final Flashcards
- Dans la collecte de données, pourquoi utilisons nous des observation et des verbalisations?
o Pour comprendre la situation de travail réelle du point de vue des travailleurs
o Ce sont des méthodes interdépendantes et complémentaires
- À quoi servent les observations?
o Décrire la variabilité et les contraintes :
o Avoir des données descriptive sur le déroulement de l’Activité et identifier des élément de la situation de travail influençant l’activité ou la personne
- Quels sont les 2 types d’observations et leur caractéristiques?
o Observations ouvertes
Familiariser avec travail et organisation
Observation du contexte de travail général
o Observation approfondies (systémiques)
Comprendre le déroulement de l’activité
Identifier élément influençant l’activité/personne
Observation d’éléments précis selon le plan
- Nommez des exemples d’observables
o Opération/mode opératoire
o Postures
o Deplacement
o Communication
- Quelles sont les habiletés dont doit faire preuve un bon observateur?
Capacité à se faire discret
Attention soutenu
Rapidité de prise de note
Se mettre à la place des travailleurs observés
- Quels sont les outils de collecte possible lors des observations?
o Relevés : Papier crayon / Informatisé
o Enregistrement : vidéo, audio, photo
o Instruments de mesure : inclinométrie, électromyographie (données objectives)
o Chronique d’activité : chronicité d’évènement et d’opérations
- À quoi sert une chronique d’activités
o Permet de relever et mettre à plat la sequence d’évènements se deroulant au cours d’une période de travail
- Sur quelle période de temps doit-on réaliser une chronique d’évènement?
Faite lors d’observations ouvertes
o Sur un quart de travail, une journée ou pls journées selon : compréhension du milieu, contexte et justification
o Il faut voir toutes les situations possible : donc dépend de la variabilité et complexité du travail
- À quoi peut être utile une chronique d’évènements pour un ergonome?
o Familiarisation avec l’activité
o Connaissance de la variabilité du travail
o Reconnaissance des tâches effectuées
o Déroulement chrono du travail
o Identification de déterminants de l’activité
o Premiere réflexions sur les transfo/amélioration possibles
- Questce qu’un evenement dans la chronique d’évenement, donnez des exemples
o Evenement : tout ce qui est en train de se passer
o Exemple : action, communications, incidents, chg environnement ou organisation, déplacement
- Quelle est la première étape à effectuer lors d’une chronique d’évenement?
o Observer la personne et noter les evenement avec le temps : Noter le plus possible
o Faire un tableau : heure, evenement, commentaire
- Quelle est la deuxième étape à effectuer lors d’une chronique d’évenement, que comprend-t-elle?
o Analyser la chronique d’évènements :
Associé les evenement à un objectif/tâhce conscient ou inconscient du travailleur : certains obj sont connus si tâches prescrite
Tâches : but à atteindre par la personne dans un milieu de travail donné
* Precrites : obj définis par entreprise (procedure, attentes, normes de qualité)
* Pour la personne (se donne elle-même)
* Effective : tâches réelles observées
Donc on ajoute les tâches au tableau pour comprendre logique : cycle, changement de lieux, répétition, interruption, enchainement, changement de rythme, repos
- Quelle est la troisième étape à réaliser lors d’une chronique d’évènements?
o Compléter, vvalider et situer la chronique avec le travailleur
o Donc :
Découvrir tâches insoupçonnées
Valider notre analyse et compréhension du travail
Valider si la période observée est représentative de la variabilité
- Quest ce qu’une chronique d’opération et quand est-elle effectuée?
o Description de la séquence des opération reliées à une tâche + variations possibles (stratégies de régulation)
o Effectuée lors d’observation systémiques
- Quest ce qu’une opération dans une chronique d’opération? donnez des exemples
o Opérations : Les étapes de la réalisation d’une tâche (les gestes)
o Exemple : Saisir le porc, couper les rognons, détacher les poumons, couper le foie
- Qu’est ce qu’un mode opératoire dans la chronique d’opération? Donnez des exemples
o Mode opératoire : différentes manières d’accomplir les tâches
o Exemple : donner une coup de couteau en continu, donner pls coup de couteau, détacher en tirant avec la main
- Que contiennent les tableaux 1 et 2 dans la chronique d’opération
o 1 : opération ; mode opératoire ; Stratégies
o 2 : opérations ; photos ; modes opératoire
- Lors de l’analyse de l’activité de travail, que contien la présentation des données recueillies?
o Graphes d’activité
o Statistiques
o Plan, schémas, photo, etc
- Pour arriver à formuler des hypothèses, on doit identifier les deteminants en analysant nos résultats obtenus de l’analyse de l’activité de travail. Comment on réussit à identifier ces déterminants?
o Trier et organiser données recueillies
o Comparer unité d’analyse
o Faire des liens entre les éléments
o Dev la représentation de la situation de travail/problématique
- Que représente l’analyse de la situation de travail?
o Provient des données des entretiens, des observations, documents fournis
o C’est une description générale : description de COMMENT l’activité est réalisé et expliquer le POURQUOI
o Pour formuler des hypothese avec les liens entre : condition de réalisation du travail (déterminants) ; activité de travail réalisé ; conséquences / difficultés
- En chronologie, qu’analysons nous lors de l’analyse de la situation de travail?
o Activité Facteurs de risques (effet) Déterminants représentent les cibles de transfo/amélioration
- Quest ce qu’un facteur de risques (effet)?
o Les effets négatifs ou non souhaités
o Affectant les travailleurs
Prob de santé physique : TMS accident, prob respiratoire
Prob de santé mentale : Anxiété, depression, épuisement
Impact sur bien-être au travail : insatisfaction, manque ctrl
o Affectant l’entreprise
Prob liés à la production : produit non conforme aux exigence, incapacité de servir le nombre de clients prévu
o Peuvent être reliés
- Pourquoi est-il important de bien décrire l’acitivté de travail (mots et images) lorsqu’on parle des effets négatifs?
o Certains acteurs ne voient pas l’activité de travail réelle et certain ne sont pas conscient de leur situation de travail
o Plus les descriptions sont bonnes, plus ca ouvre des voies de transformation Donc
chaque effet negatif doit etre relié à l’activité de travail : moment précis, opération, mode opératoire, stratégie