Examen Intra Flashcards
Sur quel groupe repose la responsabilité première et ultime de la qualité de la GRH? Pourquoi?
Sur les dirigeants de l’entreprise.
Ce sont eux qui déterminent les ressources accordées à la GRH, les objectifs, les stratégies d’affaires et les valeurs de gestion officielles sur lesquelles seront alignées la GRH.
Nommez 3 rôles des dirigeants.
1- Décider des orientations stratégiques et des valeurs qui orientent la GRH.
2- Déterminer les ressources investies.
3- Exercer le leadership en matière de GRH.
Nommez 3 rôles des Cadres hiérarchiques
1- Établir des relations de qualité avec leurs subordonnés et toutes les autres parties prenantes de l’organisation.
2- Appliquer les politiques de GRH.
3- Mobiliser le personnel et influencer positivement ses comportements
Nommez 3 rôles des Professionnels des RH
1- Gérer les processus administratifs de GRH de manière à respecter la loi/les lignes de l’organisation/la satisfaction des personnes.
2- Représenter les employés auprès de la direction et de représenter la compagnie auprès du syndicat.
3- Agir comme partenaires stratégiques et comme agents de changement.
Nommez 2 rôles des syndicats
1- Représenter les intérêts des membres auprès de la direction.
2- Participer à la détermination et à la gestion des conditions de travail du personnel syndiqué.
Nommez 3 rôles des employés
1- Prendre connaissance des poilitiques GRH et les respecter.
2- Exprimer leurs opinions par la participation à différents sondages/évaluations.
3- Participer à la mise en oeuvre de politiques GRH (comités, groupes de travail, etc.).
Qu’est-ce qu’une politique GRH?
C’est un guide général de pensée qui oriente et définit les limites de la prise de décision. Ce guide reflète bien souvent les manières de penser, les orientations des dirigeants.
Quels sont les avantages des politiques GRH (7)?
1- Permettre à la direction de déléguer davantage de décisions en matière de GRH en donnant quand même des balises à respecter.
2- Réduire l’incertitude et le temps de décision nécessaire.
3- Assurer l’équité, la transparence et la prévisibilité des décisions GRH en réduisant le risque de favoritisme.
4- Faire connaître les droits et obligations de tous.
5- Délimiter les aspects sur lesquels les intervenants ont une autorité fonctionnelle (imposer aux superviseurs des règles/procédures à suivre).
6- Servir de base à l’élaboration de programme GRH.
7- Permettre à l’employeur de mieux défendre ses décisions en cas de recours légal.
À quoi doivent répondre les politiques GRH pour être utiles (4)?
1- Correspondre à des énoncés généraux qui limitent le pouvoir décisionnel des cadres en matière de GRH sans le leur enlever;
2- Être cohérentes par rapport aux politiques régissant les autres fonctions de gestion
3- Correspondre à des moyens permettant d’appuyer la stratégies d’affaires et les valeurs organisationnelles
4- Être révisées, abandonnées, précisées ou clarifiées sur une base régulière.
Qu’est-ce que l’autorité hiérarchique?
Autorité exercée par des personnes qui peuvent donner des ordres à leurs subordonnés et s’attendre à ce que ces ordres soient suivis. (ex: Superviseur qui donne un ordre à son employé). Ce type d’autorité est souvent associé au pouvoir d’imposer des mesures disciplinaires
Qu’est-ce que l’autorité de conseil?
Autorité exercée par des personnes qui ont des connaissances spécialisées et reconnues et qui ont la légitimité pour donner des conseils dans le champ de leurs compétences (ex: conseiller RH qui donne des conseils RH à un superviseur).
Qu’est-ce que l’autorité fonctionnelle?
Autorité qui confère le pouvoir d’intervenir dans une unité administrative autre que la sienne, d’y analyser des situations et de formuler des directives, lesquelles doivent être suivies comme s’il s’agissait d’ordres provenant de cadres possédant une autorité hiérarchique (ex: Spécialiste RH qui est appelé à faire des recommandations RH dans le service des opérations. Ces recommandations devront obligatoirement être suivies).
Quelle est la différence entre la fonction ressource humaine et le service des ressources humaines?
Fonction = Ensemble des responsabilités d’encadrement pratiqués par tous les cadres/superviseurs et présente dans toute les organisations
Service = Unité administrative spécialisée regroupant un ou plusieurs professionnel(s) RH. Surtout dans les organisations avec beaucoup d’employés.
Quelles sont les grandes compétences des professionnels en RH (6)?
1- Acteur engagé et crédible: Capable de défendre son point de vue. Exerce son influence.
2- Exécutant opérationnel: Être capable d’effectuer les opérations de base en GRH.
3- Allié de l’organisation ou partenaire d’affaires: Connaît le contexte social de l’entreprise, les défis des autres fonctions de gestion (mktg, fin, opés, etc.).
4- Gestionnaire de talents, concepteur organisationnel: Comprend la stratégie d’affaire/les attentes des clients pour y aligner les activités RH.
5- Promoteur de la culture et du changement: Évalue et exprime clairement la culture organisationnelle.
6- Architecte de la stratégie: Joue un rôle actif dans le développement et le déploiement des orientations stratégiques.
Expliquez le processus de planification des RH.
1- Analyser la stratégie et ses conséquences pour les RH.
2- Prévoir les besoins RH (la demande) et les disponibilités RH (offre).
3- Apprécier les écarts quantitatifs et qualitatifs entre les besoins et la disponibilité,
4- Élaborer un plan (et des solutions).
Que sont les besoins en RH pour l’organisation? Sont-ils plutôt quantitatifs ou qualitatifs? Expliquez.
Il s’agit de la demande de personnel qualifié ou ayant certains profils.
Ce besoin est plus souvent quantitatif (réduction ou augmentation des effectifs dans un secteur).
Ex: On manque de téléphonistes dans l’industrie des télécommunications.
Le besoin est également complémenté par un volet qualitatif (recherche d’un profil particulier).
Ex: On manque de téléphonistes avec une expérience et télé-marketing dans l’industrie des télécommunications.
Quel est le principal facteur qui influence les besoins en ressources humaines?
L’économie
Qu’est-ce que le taux de roulement d’une organisation?
Ratio du nombre de départs pendant une période donnée sur le nombre de personnes au service de l’organisation au cours de la même période de référence.
Qu’est-ce qu’un surplus quantitatif de ressources humaines?
Projection que la disponibilités des ressources RH excédera les besoins.
Qu’est-ce qu’un surplus qualitatif de ressources humaines?
Compétences des employés sont trop élevées par rapport aux exigences des emplois.
Quelles seraient les solutions à une pénurie quantitative de main d’oeuvre?
Recrutement à l’externe, allongement de la vie professionnelle, rappel au travail des retraités, utilisation plus efficace des effectifs, investissement à l’étranger, réduction des besoins RH.
Quelles seraient les solutions à une pénurie qualitative de main d’oeuvre?
Recrutement externe, Investissement dans la formation et le développement, Programme d’accès à l’égalité, Préparation à la relève.
