final Flashcards
- Dans la collecte de données, pourquoi utilisons nous des observation et des verbalisations?
o Pour comprendre la situation de travail réelle du point de vue des travailleurs
o Ce sont des méthodes interdépendantes et complémentaires
- À quoi servent les observations?
o Décrire la variabilité et les contraintes :
o Avoir des données descriptive sur le déroulement de l’Activité et identifier des élément de la situation de travail influençant l’activité ou la personne
- Quels sont les 2 types d’observations et leur caractéristiques?
o Observations ouvertes
Familiariser avec travail et organisation
Observation du contexte de travail général
o Observation approfondies (systémiques)
Comprendre le déroulement de l’activité
Identifier élément influençant l’activité/personne
Observation d’éléments précis selon le plan
- Nommez des exemples d’observables
o Opération/mode opératoire
o Postures
o Deplacement
o Communication
- Quelles sont les habiletés dont doit faire preuve un bon observateur?
Capacité à se faire discret
Attention soutenu
Rapidité de prise de note
Se mettre à la place des travailleurs observés
- Quels sont les outils de collecte possible lors des observations?
o Relevés : Papier crayon / Informatisé
o Enregistrement : vidéo, audio, photo
o Instruments de mesure : inclinométrie, électromyographie (données objectives)
o Chronique d’activité : chronicité d’évènement et d’opérations
- À quoi sert une chronique d’activités
o Permet de relever et mettre à plat la sequence d’évènements se deroulant au cours d’une période de travail
- Sur quelle période de temps doit-on réaliser une chronique d’évènement?
Faite lors d’observations ouvertes
o Sur un quart de travail, une journée ou pls journées selon : compréhension du milieu, contexte et justification
o Il faut voir toutes les situations possible : donc dépend de la variabilité et complexité du travail
- À quoi peut être utile une chronique d’évènements pour un ergonome?
o Familiarisation avec l’activité
o Connaissance de la variabilité du travail
o Reconnaissance des tâches effectuées
o Déroulement chrono du travail
o Identification de déterminants de l’activité
o Premiere réflexions sur les transfo/amélioration possibles
- Questce qu’un evenement dans la chronique d’évenement, donnez des exemples
o Evenement : tout ce qui est en train de se passer
o Exemple : action, communications, incidents, chg environnement ou organisation, déplacement
- Quelle est la première étape à effectuer lors d’une chronique d’évenement?
o Observer la personne et noter les evenement avec le temps : Noter le plus possible
o Faire un tableau : heure, evenement, commentaire
- Quelle est la deuxième étape à effectuer lors d’une chronique d’évenement, que comprend-t-elle?
o Analyser la chronique d’évènements :
Associé les evenement à un objectif/tâhce conscient ou inconscient du travailleur : certains obj sont connus si tâches prescrite
Tâches : but à atteindre par la personne dans un milieu de travail donné
* Precrites : obj définis par entreprise (procedure, attentes, normes de qualité)
* Pour la personne (se donne elle-même)
* Effective : tâches réelles observées
Donc on ajoute les tâches au tableau pour comprendre logique : cycle, changement de lieux, répétition, interruption, enchainement, changement de rythme, repos
- Quelle est la troisième étape à réaliser lors d’une chronique d’évènements?
o Compléter, vvalider et situer la chronique avec le travailleur
o Donc :
Découvrir tâches insoupçonnées
Valider notre analyse et compréhension du travail
Valider si la période observée est représentative de la variabilité
- Quest ce qu’une chronique d’opération et quand est-elle effectuée?
o Description de la séquence des opération reliées à une tâche + variations possibles (stratégies de régulation)
o Effectuée lors d’observation systémiques
- Quest ce qu’une opération dans une chronique d’opération? donnez des exemples
o Opérations : Les étapes de la réalisation d’une tâche (les gestes)
o Exemple : Saisir le porc, couper les rognons, détacher les poumons, couper le foie
- Qu’est ce qu’un mode opératoire dans la chronique d’opération? Donnez des exemples
o Mode opératoire : différentes manières d’accomplir les tâches
o Exemple : donner une coup de couteau en continu, donner pls coup de couteau, détacher en tirant avec la main
- Que contiennent les tableaux 1 et 2 dans la chronique d’opération
o 1 : opération ; mode opératoire ; Stratégies
o 2 : opérations ; photos ; modes opératoire
- Lors de l’analyse de l’activité de travail, que contien la présentation des données recueillies?
o Graphes d’activité
o Statistiques
o Plan, schémas, photo, etc
- Pour arriver à formuler des hypothèses, on doit identifier les deteminants en analysant nos résultats obtenus de l’analyse de l’activité de travail. Comment on réussit à identifier ces déterminants?
o Trier et organiser données recueillies
o Comparer unité d’analyse
o Faire des liens entre les éléments
o Dev la représentation de la situation de travail/problématique
- Que représente l’analyse de la situation de travail?
o Provient des données des entretiens, des observations, documents fournis
o C’est une description générale : description de COMMENT l’activité est réalisé et expliquer le POURQUOI
o Pour formuler des hypothese avec les liens entre : condition de réalisation du travail (déterminants) ; activité de travail réalisé ; conséquences / difficultés
- En chronologie, qu’analysons nous lors de l’analyse de la situation de travail?
o Activité Facteurs de risques (effet) Déterminants représentent les cibles de transfo/amélioration
- Quest ce qu’un facteur de risques (effet)?
o Les effets négatifs ou non souhaités
o Affectant les travailleurs
Prob de santé physique : TMS accident, prob respiratoire
Prob de santé mentale : Anxiété, depression, épuisement
Impact sur bien-être au travail : insatisfaction, manque ctrl
o Affectant l’entreprise
Prob liés à la production : produit non conforme aux exigence, incapacité de servir le nombre de clients prévu
o Peuvent être reliés
- Pourquoi est-il important de bien décrire l’acitivté de travail (mots et images) lorsqu’on parle des effets négatifs?
o Certains acteurs ne voient pas l’activité de travail réelle et certain ne sont pas conscient de leur situation de travail
o Plus les descriptions sont bonnes, plus ca ouvre des voies de transformation Donc
chaque effet negatif doit etre relié à l’activité de travail : moment précis, opération, mode opératoire, stratégie
- Pourquoi les déterminants sont-ils importants dans le prediagnostiques?
o Permettent de cibler les éléments positifs ou négatifs sur lequel on peut s’appuyer ou changer (cible de transformation)
- Que contient le tableau des hypothèses?
o Activité, facteurs de risque, déterminants
- Comment pouvons nous valider les analyses?
o Rencontrer travailleurs observés
o Faire d’autre entretiens/observation pour appuyer davantage si ils considere que c’était pas bon
- Quest ce qu’un prediagnostique et un diagnostique?
o Prediagnostique : point de vue de l’ergonome
o Point de vue partagé avec les acteurs du milieu, surtout les décideur pour assurer les solutions
- En quoi consiste l’étape du plan d’action?
o Proposer le diagnostique au milieu
o Développer un plan d’action
o Donc : prédeterminer avec tout le monde
Les activités menées par l’ergonome
Les conditions négociées avec le milieu : temps consacré aux activité, participation des acteur, cout
- Comment passe-t-on d’un prediagnostique à un diagnostique?
o On doit échanger avec le milieu sur les hypotheses et s’assurer qu’ils soient tous au courant et d’accord avec :
Les prob soulevés
Les causes
Les cibles d’action possible
- De quelle façon devrions nous présenter notre prédiagnostique au milieu?
o Présenter vision/interpretation des problèmes (et la valider)
o Convaincre les acteurs de la nécessiter de l’intervention (action à prendre)
o Orienter les actions vers les déterminants (macro si possible)
- Qui devrait être impliqué dans la rencontre où l’ergonome présente son prediagnostique?
o Travailleurs
o Suppérieur ou gestion
o Décideur
o Autres (synidcat, ressources humaines)
*Vrai ou faux : Lors d’une rencontre servant à présenter le prediagnostique, on veut présenter l’information aux acteurs pour la première fois lors de la rencontre afin d’avoir leur première réaction sur le sujet
o Non, on veut qu’ils aient déjà pris connaissance et réfléchie aux hypothese pour : enrichir et bonifier les hypothses, éviter gene ou culpabilisation, inviter les acteurs concernés
- Quest ce qu’un comité de suivi?
o C’est le monde à la rencontre de prédiagnostique + plein d’autre monde, se fait 1 fois par mois la rencontre
- Quels éléments sont important à prendre en compte et à insérer dans notre structure de la rencontre permettant de partager le prédiagnostique? (8)
o Retenir les éléments de mise à plat et démontrant les hypothese
o Décrire le travail réel dun point de vue exterieur
o Claire et sans redondance
o Utilisé de photo… adaptaté et depersonnalisé et les plus enclins à animer, retenir l’attention et convaincre
o Regrouper les hypothèses les plus importante aux yeux du milieu et commencé avec les mod les plus faciles
o Vocabulaire courant : compréhension
o Vocabulaire d’ergonome : pousser la réflexion
o Gérer le temps selon : présentation/discussion ; présentation des hypothese(1) + proposition de changement(2)
- Quelles sont les réactions possible du milieu face à la presentation des hypothese
o Reconnaissance du probleme –> peut être acceptée ou refusée
o Reconnaissance partielle du prob hyp. Refusée
- Quelles peuvent être les décisions du milieu si les hyptohese sont reconnues et les déterminants acceptés?
o 1. Est d’accord pour des projets de changement à court terme
o 2. Est d’accord pour des projets de changement à moyen/long terme
o 3. Pas de possibilité de changement à court/moyen terme (dû au manque de ressources ou certains acteurs ne sont pas impliqués ou encore convaincus)
o 4. Pas de possibilité de changement à court/moyen/long terme (dû au manque de volonté de régler le problème)
- Quest-il possible de faire lorsque les hypothese ne sont pas reconnues et les determinant pas acceptés mais qu’ils reconnaisse qu’il y a un probleme et veulent le régler?
o Ils ne considere pas que les hypothèses ont du sens, mais désire régler le probleme
o Faire plus d’investigations/documentation
- Quest-il possible de faire lorsque les hypothese ne sont pas reconnues et les determinant pas acceptés et qu’ils ne reconnaissent pas avoir un prob?
o Si d’accord pour poursuivre nouvelle investigation/documentation
o Si pas d’accord arret de l’intervention
- Lorsqu’il y a eu reconnaissance partielle du probleme et que nos hypothese ont été refusées, mais que la compagnie veut poursuivre les investigations, comment devrions nous procéder?
o Recueillir des éléments démontrant le prob
o Faire évoluer les représentations
o Débattre
o Convaincre les acteurs sceptique avec des faits concret auquels ils peuvent être sensible ex : les couts associés aux tms
- Si le prediagnostique est accepté, quelle est l’étape suivante dans le plan d’action?
o Conception des projet de transformation des situations identifiées comme problématique
1 ou pls projet
Prendre dautre mesures ou analyse au besoin, regarder si ca impact un autre departement
Commencé les démarches pour les situation plus complexes
- Si le prédiagnostique est refusé, mais qu’on veut quand même régler le probleme, quelle est l’étape suivante à réaliser?
o Investigations supplémentaires :
o Donc
Protocole d’investigations sup : utilisation d’outils de mesure sup
Ajout de conditions (acces ou documentation sup)
Inv. Orienté selon les réaction du milieu
- Une fois que le milieu accepte les hypothèses et que celui-ci est prêt à agir sur les déterminants, l’ergonome peut se trouver dans deux contextes différents:
o 1. L’ergonome est responsable du projet de transformation.
o 2. Une personne autre que l’ergonome est responsable du projet de transformation
- Pourquoi est-ce qu’un ergonome pourrait être responsable d’un projet de transformation après que le prédiagnostique ait été accepté? Quel est son rôle?
o Il est estimé comme le mieux place pour mené le projet et atteindre l’objectif souhaité
o Il précise le calendrier et les ressources nécessaire
- Que se passe-t-il lors d’un projet accompagné par l’ergonome? Quel est son rôle?
o Un acteur autre que l’ergonome devient le gestionnaire de projet (superviseur de l’entreprise, professionnel)
o Joue un rôle d’accompagnement, personne ressource ou membre d’équipe multidisciplinaire
- Quest ce qu’une équipe multidisciplinaire et quel est le rôle de l’ergonome?
o Def : Équipe menée par le gestionnaire de projet et dans laquelle se retrouvent plusieurs experts.
o Rôle : Former/informer/ partager connaissance en ergonomie
o Devrait être impliqué dès le début pour : décision critique, marge de manœuvre, éviter couts importants
- Quels éléments compose le tableau du plan d’action (voir si il manque pas dequoi (cours 9))
o X :
Suite à donner
Prob et determinant en cause
Activité et situation à analyser
Acteurs et ressource requis
Responsable et échéancier
Y:
-Investigation supplémentaire
-Projet de transformation
- Quelles sont les étapes du processus de transformation
o 1.Élaboration des solution
Grande avenues de changement
Identification des choix et solution
Co-construction /élaboration des solutions avec le milieu
Mise à l’épreuve des solution et analyse critique
o 2.Implantation des solution (prototypes)
o 3.Suivi des solutions
- Dans l’étape d’élaboration des solutions du processus de transformation, en quoi consiste les grandes avenues de changement?
o Décider sur quels catégorie de déterminants on veut agir : pour savoir avec qui on va interagir et anticiper un niveau de succes
o Développer des solutions selon : objectifs, contexte, possibilités
o Impliquer des spécialiste : travailleur, supérieur, ceux qui vont mettre en place les décisions
- Quest ce que le Remue-méninges?
o Suite à la présentation de lhypothese où on synthetisent et confirme ou identifie les problèmes
o Collaboration multidisciplinaire pour :
Proposer toutes les pistes de solution
Trier celle qui sont faisables/réalistes
Co-construction des solutions
- Dans l’étape d’élaboration des solutions du processus de transformation, en quoi consiste la co-construction des solutions?
o Amélioration (construction collective et précision des spécifications) des solution jusqu’à ce qu’elles soient jugée prete à testé
o Doit être basé sur :
Données obtenue (contexte socio, analyse activité)
Investigations supplémentaire
Simulation dans milieu
Littérature
Compréhension de l’activité
- Dans l’étape d’élaboration des solutions du processus de transformation, en quoi consiste LA MISE À L’ÉPREUVE DES SOLUTION et analyse critique?
o MàÉ : Utilisation de moyens concrets pour des essaies terrain (voir adaptation au travail réel)
Simulations : maquette, simulaiton 3d, simulation en milieu réel : identifie spécification nécessaires
- Quel type de simulation est à favoriser lors de la mise à l’épreuve des solutions?
o Simulation avec les travailleurs
Simulation fidele : meilleure anticipation des effet de tranformation
Permet co-construction avec travailleurs : permet de les convaincre et éviter la résistance
- Dans l’étape d’élaboration des solutions du processus de transformation, en quoi consiste la mise à l’épreuve des solution et ANALYSE CRITIQUE?
o S’assurer que ca règle vrm le prob
o Réaliste
o Pas d’effet neg sur la santé/production
o Nuit pas à dautre personnes
o Compatible avec milieux et ses composantes
- Dans l’analyse critique lors de l’élaboration des solutions, que représente l’efficacité?
o Effet direct
o Agit au niveau des causes du prob
o Réduire les conséquence du prob
o Diminue les facteurs de risque
- Dans l’analyse critique lors de l’élaboration des solutions, que représente la faisabilité?
o Réalisable techniquement
o Cb elle coute (ressource matériel, financiere, humaine)
o Compatoble avec méthode de travail et caractéristique des opérateurs
- Dans l’analyse critique lors de l’élaboration des solutions, que représente les impacts?
o Quels sont les impact sur :
Santé sécurité
Production exigence
Post en aval ou amont
Organisation du travail
Formation requise
Environnement
- Quels stratégies pouvons nous inclure à notre intervention pour favoriser le changement?
o Viser de petits changement : demontre capacité d’agie et encourage le milieu à continuer
o Impliquer pls travailleurs : facilite acceptation/implantation, apporte + d’info
o Créer un ______ : Facilite participation des acteurs, facilite l’encadrement
Qu’est ce que la loi 51 et que dit-elle?
Loi sur santé et sécurité au travail
1 : établissement équipé et aménagé pour la protection
3 : organisation et methode et tehcniques utilisé sont sécuritaires
7 : matériel sécuritaire et bien entretenu
Quelle est l’efficacité des différentes stratégies mis en place lors du processus de transformation
-chaangement de comportement (formation) : 0-20%
-Réduction de la durée d’exposition (rot. des taches) : 20-40%
-Réduction du niveau d’exposition (EPI) : 40-60%
-Élimination du risque : 60-100%
