FINAL Flashcards
qu’est-ce que la consultation ?
personne, équipe, supposée compétente est consultée par une autre personne, un groupe ou u ne organisation po
consultant interne vs externe
consultant = quelqu’un qui est sollicité pour son entreprise
externe : totalement indépendant juridiquement et administrativement de l’organisation dans laquele il vient
- intégralité d’une missioon
- lancement d’une démarche et faire accompagner les consultants internes
limite : doit investir du temps pour bien connaître la mentalité, le système et ‘l’organisation
INTERNE
- excellente connaissance du milieu
- son expérience est limitée
- n’a pas d’autorité formelle non plus
démarche d’intervention en éthique (Séguin)
- élaboration du dx
* la plus immportante à faire
* doit être exhaustif - identification de la solution
* on en présente plus qu’une - établissement du plan de mise en oeuvre et de suivi
ÉLABORATION DU DX et les étapes
- détermination du mandat
- on doit clarifier auprès du mandataire (demandeur) pas trjs envers le demandeur qu’on doit intervenir - analyse du contexte
interne
(type d’industrie, modèle d’entreprise, taille de l’entreprise, clientèle, localité)
externe
non contrôlables : concurrence
- description de la problématique
but : démontrer l’existence d’une problématique et en déterminer l’ampleur
- analyse des conséquences
- évaluation exhaustive des conséquences, traduire en termes financiers
- directe (inconvénients aux PP et victime) et indirecte (écart de conduite) - analyse des causes
3 niveau de causes : - individuel : a l’air en premier lieu d’être la problématique
- sous-jacentes : culture nationale, climat organisationnel
- causes profondes
(ordre organisationnel + style leadership)
4 types de situations qui requiert une intervention éthique :
- absence d’institutionnalisation de l’éthique dans l’entreprise
* * l’ampleur du problème peut se décrire comme le nombre de pratiques à mettre en place - dilemme éthique
en fonction du nombre d’options, de valeurs conflictuelles ainsi que le nombre éventuel de victimes - écart de conduite ayant engendré une crise
plus il y aura des comportements non conformes, plus l’ampleur de l’écart sera importante - écart de conduite n’ayant pas engendré de crise
identification de la solution
3 étapes :
1. concevoir les actions potentielles et retenir les plus pertinentes
(regrouper les idées en solution constituée de plusieurs actions)
- évaluer ces actions en fonction des critères de rétention
(grille des critères de rétention, évaluer la conformité) - élaborer la solution à partir des actions retenues et la justifier
- doit résoudre le problème et ne le déplacera pas
TYPE DE SOLUTION
1. réactive
- proactive
- actions s’inscrivant dans une approche éthique : encourage les comportements éthiques
- actions dans l’approche déontologique :
établissement du plan de msie en oeuvre
- planification globale :
- échéanciers, activités à réaliser - planification détaillée :
- série de conseils et de pratiques gagnantes à l’intention du client - planification du suivi :
- plan de suivi
- tableau de bord : le mandat de l’intervenant se termine lorsque le tableau de bord indique que les résultats sont atteints
3 niveaux d’intégration de l’éthique
- niveau déclaratif
- -> se déclarent éthique dans leur discours externes mais ne sont pas engagées dans un niveau opérationnel - niveau adaptatif
- -> plans éthiques pour gérer des problèmes graves ponctuels
- système de management - niveau synergique
- -> intégration de l’éthique dans toutes les fonctions de l’entreprise, objectif de performance dans le temps
qu’est-ce qui peut être mis sur pied pour favoriser l’éthique à tous les échelons ?
CONDITIONS PRÉALABLES
- engagement public de la haute direction
- conscience et discussion des enjeux éthiques
culture et climat de travail éthique
BALISES DE L’ÉTHIQUE ET COMMUNICATION DE SES PRINCIPES (qui viennent changer la culture et le climat de travail)
- code d’éthique
ACTEURS
- comité d’éthique du CA
- ombudsman organisationnel
- cadre responsable de l’éthique
- mentors éthiques
ACTIONS ET MÉCANISMES
- programmes d’éthique en entreprise
- formation en éthique
- prise de décision éthique
- audit de l’éthique
- reconnaissance de l’éthique
- mécanisme de dénonciation
- mesure disciplinaire
engagement de la haute direction
- climat de confiance
- communiquer cet engagement dans la communication interne
- cohérence dans les actions
activités et mécanismes
objectifs : sensibiliser les membres aux questions morales, promouvoir
- formation en éthique (à tous les niveaux)
- prise de décision éthique (donner des occasions de se pratiquer)
- audit : aller dans l’organisation, faire un gabarit, s’assurer de l’intégrité des auditeurs
- reconnaissance de l’éthique
- système formelle, motive les autres - mécanismes de dénoniatiation
- mesures disciplinaire
effets sur la culture et le climat de travail
l’appropriation n’est pas immédiate
** il faut 2 à 5 ans pour voir les effets d’un pour voir les effets
code d’éthique
précise comment l’entreprise entend mener ses afffaires et gérer ses relations avec ses partenaires
3 outils selon Kaptein :
- énoncé de valeurs : on parle au nous, valeurs en ordre d’importance
- code d’affaires et parties prenantes : code qui précisent le type de relations que l’entreprise souhaite avoir avec les partenaires
- code de conduite
- rappel de la loi (fonds, équipement, information) rédigé à la 2e et 3e personne
qui doit rédiger le code d’éthique ?
rédigé par le président de la socitété
- reflète la culture, expériences, son passé et son secteur
** ne doit pas être un texte de loi**
iceberg du management de l’éthique
le code est la partie qu’on voit, mais il ne doit pas être seul. on doit mettre en place une panoplie de choses pour que ce soit éthique
que doit comprendre un code d’éthique
titre : code, guide d’éthique, déontologie, valeurs ou codes de conduites à l’interne
contenu :
- valeurs
- impératifs réglementaires
- aspects instrumentaux
code d’éthique et les particularisme locaux
traduire les codes
vérifier la traduction par des personnes qui connaissent bien le sujet
ex : anti-trust law
GRH VS GP
conceptualisation renouvelée, recentrage sur l’être humain.
grh = action stratégique (humain = ressource à exploiter)
enjeux au niveau de la dotation, évaluation du rendement, : il y a des failles
qu’est-ce qui constitue les seules mesures valables des accomplissemnt en éthique
les comportements éthiques
whisteblowing / alerte éthique (dénonciation)
membre de l’organisation (acncien ou actuel) à révéler les pratiques illégales, immorales ou illégitimes dont l’employeur à la maîtrise
- système qui permet d’alerter les dirigeants ou un comité spécialement constitué.
- ** l’organisation du travail n’est pas la même partout (dépend de la dimension culturelle) ex : japon = emploi pour la vie
- prendre en considération la dimension hiérarchique et la dimension individualisme vs collectivisme
- seulement certains pays ont pris des mesures pour protéger les dénonciateurs des représailles (australie, NZ, royaume uni)
BUT : prévenir avant qu’il soit trop tard
dénonciation doit être de bonne foi :
- bien identifier les documents, lois et règlements qui sont été selon lui enfreints
- fournir la liste de personne familiaire
créer un climat, un environnement de travail ***
avantages de la formalisation de l’éthique
- guide durable aux membres de l’organisation
- aide à diffuser les éléments de la culture organisationnelle
- aide dans situations amibigues
- améliore réputation de l’entreprise
- améliore la performance des entreprise
définition leadership :
capacité d’un indivicu à mener ou conduire d’autres individus ou organisation dans le but d’atteindre certains objectifs
brown et coll (leadership éthique)
- la personne morale
- personne est un modèle de rôle intègre MAIS doit aussi être gestionnaire moral - le gestionnaire morale
- comment il va influencer dans son milieu
- communication. récompenser, punir, être empathique
IL DOIT AVOIR DES HABILETÉS POLITIQUES - sensibilité émotionnelle - influence interpersonnelle - sincérité apparante habiletés élevées : amplifie les employés et le contraire efface
** il faut développer le leadership éthique des G
5 traits caractéristiques des leaders éthiques
- orientation vers les autres
- modèle de rôle
- établissement de normes éthiques et de règles de responsabilité
- vaste prise de conscience éthique
- processus de prise de décision
