Faglige teorier og modeller

Question 1

Hvad er AIDA-modellen?

Answer 1

Det er en kommunikationsmodel, som bruges til at forstå hvordan kommunikation virker. Den består af 4 forskellige faser - og det gælder for virksomheder om at få kunder gennem alle faser (og købe produktet). 
Faserne er: 
1. kendskab/opmærksomhed
2. Interesse
3. Købsintention
4. Køb/besøg/adfærd.

Question 2

Hvilke 4 sociale købsmotiver findes der?

Answer 2

Bandwagon-motivet
Snob-motivet
Veblen-motivet
Thrify-motivet

Question 3

Hvad er købsmotivet snob-motivet?

Answer 3

Køber anderledes end de fleste

Question 4

Hvad er købsmotivet veblen-motivet?

Answer 4

Køber dyrere end andre

Question 5

Hvad er købsmotivet bandwagon-motivet?

Answer 5

Køber ligesom mange andre

Question 6

Hvad er købsmotivet thrifty-motivet?

Answer 6

Er dygtig indkøber og fortæller andre om det

Question 7

Hvad er PESTEL-modellen?

Answer 7

Den virker en virksomheds makroforhold (omverdensforhold).
Det står for politiske forhold, økonomiske forhold, sociale- og kulturelle forhold, teknologiske forhold, miljømæssige forhold og lovmæssige forhold.

Question 8

Hvad er de 4P’er?

Answer 8

Det er en marketingmix/parametermix, som fortæller om hvordan en virksomhed kan forbedre sin markedsføring (ved forståelse og strategi ift. målgruppe).
De 4 P’er er produkt, pris, promotion og place.

Question 9

Hvad er SWOT-modellen?

Answer 9

Beskriver interne og eksterne forhold i en virksomhed.
De interne forhold beskrives ved at se på virksomheden stærke og svage sider.
De eksterne forhold beskrives ved at se på muligheder og trusler, som virksomheden ikke selv kan påvirke.

Question 10

Hvad er de 3 ekstra P’er ved de 7 P’er?

Answer 10

De 7 P’er er den udvidende parametermix, som er velegnet til servicevirksomheder.

Process
People
Physical Evidence (håndgriblighed)

Question 11

Hvad er konkurrencetrekanten?

Answer 11

Den fortæller hvordan en kunde opfatter to konkurrerende virksomheders evne til at skabe værdi.
Modellen skal fortælle om virksomheden er konkurrencedygtige i forhold til sine konkurrenter.

Question 12

Hvad er de 3 ekstra P’er ved de 7 P’er?

Answer 12

De 7 P’er er den udvidende parametermix, som er velegnet til servicevirksomheder.

Process
People
Physical Evidence (håndgribelighed)

Question 13

Hvilke to slags ydelser har servicevirksomheder?

Answer 13

En kerneydelse og periferiydelse