Examenvragen Flashcards
Bespreek de HR - cyclus.
Ook wel de human resource - cyclus genoemd
Dit is de evolutie die een werknemer doormaakt in een bedrijf / organisatie, deze bestaat uit een instroom, doorstroom & uitstroom.
- Onder de instroom kunnen we werving & selectie terugvinden
- Onder doorstroom kunnen presteren, beoordelen & belonen terugvinden
- Onder uitstroom kunnen we out - placement terugvinden
Welke soorten organisatieculturen zijn er?
- Rolcultuur
Orde & regelmaat : stabiel & doelmatig, er is geen ruimte voor flexibiliteit
Bv de overheid - Machtscultuur
Resultaat is criterium voor succes, weinig structuur geeft veel flexibiliteit. Er zijn zo goed al geen regels en het doel is risico’s nemen.
BV Body shop - Persoonscultuur
Individuele ontwikkeling, het is zeer flexibel maar weinig samenhorigheid en daardoor een kwetsbare organisatie.
Bv advocatenbureau - Taakcultuur
Werk zo goed mogelijk doen, het doel heiligt de middelen en heel veel in team werken.
Bv banken
Welke 2 manieren van branding zijn er?
Geef er ook de definitie van.
Internal branding
De werknemers vinden zich zodanig goed behandeld dat ze ook naar de buitenwereld gaan verkondigen hoe goed het bedrijf is.
Employer branding
Dit is een situatie waarbij de werkgever om zijn werknemers gaat geven. Het zorgt voor een goede werksfeer.
Begrip
Paritair comité
Dit is een sociaal overlegorgaan waarin werknemers en werkgevers van een bepaalde bedrijfstak samen zitten.
Waarvoor staat CAO?
Bespreek dit begrip.
Een collectieve arbeidsovereenkomst
- Dit is een akkoord tussen een werknemersorganisatie en werkgeversorganisatie of individuele werkgever(s)
- Het akkoord gaat over de rechten & plichten van werkgevers / werknemers
- Het kan in individuele & collectieve arbeidsverhoudingen zijn
Bespreek uitzendarbeid
Dit is een vorm van arbeidsvoorziening waarbij volgende partijen betrokken zijn :
- Uitzendbureau
- Uitzendkracht
- Gebruiker
Er zijn hier 3 mogelijk contracten die kunnen worden aangegaan met volgende eigenschappen :
- Uitzendbureau - uitzendkracht : een arbeidscontract voor tijdelijk werk
- Dit is een schriftelijk contract
- Een minimumloon wordt vastgelegd door de vaste werknemer
- In diensttreden bij de gebruiker is mogelijk - Uitzendbureau - gebruiker
- Dit is een schriftelijk contract
- Kopie voor uitzendkracht
- Er is een vergoeding - Uitzendkracht - gebruiker
- Er is geen contractuele band
- Gebruiker oefent gedeeltelijk werkgeversgezag uit
- Uitzendkracht aanvaardt gezag gebruiker
Begrip
Arbeidsovereenkomst
Een arbeidsovereenkomst is een overeenkomst waarbij een persoon, de werknemer, zich verbindt tegen een loon en onder gezag van een ander persoon, de werkgever, arbeid te verrichten
Begrip
Concurrentiebeding
Schriftelijk vastleggen, er is geen kennisoverdracht naar de concurrent, het is afhankelijk van het jaarinkomen bij de nieuwe werkgever.
CAO : soortgelijke activiteit, geografisch, tijdsbegrensd, niet in proeftijd
Bespreek het sociaal overleg orgaan
Elk bedrijf heeft een paritair comité, dit is een forum waar werkgever en werknemer elkaar treffen met het oog op het voeren van sociale onderhandelingen.
Het doel van dit orgaan is het afsluiten van collectieve arbeidsovereenkomsten (CAO’s), deze worden meestal ook bindend verklaard aan de hand van een koninklijk besluit
Een sociaal overlegorgaan houdt zich onder andere bezig met :
- Loon - & arbeidsvoorwaarden
- Eindejaarspremies
- Vormingen / opleidingen
- Tegemoetkoming voor langdurig zieken
Wat moet je in orde maken als werkgever om werknemers in dienst te nemen?
Welke documenten moet je minimaal voorzien?
- Verzekering voor arbeidsongevallen afsluiten
- Dit is verlicht en zeer belangrijk - RSZ - nummer aanvragen
- Je moet je laten registreren als werkgever die werknemers zal aannemen
- Elke partij (werkgever + werknemer) moet een sociale bijdrage betalen - Aansluiten bij een kinderbijslagfonds
- Dit moet altijd gebeuren, zelfs al is het niet van toepassing - Dienst preventie & bescherming op het werk oprichten
- Verplicht voor elke onderneming die mensen in dienst heeft
Wat bedoeld men met DIMONA?
Leg dit ook wat verder uit
Décleraration Immédiaté - Onmiddellijke aangifte
De Dimona - aangifte moet gebeuren voor de aanvang van de tewerkstelling en dit voor elke dag
- Aangifte kan via GSM, Pc of telefoon
- Bevat datum, begin - & einduur, Paritair comité & arbeidsrelatie
- Verplicht voor alle werknemers & studenten
Wat is seizoensarbeid, leg dit een beetje uit.
- Bij seizoensarbeid word er gebruik gemaakt van DAG contracten.
- De sectoren die hierin vallen zijn : fruitteelt; groenteteelt, landbouw, boomkwekerijen, …
- Het aantal dagen voor de werkgever is onbeperkt
- Het aantal dagen voor de werknemer is afhankelijk van de sector : landbouw : 30 dagen, tuinbouw : 65 dagen, …
Welke soorten verzuimen zijn er?
Geef ook een woordje uitleg bij elk verzuim.
Zwart verzuim : geen goede reden om niet te werken, vaak wel attest doch niet correct
- 10 %
Grijs verzuim : twijfelachtig, correct doch niet de duur ervan
- 60 %
Wit verzuim : echt geldige reden voor afwezigheid
- 30 %
Hoe kan je mensen motiveren?
Zorg dat de werknemers
- Voldoende beloont worden
- Autonomie hebben
- variatie hebben
- Persoonlijke doelen hebben
- De waarde voor van hun werk kunnen zijn
- Verbonden zijn met de groep
- Open communicatie hebben
Wat is het verschil tussen intrinsieke & extrinsieke motivatie?
Intrinsieke motivatie : het uitvoeren van een activiteit omwille van de activiteit zelf, deze is boeiend en interessant. Bijvoorbeeld een hobby
Extrinsieke motivatie : Het uitvoeren van een activiteit om een uitkomst te bieden die buiten de activiteit zelf is gelegen.
Hoe komt motivatie tot stand? Wat zijn de basisnoden om gemotiveerd personeel te creëren.
Voor het tot stand komen van motivatie is er
- Een rechtvaardige beloning voor de inspanning nodig (een waardevolle beloning is wel verschillend van mens tot mens dus hier moet rekening mee gehouden worden)
- Het moet uitdagend werk zijn dat haalbare doelen heeft, goede feedback krijgt en waar waardering voor gegeven wordt
De basisnoden voor een gemotiveerd persoon te verkrijgen zijn :
- Nood aan autonomie
- Nood aan verbondenheid
- Nood aan competentie
Wat is coaching? Geef de verschillende typen.
Coaching is iemand zijn potentiële kwaliteiten vrijmaken zodat hij / zij zo goed mogelijk presteert. Het is het bevorderen van het leren, het sturen van het ontwikkelen, niet door instructies of opdrachten maar door het stellen van de juiste vragen en te luisteren.
4 types :
- Ondersteuning - taakgericht : sport
- Resultaatgericht
- Ontwikkelingsgericht : problemen oplossen via gesprek
- Inspirerend : teamvorming
Wat is de LSD techniek?
Dit is een techniek die staat voor luisteren, samenvatten & doorvragen.
Het is een techniek om een probleemsituatie als leidinggevende aan te pakken zonder zelf eerst conclusies te trekken.
Bespreek de techniek GROW
Goal - Reality - Options - What
- Goal : vaststellen van het doel
- Op lange en korte termijn
- Streefdoelen vaststellen
- Goede doelstellingen : : concreet, meetbaar, haalbaar, realistisch,… - Reality : vaststellen van actuele situatie
Niet beoordelen, enkel beschrijven, in kaart brengen realiteit
- Hoe loopt het nu precies?
- Waar ben je bezorgd over?
- Wat zit je het meeste dwars? - Options : mogelijkheden
- Wat zijn onze alternatieven?
- Welke stappen kunnen we zetten?
- Welk is de eenvoudigste manier om er te geraken? - What – conclusie : wat wil je?
- Wat zijn eventuele belemmeringen ?
- Hoe kan de coach daarbij helpen ?
Hoe geef je feedback? (In 6 stappen)
- Beschrijf de zuivere feiten
- Vermeld de norm, regel, afspraak
- Beschrijf je gevoel
- Benoem het gewenste gedrag
- Vraag het engagement van de andere
- Ik dank U
Wat leidt tot een goede communicatie?
- Zorg voor goede, verbale communicatie
- Wees precies, wees duidelijk in je woord gebruik - Para – verbale communicatie
- Vermijd een agressieve, klagende toon
- Laat voldoende stiltes
- Pas je toonhoogte en volume aan het belang van je boodschap - Non - verbale communicatie
- Kijk de andere aan
- Gebruik gebaren
Wat is het verschil tussen een leider & een manager?
Leider : gericht op toekomst, zorgt voor verandering,
creërt de cultuur, gebruikt persoonlijke macht: is
doing the right things
Manager : Gericht op het heden, handhaaft stabiliteit,
implementeert beleid, gebruikt positiemacht: is
doing things right
Wat is situationeel leiding geven?
Bij situationeel leiding geven wordt er rekening gehouden met de motivatie en de bekwaamheid van de medewerker.
Er zijn hier 4 stijlen :
- Dirigerende stijl : instructiestijl
- Het laagste ontwikkelingsniveau - Coaching stijl : verkoopstijl, sturen & begeleiden
- Werknemer is nog onvoldoende competent maar reeds meer dan niveau 1 en bereid meer te doen - Consulterende stijl : overlegstijl participeren
- Werknemer is voldoende competent maar enigszins onzeker om autonoom op te treden - Delegerende stijl
- Werknemer is competent en bereid verantwoordelijkheid op te nemen
Voor elke situatie is er een juiste stijl om te hanteren.
Hoe kunnen we teamwerk verbeteren?
- Beter voorkomen dan genezen
- Wacht niet tot er problemen zijn
- Problemen op vlak van werking komen vaak naar buiten als er problemen zijn tussen de mensen zelf, oorzaken hebben vaak onduidelijke doelstellingen, gebrek aan feedback,…
- Goed teamwerk hangt niet af val toeval of de juiste combinatie, doelbewuste acties kunnen ook een goed team creëren
