F3 Flashcards
Standard system
Ett IT-system som är utvecklat för att tillgodose flera organisationers behov. T.ex. alla behöver bokföring, mejlapplikation etc.
Fördelar = Skalfördelar (flera kunder betalar för utvecklingen), utbyte mellan användare, utveckla en konsultmarknad.
Olika slags standard system:
- Office automation system
(effektivt system som kalkylerar
personal och organisationens
data, för att använda i
kalkyler/göra dokument med) - Communication system (hjälper
människor att jobba ihop med
interaktioner och dela
information på många olika sätt) - Decision support system
(hjälper människor att ta beslut
genom att ge information,
modeller eller
analyshjälpmedel.) - ERP-system
Best of breed system
Ett standardsystem som är anpassat för att möta specifika behov inom ett visst område och som anses vara “bäst” inom sitt område.
Till exempel ett CRM-system för att hantera service av sålda produkter, eller ett Business Intelligence-system. Vanligtvis stödjer ett best of breed-system en funktion i en organisation snarare än att vara ett brett system.
Best of breed +/- (VS ERP system)
+ Each department/function can have their tailored system.
+ Separate IT strategy and upgrade plans.
+ System may be upgraded independently
+ Modern systems support API:s and can be integrated
- Issues with data consistency
- Functionality overlap
- Need of integration
- Difference in user interface & training needed
- Changes in one system may break other systems - dependencies
Kundsegmentering
Dela in kunder efter domän. Ex verksamhetsområden, lagmässig indelning, geografisk etc.
Samarbetsformer
Olika samarbetsformer beroende på kundtyp och ny funktionalitet som ska tas fram.
Kundtyp
- Transactional, ovillig till
förändring. Vill enbart få saker
att fungera.
-Consultative, villig att ändra sig
för att passa systemet, för en
dialog om nya funktioner som
de har ett behov av idag.
- Strategic, har viktiga idéer om
framtida lösningar/områden att
utveckla, är föredömen inom sitt
område.
Hantering av krav
- Ignorera / filtrera ut
- Generalisera systemet
- Ny funktion
Generification
(Generalisering) The process of making something generic, based on a set of specific situations/requirements
Particularization
(Specialisering) = The process of adjusting something generic into a specific situation.
Generell-specifik
- Funktioner som distribueras
med den generella
programvaran men som bara
baseras på en eller ett fåtal
kunders behov. - Kan vända sig mot viktiga
kunder. - Underlag för framtida
generalisering.
