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ÉTHIQUE ET PRATIQUE PROF > FINAL > Flashcards

FINAL Flashcards

1
Q

qu’est-ce que la consultation ?

A

personne, équipe, supposée compétente est consultée par une autre personne, un groupe ou u ne organisation po

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2
Q

consultant interne vs externe

A

consultant = quelqu’un qui est sollicité pour son entreprise

externe : totalement indépendant juridiquement et administrativement de l’organisation dans laquele il vient

  • intégralité d’une missioon
  • lancement d’une démarche et faire accompagner les consultants internes

limite : doit investir du temps pour bien connaître la mentalité, le système et ‘l’organisation

INTERNE

  • excellente connaissance du milieu
  • son expérience est limitée
  • n’a pas d’autorité formelle non plus
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3
Q

démarche d’intervention en éthique (Séguin)

A
  1. élaboration du dx
    * la plus immportante à faire
    * doit être exhaustif
  2. identification de la solution
    * on en présente plus qu’une
  3. établissement du plan de mise en oeuvre et de suivi
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4
Q

ÉLABORATION DU DX et les étapes

A
  1. détermination du mandat
    - on doit clarifier auprès du mandataire (demandeur) pas trjs envers le demandeur qu’on doit intervenir
  2. analyse du contexte

interne
(type d’industrie, modèle d’entreprise, taille de l’entreprise, clientèle, localité)

externe
non contrôlables : concurrence

  1. description de la problématique

but : démontrer l’existence d’une problématique et en déterminer l’ampleur

  1. analyse des conséquences
    - évaluation exhaustive des conséquences, traduire en termes financiers
    - directe (inconvénients aux PP et victime) et indirecte (écart de conduite)
  2. analyse des causes
    3 niveau de causes :
  3. individuel : a l’air en premier lieu d’être la problématique
  4. sous-jacentes : culture nationale, climat organisationnel
  5. causes profondes
    (ordre organisationnel + style leadership)
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5
Q

4 types de situations qui requiert une intervention éthique :

A
  1. absence d’institutionnalisation de l’éthique dans l’entreprise
    * * l’ampleur du problème peut se décrire comme le nombre de pratiques à mettre en place
  2. dilemme éthique
    en fonction du nombre d’options, de valeurs conflictuelles ainsi que le nombre éventuel de victimes
  3. écart de conduite ayant engendré une crise
    plus il y aura des comportements non conformes, plus l’ampleur de l’écart sera importante
  4. écart de conduite n’ayant pas engendré de crise
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6
Q

identification de la solution

A

3 étapes :
1. concevoir les actions potentielles et retenir les plus pertinentes
(regrouper les idées en solution constituée de plusieurs actions)

  1. évaluer ces actions en fonction des critères de rétention
    (grille des critères de rétention, évaluer la conformité)
  2. élaborer la solution à partir des actions retenues et la justifier
    - doit résoudre le problème et ne le déplacera pas

TYPE DE SOLUTION
1. réactive

  1. proactive
    - actions s’inscrivant dans une approche éthique : encourage les comportements éthiques
    - actions dans l’approche déontologique :
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7
Q

établissement du plan de msie en oeuvre

A
  1. planification globale :
    - échéanciers, activités à réaliser
  2. planification détaillée :
    - série de conseils et de pratiques gagnantes à l’intention du client
  3. planification du suivi :
    - plan de suivi
    - tableau de bord : le mandat de l’intervenant se termine lorsque le tableau de bord indique que les résultats sont atteints
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8
Q

3 niveaux d’intégration de l’éthique

A
  1. niveau déclaratif
    - -> se déclarent éthique dans leur discours externes mais ne sont pas engagées dans un niveau opérationnel
  2. niveau adaptatif
    - -> plans éthiques pour gérer des problèmes graves ponctuels
    - système de management
  3. niveau synergique
    - -> intégration de l’éthique dans toutes les fonctions de l’entreprise, objectif de performance dans le temps
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9
Q

qu’est-ce qui peut être mis sur pied pour favoriser l’éthique à tous les échelons ?

A

CONDITIONS PRÉALABLES

  • engagement public de la haute direction
  • conscience et discussion des enjeux éthiques

culture et climat de travail éthique

BALISES DE L’ÉTHIQUE ET COMMUNICATION DE SES PRINCIPES (qui viennent changer la culture et le climat de travail)
- code d’éthique

ACTEURS

  • comité d’éthique du CA
  • ombudsman organisationnel
  • cadre responsable de l’éthique
  • mentors éthiques

ACTIONS ET MÉCANISMES

  • programmes d’éthique en entreprise
  • formation en éthique
  • prise de décision éthique
  • audit de l’éthique
  • reconnaissance de l’éthique
  • mécanisme de dénonciation
  • mesure disciplinaire
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10
Q

engagement de la haute direction

A
  • climat de confiance
  • communiquer cet engagement dans la communication interne
  • cohérence dans les actions
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11
Q

activités et mécanismes

A

objectifs : sensibiliser les membres aux questions morales, promouvoir

  1. formation en éthique (à tous les niveaux)
  2. prise de décision éthique (donner des occasions de se pratiquer)
  3. audit : aller dans l’organisation, faire un gabarit, s’assurer de l’intégrité des auditeurs
  4. reconnaissance de l’éthique
    - système formelle, motive les autres
  5. mécanismes de dénoniatiation
  6. mesures disciplinaire
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12
Q

effets sur la culture et le climat de travail

A

l’appropriation n’est pas immédiate

** il faut 2 à 5 ans pour voir les effets d’un pour voir les effets

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13
Q

code d’éthique

A

précise comment l’entreprise entend mener ses afffaires et gérer ses relations avec ses partenaires

3 outils selon Kaptein :

  1. énoncé de valeurs : on parle au nous, valeurs en ordre d’importance
  2. code d’affaires et parties prenantes : code qui précisent le type de relations que l’entreprise souhaite avoir avec les partenaires
  3. code de conduite
    - rappel de la loi (fonds, équipement, information) rédigé à la 2e et 3e personne
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Perfectly
14
Q

qui doit rédiger le code d’éthique ?

A

rédigé par le président de la socitété
- reflète la culture, expériences, son passé et son secteur

** ne doit pas être un texte de loi**

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15
Q

iceberg du management de l’éthique

A

le code est la partie qu’on voit, mais il ne doit pas être seul. on doit mettre en place une panoplie de choses pour que ce soit éthique

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16
Q

que doit comprendre un code d’éthique

A

titre : code, guide d’éthique, déontologie, valeurs ou codes de conduites à l’interne

contenu :

  • valeurs
  • impératifs réglementaires
  • aspects instrumentaux
17
Q

code d’éthique et les particularisme locaux

A

traduire les codes
vérifier la traduction par des personnes qui connaissent bien le sujet

ex : anti-trust law

18
Q

GRH VS GP

A

conceptualisation renouvelée, recentrage sur l’être humain.

grh = action stratégique (humain = ressource à exploiter)
enjeux au niveau de la dotation, évaluation du rendement, : il y a des failles

19
Q

qu’est-ce qui constitue les seules mesures valables des accomplissemnt en éthique

A

les comportements éthiques

20
Q

whisteblowing / alerte éthique (dénonciation)

A

membre de l’organisation (acncien ou actuel) à révéler les pratiques illégales, immorales ou illégitimes dont l’employeur à la maîtrise

  • système qui permet d’alerter les dirigeants ou un comité spécialement constitué.
  • ** l’organisation du travail n’est pas la même partout (dépend de la dimension culturelle) ex : japon = emploi pour la vie
    • prendre en considération la dimension hiérarchique et la dimension individualisme vs collectivisme
  • seulement certains pays ont pris des mesures pour protéger les dénonciateurs des représailles (australie, NZ, royaume uni)

BUT : prévenir avant qu’il soit trop tard

dénonciation doit être de bonne foi :

  • bien identifier les documents, lois et règlements qui sont été selon lui enfreints
  • fournir la liste de personne familiaire

créer un climat, un environnement de travail ***

21
Q

avantages de la formalisation de l’éthique

A
  • guide durable aux membres de l’organisation
  • aide à diffuser les éléments de la culture organisationnelle
  • aide dans situations amibigues
  • améliore réputation de l’entreprise
  • améliore la performance des entreprise
22
Q

définition leadership :

A

capacité d’un indivicu à mener ou conduire d’autres individus ou organisation dans le but d’atteindre certains objectifs

23
Q

brown et coll (leadership éthique)

A
  1. la personne morale
    - personne est un modèle de rôle intègre MAIS doit aussi être gestionnaire moral
  2. le gestionnaire morale
    - comment il va influencer dans son milieu
    - communication. récompenser, punir, être empathique
IL DOIT AVOIR DES HABILETÉS POLITIQUES 
- sensibilité émotionnelle 
- influence interpersonnelle 
- sincérité apparante 
habiletés élevées : amplifie les employés et le contraire efface

** il faut développer le leadership éthique des G

24
Q

5 traits caractéristiques des leaders éthiques

A
  1. orientation vers les autres
  2. modèle de rôle
  3. établissement de normes éthiques et de règles de responsabilité
  4. vaste prise de conscience éthique
  5. processus de prise de décision
25
Q

principaux types de leadership

A
  • transactionnel
  • charismatique
  • transformationnel
  • altruiste
26
Q

leadership transactionnel

A

il est préoccupé par le maintien de routine quant à l’allocation des ressources, la vérification et l’orientation des subalternes lorsqu’ils accomplissent leurs tâches et qu’ils poursuivent les buts de l’organisation

il influence le comportement de ses subalternes en utilisant les récompenses, sanctions et ses pouvoirs afin d’induire un comportement conforme

  • veut protéger ses intérêts personnels
  • relations d’échange
  • rentabilité
  • n’est PAS préoccuper de valoriser la croissance personnelles de ses subordonnées
  • il les traite comme un moyen

selon kanungo = purement égoiste

est-il éthique ?

  • il crée un climat favorable au comportement non éthique dans l’organisation (aucune preuve empirique de ça)
  • il adhère a l’utilitarisme ?
27
Q

leadership transformationnel

A

**accompagne les changements organisationnels

  1. influence idéalisée (charisme)
  2. motivation stimulante
  3. stimulation intellectuelle
  4. appréciation individualisée
    • transformation des subalternes
  • ammener une organisation à effectuer des changements importants
  • il est humaniste

THÉORIQUEMENT il est éthique, malgré le fait que 3 scénarios ne seraient pas éthique (mais encore à suivre car seulement échantillon de 100)
–> CAR L’ÉTHIQUE N,EST PAS CONSUBSTANTIELLE À LA NATURE DE CE LEADERSHIP

28
Q

quelles sont les conséquences du leadership éthique sur l’organisation et ses membres (MODELE DE KOLHBERG)

A

** plus rigide, si on avance, on ne recule pas

  • permet de comprendre les MOTIVATIONS derrières les comportements des individus
  • jugements éthiques sont conceptualisés comme une série de stade de dev moral cognitif
  • progression séquentielle et irréversible
29
Q

3 niveaux modeles de kohlberf

A

VRMT COGNITIF ET NON COMPORTEMENT **

  1. préconventionnel
    - concerné par les conséquences concrètes de ses actes (récompenses et punitions) son intéêt immédiat

sous stade 1 : obéisance (veut éviter toute punition)

sous stade 2 : individualisme (suit les régles dans son propre intérêt)

  1. conventionnel : tu te conformes bien selon les attentes d’une grande partie de la société (bon citoyen)

sous stade 3 : décisions attendues de mes proches, relations d’attente mutuelles de l’individu

sous stade 4 : conscience social (il agit correctement pour permettre au système de fonctionner)

  1. postconventionnel : comportement guidé par les valeurs universelles

sous stade 5 : obligation à la loi

sous stade 6 : principes éthiques universels choisis par l’individu, les lois et accords sociaux sont valides lorsqu’ils sont fondés sur les principes universels de justice

30
Q

limites du modele de kohlberg

A
  • suppose que tous les individus, peu importe la culture, développent le raisonement éthique selon la même séquence
  • séquence invariable, doit maitriser le stade précédent avant d’accéder à l’autre
  • ne tient pas compte de la différence entre le raisonnement et le comportement éthique : ne prédit pas l’action morale dans so nintégralité

blake et carrol : la pensée et l’action éthique sont deux choses distincte qui ne peuvent être considérées comme un tout

  • il n’est pas relié au contexte spécifique de la situation
  • biais relatif aux sexes des individus

ÉTHIQUE ET PRATIQUE PROF (2 decks)

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