Fiches Flashcards
Être militaire :
- Obéir aux ordres
- Ne pas compter ses heures
- Faire avec les moyens dont on dispose
- Se dépasser
- Faire des sacrifices
Récompense :
Décorations Citations sans croix Témoignage de satisfaction Lettre de felicitations Primé de résultat exceptionnel Récompense au titre du service courant
Sanctions 1er groupe :
Avertissement Consigne Reprimande Blâme Arrêt Blâme du ministre
Sanctions 2e groupe :
Radiation du tableau d’avancement
Exclusion temporaire de fonction
Abaissement d’échelon
Sanctions 3e groupe :
Radiation des cadres
Retrait d’emplois
Résiliation de contrat
Garanties du militaires (sanctions)
- Droit de s’expliquer oralement ou par écrit, accompagné ou non d’un militaire
- Droit de consulter son dossier disciplinaire
- Demander application d’un barème
- Contrôle hiérarchique
- Droit de recours
- Motivation de sa sanction
Que permet l’uniforme :
- Affirmer la qualité de représentant de l’autorité
- En cas d’agression pas d’equivoque
- Confiance et considération
- Action préventive et autorité accrue
- Action répressive lors d’arrestation
Devoirs liés au port de l’uniforme :
- Tenue réglementaire et irréprochable
- Poli, courtois et garder son sang froid
- Agir au grand jour et refuser toutes les missions portant atteinte à la dignité
Principes du salut militaire :
Fraternité
Fidélité
Courtoisie
Dans les casernes ?
Locaux professionnels Vehicules Armement Documents et cachet officiels Logements des famille Appereils de transmission et informatique
Les menaces sur les casernement :
Tentatives d'intrusion Actions de neutralisation Tir d'objet Détérioration de bâtiment et matériel Colis piégés
Objectif des parades :
Se prémunir de l’effet de surprise
Déclencher la riposte
Limiter les effets des actions de l’adversaire
Service de garnison :
- Ensemble des formations militaires stationnées dans une même zone géographique
- Porte le nom du centre urbain le plus important dans ses limites
- Limites définit par le ministre des armées
- Commandé par un commandant d’armes officier ou sous officier/officier marinier, le plus ancien dans le grade le plus élevé et nommé par chef d’état major
- Bureau de garnison commande par un officier de garnison agent d’exécution et de contrôle du commandant d’arme
Bureau de garnison :
- Faire appliquer les règles de la discipline générale dans les armées
- Repartir l’utilisation des biens d’intérêt commun entre les formations
- Faire la participations aux charges des formations
- Organiser le cérémonial militaire
Parades et moyens de lutte :
Renseignement densemble
Mesures de sécurité permanente
Mesures de sécurité renforcées
Principales libertés fondamentales :
Liberté individuelles Sûreté Droit de propriété Résistance à l'oppression Interdiction de la torture Égalité
Accueil, types d’usagers :
Victimes et leur famille
Témoins
Contrevenant
Visiteurs
Objectif de la Charte d’accueil :
Améliorer la qualité du service d’accueil
Renforcer l’écoute et la relation de confiance des usagers et des victimes
Apporter une solution adaptée et une réponse rapide, lisible et homogène
Règle des 3V :
Visuel : locaux, tenue, attitude
Verbal : courtois, vouvoiement
Vocal : Ton, débit
5 phases de la logique d’accueil :
- Présentation : identification, formule de politesse
- Écoute et analyse : écoute attentive, compréhension, questionnement, précision
- Reformulation : montrer la compréhension
- Solution : argumenter, apporter une réponse
- Prise de congé : salutation, formule de politesse
Différentes demandes téléphoniques :
Informations Renseignement Prise de rendez vous Intervention urgente ou non Suivi de dossier Contact hiérarchique
Qualité de l’accueil au téléphone :
Pas attendre plus de 5 sonneries Renvoyer l'appel sur un poste secondaire Coordonnées de l'appelant Donner son nom Courtois Prendre un message en cas d'absence de l'interlocuteur
Qualité du gendarme au téléphone :
Savoir écouter
Simple et précis
Respect et courtoisie
Dispositif QUARO :
- Optimiser la réponse opérationnelle (appropriation du contexte)
- Rassurer les victimes et témoins
- Améliorer le service rendu avec le délais d’intervention
- Renforcer les conditions de sécurité
- Transparence de l’action du gendarme