance emploi), protection privée (assurance-vie), absences rémunérées, services et privilèges
Quels sont les principes d’équités en rémunération?
Légale, Interne, Externe, Individuelle, Collective, Justice du processus
Quelles sont certaines tendances en terme de rémunération?
Bandes salariales élargies, salaire basé sur les compétences, programme de reconnaissance de la performance
Qu’est-ce que la carrière?
l’Ensemble des étapes qui jalonnent la vie professionnelle d’un individu
Qu’est-ce que la gestion de carrière?
Regroupe les activités et processus mis en place par l’employeur pour faciliter l’évolution professionnelle de ses employés
Pourquoi est-il important de gérer les carrières?
Pour pérenniser le tissu industriel et économique, améliorer sa compétivité, préparer la succession, satisfaire les besoins de croissance professionnelle individuels
Quel est le processus de planification des carrières?
Besoins organisationnels + Réservoir de talents = Préparation de la relève
Quels sont certains indicateurs de succès du programme de gestion des carrières?
nombre de personnes comblant un poste suite à leur programme, % de mobilité moyenne, le % des employés qui poursuivent leur plan de carrière
Qu’est-ce que la gestion individuelle de sa carrière?
l’ensemble des expériences de travail vécus par un individu au cours de sa vie de travail
Quels sont les modèles de cheminement de carrières?
Linéaire (managériale), Transitoire (autonomie et indépendance), Homéostatique (sécurité), Spiralique (créativité et entrepreneurship)
À quoi correspond la SST?
l’identification, à l’évaluation et au contrôle des risques en milieu de travail
Qu’est-ce qui compose l’Approche du mieux-être au travail?
les mesures d’aides à la conciliation travail-vie personnelle, promotion de la santé au travail, promotion d’un environnement de travail sain
Qu’Est-ce qui est le plus mis de l’Avant dans la SST et la loi sur la SST?
La prévention
Pourquoi est-il important de gérer la SST?
Réduire les coûts (absentéisme, blessures, maladies de travail), favoriser l’engagement, la fidélisation et l’assiduité
Quelles sont les 3 responsabilités de la SST?
Gestion de la SST, Gestion des accomodements et Gestion des accidents de travail et maladies professionnelles
Quel est l’objet de la Loi sur la SST?
L’élimination à la source des sangers pour la santé, la sécurité et l’intégrité physique des travailleurs
Le régime de réparation pour les blessures et maladies causées par le travail ($, soins de santé, réadaptation)
Quels interventions organisationnelles peuvent réduire le stress au travail?
Fixer des objectifs réalistes, clarifier les rôles et responsabilités, prévention du harcèlement, pratiques de conciliation travail-vie perso
Quelles sont les responsabilités de l’employés face à la SST?
Vigilance, conscience professionnelle, porter équipement, s’informer sur les pratiques
Quels sont les rôles des cadres p/r à la SST?
intégrer la prévention à la gestion courante, favoriser la participation des travailleurs, encourager l’adoption de méthodes de travail + sécuritaire, leader par l’exemple
Quelles sont les 4 principales sources de stress selon Sonia Lupien?
C (ontrôle faible)
I (mprévisibilité)
N (ouveauté)
É (go menacé)
Pourquoi est-il importante de bien gérer les relations de travail?
Éviter les coûts sociaux associés aux conflits de travail, Favoriser un clima de travail propice à l’investissement et création d’emploi, Assurer la continuité des services, Éviter les pertes de revenus liés aux conflits de travail, se faire entendre
Quelle loi a pour objet le contrat individuel de travail?
Code civil du Qc
Quelle loi a pour objet les rapports collectifs de travail?
Code du travail
Quelle loi a pour object les conditions minimales de travail?
Loi sur les normes du travail
Quelles sont les obligations de l’employeur?
Permettre l’exécution de la prestation de travail, Rémun, Protéger la SST, agir de bonne foi
Quelles sont les obligations des salariés?
Exécuter la prestation de travail, Agir avec civilité, loyauté, discrétion et honnêteté, agir de bonne foi
Qu’est-ce que sont les relations de travail?
Les rapports qui s’établissent en milieu de travail entre l’employeur et une association accréditée
Qu’est-ce que la négociation collective?
Le processus de discussion qui s’établit entre le syndicat et l’employeur pour conclure d’une convention collective
Quelles sont des sources de sous-performance?
Problèmes personnels, performance insuffisante, nuisance à la production, problèmes interpersonnels,
Quelles sont les mesures possiblement prises en cas de sous-performance?
Administratives ou disciplinaires
Dans quels cas les sanctions administratives sont appropriées en cas de sous-performances?
Insuffisance ou inaptitude professionnelles causé par incompétence ou incapacité
Quels sont les sanctions administratives?
Avis verbal ou écrit
Quel accompagnement est prescrit dans un cas de sanction administrative?
Counselling, formation, développement, accomodements
Quels sont les mesures adoptées dans les sactions disciplinaires?
Suspension, avis disciplinaire écrit, congédiement
Quelles sont les utilités possibles des sanctions disciplinaires?
Obtenir la correction d’un comportement répréhensible, se placer en mesure de défendre nos décisions devant le Tribunal, Respecter les autres employés
Quelles sont les interventions à faire lors du déclenchement de sanctions disciplinaires?
Enquêter en colligeant les faits, recourir à une suspension, imposer des normes de performances reconnues, Appliquer le principe de gradation des sanctions
Quelle est la progression normale des mesures administratives et disciplinaires?
Avis verbal –> Avis écrit –> Suspension disciplinaire –> Rétrogradation –> Congédiement
Qu’est-ce qui peut avoir un impact sur la performance individuelle?
Environnement économique, sociale, ressources matérielles et humaine à disposition, culture de travail, qualité des cadres…
Quels sont les 4 éléments utilisés pour comparer les postes lors de l’évaluation pour la rémunération?
Responsabilités assumées, qualification requise, effort requis, conditions de travail
Quelles sont les 3 actions importantes dans la collab patronal/syndical
Informer, Consulter, Décider ensemble
