Examen Intra Flashcards
Quelle est la définition de la communication organisationnelle ?
Réponse : La communication organisationnelle est l’étude des processus de communication dans les organisations et de leurs interactions avec l’environnement. Elle vise à comprendre comment les messages sont émis, reçus, et interprétés au sein des structures organisationnelles et dans leurs relations externes.
Quels sont les objectifs principaux de la communication organisationnelle ?
Réponse : Les objectifs incluent l’amélioration de la transmission des informations, la gestion des relations internes et externes, l’élaboration de stratégies de communication pour répondre aux défis organisationnels et la promotion d’une culture organisationnelle cohérente.
Pourquoi dit-on que la communication est influencée par des jeux d’influence et ne renvoie jamais à une relation strictement objective ?
Réponse : La communication est traversée par des jeux d’influence, car les messages sont souvent orientés par des intentions affectives, des intérêts personnels ou organisationnels, et des dynamiques de pouvoir, ce qui la rend subjective.
Quelle est l’approche fonctionnaliste en communication organisationnelle ?
L’approche fonctionnaliste considère la communication comme un outil pour atteindre des objectifs précis et s’appuie sur des structures organisationnelles bien définies. Elle met l’accent sur la fonction et l’efficacité des processus de communication pour assurer la stabilité et la productivité.
Définissez l’approche systémique et ses implications dans la communication organisationnelle.
L’approche systémique voit l’organisation comme un ensemble interconnecté où chaque élément influence les autres. Elle met en avant l’interdépendance entre les différents processus de communication, soulignant l’importance des rétroactions et de l’adaptation aux changements.
Comment l’approche critique diffère-t-elle des autres théories en communication organisationnelle ?
L’approche critique examine les rapports de pouvoir et les dynamiques d’inégalité dans les organisations. Elle cherche à révéler comment la communication peut perpétuer des structures de domination et s’intéresse à la question de l’émancipation des membres de l’organisation.
Quelles sont les caractéristiques principales des approches symboliques et culturelles en communication organisationnelle ?
Les approches symboliques et culturelles mettent l’accent sur la communication comme moyen de construction de la culture organisationnelle. Elles considèrent que les symboles, les rituels et les histoires partagées façonnent l’identité et les valeurs de l’organisation.
En quoi consiste l’approche constitutive de la communication organisationnelle selon Cooren et Robichaud ?
Réponse : L’approche constitutive voit la communication comme le processus central par lequel l’organisation est créée et maintenue. Elle considère que la communication ne fait pas que transmettre de l’information, mais constitue l’organisation elle-même en construisant les identités, les relations et les structures.
Quelles sont les trois étapes du processus de création de sens selon Karl Weick ?
Les trois étapes sont l’enaction (création d’actions significatives), la sélection (interprétation des actions) et la rétention (stockage des connaissances pour usage futur).
Quelle est la différence entre influence et manipulation en communication organisationnelle ?
L’influence implique un échange réciproque avec un objectif de persuasion honnête, tandis que la manipulation repose sur des intentions cachées, visant à induire en erreur ou à contrôler sans égard pour l’autonomie de l’interlocuteur.
Pourquoi le système bureaucratique est-il limité en matière de correction d’erreurs ?
Dans une perspective mécaniste, le système bureaucratique privilégie la stabilité et l’ordre au détriment de l’adaptabilité, ce qui limite sa capacité d’apprentissage et d’autocorrection face aux erreurs ou aux changements.
Selon Benoit (1998), comment se distingue la « manipulation » dans la communication ?
Benoit définit la manipulation comme une forme de communication où le manipulateur masque ses intentions pour atteindre ses propres objectifs, souvent en dépit des intérêts de l’autre partie, ce qui en fait un processus asymétrique et potentiellement éthique problématique.
Que signifie l’illusion du vrai et la certitude du faux selon Brahic (2013) ?
Brahic explore les limites entre science et croyance, évoquant comment les humains peuvent confondre la vraisemblance avec la vérité et adhérer fermement à des certitudes fausses, influençant ainsi leur perception et leur communication.
Comment la communication organisationnelle peut-elle contribuer à l’émancipation des employés dans l’approche critique ?
En dénonçant les asymétries de pouvoir et en valorisant la participation et l’autonomisation, la communication critique vise à rendre les membres de l’organisation plus conscients et engagés, favorisant leur émancipation.
Quelle est la théorie développé par Karl Weick ?
Théorie du “sens making”
Les trois étapes du processus de création
1. Énaction — création d’actions significatives
2.La sélection —- Interprétation des actions
3. La rétention —- Stockage des connaissance pour usage futur
Quelle est la différence entre la perspective mécaniste et la perspective humaniste ?
La perspective mécaniste voit l’organisation comme une machine avec des communications formelles et structurées, tandis que la perspective humaniste met l’accent sur les relations interpersonnelles et la dynamique de groupe pour améliorer la productivité.
Quels sont les effets non désirés des approches fonctionnalistes ?
La perspective mécaniste peut réduire l’humain à une fonction matérielle, tandis que l’approche humaniste, bien qu’améliorant le climat relationnel, peut être limitée par des contraintes structurelles.
Comment l’approche systémique conçoit-elle l’organisation ?
L’approche systémique voit l’organisation comme un système ouvert et interdépendant qui doit s’adapter à son environnement pour survivre, mettant en avant les échanges horizontaux et l’information ascendante.
Qu’est-ce que la théorie de la contingence ?
Introduite par Woodward, la théorie de la contingence suggère que l’efficacité d’une organisation dépend de l’adéquation entre sa situation et sa structure, nécessitant une flexibilité pour s’adapter aux conditions externes.
Quel est le rôle de la rétroaction dans le modèle cybernétique de la communication ?
La rétroaction permet d’ajuster et d’améliorer la communication en fonction des réponses et signaux de retour, aidant à corriger les “bruits” ou interférences dans la transmission des messages.
Quels sont les principaux concepts de Karl Marx dans les approches critiques ?
Marx critique la déshumanisation dans les modes de production, introduisant des concepts comme l’aliénation, le matérialisme historique, et la dialectique entre infrastructure et superstructure.
Comment l’École de Francfort contribue-t-elle à la pensée critique ?
L’École de Francfort propose une “dialectique de la raison,” explorant la tension entre émancipation et domination, en mettant en avant la raison comme moyen de se libérer de l’aliénation.
