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COMUNICACION MEDICO-PACIENTE > FINAL > Flashcards

FINAL Flashcards

1
Q

¿Qué es motivación?

A

Latín: “movere”
Es moverse, poner en movimiento, estar listo para la acción

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2
Q

Definición de motivación

A

Compleja integración de procesos psíquicos que efectúa la regulación inductora de comportamiento, pues determina la dirección (hacia el objeto-meta buscado), la intensidad y el sentido (aproximación o evitación) del comportamiento

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3
Q

La motivación despierta, inicia, mantiene, fortalece o debilita la intensidad del comportamiento y pone fin al mismo, una vez lograda la meta que el sujeto persigue (V/F)

A

Verdadero

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4
Q

¿Cuales son las 3 funciones del estado motivacional?

A

Directiva, activadora y organizadora

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5
Q

¿A que se refiere la función DIRECTIVA del estado motivacional?

A

A que guía la conducta hacia una meta específica

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6
Q

¿A que se refiere la función ACTIVADORA del estado motivacional?

A

Incrementa el estado de alerta y proporciona energía al individuo para la acción

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7
Q

¿A que se refiere la función ORGANIZADORA del estado motivacional?

A

Combina los elementos de la conducta para formar una secuencia comportamental coherente orientada a una meta

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8
Q

La dopamina fue descubierta por Arvid Carlsson en 1959 (V/F)

A

Verdadero

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9
Q

¿Qué es la motivación extrínseca?

A
  • Su fin es obtener algún tipo de recompensa externa (física, monetaria, elogió)
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10
Q

¿Cuales son los 5 pasos de la “caminadora hedónica”?

A
  1. Veo
  2. Quiero
  3. Compró
  4. Felicidad
  5. Adaptación
    *regresa al inicio
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11
Q

¿Qué es la motivación intrínseca?

A

Impulsa a hacer las cosas solo por el gusto de hacerlo.
(La ejecución es la recompensa)

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12
Q

Las personas podemos evolucionar de una motivación extrínseca a una intrínseca una vez que adquiramos habilidades o conocimientos (v/f)

A

Verdadero

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13
Q

¿Cómo se ve una entrevista motivacional?

A
  • me urge un cambio….
  • necesito tiempo para pensarlo
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14
Q

4 procesos de la entrevista motivacional
no se trabajan todos siempre

A
  1. Vincularse
  2. Focalizar
  3. Lenguaje de cambio
  4. Planear
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15
Q

¿Cómo te vinculas con una persona en la entrevista motivacional?

A

Mediante la escucha activa

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16
Q

¿Que es FOCALIZAR (meta de la consulta)?

A

a veces no es concreto y nuestro objetivo será encontrar meta

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17
Q

¿A que se refiere el lenguaje de cambio de la entrevista motivacional?

A

De lo que han expresado, ¿que necesita para ayudarle y mejorar?

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18
Q

¿A que se refiere la planeación?

A

A cómo llevará a cabo el cambio (de que manera, cuando, recursos, ayuda extra?)

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19
Q

ACTITUD EN EL ENCUENTRO
¿Cómo es el estilo colaborador o indagador?

A

NO eres el experto en la vida del otro, indaga y escucha atentamente

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20
Q

ACTITUD EN EL ENCUENTRO
¿Cómo es la actitud aceptante?

A

Aceptas autonomía del otro pero…. ¿es menor de edad, enfermedad mental, etc?

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21
Q

ACTITUD EN EL ENCUENTRO
Evocar la motivación de la persona

A

¿Que es lo más importante para el otro?, ¿cuales son sus valores?
(Se obtiene indagando)

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22
Q

ACTITUD EN EL ENCUENTRO
¿Cómo es la buena voluntad?

A

“ Compasión”
Actuar en base a lo que sea mejor para la otra persona

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23
Q

“El lenguaje de preparación” es para un cambio, del cual aún no estamos listos
(V/F)

A

Verdadero

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24
Q

¿Que decir en el lenguaje de preparación?

A
  • ¿como quisieras sentirte?
  • ¿que ganarías con el cambio?

Q

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25
Q

¿Que se pregunta en el lenguaje movilizador?
*ayuda a que hable más la persona

A
  • ¿como, cuando, de qué manera?
  • si ya dio el 1er paso…(como te gustaría continuar)
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26
Q

EJEMPLO DE LENGUAJE DE CAMBIO
(a través de reflejo/resumen)

A
  • Quiero cambiar pero no es fácil
    — No es fácil, pero Quieres vivir más años para disfrutar a tus nietos ¿cierto? (Reflejo + meta)
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27
Q

¿Qué hay que tomar en cuenta para que se puedan inducir un cambio?

A
  • conoce muy bien a tu paciente
  • Ventajas claras de un hábito
  • Hablar muy bien de los pasos (si se puede, déjalo decidir)
  • Identificar recompensas (ej. Si la siguiente cita haz bajado de peso, ¿cuál será tu recompensa? *tu no decidas
  • Técnica del sándwich ( haz algo que te gusta mucho, después algo que no te guste tanto y por último algo bueno)
  • Festeja los pequeños logros (“felicidades”)
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28
Q

¿Que es la empatía?

A
  • Es una respuesta emocional que proviene de la compasión
  • incluye ponerse en el lugar del otro desde que se le observa y compartir su estado emocional
  • favorece la percepción de emociones y sensaciones
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29
Q

NEURONAS ESPEJO

A

Respuesta automática en espejo a las emociones y acciones de los demás

30
Q

La teoría de la mente nos dice…

A

Comprensión de las intenciones, pensamientos y deseos de los demás

“Lo que yo se NO aplica para todos” (ej. Pandemia, c/u lo vivo desde una diferente perspectiva)

-Imaginar como se siente el otro…

31
Q

¿Donde hay neuronas espejo? (Parte del cerebro)

A

Lóbulo frontal

32
Q

¿Por que son importantes las neuronas espejo?

A

Ayudan a que comprendamos las acciones de otros y aprender nuevas habilidades por por imitación

33
Q

Desórdenes que se presentan si no funcionan las neuronas espejo

A

Autismo y Sociopatia

34
Q

DEFINICIÓN DE EMPATÍA (según Tan C.M)

A

Es atender completamente a una persona y bondadosamente tratar de entender el significado que una situación tiene para ella (tanto nivel cognitivo como emocional)

35
Q

Dimensión afectiva es…

A

Compartir afecto y sentir en uno mismo lo que sienten los demás
*promueve química y genera sentido de pertenencia

Ej. X se pega, y tu sientes el mismo sufrimiento

36
Q

DIMENSIÓN COGNITIVA permite…

A

“TOMAR PERSPECTIVA”
Que identifiquemos, comprendamos y reconozcamos como legítimas las necesidades y puntos de vista de los demás

  • Que le pasa, aunque (visceralmente) no lo sienta
37
Q

OBSTÁCULOS PARA LA EMPATÍA

A
  • Énfasis en las diferencias entre grupos, clases sociales, nacionalidades, género,etc.
    • Mente autocentrada (egocéntrica)
      *atención en ti, primero yo y si queda tiempo los demás…
38
Q

¿CÓMO ENTRENAR PARA SER MÁS EMPÁTICO?

A
  1. Identificó mi similitud con los demás
    (igualdad con otros)
  2. Ampliar el punto de vista
    (ponerse en los zapatos del otro)
39
Q

Definición de compasión… (RAE)

A

Sentimiento de conmiseración y lastima que se tiene hacia quienes sufren penalidades/desgracias

40
Q

BENEFICIOS DE LA COMPASIÓN

A
  • nos hace felices
  • disminuye la depresión
  • incrementa nuestra autoestima
  • disminuye el egocentrismo
  • interacciones sociales exitosas
  • disminuye estrés
  • mejora nuestra salud
41
Q

LASTIMA ES….

A

“yo no lo siento pero pobrecillo”

Me sobra—-te ayudo

42
Q

PASOS para empatizar

A
  1. Tomar perspectiva
  2. No juzgar
  3. Reaccionar a la emoción del otro
  4. Comunicarlo
43
Q

¿Cómo entrenar la compasión?
-Richard Davidson

A
  1. Empiezo por mi
  2. Amigos y personas cercanas
  3. Personas neutras
  4. Personas difíciles o que nos han lastimado
44
Q

¿Qué es TANATOLOGÍA?

A

Disciplina que estudia integral e interdisciplinariamente la muerte

45
Q

¿Que estudia la tanatología?

A
  • Las emociones y efectos que tiene la muerte en familiares y personas involucradas afectivamente
  • apoya a personal sanitario involucrado
46
Q

Finalidad de la tanatología

A
  • Ayudar al bien vivir y el bien morir
  • Aceptar la muerte como la culminación de la vida y aprovechar al máximo la vida que se tiene
47
Q

¿Que es el duelo?

A

Proceso mental de elaboración de las separaciones y pérdidas

48
Q

Tipos de duelo

A
  • Pérdidas racionales (personas. Ej: divorcio, muerte de ser querido)
  • Pérdida de capacidades (ej: amputación)
  • pérdidas materiales (material)
49
Q

¿Quien fue la autora de las etapas del duelo?

A

Elizabeth Kübler Ross

50
Q

Las etapas del duelo son…

A
  1. Negación
  2. Irá/ Enojo
  3. Tristeza/ Depresión
  4. Negociación
  5. Aceptación
51
Q

NEGACIÓN

A

¡NO PUEDE SER!

  • Adaptación a la realidad
52
Q

ENOJO

A

¿Por que a mí?

  • Impotencia ante los hechos
  • Se presenta sentimiento de envidia con quienes no sufren
53
Q

DEPRESIÓN

A
  • Tristeza profunda
    *SOLO ACOMPAÑA (escucha en silencio)
54
Q

NEGOCIACIÓN

A

¿Cómo le voy a hacer?

  • busca guía espiritual
    (Ej: “déjalo vivir y haré esto…”)
55
Q

ACEPTACIÓN

A
  • Acomoda lo irremediable
  • Nuevos comienzos
56
Q

¿Que NO hacer en cada fase?

A

Fase de negación: “acéptalo”

Fase de enojo: decir “todo estará bien”

Fase depresión: “no llores”

57
Q

No todas las pérdidas generan duelo…. ¿Que influye?

A
  • Recursos
  • Variables psicológicas (autoestima, habilidad social)
  • Creencias religiosas (unción)
  • El grado de apego que se tiene con lo perdido
58
Q

¿Que es una mala noticia?

A
  • Aquella que drásticamente y negativamente altera la perspectiva del paciente en relación con su futuro
59
Q

FACTORES EN LAS MALAS NOTICIAS

A

Factores sociales:
- valores culturales
- con la noticia, el valor de la persona disminuye
- red de apoyo

FACTORES ECONÓMICOS

FACTORES PSICOLÓGICOS

60
Q

FACTORES QUE PODRÍAN AFECTAR EL DAR UNA MALA NOTICIA

A
  • miedo a causar dolor
  • dolor empático (sentirnos incómodos al dar la mala noticia)
  • miedo a ser culpado
  • miedo a la falla terapéutica
  • miedo legal
  • miedo a lo desconocido/ decir “no se”
  • miedo a expresar emociones
  • miedo a la propia muerte
61
Q

PROTOCOLO PARA DAR MALAS NOTICIAS
“EPICEE”

A

E: entorno
P: percepción del paciente
I: Invitación
C: conocimiento
E: empatía
E: estrategia

62
Q

E: entorno

A
  • Lugar privado
  • Sentados (postura)
  • Asegúrate de no ser interrumpido (apaga celular)
63
Q

P: percepción del paciente

A
  • Indaga… ¿Qué sabe el paciente de su enfermedad?
    “Hasta el momento, ¿que le han dicho que tiene?// ¿recuerdo para que hicimos este estudio?
64
Q

I: invitación

A
  • ser empático: ¿hasta donde quiere saber el paciente?
    *No todos quieren detalles

a) le gustaría tener a alguien para recibir los resultados?
b) le parece bien si iniciamos?// “ya tenemos los resultados por lo que en esta sesión le explicaré a detalle las opciones de tratamiento¿de acuerdo? (Pedir permiso)

65
Q

C: conocimiento

A

Momento preciso en que darás el conocimiento

  • Usa palabras cotidianas (sencillas)
  • Utiliza POCA CANTIDAD de información (para que el px lo procese)
  • comprueba si comprendió (¿me di a entender?)

*EVITA franqueza y el optimismo engañoso

66
Q

E: empatía
*actitud

A
  1. Identificar emoción: estaré aquí por si tienes dudas
  2. Permanecer en silencio
  3. Legitimar/ normalizar (esta bien tener estos sentimientos….)
  4. Respeto
  5. Indaga más (¿hay algo más que le preocupe?)
  6. Apoyo (“hay algo más que pueda hacer para apoyarte..?”
67
Q

E: estrategia

A

Para minimizar la incertidumbre:

  • resumir lo hablado
  • Comprobar si se comprendió
  • Formular plan de trabajo y seguimiento
    *dar folletos de información
68
Q

Aspectos de una notificación de muerte

A
  • Determina legalmente la identidad del fallecido
  • Notifica SIMPRE en persona (no x teléfono)
  • NO llevar pertenencias de la víctima cuando vas a notificar
  • ve acompañado
  • Identifícate y pide permiso para pasar
  • Siéntate cerca del familiar más cercano (adulto)
  • Usa el nombre de la víctima (“son ustedes los padres de…)
  • Informa simple, directo y claro
  • NO digas: “pasó a mejor vida”, “perdimos”, “el cuerpo”
  • NO culpes a la víctima por lo que sucedió (aunque sea parcial)
  • Si el sobreviviente entra en shock, acuestalos, eleva pies
  • Acompaña al sobreviviente en su dolor
  • Responde honestamente a lo que te pregunten (*no hables de más)
  • Ofrécete para hacer llamada telefónica, arreglos para cuidar niños, sacerdote
69
Q

Si la identificación del cuerpo necesario ¿que debes decir?

A

“Nombre… lucirá pálido…y las condiciones en las que está el cuerpo”
- no lo dejes solo
- cuando te vayas diles que los llamarás al día siguiente para ver si hay algo que puedas hacer por ellos

70
Q

BORNOUT produce….

A

Agotamiento, despersonalización y baja realización personal

71
Q

Característica del BORNOUT

A

Agotamiento emocional y escepticismo

72
Q

Síntomas y signos de BORNOUT

A
  • cambios de estado de ánimo
  • desmotivación
  • agotamiento mental
  • sensibilidad a crítica
  • falta de energía y menor rendimiento
  • afecta sistema locomotor
  • dolor y rigidez muscular
  • problemas gastrointestinales
  • alteraciones en piel
  • dolores de cabeza
  • mareos
  • altera apetito sexual
  • obesidad

COMUNICACION MEDICO-PACIENTE (2 decks)

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