examen intra révision Flashcards
Qu’est-ce qu’un SI?
Le système d’information est un ensemble organisé de ressources qui permet de collecter, stocker, traiter et distribuer de l’information, en général grâce à un réseau d’ordinateurs.
Quelle sont les 3 rôles des SI?
- Opérationnel : supporter les opérations
- Décisionnel : supporter la prise de décision
- Stratégique : supporter les décisions stratégiques
Quels sont les principaux moteurs de l’information?
- Les données
- L’information
- L’intelligence d’affaires
- Les connaissances
Qu’est-ce qu’une donnée?
Une donnée est un élément brut qui décrit les caractéristiques d’un objet ou d’un évènement.
Qu’est-ce que l’information?
L’information est un ensemble de données transformées pour correspondre à un contexte cohérent et utile.
Qu’est-ce que l’intelligence d’affaires?
L’intelligence d’affaires regroupe des données et de l’information. Elle désigne les pratiques, les analyses et les outils technologiques qui permettent d’exploiter les données et les informations recueillis.
Qu’est-ce que les connaissances?
Les connaissances comprennent les compétences, l’expérience et l’expertise qui, associées aux données de l’information, font partie des ressources intellectuelles d’une personne.
Quelles sont les 3 stratégies génériques de Porter?
- La stratégie de domination par les coûts
- La stratégie de différenciation
- La stratégie ciblée
Qu’est-ce que la stratégie de la domination par les coûts?
La stratégie de domination par les coûts consiste pour l’entreprise à obtenir les coûts les plus bas pour un niveau de qualité donné.
Qu’est-ce que la stratégie de différenciation?
Une stratégie de différenciation est une stratégie centrée sur le produit et/ ou sa communication. Elle vise, pour une entreprise, à différencier son produit pour s’affranchir des contraintes de la concurrence et de la substitution.
En quoi consiste les stratégies génériques de Porter?
Elles permettent de choisir une cible d’affaires en orientant les organisations vers les meilleurs moyens de devenir plus concurrentiels.
Qu’est-ce que le principe de la chaîne de valeur?
L’entreprise est définit comme un enchaînement d’activités transformant des intrants en extrants. Elle permet d’exécuter la stratégie d’affaires d’une entreprise.
Quelle est l’objectif de l’analyse de la chaîne de valeur?
Son objectif est de cibler les processus par lesquels l’entreprise peut apporter une valeur ajoutée au client et créer un avantage concurrentiel.
Quelles sont les deux catégories regroupant les activités d’une entreprise présentées dans la chaîne de valeur?
- Les activités principales
- Les activités de soutient
Qu’est-ce que les activités de soutient?
Les activités de soutien sont des activités nécessaires, voire indispensables pour faire fonctionner une entreprise, mais qui n’ont pas nécessairement une grande valeur ajoutée en elles-mêmes.
Donnez des exemples d’activités de soutien d’une entreprise.
- Gestion des ressources humaines
- Comptabilité
- Finance
- Production
- Marketing
Quelles sont les 3 types de décisions et celles-ci se retrouvent dans quels niveaux organisationnels?
- Les décisions structurées (niveau opérationnel)
- Les décisions semi-structurées (niveau tactique)
- Les décisions non structurées (niveau stratégique)
Qu’est-ce qu’une décision structurée?
Elles interviennent dans des situations où les processus permettent de discerner facilement les solutions possibles.
Qu’est-ce qu’une décision semi-structurée?
Elles interviennent dans des situations où certains processus établis contribuent à évaluer des solutions possibles, mais pas suffisamment pour aboutir à une décision définitive.
Qu’est-ce qu’une décision non structurée?
Elles interviennent lorsqu’il n’y a ni procédures ni règles pour orienter les décideurs vers le bon choix.
Quels sont les 3 types de réseaux?
- Internet
- Intranet
- Extranet
Qu’est-ce que l’internet?
Internet est un réseau public de réseaux d’ordinateurs qui transmet de l’information d’un utilisateur à un autre moyen de protocoles informatiques communs. Ils communiquent entre eux grâce à un protocole de communication (TCPIP).
Qu’est-ce que l’intranet?
Intranet est un réseau d’ordinateurs privé qui communiquent grâce à un protocole de communication (TPCIP) dédié aux employés de l’entreprise.
Qu’est-ce que l’extranet?
Extranet est un réseau d’ordinateurs qui communiquent grâce à un protocole de communication (TPCIP) dédié aux clients, fournisseurs et partenaires d’affaires de l’entreprise.
Qu’est-ce que les affaires électroniques?
Les affaires électroniques renvoient à la conduite des affaires par internet, qui comprennent non seulement l’achat et la vente, mais aussi le service à la clientèle et la collaboration avec des partenaires d’affaires.
Qu’est-ce que le commerce électronique?
Le commerce électronique désigne l’achat et la vente de biens et de services effectués par internet, intranet ou extranet c’est-à-dire, uniquement les transactions faites en ligne.
Quelles sont les 4 types de commerce électronique?
- Le commerce électronique interentreprises (B2B)
- Le commerce électronique entreprise-consommateur (B2C)
- Le commerce électronique consommateur-entreprise (C2B)
- Le commerce électronique interconsommateurs (C2C)
Qu’est-ce que le commerce électronique interentreprises (B2B)?
Il s’applique aux activités des entreprises qui effectuent des achats et des ventes entre elles par internet.
Qu’est-ce que le commerce électronique entreprise-consommateur (B2C)?
Il s’applique aux activités de toute entreprise qui vend ses produits ou services aux consommateurs par internet.
Qu’est-ce que le commerce électronique consommateur-entreprise (C2B)?
Il s’applique aux activités du consommateur qui vend un produit ou un service à une entreprise par internet.
Qu’est-ce que le commerce électronique interconsommateurs (C2C)?
Il s’applique aux activités des sites qui proposent des biens et des services pour aider les consommateurs à interagir par internet.
Qu’est-ce qu’un STT?
Le système de traitement de transaction (STT) est un système de base utilisé au niveau opérationnel afin de prendre des décisions structurées.
Qu’est-ce qu’un SAD?
Un système d’aide à la décision
Qu’est-ce qu’un SIAD?
Un système interactif d’aide à la décision. Ce système oriente vers une solution grâce à son interaction qui se base sur les questions posées selon les besoins.
Qu’est-ce qu’un SID?
Un système d’information pour dirigeants. Dans ce tableau de bord, nous retrouvons toutes les informations stratégiques. Celles-ci sont représentés sous forme de graphiques et d’indicateurs de performance (KPI).
